Últimas reclamaciones

Hola, contraté con SEUR una recogida urgente de paquete en domicilio con número de seguimiento REC000006625172 allí no apareció nadie. Hice la cancelación de la recogida el día después en su página web y todavía no he recibido el reembolso.

Estimada Unión de Consumidores y UsuariosMe gustaría presentar una reclamación a la compañía OXYGEN CORP LIMITED cuya matriz es propietaria de empresas como PrivateFloor https://es.privatefloor.com/ y https://es.myfaktory.com/ con sede virtual en UK pero también con vínculos con la empresa española Grupo Plantaprivada Sl, en Málaga. Así como otras empresas a cargo de los sr. Hanna Hady Bou Ari Attias y Formal Beatrice Nathalie Veronique en Málaga. Concretamente, denuncio las prácticas abusivas de PrivateFloor en sus Términos y Condiciones, (https://es.privatefloor.com/cgv) gracias a lo cual justifican prácticas delictivas de apropiación indebida e ilegítima de capital, como pueden ver en miles de usuarios afectados. Pueden solicitar información a Trustpilot donde encontrarán más de 4000 comentarios de usuarios afectados por diferentes problemas con reembolsos y devoluciones en ambas plataformas de venta de online de muebles. Para justificar estas prácticas, PrivateFloor, expresa en sus Términos y Condiciones lo siguiente (https://es.privatefloor.com/cgv/), en el apartado 3.6 Cancelación anticipada, especifican que:Le ofrecemos la posibilidad de anular su pedido antes de una semana natural a partir de la fecha del pago, solo si se trata de un pedido cuya entrega se efectuará del stock o que esté en transporte marítimo y cuyo envió no se ha realizado aun. En ese caso, usted tiene derecho a ser reembolsado con el 80% del importe del pedido.El 20% restante van destinados a los gastos de gestión administrativa y/o gastos del almacén, si el artículo estaba en stock o en tránsito marítimo. Después de la primera semana, podrá ser anulado y tendrá el derecho a un reembolso del 60% de la cantidad del pedido.Según la Ley, los comercios deben permitir el derecho a disentimiento de las compras y devolver el dinero íntegro en el plazo establecido máximo de 14 días. En el caso de PrivateFloor, no permiten cancelar los pedidos, evitan el reembolso a toda costa y aplicar unos términos de devolución que son claramente abusivos para el consumidor y, por tanto, también atentan contra el Derecho del Consumidor según la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre condiciones generales de la contratación. Estos mismos Términos los aplica MyFaktory, parte del grupo OXYGEN CORP LIMITED (https://es.myfaktory.com/terminos-y-condiciones/) para cometer prácticas ilegíticas similares. Con estos Términos y Condiciones, además de otras argucias (como no tener teléfono de contacto o tener dirección virtual en UK, entre otras), la empresa OXYGEN CORP LIMITED con base en Málaga, está cometiendo diferentes prácticas de ciberdelincuencia contra el consumidor. Me gustaría denunciar estos hechos para hacer una declaración formal sobre sus Términos Abusivos para que se emprenda una investigación legal sobre las prácticas contra el consumidor de https://es.privatefloor.com/ y https://es.myfaktory.com/ propiedad de OXYGEN CORP LIMITED

