Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Con fecha 06/02/2024 el paquete con el número de seguimiento indicad aparece como entregado a las 16:03. A esa hora estaba en casa y no se hizo ninguna entrega (nadie llamó al timbre).Por favor, ¿pueden decirme dónde se ha entregado el paquete si es que se ha entregado?En caso contrario tendré que solicitar un reembolso.

El 27/10/22 recibí email con código para dos noches de hotel válido hasta el 28/9/24 con motivo del aniversario de Orange.He ido a utilizarlo y la página no me admite el código.Pedidas reiteradamente explicaciones a Orange, por fin me indican que el beneficio está sujeto a que mi línea de Orange esté activa.Esta condición no se indica en ninguna base de la promoción, con lo que una vez concedido el beneficio cuando yo era cliente, no me pueden quitar el derecho adquirido en una decisión no amparada en las condiciones de la promoción.Habida cuenta de que me han impedido utilizar el cupón cuando lo he necesitado y que, para cuando esta reclamación surta efecto, habrán pasado las fechas para las que me lo guardaba, solicito la compensación del importe del beneficio en efectivo: el precio medio de una habitación de hotel en España alcanza los 145 euros (https://www.europapress.es/turismo/hoteles/noticia-precio-medio-habitacion-hotel-espana-alcanza-145-euros-20-mas-2019-20231025124651.html), con lo que dos noches equivalen a 290€.

Después de muchas, muchas...MUCHAS incidencias tramitadas y gestionadas por el servicio de whatsapp que tiene Vodafone, después de sacarme de quicio en numerosas ocasiones, de decirme que me llamarían sin hacerlo, de decirme que lo estaban gestionando cuando no recibí nunca respuesta, de tenerme más de dos meses entablando conversaciones con distintas personas, explicando lo mismo una y otra vez...todo para resolver un problema de servicio durante una contratación de una nueva línea móvil, accedo a una oferta propuesta por el departamento de portabilidad. Durante este proceso, realizamos una grabación del contrato por voz, en la que decidimos que el terminal va a ser un Samsung. Erróneamente, Vodafone graba en el contrato por escrito que el terminal es un Xiaomi REDMI, y me envían este terminal. Lo devuelvo, reclamo, y me dicen que en el contrato físico es lo que pone. Pero en la grabación se dijo que era un Samsung.Reclamación online 1: 144733175[Case: 0014TaJTBDEHB64U- 00]Reclamación online 2: ID TK 2247523962[Case: 0014UaJU0ABTNMSQ- 00]Esto es insostenible, es incomprensible que una empresa como Vodafone tenga un servicio tan pésimo de atención al cliente, en el que nadie tiene responsabilidades ni potestad para dar soluciones. Y el servicio más serio es el formulario de reclamaciones, en el que tan sólo hay una queja y una respuesta, sin posibilidad de entablar conversación con alguien, por lo que en cada reclamación posterior hay que poner en antecedentes.

Hola realice un pedido y sin darme cuenta se hizo varias veces pero al momento se canceló uno de los pedidos pero se cobro igualmente los dos

Contraté con digi la modalidad 10gb de fibra. Antes de instalarlo le pregunté al técnico si se permitía instalar el modo bridge para colocar un router mio neutro y me dijeron que si. Al finalizar la instalacion me doy cuenta que no se puede instalar. Hablé con el técnico y me dijo que no podía hacer nada. Digi también me dice que en esta modalidad de 10gb no lo permiten. Por lo que me consta estan obligados por ley a poder dejar usar nuestros router. Y más teniendo otros router en su operativa que si permiten este modo bridge. El cual me dijeron que no me lo podían cambiar por ese modelo si operativo.Por lo que me veo con un contrato de permanencia, sin poder usar mi router y ellos incumpliendo la ley.

Hice una compra por internet y llegó una talla errónea. La tienda propone recogida para realizar el cambio y la empresa es SEUR. En un enlace debo escoger día y franja horaria. No viene nadie a recoger el paquete. Compruebo el seguimiento y pone que lo recogen al día siguiente en la misma franja, pero tampoco vienen. Los tlf de atención al cliente son de ratificación especial por lo que intento reclamar a través de su asistente virtual Lola que solo propone volver a concertar una nueva recogida. A todo esto pone que no lo recogen porque la mercancía no está preparada, cosa que no es cierta pero que tampoco lo saben porque ni han venido ni se han puesto en contacto conmigo. Tampoco vienen, por lo que llamo por tlf al número de atención al cliente y no consigo solucionar nada. Solo me dice que la recogida es por la tarde, tramo horario que no es el concertado, pero da igual porque tampoco vienen.Escribo un correo a atención al cliente exponiendo el caso, y me contestan pidiendo disculpas y diciendo que recogerán el paquete el martes 7 a cualquier hora del día, pero tampoco han venido. Ya no sé qué hacer, llevamos una semana sin faltar de casa por si aparecen.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy de acuerdo con la activación de un bono que no he contratado y unos auriculares que no me funcionan y no me dicen donde ir para devolverloscomo consecuencia me han cortado la línea de teléfonohe llamado numerosas veces a la empresa y no me han dado ninguna solución, solamente me dan la línea si pago SOLICITO el restablecimiento de la línea y devolver los auriculares Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, realicé un pedido online a través de la web de Cortefiel. Lamentablemente el problema viene cuando la agencia de transporte es Seur. Me mandan un mail indicando el tramo horario de entrega y estando yo en mi domicilio recibo un mail indicando que no se ha podido efectuar la entrega por ausencia. Esta es la tercera vez que me ocurre con Seur y con empresas remitentes diferentes. Imposible contactar con ellos de ninguna manera, con lo cual hoy he tenido que estar en mi casa sin moverme y mañana me ocurrirá exactamente lo mismo .

Hola, el 25 de enero me instalaron la fibra de R (fue una portabilidad), me dijeron que estaría unos días sin línea fija, como no usamos el fijo hasta ayer vimos que no teníamos línea ni para llamar ni recibir llamadas, el técnico me indica que fue una mala instalación por parte de su compañero por no enlazar la línea fija como el router (y ellos de forma remota tienen que verlo) lo que reclamo es la compensación desde el día que tenía que tener línea y no desde el día de ayer que di el aviso ya que ellos indican que tenía que haber avisado pero yo se que ellos como empresa tienen que saber que el cliente tiene la línea fija activa y todo correcto

Estimados/as señores/as:En fecha [23/01/2024] hice un pedido de un telefonoSamsung Galaxy S24 Ultra 5GMe pongo en contacto con ustedes porque siete días después me comunican, que he cancelado dicho pedido, lo cual no es cierto, después de reclamar al teléfono 22123, chatear con Tobi etc. las excusas han sido variadas y peregrinas, como que se cancelo el pedido automáticamente por falta de stock, o incluso insinuando que he manipulado el pedido.El pasado Jueves día 1/2/2024, a través de WhatsApp, me prometieron lo siguiente: literalmente copiado del wathsapp= Como te indicamos abrimos el caso 144995230 con fecha de compromiso 05/02/2024 indicando los soportes que nos enviaste para que se te respete la oferta del terminal.Hoy 06/02/2024 me dicen que pida el terminal de nuevo. pero evidentemente el precio no es el mismo, por todo ello...Adjunto pdf del email que me enviaron confirmando el pedido, asi como el contrato, que me enviaron adjunto.SOLICITO Que se respeten las condiciones de dicho contratoSin otro particular, atentamente.