Últimas reclamaciones

Hola,en agosto de 2021 me llego la carta del ministerio diciendo que los Peugeot 308 estaban fallando las correas de distribución antes de la fecha programada y llevé a revisar la de mi coche y según Automóviles Coll estaba todo correcto,en diciembre 2021 fallo en el coche y es por la correa. Al llevarlo a A.Coll me dicen que es la correa y que la casa tiene que hacerse cargo pero finalmente al pedirme revisiones anuales que pide la casa me dicen que tengo que hacerme cargo yo cuando es un DEFECTO DE LA CASA.

El pasado dia 19 de septiembre, teníamos un vuelo por Vueling de Mallorca a Alicante y horas antes del vuelo, accedi a la plataforma de vueling para hacer el checkin. Resulta que, para mi sorpresa, en el momento de elegir los asientos, la opción de asiento aleatorio gratuito me apareció como NO DISPONIBLE, es decir, fuimos obligados a pagar por asientos, porque, segun Vueling, el vuelo estaba lleno y, por overbooking, teniamos que obligatoriamente pagar los asientos si quisieramos embarcar. No podíamos arriesgarnos a hacer el checkin directamente en el aeropuerto porque tenía que embarcar en esta fecha si o si, ya que tenia que trabajar en el otro dia. Hemos intentado solicitar el rembolso de este valor directamente con vueling por telefono y por mail. Por telefono, acaban de decirnos que, una vez las opciones de asientos gratuitos acaban, nada pueden hacer, si el cliente quiere embarcar tiene que pagar por los asientos que quedan. Por email, nunca ne contestaron. He visto que esto ha pasado con muchas personas y, que de acuerdo con la ley, Vueling no puede obligar un pasajero a pagar por un asiento. Escribo a OCU com el objetivo de obtener ayuda con el pedido de rembolso a Vueling. Quedo a la espera,Un saludo,

He realizado diversas llamadas telefónicas tanto al teléfono 900737276 (gratuito) como al teléfono 11890 (de pago) y no he conseguido solventar el problema, que paso a explicar:Mi madre ha fallecido, por ello me he desplazado desde Sevilla a Barcelona. La enterraron ayer 19 de octubre de 2022. Como detalle para comprender lo mal que me siento, debo añadir que mi padre falleció aún no hace seis meses cumplidos.A la vuelta a casa, tras la misa de difuntos, compré un billete a Vueling, pero me equivoqué y lo compré de Sevilla a Barcelona (reserva AM1QTE en el vuelo VY2221) para hoy jueves 20 de octubre, en vez de Barcelona a Sevilla.Hace unas horas me he dado cuenta de mi error y he llamado al teléfono 900737276 dónde me han informado que debía llamar al teléfono 11890.Tras explicar a la primera persona con la que hablé la situación, ésta me dice que aunque mi tarifa contempla cambio de vuelo en cualquier momento ilimitadamente, no contempla cambio de itinerario por lo que debía proceder a cancelar el vuelo Sevilla-Barcelona con motivo del fallecimiento para que me reembolsaran el importe y comprar un billete Barcelona-Sevilla. Para realizar la gestión, me pasaba con otra persona. Al pasarme, la llamada se corta. Vuelvo llamar y tengo que volver a explicar todo y vuelve a suceder lo mismo y tengo que volver a llamar.A la tercera vez llamo al 900737276 y le digo a la persona que me atiende lo desesperada que me empiezo a sentir con lo que me está ocurriendo con el teléfono 11890 que ya he llamado varias veces y que se acaba cortando siempre sin que se solvente el problema y, esta persona me pregunta si de verdad he llamado varias veces, me llama mentirosa y me cuelga. Ante la posibilidad de que esto se siga demorando y quedarme sin vuelo, me pongo a hacer una nueva reserva y no encuentro vuelos para hoy jueves 20 de octubre y me veo obligada a cogerlo para mañana viernes 21. No obstante lo compro porque he de volver a Sevilla.Vuelo a llamar al 11890 y la persona que me atiende por fin inicia directamente los trámites de cancelación del vuelo de hoy jueves, pero cuando parece que ya todo se está arreglado me dice que tiene que comprobar algo que espere un momento y se vuelve a cortar.Aún hago una última llamada al 11890. Le pregunto su nombre por si me vuelve a pasar intentar hablar con ella. Me dice que aunque no cree que si eso ocurre me puedan pasar con ella, que su nombre es Laura. Laura me llega a poder informar que el problema es que no puede efectuar la cancelación hasta que se haya producido la pérdida del avión, pero que la situación que me ha pasado la iba a comentar para que se habilitara la cancelación anticipada justificada en el fallecimiento de mi madre. Y, de nuevo, cuando me desconecta para hablar con esa otra persona, se corta la llamada. Desesperada, ya no me queda otra que hacer esta reclamación. Son 138,99 euros que he perdido con esta historia, más lo que cueste el dinero de las llamadas realizadas al 11890.Me equivoqué yo. Eso es así. En mi situación no doy más de mí misma. Pero creí que en Vueling podían comprender la situación y quienes me atendían lo hacía e intentaban ayudarme, pero el sistema de Vueling de atención telefónica es un laberinto sin salida que hace que al final las personas no se vean atendidas.Además, una de las personas del 900737276 no dio ninguna oportunidad de escuchar, simplemente me repetía y dice usted que ha llamado varias veces... y me colgó llamándome mentirosa. En definitiva, como consumidora tengo que dejar constancia de lo terrible del sistema de atención telefónica de Vueling.Quisiera que me dieran una explicación porque no lo entiendo.