RESUMEN:Les escribo con la intención de que me puedan ayudar con el siguiente caso: - Realicé una compra en la página www.funko-personalizado.es ubicada en Sitges vía internet desde Madrid.- No he recibido el producto habiendo superado flagrantemente el plazo estipulado.- No recibo respuesta por parte del vendedor.- He ofrecido una vía amistosa y no he obtenido respuesta (pueden solicitarme el email y demás documentación sin problema).- He solicitado la devolución del importe y el acceso a hojas de reclamaciones y no he obtenido respuesta.- Utilizan una enfermedad que está causando mucho impacto en el mundo (Covid-19) para eximir sus responsabilidades. Alegando en 3 ocasiones distintas en mes y medio tener un 70% de la plantilla de baja por Covid.- Tras una pequeña investigación he podido observar más de 20 personas afectadas en diversas páginas de opiniones: *https://www.facebook.com/funko_personalizadoes-100434871751143/reviews/?ref=page_internal *https://www.facebook.com/Funko-personalizadoes-104156508111944/reviews/?ref=page_internal *https://es.trustpilot.com/review/funko-personalizado.es?b=MTYyMjcxNTUwODAwMHw2MGI4YWM3NGY5ZjQ4NzBiNzAxNjBlYWI - La dirección oficial de la web parece inexistente ya que no consigo encontrarla en google maps y otra persona afectada me ha comunicado otra dirección diferente (Calle del Sol, 2 Local izquierda 08870-Sitges).- He cursado reclamación mediante la OMIC de Sitges (a la espera de respuesta por su parte).DETALLO EL CASO:Realicé un encargo en dicha tienda online y no he recibido el producto. El sitio en cuestión me aseguró un plazo de 25 días laborables (fecha de compra 1 de junio) para el regalo personalizado a mi pareja el día 31 de julio.Tras 10 días me envían el diseño y al confirmarlo me informaron de que mi “Funko” está en cola para imprimirse en una de sus 25 impresoras (que dudo que tengan tras ver las críticas de otros usuarios en mi misma situación).El día 5 de julio, fecha cercana al plazo de entrega, al no disponer de más información solicité que me comentaran el estado del pedido. Al escribirles me saltó el mismo mensaje automático que tienen en WhatsApp: “Gracias por tu mensaje. En este momento no podemos responder, nuestro horario es de 12:00 a 18:00 puedes disponer de más info en nuestra web www.funko-personalizado.es”. Me contestaron que debido a un caso positivo de Covid debían cerrar 10 días la empresa como cuarentena preventiva. Me incomodó que no me hubieran advertido con anterioridad porque esto podría significar un retraso en mi pedido aunque, de igual modo, tenía días más que suficientes para que llegara en la fecha que yo lo necesitaba. Casualmente, al contestarles solicitando una nueva fecha de entrega aproximada, cambiaron el mensaje automático de WhatsApp explicando la situación de cuarentena y que un 70% de la plantilla había dado positivo.Al no contestarme, el día 6 de julio volví a escribir solicitando fecha de entrega y me dijeron que hasta el 11 que no volvían no podían darme fecha. Lunes 12 de julio, sin obtener ninguna fecha escribí nuevamente solicitándola. Y me dicen que en 1 semana o semana y media lo tendría en casa.Viernes 23 de julio, tras dos semanas de la última fecha de contacto. Vuelvo a contactar sin respuesta alguna.Lunes 26 de julio (8 días de retraso de la entrega por parte de la empresa y a 6 días antes de la entrega del regalo): solicito una respuesta. 4 horas después me responden que están terminando la pintura. Tras ese mensaje, solicité nuevamente una fecha de entrega debido a la (ya) urgencia del pedido. A partir de entonces no volvieron a contestarme.Pero, además, volvieron a activar el mensaje de cuarentena preventiva por un 70% de covid en la empresa, siendo imposible ya que no cuadran los números.El miércoles 28 de julio (10 días de retraso en la entrega), envié un email ofreciendo una solución amistosa, aún estando fuera de plazo la entrega (siendo de por si una actitud amistosa per se). También indiqué que de no actuar correctamente por su parte, solicitaba la devolución del importe y, si no accedían, el acceso a hojas de reclamaciones. No obtuve respuesta alguna. En este momento, me puse en contacto con la OMIC que me derivó a este enlace.El día 6 puede reactivar la comunicación con la empresa dando largas a mis solicitudes. Me dijeron, al igual que. la mayoría de afectados por esta empresa, que en el ordenador salía enviado. Solicité el número de envío y la empresa de transporte y se pusieron a la defensiva. A día de hoy no he recibido ni el pedido ni el número de envío.SOLICITO:- Mediación para la devolución del importe (60,95€ por el importe de la pieza + 4,95 por los gastos de envío. Total 65,90€). - Hoja de reclamaciones pertinente.- Inspección de consumo a esta empresa al igual que laboral/sanitaria ya que no me cuadran los días de cuarentena preventiva. Si el día 5 fue el primer día de cuarentena y eran 10 días el 11 no podían volver al trabajo. Ni la reiteración de dicha cuarentena.- Investigación de la empresa ya que considero que hay muchos afectados por la misma o similar situación.

