Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Con fecha 25 de mayo del 2023 contacté con su empresa para la entrega de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino de 2 a 5 días. Llevo 2 semanas intentando que me entreguen el paquete.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: el número de seguimiento es CNESP28660123400000786993.SOLICITO: [cantidad en concepto de daños y perjuicios causados que habrá que acreditar/ RECUERDE que debe Ud. revisar las condiciones contractuales del envío que pueden regular las indemnizaciones a percibir en caso de pérdida]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El cuatrimestre pasado adquirí a través de su página web un abono de media distancia para la línea Ferrol-A Coruña, cumpliendo con todos los requisitos.Los datos del mismo son-Nº de abono: 7202501327003-Localizador: XTJT6V3WEl abono lo adquirí con una tarjeta que expiró en abril, por lo que no he recibido el importe de 20€ de la devolución de este abono (mi pareja lo adquirió un poco después que yo y recibió la devolución sin problema, teniendo dos viajes y 2 avisos, de los 3 que podía tener, de incumplimiento de las condiciones, así que entiendo que yo no la he recibido por el tema de la tarjeta). Ya no que no he incumplido las condiciones (he realizado los 16 viajes y solo una de las veces que reservé cancelé con menos del tiempo que exigían) quería saber cómo hacer para que se me proceda a la devolución de la fianza.Inicialmente, puse una reclamación vía online, como se me indicó a través de atención al cliente, que no se ha llegado a responder. El lunes fui a la estación de Ferrol y el chico me dijo que no pusiera la reclamación, que primero hablase con el banco... Hablé con el banco, llamé de nuevo a RENFE y el chico que me atendió tampoco parecía conforme con que pusiera una reclamación porque sería cosa del banco, RENFE ya habrá devuelto la fianza y que esperase a que terminase mayo. Puse la reclamación igual, porque ya le había explicado que en el banco me dijeron que no había absolutamente nada pendiente de RENFE.Como seguía sin saber nada de la empresa, fui de nuevo a la estación y puse una reclamación de la fianza. El chico que me atendió no tenía ni idea de cómo se hacía, insistía en que tenía que dar el número de la tarjeta caducada, lo que no tiene sentido, porque una vez que caduca, la destruyes y listo. No sabía cómo había que cubrir el formulario y seguía sin parecer muy conforme con que pusiera la reclamación de la fianza. Incluso hubo un momento que tenía que indicar el método de devolución y me decía que pusiera ahí la tarjeta nueva, cuando, por seguridad, venían varios dígitos con X y le expliqué que, como trabajé en el banco y sé cómo va la cosa, si no pongo todos, no me podrían devolver nada porque RENFE carece de los datos de mi nueva tarjeta... No sé si ya era aposta o qué, pero no tenía sentido ninguno. El servicio de atención al cliente de RENFE es PÉSIMO.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Barcelona al de La Palma, que tenía su salida a las 16:40 horas del día 3 del mes de Junio de 2023 por lo que la llegada normal a La Palma debería haber tenido lugar a las 19:25 horas del día 3, con un coste de 140 €].Adjunto los siguientes documentos: factura con la reserva de los billetes de avión Nº de pasajeros: 1Estando a 1 día antes del vuelo y sin que se me comunique la cancelación del vuelo contratado, al querer realizar el check-in on-line veo que el vuelo se ha cancelado y el vuelo alternativo propuesto es para el día 27 de mayo, fecha ya pasada.SOLICITO, un transporte alternativo a mi destino a la mayor brevedad posible, aunque sea haciendo trasbordo en Tenerife y, en caso de no cumplirse los plazos establecidos en la legislación europea, se me compense con las cantidades establecidas para los casos de cancelación.Sin otro particular, atentamente.Núria Mompó Gallén

