Últimas reclamaciones

Alquilé un coche con esta empresa por probar, ya que salía un poco más barato que la empresa con la que siempre contrataba. Mala idea. Me entregan un coche con múltiples daños (ya es curioso este hecho, ya que no deberían existir daños si la empresa destinara el dinero de las reclamaciones a arreglar los coches) que no se aprecian a simple vista y ningún empleado nos acompaña a verificarlos en el check out. Entrego el coche en el check in tal cual me lo llevé, sin que hubiera ningún empleado en la oficina que lo pudiera comprobar conmigo. Inocente de mi no saqué ninguna foto, ya que con la anterior empresa jamás había tenido ningún problema.A los pocos días me llega una reclamación de unos supuestos daños por valor, nada más y nada menos, que de 320 euros. He enviado mails con respuestas totalmente impersonales que debéis tener preparadas y por supuesto sin dar explicaciones de esta forma de actuar con los clientes. He entregado una hoja de reclamaciones hace un mes y no se han dignado ni a responderme. Pondré las reclamaciones por todas las vías posibles aunque sepa que ellos se aprovechan de estas situaciones y tienen esta forma de actuar lamentable que nos deja a los usuarios sin defensa posible. Ahora sé que pondréis el típico mensaje que ponéis a todos los usuarios que han padecido la misma situación.Habéis perdido otro cliente para siempre

Hola, realice un pedido y no he recibido nada y se niegan a devolverme el dinero pues dicen que ya lo recibiré, he llamado a la agencia de transporte y ellos me han dicho que no tienen ningún pedido con mi número de seguimiento

Buenas tardes, hace unas semanas compré una serie de paquetes desde Seul, llegando estos aquí la semana pasada.El primer paquete, llamando por teléfono, para solicitar el AUTODESPACHO, se me concedió sin problemas, realizándolo en menos de 3 días por lo que no procede ninguna gasto de almacenaje. Cuando este pedido ha sido hoy entregado se me pide un pago adicional de 18,15 como gastos de cesión por haber realizado yo el autodespacho. Esta práctica es contraria a lo dispuesto en el RDL 1/2007 Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios, ya que DHL no puede reclamar gastos de gestión con los que el consumidor no haya estado previamente conforme (Art. 60 bis. 1°) y tampoco exigir el pago de documentación que la empresa deben emitir para la entrega del paquete (Art. 89.1°).Así mismo, realicé otro pedido que corresponde a los números de seguimiento: 3062127762, 3062115932, 3062128742, 5719013263, 3062108265, 3062111205.En su momento (lunes día 20 de diciembre) ya presente la solicitud de autodespacho antes de que el pedido saliese de Seul, Corea del Sur, El día 22, miércoles, me llegó un sms diciendo que había que pagar las aduanas y aranceles de los pedidos pese a que yo había solicitado el autodespacho y los paquetes aún no se encontraban en España, sino en Frankfurt. Tras varias llamadas de teléfono, que pueden comprobar ya que están grabadas, se me aseguró que se cancelaría el DUA de DHL ya que lo hacía de forma automática una máquina y no se había visto mi solicitud, además que el paquete no había llegado a España y se podía cancelar sin problema. El día 23, jueves, alrededor de las 9:48 am, una compañera suya me llamó disculpándose ya que pese a que el día anterior se había acordado cancelar la DUA presentada por DHL esta no se había cancelado y había pasado aduanas mediante su compañía. Cómo disculpa y compensación tras hablar con los superiores se accedió a quitar los gastos de gestión, ya que si su compañía, DHL, hubiese quitado la DUA como solicité en su plazo, no habría tenido ningún gasto de gestión. Se quitaron los gastos de gestión del pedido 3062127762, y puede comprobarlo ya que las aduanas de todos los paquetes son iguales menos en este que ya se redujo los gastos de gestión. Solicito entonces, que se haga lo mismo con el resto de paquetes: 3062115932, 3062128742, 5719013263, 3062108265, 3062111205.Por todo ello, RECLAMO que se anule el importe de los gastos de cesión del pedido 4653601724 y que se descuenten los gastos de gestión de los pedidos: 3062115932, 3062128742, 5719013263, 3062108265 y 3062111205. En caso de negarse a esto último, Solicito la ANULACIÓN del H7 presentado sobre estos paquetes, y declaro que el valor de estos supera los 150 euros y por tanto no corresponde que DHL los gestione sin mi consentimiento.