Buenas tardesEn el mes de Enero llamé a la compañía Securitas Direct para solicitar un presupuesto para poner una alarma en una vivienda particular. Me ofrecieron que viniese un táctico para valorar el presupuesto a lo que aceptamos. Al llegar a la vivienda y revisar qué aparatos debían poner, nos dieron el presupuesto que ascendía a más de 400 euros, por lo que les dijimos que nos lo pensaríamos pero que se salía de nuestro presupuesto. Acto seguido, las comerciales nos comunican que va a llamar a la central para ver si nos pueden hacer un descuento. Nos ofrecen supuestamente por ser nosotras, que los aparatos sean totalmente gratis que como cuota pagaríamos 53,24€. Les preguntamos si eso nos acarrearía tener permanencia o si podríamos darnos de baja cuando quisiésemos, a lo que nos contestaron que los aparatos eran nuestros, que el día que decidiésemos darnos de baja serían nuestros y que no tendíamos que pagar nada por ellos, y que no teníamos ningún tipo de permanencia, que podíamos darnos de baja al mes siguiente si queríamos sin ningún tipo de penalización. Al observar que la alarma se ha puesto en un pueblo en el que por más que suene, no acude la policía y únicamente se limitan a llamarnos, hemos decidido dar la baja del servicio. Al llamar para darnos la baja nos dicen que tenemos una permanencia de 2 años y que no podemos irnos, que sí nos damos de baja del servicio tenemos que pagar los aparatos y una penalización. No nos dieron contrato, se limitaron ha hacernos firmar el contrato a través de un enlace desde el móvil. De habernos dicho que no podríamos darnos de baja del servicio o habernos dicho que tendíamos que pagar para poder darnos de baja, en ningún momento hubiésemos contratado ningún tipo de servicios.Después de que nos llamasen por el tema de la baja y no darnos más que largas y amenazas con pagar una cantidad abusiva si nos damos de baja, nos han mandado un mensaje con la siguiente comunicación: Al no poder contactar con ud no hemos podido asistirle en su trámite de baja. Puede llamar al 910121122, de lunes a viernes de 9 a 21h. Gracias. Sí han contactado con nosotras y les hemos dicho que no estábamos de acuerdo y que podríamos una reclamación. Queremos que se cumpla lo que nos prometieron, que podamos darnos de baja del servicio sin problemas y sin tener que pagar ni unos aparatos que no queremos para nada y que no nos importa devolver, ni una permanencia que no nos comunicaron hasta el momento de querer darnos de baja. Un saludo

Hola, mi nombre es Carolina Ramón Pérez, hoy ha sido un dia completito con la empresa que ustedes regentais, a la vuelta en el mismo número de autobús 516 de Avenida de la Retamas-Gabriela al Intercambiador de Principe Pio una señora le digo que por favor mantenga la distacia de seguridad por el covid, el conductor ha hecho caso omiso de ello, después esta señora ha empezado a decir que yo me había colado en el autobús cuando eso no era verdad porque estaba buscando problemas, al bajarse en la parada de San José de Valderas me ha empezado a decir que yo no soy española cuando soy granadina y de Andalucía por lo que evidentemente sabemos esta en España, de nuevo el conductor no ha dicho nada al contrario cuando yo me he defendido diciendo que esa señora era una fascista y racista el conductor me ha mandado callar y me ha dicho que yo me baje del autobús por lo tanto y después de llamar telefónicamente a esta empresa donde atención al cliente se ha lavado las manos y me ha dicho que el conductor no se tiene que meter cuando lo ha hecho se ha posicionado del lado de esta señora mal educada y enferma, que le falta bastante cultura y aprender que España no es solo Madrid.Pido una disculpa y que abran un expediente al coductor que conducía este autobús el dia 26 de Agosto de 2021 a las 14:19 conservo factura del mismo .

Mi nombre es Carolina Ramón Pérez en la línea de autobús 516 dirección Alcorcón se me ha negado acceder al mismo cuando tenía dinero en metálico pero se ha negado a cogérmelo porque decía que no tenía cambio y he llegado tarde a mi trabajo a consecuencia de ello, he llamado a las 15:05 por teléfono a esta empresa y atención al cliente me dicen que no se hacen responsables de lo ocurrido, por lo tanto les he dicho que les voy a poner una hoja de reclamaciones por la OCU, he cogido un segundo autobús después de este con él no existió dicho problema pero le comunique lo ocurrido y conservo la factura del segundo viaje que hice a las 9:45 el primer autobús que me no me dejo subir paso a las 9:30.Pido que me pidan disculpas por lo ocurrido y la abran expediente al conductor de este autobús por desempeñar inadecuadamente su falta de profesionalidad y falta de respeto. Gracias