Buenas tardesEl día Viernes 26 de Mayo hice una reserva de un Seat Ibiza 5 Puertas por Doyouspain desde el día 27/05 a las 10:00hs hasta el día 11/06 a las 10:00hs. Una vez realizado el pago, me confirmaron la reserva, pero el voucher para retirarlo con las condiciones detalladas me lo enviaron al día siguiente a las 8am.Leyendo el voucher de mi reserva, el cual adjunto, leo que tengo 3 horas para retirar el vehículo, y si no lo retiraba podían cancelar mi reserva, condición que no había visto. Si bien en sus términos y condiciones está inlcuída esa condición, se encuentra dentro del título Otros entre otros textos (Adjunto capturas) bastante escondida a mi parecer, cuando es una condición determinante para el cumplimiento del contrato, es algo que debería estar más visible y entre las primeras cosas que deberían mostrar para que el consumidor esté debidamente informado.Enterado de ésta condición recién con el voucher que enviaron 2hs antes del retiro, me fui a buscar a mi padre que era quien retiraría el vehículo, que se encontraba a 20 Kilómetros de donde vivo. Fui a buscarlo y en el camino mi moto se averió. Terminé el trayecto en taxi, y de vuelta al lugar de alquiler llegamos 30 minutos pasadas las 3 horas de espera, es decir, 13:30 horas. Demoraron unos 20 minutos en atendernos.Una vez en el lugar de alquiler Click&Rent nos indicaron que habíamos perdido la reserva y los 15 días de alquiler, por políticas de Doyouspain, la cual por sistema les cancela automáticamente todas las reservas pasado el tiempo de espera.Les solicitamos que por favor nos cobraran un recargo, o nos dieran algun vehiculo de menor categoría, que era injusto que por media hora de tardanza se quedaran con 15 días de reserva.Nos dijieron que ellos no podían hacer nada.Luego de ésto llamé a Doyouspain, conversación que tengo grabada y puedo ofrecerles como prueba. Luego de 15 minutos de espera para ser atendido, me indican que no es Doyouspain la que pone las condiciones sino la empresa de alquiler.Volví a Click&Rent con una reclamación preparada para presentar en defensa al consumidor, y me volvieron a decir que ellos no son quienes ponen las condiciones, sino Doyouspain. Solicité la firma del papel y me fui.Al final, tuve que alquilar otro coche, mas caro, para que misnpadres pudieran disfrutar sus vacaciones.Considero que la carga por incumplimiento de las condiciones es totalmente desequilibrada en perjuicio del consumidor. Si bien la avería de mi moto, que me impidió llegar a tiempo es algo ajeno a su responsabilidad, que por media hora de demora me cancelen y se queden con el dinero de 15 días de alquiler me parece desproporcionado.

El día 27 de abril realicé una reserva en Dollar rent a car (oficina de Hertz rent a car de Barcelona, Sants Estación de tren) a través de DoYouSpain con referencia DYS-62165180.Cuando me presenté en dicha oficina a las 21:50 nadie respondía al timbre. Al pasar unos minutos y descartar que se hubiesen ausentado temporalmente y deducir que habían cerrado antes de la hora de la reserva y hora de cierre que figura en Google empecé a llamar al número que aparecía en la reserva y a todos los otros que me aparecieron en Google al ver que no me contestaban en ningún sitio. En la reserva ponía claramente que la hora de recogida del vehículo era a las 22:00. Después de contemplar nuestras opciones fuimos a otra empresa de alquiler de coches en Sants Estació que nos salió más caro, pero al menos nos permitía ponernos en ruta. Al llamar la mañana del sábado 27 de mayo a las 7:37 y explicar la situación, el empleado me colgó el teléfono y evitó mis llamadas y las llamadas desde los números de mis compañeros. Posteriormente, llamé tanto a la oficina Hertz como a Doyouspain y los dos me colgaron el teléfono al explicarles la situación.Solicito reembolso de la reserva, ya que ni siquiera he tenido la ocasión de recoger el vehículo, nos quedamos tirados en la calle a las 22h (hora de recogida del vehículo) teniendo un compromiso ineludible el día siguiente y estando con antelación frente a la oficina.