Hola, compramos un robot cortacesped Ambrogio L60 en Julia Roca Marketing SL el 28 de junio de 2020 y lo recibimos el día 5 de julio de 2020. El 28 de agosto de 2021 nos dio fallo y tras ponernos en contacto con Julia Roca mandaron a MRW a recogerlo el día 27 de septiembre (después de un largo intercambio de mails). Desde el 27 se sept. nos hemos puesto en contacto repetidamente con Julia Roca para conocer la situación de nuestro cortacesped. A día de hoy, 28 de diciembre, llevan dos semanas diciéndonos que el cortacesped sale mañana mismo hacia vuestra casa a travéa de mensajería, y aunque les pedimos el código del track nunca nos lo dan. Obviamente reclamamos la devolución inmediata de nuestro cortacesped.

Hola,El día 30/10 fui con mi pareja a una tienda de Vodafone para cambiar todos nuestros servicios (un paquete con fibra, TV, fijo y 2 líneas móviles) de mi nombre al de mi pareja. El precio del paquete, tal y como nos informó el empleado de la tienda, sería 52€/mes. Nos pidió copia de nuestros DNIs, pero ni firmamos nada ni nos dio nada por escrito nos dijo que nos llamarían el día 2 desde Vodafone para confirmar el cambio. Nadie nos llamó ni confirmamos/validamos nada, pero el día 2/11 recibí un SMS diciendo que el cambio de titularidad de mi línea se había realizado con éxito. Después de ese día tuvimos muchos problemas con Vodafone:- El 9/11 dejamos de tener servicio de TV (al instalar la nueva caja de TV que nos llegó el 8/11 y que nos dijeron que era parte del cambio y que instalásemos), - El 15/11 dejamos de tener internet (al instalar una segunda caja de TV y un nuevo router de internet que nos llegaron el 15/11 y que según ellos resolverían nuestros problemas). Desde el día 7/11 hasta el 21/11 llamamos en múltiples ocasiones al 22123 y volvimos a la tienda, nadie nos supo resolver el problema con la activación de internet y la TV, pero lo que sí pudimos averiguar es que nos habían subdividido el paquete en 3 paquetes por error (fibra por un lado, líneas móviles por otro, TV por otro), y dejado uno a mi nombre y dos a nombre de Daniel pero en dos fichas separadas. Tras unas 15 llamadas y dos semanas sin TV y fibra, en las que Vodafone no solo no resolvió el problema (es decir, activar el servicio de TV e internet y juntar todo en una sola ficha y pauquete para que luego no hubiese problemas de facturación al no paquetizar) no tuvimos más remedio que pedir la portabilidad el día 18/11 y darnos de baja en Vodafone.El día 7/12 recibí un SMS de Vodafone diciéndome que tengo pendiente un importe de 51.85€, y además domiciliaron, sin nuestra autorización, dos recibos por 17.10€ y 44.89€ (los tres suman un total de 113.84€). En nuestra cuenta de Vodafone solo aparecen las facturas de 17.10 y 44.89 la de 51.85 no aparece en la cuenta online ni la hemos recibido por email, correo postal ni ninguna otra forma. El 15/12 recibí un email de Corporación Legal para gestionar la recuperación de la deuda de 51.85€ con Vodafone, y les respondí por el mismo email que no había recibido ninguna factura de Vodafone y que por favor me la enviaran para poder analizarla y ver si se trata de un error (lo cual intuyo). Desde entonces nos llaman (acosan, más bien) desde el 662970452 y 662970818 unas personas que dicen llamar de parte de Vodafone para que les paguemos lo que según ellos se adeuda por el teléfono. No escuchan, no atienden a nuestras explicaciones.En las dos últimas semanas hemos llamado a Vodafone en 3 ocasiones para tratar de arreglar esto, pero los empleados que atienden al teléfono no parecen estar capacitados ni para escuchar y entender el problema ni mucho menos para solucionarlo. También hemos ido a una tienda en otra ocasión (en esta ocasión el empleado sí entiende nuestro problema, está de acuerdo en que tenemos razón, pero nos dijo que desafortunadamente desde la tienda no pueden hacer nada, son una especie de franquicias externas, ya que han quitado las tiendas con atención al cliente).Solicitamos (esta reclamación es tanto mía como de mi pareja, el último titular del paquete): que Vodafone revise estas tres facturas (que suman un total de 113.84€) y que nos facture la parte proporcional del paquete para los servicios prestados durante el periodo 22/10 - 21/11 (TV sólo hasta el 8/11 y fibra sólo hasta el 15/11), que no puede sobrepasar en ningún caso de los 52€ que eran el precio total por un mes. Así mismo, solicitamos que nos manden los códigos para poder devolver a Vodafone los tres equipos (2 cajas de TV y un router, envíos 42766469 y 42834078) que aun tenemos (y cuyos códigos también hemos pedido en reiteradas ocasiones y que Vodafone tampoco nos ha dado).

