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Reclamacion de daños improcedente

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. P.

A: SIXT RENT A CAR

28/12/2021

Alquilé un coche con esta empresa por probar, ya que salía un poco más barato que la empresa con la que siempre contrataba. Mala idea. Me entregan un coche con múltiples daños (ya es curioso este hecho, ya que no deberían existir daños si la empresa destinara el dinero de las reclamaciones a arreglar los coches) que no se aprecian a simple vista y ningún empleado nos acompaña a verificarlos en el check out. Entrego el coche en el check in tal cual me lo llevé, sin que hubiera ningún empleado en la oficina que lo pudiera comprobar conmigo. Inocente de mi no saqué ninguna foto, ya que con la anterior empresa jamás había tenido ningún problema.A los pocos días me llega una reclamación de unos supuestos daños por valor, nada más y nada menos, que de 320 euros. He enviado mails con respuestas totalmente impersonales que debéis tener preparadas y por supuesto sin dar explicaciones de esta forma de actuar con los clientes. He entregado una hoja de reclamaciones hace un mes y no se han dignado ni a responderme. Pondré las reclamaciones por todas las vías posibles aunque sepa que ellos se aprovechan de estas situaciones y tienen esta forma de actuar lamentable que nos deja a los usuarios sin defensa posible. Ahora sé que pondréis el típico mensaje que ponéis a todos los usuarios que han padecido la misma situación.Habéis perdido otro cliente para siempre

Mensajes (1)

SIXT RENT A CAR

A: A. P.

04/01/2022

Estimado señor Perez,Al firmar el contrato de alquiler, confirmó que el vehículo mencionado anteriormente le fue entregado con los daños preexistentes enumerados en su contrato.Cuando devolvió el vehículo, descubrimos un nuevo daño según lo registrado en nuestro protocolo de check-in.De acuerdo con los términos de su contrato de alquiler, está obligado a devolver el automóvil en las condiciones acordadas.Como este no fue el caso a su regreso, lo responsabilizamos por este daño.Le informamos que el daño está pagado por su parte.Un cordial saludo[cid:1.1641298761623.5326.nmmail@outlook.office365.com]Departamento de SiniestrosSixt Rent A Car S.L.UnipersonalCarrer del Canal de Sant Jordi, 29, Local 2Poligono Son OmsE - 07610 Palma de MallorcaC.I.F.: B-07947591R.M. Mallorca, TOMO 1641, FOLIO 162, HOJA PM-31771Phone:+34 971 704 960Fax: +34 971 570 225E-Mail: damage-es@sixt.comInternet: www.sixt.esBlog: www.sixtblog.esFacebook: www.facebook.com/sixtalquilerdecochesTwitter: www.twitter.com/sixtespanaSmartphones: mobil.sixt.esRegistro Mercantil de MallorcaTomo 1641, Folio 157, Hoja PM-31.771Conselleria de Foment del Govern Balear C.I.F. B07947591La información contenida en el presente mensaje es confidencial y únicamente el destinatario está autorizado a leerla. Queda prohibida la reproducción, publicación, divulgación, total o parcial del mensaje, así como el uso no autorizado por el emisor. Si este mensaje le hubiera llegado por error, elimínelo y notifique inmediatamente al remitente. Gracias por su colaboración----------------------------------------------------------------------Original Mail vom 28 Dec 2021 21:23:34 +0100 - DE-72621296----------------------------------------------------------------------Reclamación: Reclamacion de daños improcedente - (CPTES01427833-90)


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