Buenas tardes, Me dirijo a este establecimiento porque el pasado 23 de agosto de 2021 como de costumbre desde que implantaron la tarjeta LIDL PLUS mediante la App del comercio, los problemas para hacer válidos los códigos de descuento y otras funcionalidades de la tarjeta han sido diarios con cada compra. En esta fecha, en concreto a las 12.44 en la caja 0782, la cajera se negó a introducir el código de las ofertas de forma manual para solventar la falta de conexión del establecimiento para que los clientes pudieran disfrutar de las ofertas publicitadas. Estos problemas persisten especialmente en el establecimiento LIDL SUPERMERCADOS S.A.U. en Avda. Madre Paula Montalt de Sevilla (41089) con NIF A60195278. Cuando se entra en el establecimiento los códigos son activados y se comprueban varias veces para acceder a las ofertas posteriormente en caja, pero una vez en la línea de caja se desactivan de forma automática. Cuando se llega a la zona de cobro y se pone la tarjeta electrónica en el lector se enciende en verde el detector (dando la señal de que se ha hecho efectivo), pero luego en la mayoría de las ocasiones hay problemas con las ofertas o productos gratuitos que no se hacen efectivos en la factura de la compra. Este proceso que se repite en el tiempo conlleva una pérdida de tiempo para reclamar los artículos o directamente dejarlos sin comprar en la línea de caja. A pesar de que se ha comunicado al personal del establecimiento encargado estos problemas, no dan ninguna solución y se niegan a la introducción manual del código cuando hay problemas con la tarjeta. Dependiendo del personal disponible en caja, estos introducen los códigos manualmente o dicen que no lo hacen directamente. Este hecho me ha causado muchas molestias perdiendo la posibilidad de acumular puntos, e incluso optando por dejar artículos sin comprar en muchas ocasiones cuando el personal del establecimiento alegaba que la App no funcionaba y que ellos no podían dar ninguna solución alternativa. La comunicación con el encargado tampoco ha conseguido solucionar el problema y por está razón he tenido que poner una reclamación hoy 26 de agosto de 2021 al comercio para que hagan de intermediarios y consigan resolver estos incidentes.

Buenos días, desde hace un mes llevo recibiendo llamadas a diario entre la 13:00 y las 15:30 y a partir de las 20:00 del número +34662970640Ya conteste a una diciendo que no estaba interesado en la oferta que ofrecían, pero desde entonces aún llaman más veces.

Buenos días, me pongo en contacto con ustedes vía OCU para tratar de solucionar el problema que me está ocasionando su empresa.Tras enviar el motor de mi FORD RANGER a reconstruir, previo pago por supuesto, se recibe el motor y se monta comprando que persiste el fallo original.Ustedes aceptan recogerlo para revisarlo y lo envían en unas condiciones penosas, las cajas abiertas ( desconozco si están todas las piezas), tornillos viejos, tornillos partidos, tornillos rotos y para mayor sorpresa han desmontado toda la piñonería de la distribución. Evidentemente estas no eran las condiciones pactadas.Tras intentar un arbitraje por consumo ustedes no han dado respuesta, con lo cual llevo desde noviembre sin coche.Ruego recojan el motor, que no se ha podido comprobar a día de hoy, y revisen y entreguen en condiciones óptimas para su montaje.

Buenas, realicé un pedido en la tienda oficial de Samsung de un s21 ultra. Con el pedido podía devolver mi antiguo terminal, un s9+ y obtener un reembolso. Envié el terminal y la documentación a la empresa italiana Mondo Affari que son quienes gestionan estas devoluciones. 2 meses después sin recibir el reembolso, contacté con ellos y me dicen que se ha expirado el plazo y que no he enviado el contrato por lo que no me van a devolver ni el dinero ni el terminal. Esto es falso, envié un documento firmado por mi dentro de plazo, pero por lo visto me equivoqué debido a que me enviaron dos documentos diferentes. Ellos no me avisaron del error ni de que se iba a expirar el plazo, ya teniendo mi terminal en su poder. Me parece totalmente inaceptable y un auténtico engaño que no me avisaran que me había equivocado con el envío del documento (tengo la prueba en emails enviados de gmail). Me gustaría denunciar públicamente este engaño, ya he leído que no es la primera vez que ocurre, y me parece indignante que una empresa con el prestigio de Samsung no me den una solución inmediatamente y que tengan este tipo de empresas trabajando para ellos.