En fecha 6 de abril de 2023 realicé una reserva de un vehículo con OK MOBILITY. Elegí un coche de gama alta (Cupra Formentor), a retirar y devolver en la oficina de Atocha (Madrid).A los pocos kilómetros de iniciar el viaje, saltó el aviso de falta de aceite y no funcionaba el limpiador del parabrisas (no tenía líquido). No es lo esperado cuando alquilas un coche de gama alta como un Cupra Formentor.Asimimo, una vez devuelto el vehículo, me cobraron 0,40 euros por cada kilómetro de exceso realizado, cuando claramente en la página web, en el apartado de preguntas frecuentes (https://okmobility.com/es/help/?q=kilometraje), se dice lo siguiente:El kilometraje, por el momento, no es ilimitado. El coste extra por kilómetro que supere la cantidad mensual fijada es de +0,10 euros.En fecha 19 de mayo de 2023 envié un email a la dirección customerservice@okmobility.com, y otro email en fecha 26 de mayo de 2023, y todavía no he recibido respuesta a ninguno de ellos.Es por ello que querría interponer una reclamación, para que procedan a la devolución del importe de la reserva, por los siguientes motivos:1. Incumplimiento de la cláusula 4 de las condiciones generales, según las cuales el vehículo se entrega en perfectas condiciones lo cual, evidentemente, no sucedió (se aportaron evidencias en el email de fecha 19 de mayo de 2023).2. El importe cobrado por el exceso de kilometraje es 4 veces superior al que se indica en la página web (0,40 euros vs 0,10 euros).Por todo ello, solicito la devolución del total de la reserva (278 euros) y el exceso de kilometraje cobrado (55,60 euros), lo que asciende a la suma total de TRESCIENTOS TREINTA Y TRES EUROS CON SESENTA CÉNTIMOS DE EURO (333,60 euros).
