Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de septiembre de 2020 adquirí un movil de la marca LG, marca del producto Movil G8sThinQAdjunto los siguientes documentos:Factura de la compra.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, que en mi caso era de 5 años al tener la garantía extendida de LG, y ha fallado en fecha 21 de julio de 2023. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días:Escribo con relación a un alquiler de coche realizado en la isla de Flores (Azores), en la oficina del Aeropuerto (9970-320 santa cruz das flores, Portugal) a través de Europcar con el siguiente número de reserva: 1159523774 sobre el que tuve que cumplimentar una hoja de reclamaciones por varias cuestiones que a continuación les describo y sobre el que puedo adjuntar fotos y documentación:En primer lugar, se nos entregó el coche con un testigo encendido que avisaba de que no se le había pasado la revisión. Al comunicarlo a la persona de la oficina nos insistió en que no pasaba nada, pero después descubrimos que lo que solicitaba el testigo era revisar los frenos del vehículo, lo que nos resultó una tremenda imprudencia.En segundo lugar, los dos primeros días tuvimos mal tiempo y apreciamos que el coche no desempañaba, lo que nos dificultó la conducción ya que apenas veíamos por la luna delantera...Posteriormente descubrimos que el compresor del aire acondicionado no funcionaba.Por otro lado, nos entregaron un coche lleno de golpes y con telas de araña.Consideramos abusivo el precio pagado para la nula calidad que se nos ha ofrecido. Apostamos por Europcar por considerarla una empresa fiable, pero estamos bastante decepcionados. Quedo a la espera de su respuesta. Reciba un saludo cordial

Estoy reclamando el cobro abusivo de la aerolínea Vueling por el cobro ilegal de 60€ por una maleta de mano pegada con anterioridad a la compra del billete. Solicitó el reembolso más compensación por daños y prejuicios causados

Se prohibe el acceso a una película por portar alimentos adquiridos fuera del establecimiento.Al comprar las entradas no se comenta nada, pero en el momento de intentar ingresar a la sala se nos informa de lo siguiente: No se permitirá el acceso con alimentos y/o bebidas adquiridos en el exterior de nuestras instalaciones de acuerdo con el DOGC 112/2010, de 31 de agosto, en el que se regulan las actividades de ocioSe trata de un abuso en la ley de admisión, dado que la actividad principal del CIne, en este caso los Cines Kinepolis de Cornellá, es vender la entrada para la película, no la comida con sobreprecio. Según Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias dice en su artículo 82, el apartado primero indica que son abusivas aquellas estipulaciones que generen «un desequilibrio importante de los derechos y obligaciones de las partes que se deriven del contrato».Además de esto, hace ya seis años, La Agencia Española de Consumo, que depende del Ministerio de Sanidad, emitió un informe con la siguiente conclusión: Se considera que la práctica consistente en prohibir la introducción de comidas y bebidas adquiridas en el exterior de la sala de cine, estando permitido el consumo de esos mismo productos cuando son adquiridos en su interior, es ilegal y tiene carácter abusivo. Ademas, al intentar hacer entender a la encargada que están siguiendo directrices ilegales, ella sólo dice que la Generalitat se lo permite.Por lo que denuncio para que retiren esta clausula ilegal y dejen de intimidar a la gente que lleva sus comida al cine ya que nunca una ley autonómica puede sobreponerse (ni contradecir) una ley estatal.