Hola!Escribo porque hace dos años me mudé de piso en Madrid y tenía el servicio de vodafone. Antes de la mudanza llamé para que me hicieran el cambio de domicilio y me dijeron que debía llamar cuando ya me hubiese mudado. Así lo hice, sin embargo y a pesar de que me prometían que venía un técnico, pasaba el tiempo y no venía nadie. En fin, pasó un mes y pesar de que me seguían cobrando el servicio yo estaba en casa sin internet. Al final me cansé de tanto llamar y esperar y me forzaron a irme a otra compañía. Tras el cambio y después de varios meses me llega una carta a mi domicilio anterior que dice que estoy en lista de morosos por 200€ por la no devolución de los equipos. Es decir, encima que tuve que seguir pagando un servicio que no disfrutaba y llamar en repetidas ocasiones para que por favor me hicieran el cambio de domicilio, y después de forzarme a cambiar de compañía me obligan a que sea yo la que entregue los equipos. Hoy me llama un abogado en representación de la compañía y solo me ha gritado por negarme a pagar algo que no me corresponde e inmediatamente después me ha colgado el teléfono. Me ha llamado del teléfono 917618696. Si quieren los equipos que vengan a por ellos, es indignante que después de lo que tuve que pasar para que me hicieran un cambio de domicilio y no haberlo conseguido sean ellos los que me cobren a mi cuando debería ser al revés y recibir una especie de compensación por el tiempo y la molestia que me han ocasionado. Muchas Gracias

Buenos días,Realizamos un pedido con Referencia 1498939 el día 18/11/2021 y realizamos la transferencia bancaria de 1.898,70 euros. Tuvimos que cancelar dicho pedido ese mismo día (antes de la confirmación del mismo), y nos pusimos en contacto con la empresa (360 imprimir SL) para proceder con el reembolso del pago.Al no obtener respuesta continuamos intentando contactar con ellos abriendo casos con Atención al cliente a través de email (ya que no tienen teléfono para contactar).El 9/12/2021 finalmente se ponen en contacto confirmando que han recibido el pago y que realizarán el reembolso correspondiente. Nos piden un número de cuenta y les contestamos facilitando la información.Hemos vuelto a escribirles hasta en 5 ocasiones más, intentando solucionar el caso.A día 28/12/2021 continuamos de nuevo sin obtener contestación por parte de esta empresa. No tenemos noticias desde el día 9, no han realizado el reembolso, un mes y medio después de la cancelación del pedido.

