Últimas reclamaciones

Hola, al recoger mi maleta de la cinta después de un vuelo con Avianca estaba gravemente dañada. Tenía un agujero ocasionado por un golpe, un asa arrancada, generando otros dos agujeros, y le faltaban varias ruedas. Informé de ello en la oficina de Atención al Usuario de Avianca en la zona de recepción de equipajes. Abrieron un expediente, tomaron fotografías de la maleta dañada y me enviaron por correo electrónico el comprobante. Dos días después volví a recibir un nuevo correo electrónico en el que se me informaba de una actualización en mi expediente, pero entré a través de su web en mi expediente y no vi ningún avance significativo. Ante la falta de respuesta me volví a poner en contacto con la compañía a través de su chat, me pidieron copia del DNI y se me informó de que se estaba tramitando mi caso. Ante la falta de respuesta volví a preguntar a través del mismo chat y ya no he vuelto a recibir ningún tipo de respuesta desde entonces.

Buenas tardes realizo trayectos de Vilanova a Barcelona por la c32 utilizando away la primera vez que me instalé recibí un código el cual funcionaba con la aplicación pero para que funcione tenías que activarla, lo hice, vi que aún así no había ningun descuento así que procedí a llamar y me dijeron que tenía que activar de otra manera away, perfecto volví a activar away y hoy vi también que no me habían aplicado ningún descuento empezando el mes y me comentan de que también tengo que darme de alta en otra cosa de away así que tuve que darme tres veces de alta en tres distintos tipos para recibir el descuento lo raro aquí es que las 3 personas que hablaron conmigo me comentaron de que después de esto ya puedes recibir el descuento entonces me doy cuenta que es una burla ya que el procedimiento intenta entorpecer a las personas y creo que no soy el único que ha sufrido lo mismo y el colmo es de que es dinero que aún no he pagado pero ellos me dicen que aún así ya no puedo recibir ningún tipo de descuento a partir de ahora que me he podido dar de alta por fin además si intento reclamar algo ya sea por error creo que en todo sitio si tú reclamas puedes arreglarlo ellos te dicen que no es un rotundo NO no vamos a devolverte el dinero ya que por tu parte no seguiste los pasos además no estás dado de alta en los tres sitios donde ellos comentan que debemos de darnos de alta.

Buenos días, realice un pedido de una batidora con gastos de envío y de seguro de pérdidas incluido. Desde UPS me informan de que mi paquete está en aduanas por ser un bien alimenticio y que debo pagar 28.80 € para liberarlo. Me parece abusivo que mas de la mitad de lo que la batidora costó. Tampoco entiendo la clasificación de Alimento cuando se trata de un electrodoméstico. He intentado reclamar en UPS y no hay ninguna opción para este tipo de reclamaciones.

Buenas tardes,El pasado viernes 5 de mayo, alquile una moto, al aparcar el sistema dio fallo 3 veces porque no conectaban los cascos, al final marcó que estaba ok, hice foto y cerré la moto, el sistema me cobró el trayecto. Mi sorpresa viene cuando el lunes día 8 me cobran 30€ porque el casco ha desaparecido, del viernes a sábado que alquilarían la moto muchas más veces. He hablado por teléfono con atención el cliente sin darme solución, dice que no conecte los cascos y si que lo hice. No pueden cobrarme un robo que no he cometido, o por fallo de su aplicación, porque llevo un año usándolo y da muchos fallos. Solicito la devolución. Muchas gracias

Los billetes de tren con núm. 7748101381212 y 7748101381220 comprados por mí a través de internet merecen un reembolso por retraso. Se corresponden al tren origen 5/05/2023, salida a las 12.51 de València Nord con llegada prevista a Barcelona Sants a las 16.44. Por una avería se descargó a todos los pasajeros en la estación de Tarragona, diciéndonos que se nos trasportaría a Barcelona por carretera. Tras una espera de más de media hora en la calle sin que vinieran los autobuses prometidos, se nos hizo volver a subir a un tren de Cercanías que nos llevó hasta Sant Vicenç de Calders. Allí tuvimos que coger otro tren de Cercanías que nos dejó finalmente en Barcelona Sants. Además de las molestias que implica haber de hacer cambios con maletas y en trenes abarrotados y de tipo muy diferente a lo que es un Intercity, llegamos a Barcelona Sants con más de hora y media de retraso. Al intentar reclamar la indemnización en renfe.com, tras haber especificado los números de los billetes, obtengo por toda respuesta un 0,00 de indemnización a percibir.