Buenos días,he intentado contactar con ustedes y ha sido impossible. Después de mi viajé en el cual contraté sus servicios y pagué todo lo que me indicaron, me encuentro con dos cargos en mi tarjeta de 40,00€ sin ningún correo ni explicación. Por mi cuenta, averigué que se trata de una gestión de multas lo cual indica que ustedes me engañaron el día de la contratación porque yo personalmente pregunté por ese tema. Exijo el reembolso de los dos importes ya que el engaño se considera estafa en España.Muchas gracias

Cancelación vuelo de Air Europa el día 6 de julio de 2022.Que tras comprar los billetes de avión de ida y vuelta con el Localizador KZWE7V, en el trayecto de ida del vuelo UX9048 del 28.06.2022 de las 15 horas sufrimos un retraso a la salida de Madrid, lo que provocó un retraso a nuestra llegada a Tenerife Norte de más de tres horas con respecto a la hora programada por supuestos fallos técnicos.Que en el vuelo de vuelta del 8.06.2022, el cual tenía prevista su salida a las 17:55 horas, UX9117 y billetes 9962414077346, 9962414077344, 996241407734502. Después de retrasarse el embarque más de tres horas y permanecer otras dos horas en el avión, (siendo uno de los pasajeros menor de edad y otro de edad muy avanzada), nos indican que se cancela el vuelo por supuestos problemas técnicos, desembarcando a las 22:15 horas y regresando a la terminal a las 22:50 horas, por lo que no existe circunstancia extraordinaria o excepcional que exima de responsabilidad a su entidad. Que después de mucho caos y esperas en el aeropuerto Tenerife Norte nos informan que no hay más vuelos para ese día y únicamente nos dan como solución para conseguir regresar a Madrid, contactar por nuestros medios con el número 911401501 dónde nos dan como opción más temprana para regresar, el vuelo UX9047 del 8 de julio a las 09:55 horas (dos días después de la fecha programada). Que finalmente nos trasladan al hotel Be Live Experience Orotava donde nos alojan a los tres pasajeros de la reserva en una habitación doble con dos camas, sin darnos solución durante toda la estancia. Que para el regreso al aeropuerto el día 8 de julio de 2022 no nos ofrecen trasporte, nos indican que tenemos que buscarnos por nuestros medios la forma de llegar al aeropuerto. Que a la hora de hacer el check in online de dicho vuelo, somos informados que nos encontramos en una lista de espera y que no tenemos asiento asignado, por lo que debemos ir al aeropuerto y ver qué solución nos dan ahí. Que todo ello nos ocasionó numerosos trastornos e inconvenientes, no habiéndose puesto en contacto con ninguno de los tres pasajeros de la reserva para ofrecerme compensación económica por la cancelación, ni abonarme indemnización por los daños y perjuicios sufridos.Por todo lo anterior les SOLICITO:– La compensación económica en función de la distancia de vuelo contratada, según dispone el Reglamento (CE) 261/2004 que en este caso supone 400 € por pasajero.– El pago de la indemnización de daños y perjuicios tasados en 120 € por pasajero.– El reembolso de los gastos ocasionados, de los cuales se adjuntan facturas.En caso de no atender a lo solicitado, me veré obligado a ejercitar judicialmente las acciones correspondientes en defensa de mis intereses.Se adjunta documentación tanto de los billetes como facturas de los gastos ocasionados y de las pruebas fotográficas de lo que expongo en el escrito.

