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Incumplimiento contrato: Falta de devolución de extorno

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

E. G.

A: BANCO CETELEM, S.A.U.

11/06/2021

En octubre de 2020 realice una amortización anticipada del préstamo con reducción de plazo.Según indica la condición 5 del contrato, la parte proporcional a la prima de seguro (extorno) deberá ser devuelta al titular: el titular/es tendrá derecho a la devolución de la prima no consumida.A día de hoy no se me ha devuelto tal cantidad. Adicionalmente, las cantidades que se me han venido cobrando desde enero son incorrectas y más elevadas de lo correspondiente, ya que incluyen los intereses correspondientes al extorno (de nuevo, no devuelto). Solicito se me devuelva:1) El extorno2) TODOS LOS INTERESES erroneamente cobrados asociados a la financiación de la prima de seguro

Mensajes (1)

BANCO CETELEM, S.A.U.

A: E. G.

14/06/2021

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