Hola: Realicé una reserva de vuelo a Colonia el día 27 de mayo 2.023, no fue cargada en mi cuenta, pensando que no estaba hecha la repetí 4 días después, el 31 de mayo,,. El mismo día comprobé que había duplicado la reserva. Ruego me sea reingresado el importe de 290 euros que pagué en la segunda.Ref. reserva: RL8NTA

Hola, compré un billete de Ryanair por otra página web, en concreto Logitravel. A la hora de hacer el check-in no me lo dejaron hacer, me decían que no podían verificar que fuera una persona. Y tampoco me hicieron el reembolso. Tuve que comprar otro billete. Me costó 13,15€ con el descuento de residentes. Y el anterior que no pude utilizar me costó 8,5€. Ningún operario me ayudó me dijeron que era por haberlo comprado a través de otra empresa (logitravel).

Hola, compre un billete avion para 2 personas madrid-budapest.Intente hacer check-in online en varias ocasiones y en todas, la pagina web se quedaba en blanco por lo que me era imposible hacerlo.Acudi al aeropuerto 4H antes del vuelo y no me atendieron hasta 3H antes, justo el momento en el que me dijeron que era obligatorio el check-in en aeropuerto, ya no se permitia online, y por el que me tendrian que cobrar 40E por pasajero (Y 16 euros mas de servicios aeroportuarios).

Buenas tardes, el martes dicen haber intentado entregarme el paquete que espero y no estaba por la mañana en casa. Primero el servicio no deja hacer el cambio de entrega a otra persona a menos que de antemano de los datos completos y DNI, cosa que no tengo necesidad de estar pidendo al portero su identificación porque son datos personales. En segundo lugar dicen haber intentado una segunda entrega al día siguiente e igualmente por la mañana sin notificarme nada. Lamentable porque no hay que ser muy listo para pensar que puedo estar trabajando y entregarlo por la tarde. Por otra parte dudo que realmente hayan venido dos veces puesto que el portero está toda la mañana en la puerta y no me ha dicho que nadie ha llamado a mi piso preguntando por mi.Han tomado la decisión de devolver mi paquete al orígen sin darme opción si quiera a recogerlo. Llamo al teléfono y nunca lo cogen, hablo por el chat y se limitan a decir que no pueden hacer otra entrega pero solución no dan ninguna. Es una empresa lamentable que debería desaparecer porque el trato al público es nulo, no dan soluciones y les importa una mierda el cliente. Espero que les cierren el negocio.

En fecha 6 de abril de 2023 realicé una reserva de un vehículo con OK MOBILITY. Elegí un coche de gama alta (Cupra Formentor), a retirar y devolver en la oficina de Atocha (Madrid).A los pocos kilómetros de iniciar el viaje, saltó el aviso de falta de aceite y no funcionaba el limpiador del parabrisas (no tenía líquido). No es lo esperado cuando alquilas un coche de gama alta como un Cupra Formentor.Asimimo, una vez devuelto el vehículo, me cobraron 0,40 euros por cada kilómetro de exceso realizado, cuando claramente en la página web, en el apartado de preguntas frecuentes (https://okmobility.com/es/help/?q=kilometraje), se dice lo siguiente:El kilometraje, por el momento, no es ilimitado. El coste extra por kilómetro que supere la cantidad mensual fijada es de +0,10 euros.En fecha 19 de mayo de 2023 envié un email a la dirección customerservice@okmobility.com, y otro email en fecha 26 de mayo de 2023, y todavía no he recibido respuesta a ninguno de ellos.Es por ello que querría interponer una reclamación, para que procedan a la devolución del importe de la reserva, por los siguientes motivos:1. Incumplimiento de la cláusula 4 de las condiciones generales, según las cuales el vehículo se entrega en perfectas condiciones lo cual, evidentemente, no sucedió (se aportaron evidencias en el email de fecha 19 de mayo de 2023).2. El importe cobrado por el exceso de kilometraje es 4 veces superior al que se indica en la página web (0,40 euros vs 0,10 euros).Por todo ello, solicito la devolución del total de la reserva (278 euros) y el exceso de kilometraje cobrado (55,60 euros), lo que asciende a la suma total de TRESCIENTOS TREINTA Y TRES EUROS CON SESENTA CÉNTIMOS DE EURO (333,60 euros).