Buenos días,Tras varios intentos de ponerme en contacto con la empresa reclamada (Ecoscooting Delivery ©2021), vía telefónica y correo electrónico, sin obtener respuesta, presento mi reclamación por medio de esta organización con el fin de resolver la incidencia con la recepción de una mercancía que he comprado en una plataforma por internet.Con fecha de ayer, 17-10-22 recibí una comunicación vía email de su empresa indicando que el estado de mi paquete es entregado, algo totalmente falso pues en ese mismo momento me encontraba en el lugar de entrega.Este hecho bien pudiera tratarse de una simple incidencia sin mayor responsabilidad que la de localizar mi mercancía y entregármela como así está contratado. Si bien, tras unas pocas consultas en fuentes abiertas se observa que mi incidencia es la misma que la de cientos de afectados por lo que, está conducta pudiera derivar en responsabilidades penales por diferentes tipos delictivos con el agravante del número de perjudicados.Por todo ello, y previo a formalizar una denuncia penal en la autoridad competente, les escribo a través de esta organización con el fin de que pueda resolverse de manera contractual.Un saludo

Hola. Un paquete debía llegarme desde Japón a principios de agosto recibí un email de aduanas@fedex.com pidiéndome la descripción de los artículos, entre los que se incluía una bebida en polvo. Una semana después de responder el correo el paquete aparecía como devuelto a Japón aunque en ningún momento se me notificó de ningún problema. Abrí una reclamación (de la cual aún no he oído nada aún 2 meses después) y me puse en contacto con FedEx por teléfono me dijeron que mi paquete no pudo entrar a España porque algún artículo está restringido en el país. Se puso también una reclamación a través de FedEx Japón por la cual se me informó que la aduana española no permite la entrada de bebidas. No obstante, me he puesto en contacto con la aduanas española y me han confirmado que (como se explica en la página web de la agencia tributaria) sí que se pueden introducir bebidas en España. Un agente de FedEx debería haber proporcionado documentos de control respecto al artículo ante la aduana española y no debería haber habido problema.A día de hoy la empresa remitente de Japón me exige pagar el reenvío de Madrid a Japón. Y FedEx España sigue sin responder a mis múltiples reclamaciones.

Hola. El domingo 11 de septiembre tenía mi vuelo de Tirana a Memmingen a las 13:15. Intenté varias veces acceder a la página web de Wizz Air para completar el check-in en línea, pero siempre recibía una alerta de Bot en mi smartphone que no me permitía acceder a la página y al intentarlo en un ordenador portátil se denegó el acceso (ver ambos anexos).Como no pude completar el check-in en línea debido a problemas con el sitio web de Wizz Air, tuve que hacerlo directamente en el aeropuerto. ¡El trabajador del aeropuerto tardó literalmente un minuto en completar el check-in y me cobraron 40 € (factura adjunta)! Al ser dos pasajeros tuvimos que pagar 80€ por no poder hacer el check-in online. 80€ es un precio abusivo para este tipo de servicios y va en contra del ministerio de aviación, ya que establece que las aerolíneas no pueden cobrar ningún cargo adicional ni ningún monto al emitir una tarjeta de embarque en el mostrador mientras se realiza el check-in en los aeropuertos. Por lo tanto, exijo que me devuelvan mi dinero lo antes posible.

HolaRealize una reserva para alquilar un vehículo con la empresa rentalcars.com que al parecer es de booking.com, mi número de pedido o reserva es el 720064501E mandado email pidiendo la cancelación y devolución ya que mi vuelo llego con mucho retraso y no pude recoger el vehículo (estaba cerrado)Dentro de la página web de rentalcars.com en mis reservas no da la opción de cancelación como me indican en un email , abro un chat con rentalcars desde su página y me comenta que para cancelar tengo que llamar por teléfono a un número extranjero el cual me van a cobrar y que es por motivo de seguridad Solicito la cancelación y devolución del contratoGracias

Hola, realicé un pedido con Aliexpress y el día 10/10/22 me llegó un email indicando que mi paquete ya se encontraba en manos de la empresa local de transporte. Poco después, recibí un email de la empresa ECOSCOOTING indicando que ya tenían mi paquete en sus instalaciones y que procederían a entregarlo lo antes posible. Han pasado cinco días y no hay ni rastro de mi pedido. Antes aparecía en reparto y el nombre del repartidor, ahora ya no es posible hacer el seguimiento del paquete siquiera. Les he escrito correos electrónicos a su email de contacto y nunca responden, tan sólo un correo automático de que han recibido mi email y que se pondrán en contacto conmigo pero nunca lo hacen y en su teléfono de contacto siempre me dicen que todos los agentes están ocupados y me cuelga. Ruego procedan a entregarme mi paquete.