Estimada Sra. PérezGracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su reclamación permítanos de antemano pedir una disculpa por los posibles inconvenientes ocasionados, por medio de la presente queremos informar que la información sobre la entrega de los equipos luego de la baja se encuentra indicada en su contrato de la siguiente manera: Los equipos que te hemos entregado para prestarte los servicios pueden estar en régimen de venta, alquiler o cesión. En caso de baja, si tus equipos están en régimen de alquiler o cesión, debes devolverlos en perfecto estado de uso a Vodafone. En caso contrario, tendrás que abonar una penalización por equipo entregado y no devuelto, por tal motivo el cobro generado por ellos es correcto ya que usted cuenta con 120 días para su entrega, y ha excedido el tiempo.Le recordamos que estamos encantados de atender sus consultas.Reciba un cordial saludo,Departamento de atención al cliente de Vodafone'ŒRemitente: 21 18:12ón: Cargo injustificado - (CPTES01427675-29)[Case: 00129aGUGXR8UY3P- 00]