Buenas tardes, Me llamo Fatima, y el día 07/07/22 compré dos camas una de 135x190 y otra 150x190. La cama de 150x190 presenta problemas desde el minuto uno. Pasada una semana me puse en contacto con ustedes indicándoles que la tapa del canapé tiene mucha apertura, queda muy despegada del canapé a lo que me respondéis que es “normal” y que pasado un tiempo se asienta. El 20/09/22 mando una foto que sigue cupiendo mi mano y que no ha sufrido ningún cambio. El 27/09/22 me cambian la tapa(que venía con un agujerito) y los hidráulicos. No noto que haya mejorado pero lo dejo estar. El 16/03/23 me pongo en contacto con ustedes porque ya no sólo no está encajada sino que ahora chirría como si tuviera años. Cabe destacar que hasta el 26 de abril (41 días después) vino un técnico y me dijo que los compases estaban reventados, le dije somos dos personas con 55 kilos cada una, ¿como es eso posible? Me lo ha cambiado y ahora ya no chirría pero sigue teniendo tal separación canapé-tapa que me pregunto qué será lo siguiente. Ha presentado problemas desde el primer momento, lo cierto es que la otra cama no ha tenido ningún problema, lo que me lleva a pensar que salió ya defectuosa. De momento está en garantía, pero que va a pasar cuando ya no lo esté?Reclamo la devolución del producto, ya no lo quiero, no puedo estar tan atenta de una cama nueva de 685,08€, que originalmente costaba 1522,39€ (ahora entiendo porque estaba de oferta).

Estimados señores de ATRAPAmuebles,Me dirijo a ustedes para manifestar mi profundo descontento con el trato recibido por parte de su empresa. Como ya les informé en anteriores ocasiones, he tenido problemas con el canapé incluido en un pack de habitación que compré el pasado 4 de abril. Desde entonces, hemos tenido que contactar con ustedes en varias ocasiones debido a los problemas que hemos ido encontrando con los productos enviados.Uno de los envíos que recibimos incluía una base tapizada defectuosa que ha dañado mi colchón debido a que estaba llena de clavos. Tras contactar con ustedes, se nos indicó que era nuestra responsabilidad revisar el producto y que la consulta había sido remitida al departamento jurídico. Desde el 30 de abril, no hemos recibido ninguna respuesta por su parte, lo que nos ha llevado a tomar medidas adicionales.Además, quiero dejar claro que la base tapizada que se nos ha enviado después ha vuelto a presentar defectos, y que no estamos de acuerdo con que sea nuestra responsabilidad si se ha roto al ser utilizada en condiciones normales. Este tipo de problemas no deberían suceder y la falta de atención por parte de su empresa es inaceptable.Por si fuera poco, mi esposa está embarazada y hemos tenido que dormir en el suelo durante varias semanas debido a los problemas con sus productos. Por todo ello, solicitamos una indemnización aparte del reembolso del dinero por el canapé y por el colchón dañado debido a la base tapizada defectuosa.Es importante que comprendan la gravedad de la situación y la importancia de dar una respuesta satisfactoria a la brevedad posible. De lo contrario, nos veremos obligados a tomar medidas adicionales y a denunciar esta situación ante otras plataformas y organizaciones pertinentes.Esperamos su pronta respuesta y solución al problema.Atentamente,Jaime.

Hola, mi queja va respecto a la homologacion EURO4 de los vehículos diesel anteriores a 2006, necesito un certificado que acredite que mi vehículo Mercedes Benz C220 sportcoupe con matrícula 8649DRH, el concesionario ya me ha confirmado que efectivamente lo cumple, y a la hora de pedirlo me doy cuenta que ese papel vale 500€+impuestos, personalmente creo que es abusivo y oportunista, ya que es simple información sobre mi vehículo, vehículo que debería tener esas especificaciones en la documentación del mismo, no esperaba esto de esta marca y espero que den una solución al respecto. Igualmente fui al concesionario Mercedes Benz más cercano y me dicen que no me lo pueden hacer ellos, y que lo han derivado a una aplicación (GRM) donde no puedes pedir explicaciones, y donde si te equivocas de entre los casi 10 tipos de certificados... pierdes el dinero y tienes que seguir provando (previo pago de otros 500€+imp por cada papel). Pido por favor que nos faciliten dicho documento o como tramitarlo fácilmente. Gracias de antemano.

Buenas tardesCon fecha 6 de mayo de 2023 colgué en su plataforma un artículo para ser vendido. Un comprador se puso en contacto conmigo y al aceptar la venta, inicié los pasos que desde la plataforma (a través del chat) me fueron indicando. Me pidieron los datos de la tarjeta para hacer la venta, pero me indicaron que me iban a hacer un cargo de 250 euros (algo que según el chat era normal, pero que no me iban a cobra nada. Era un procedimiento habitual)No sospeché, aunque me resultó extraño, sobre todo porque era yo quien iba a hacer la venta y no al contrario. De hecho rechacé este primer cargo. Desde el servicio de atención a través del chat me indicaron que lo volviera a hacer. que pusiera otra vez el número de la tarjeta y aceptara el cargoComo tengo una tarjeta con CVV dinámico, daba problemas. Volvieron a indicarme que pusiera el CVV, y en esta ocasión la carga de dinero era diferente. Probablemente pequé de ingenua pero todo me resultó dentro de lo normal. Después de varios intentos rechacé la compra, pero ya me habían cargado a través de una empresa llamada Send london 444 euros. En ese momento el Banco bloqueó la tarjeta por sospecha de fraude e inició la denuncia en mi nombre para reclamar este dineroEn vista de que a través de su plataforma están acogiendo empresas que cometen fraude informático, solicito que se me devuelva este dinero, que ya se me ha cargado en la tarjeta.

Llevo esperando un paquete más de 20 días.Correos dice que reclamé a Walapop, allí no contesta nadie a mis reclamaciones.Total no hay paquete no hay contestación, no hay noticias.Quiero que llegue el paquete o el reembolso.