En fecha 8 de Abril de 2021 realizo el pedido de dos baterías de semitracción TAB 190P 225A de la oferta indicada para una casa de uso en verano y algún fin de semana, recibiendo las mismas en fecha 13 de Abril de 2021. Procedo a la instalación de las mismas en fecha 1 de Mayo de 2021, notando que a partir de finales de Junio las baterías están con un 20-30 % de carga por la mañana a pesar de que cargan todo el día y por la noche solo alimentan el consumo de un router.Tras observar varios días el comportamiento de las baterías, y viendo que a finales de Julio ya directamente cortaba el inversor por baja carga y me quedaba sin Wifi para monitorizar la instalación, en fecha 30 de Julio pongo en conocimiento de TAB esta circunstancia, indicándome que el error se debía a la instalación, solicitándoles los parámetros optimos de carga para poder comprobarlo. En fecha 6 de Agosto de 2021 me envían los parámetros de carga de una batería de placa tubular, por lo que no sirve para estas baterías, lo que comunico a la empresa ese mismo día para que me envíen los parámetros correctos.Para poder estar en la casa al menos la segunda quincena de Agosto, y en vista de que no me respondían, en fecha 12 de Agosto realizó la adquisición de una batería de litio Pylontech UP2500, la cual, a día de hoy es la que está funcionando sin problemas, lo que deja a las claras que el problema no es de la instalación sino de las baterías.No recibo respuesta por parte de la empresa hasta el día 4 de Septiembre de 2021 fecha en la que me pregunta que solución quiero y me indica que hay 24 meses de garantía de fabricación pero no por mal uso, si bien, tras haber pedido en varias ocasiones tanto los parámetros de carga como la factura a día de hoy no lo tengo, respondiendo yo que en vista de que había tenido que comprar otra batería, y las que les compré a ellos tienen 3 meses de uso, deseo la devolución de las baterías y que me sea reintegrado el importe abonado de 340,47 € IVA incluido.En fecha 24 de Septiembre de 2021 me solicitan dirección de recogida para comprobar las baterías, solicitándome también que antes de que me lo pida su abogado les envíe una pericial de las baterías que acredite que están mal.En fecha 28 de Septiembre de 2021 me indican que las van a recoger para comprobarlas y en caso de que estén mal me enviarán dos en buen estado, solución que les indico que sería válida a finales de Julio cuando les indiqué la anomalía, pero dos meses más tarde y sobre todo después de tener que adquirir una batería de litio no me sirve.Tras recibir esta respuesta y no aceptar la solución propuesta y una vez pasado otro tiempo prudencial para que lo solucionen deseo interponer la reclamación para que se proceda a la recogida y reintegro del importe según el artículo 9 de la ley 23/2003, que además indica que en las faltas de conformidad en los primeros seis meses se presume que ya existian.En la actualidad, debido a la demora, solicito además del reembolso del importe, una compensación por las veces que he tenido que ir a la vivienda, situada a 40 Km de mi domicilio habitual, que han sido más de 10 veces, una compensación de 100 € para al menos sufragar los gastos de combustible.

Hola ,el día 22 de diciembre solicité por teléfono una portabilidad de Movistar a Vodafone . Al día siguiente vino un técnico a casa y me hizo la instalación provisional de la fibra y la televisión y me dieron de alta con un número de teléfono fijo provisional. Movistar se puso en contacto conmigo y me hizo una oferta que me interesó más , por lo que me puse en contacto con Vodafone y solicité que cancelaran la portabilidad y di de baja a los servicios de fibra y televisión que me habían instalado. Ahora me informan de que tendría que pagar 150 euros por los costes de instalación. En ningún momento me habían informado de eso anteriormente, les he pedido una copia de mi contrato y no me la envían, si es cierto que cuando les dije que me daba de baja y tenía que pagar 150 euros me hicieron una grabación. De voz diciendo que se me había informado de ese coste , pero que quede constancia que me informaron pero después de que me hicieran la instalación, nunca antes de ello.

El pasado 24 de Diciembre del 2021 a las 16:27 recibo un correo electrónico que me dice lo siguiente:Hemos detectado la entrada en la App Ballenoil Easy Fuel con un teléfono distinto al habitual.Seguidamente a las 16:42 se realiza un repostaje con valor de 68,44€ (inicialmente 75€ y luego me devuelven 6.56€)Que este repostaje YO NO LO HE REALIZADOQue alguien entra en mi APP no sabiendo bien como consiguen mis datos. Ya que la APP tiene un usuario y una contraseña.Que ese alguien reposta combustible y paga con el método DNI&GO donde tiene que poner MI DNI y mi pin (diferente al de la APP) que no se sabe como consiguen.Que yo no he facilitado mis claves ni usuarios a NADIE por lo que o alguien desde BALLENOIL ha facilitado mis datos, y ha habido una brecha en su sistema y otras personas han podido acceder a mis datos personales...Que me dicen que debo denunciar, cosa que acudo a comisaria el mismo 24, y en comisaria me dicen que necesito un extracto exacto firmado por el banco que tardan entre 7 y 30 dias.Que ni he perdido la tarjeta, ni la tarjeta ha sido utilizada como tal. SOLAMENTE a través de la APP con la modalidad DNI&GO donde la persona no tiene que introducir ninguna tarjeta, solo meter el numero del DNI y el código secreto de 4 dígitos, y directamente BALLENOIL lo carga en tu tarjeta ya que ésta esta vinculada.... Que me parece genial que el banco pueda y quiera hacerse cargo de devolverme MI DINERO (que aun no lo sé), pero BALLENOIL debería responder por la falta de seguridad en su sistema, y por los daños y perjuicios causados. Que MI DNI y todos mis datos PERSONALES se han visto expuestos, por una brecha en SU APLICACION Solicito que se me informe si han accedido a mis datos, quienes (datos, ips,...) y cuando lo han hecho.