Estimados señores de la OCU,Por la presente, me dirijo a ustedes con el fin de interponer una reclamación contra la empresa Movistar, debido a la negativa por parte de la compañía a realizar el alta del servicio de fibra óptica en mi domicilio, a pesar de que la instalación de dicha fibra se encuentra desplegada en mi zona desde al menos el año 2021.Me encuentro sumamente frustrado ante esta situación, ya que, pese a tener la infraestructura de fibra óptica disponible en mi localidad, Movistar se niega a habilitar el servicio en mi hogar, alegando que no hay cobertura en mi área. Sin embargo, deseo resaltar que otros proveedores de servicios de internet, como MasMovil, han confirmado que la caja de fibra óptica se encuentra debidamente instalada y operativa, y que el obstáculo para disfrutar del servicio es exclusivamente responsabilidad de Movistar.Esta negativa de la empresa me ha generado inconvenientes considerables, ya que la conexión a Internet es esencial para mi trabajo, estudios y actividades cotidianas. Además, siento que se vulneran mis derechos como consumidor al no recibir un servicio de calidad en igualdad de condiciones con otros usuarios de mi localidad que sí disfrutan de la fibra óptica de Movistar.Ante esta situación, he intentado ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Movistar en repetidas ocasiones, sin obtener una respuesta satisfactoria ni una solución adecuada. Es por ello que, agotadas todas las vías de comunicación directa con la empresa, me veo en la necesidad de acudir a la OCU para solicitar su mediación y apoyo en la resolución de esta problemática.En virtud de lo expuesto, solicito a la OCU que intervenga en este conflicto y ejerza su labor de defensoría de los derechos de los consumidores, instando a Movistar a realizar las acciones necesarias para habilitar el alta del servicio de fibra óptica en mi domicilio en el menor plazo posible.El número de caja de fibra instalada(pero no activada) en mi casa es: 0-14074Espero que la OCU pueda resolver esta situación de manera satisfactoria y contribuir a que Movistar cumpla con su obligación de proporcionar el servicio de fibra óptica al que tengo derecho como cliente y consumidor.Agradezco de antemano la atención prestada y la colaboración de la OCU en esta gestión. Quedo a la espera de su respuesta y seguimiento del caso.

La empresa de logística CTT Express, es una empresa que ofrece un servicio nefasto: no entrega sus pedidos, no atiende sus reclamaciones, no atiende el teléfono de atención al cliente y los escasos canales de comunicación que tiene, está restringiendo las comunicaciones de los usuarios. Las críticas de los clientes abundan. Conclusión, es una empresa que estafa a sus usuarios.Aliexpress, al utilizar este servicio por decisión unilateral, está apoyando el nefasto servicio y la estafa que hace CTT Express.Ya me han estafado varias veces, he reclamado, pero es inútil, están exentos de las leyes de España.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes dado que el pasado 1 de febrero adquirí un abono completo para la edición PRIMAVERA SOUND MADRID 2023 en Arganda del Rey, por valor de 285€, que me daba acceso, entre otros actos, a las tres jornadas de festival en la sede de Arganda del Rey los días 8, 9 y 10 de junio de este año. Al cancelarse el jueves 8 todos los conciertos en Arganda y no poder asistir, he perdido la parte proporcional del precio que pagué por el total del festival (la tercera parte de 285€, es decir, aproximadamente 95€ teniendo en cuenta los gastos de gestión de Dice). Es por ello que:SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE PROPORCIONAL DE MI ABONO CORRESPONDIENTE A LA JORNADA DEL JUEVES 8 DE JUNIO.? Sin otro particular, atentamente.Pilar CampanoMadrid, 21 de julio de 2023

Hola.mi hijo viajó con aer lingus y s la llegada descubrió que la maleta estaba rota en la parte del fondo imposibilitando el uso de las ruedas. Pusimos reclamación en mostrador de Iberia a la salida. Nos dieron código de incidencia con el que teníamos que escribir a una dirección de correo electrónico o llamar a un teléfono.la dirección de correo no funciona porque han deshabilitado el hosting. Y el teléfono tras 30 minutos de espera no hay nadie que reciba la llamada. Hemos contactado vía Messenger y no responden. Al igual que el contacto de WhatsApp que tampoco existe. Según la chica del mostrador, tenemos una semana para formalizar la reclamación por estas vías. Nunca pensé que el acceso a reclamar estuviera vetado

Hola, el pasado Miercoles realicé un pedido por la mañana de una camiseta, las opciones de forma de pago que me ofrecía la página eran contra reembolso o por transferencia, el pago lo realicé al momento de hacer el pedido, envié por correo el justificante del pago (15,40€) y pregunté cuando lo iba a recibir. Al ver por la tarde que no contestaban contacté por instagram, tampoco me han respondido. He llamado varias veces sin respuesta y también he mandado un formulario por la web de contacto también sin respuesta. El estado del pedido actualmente aparece todavía como ‘pendiente’, según la web los pedidos los recibe el cliente entre 24-72h.Escribo esta reclamación dado que el estado del pedido no cambia y que no he recibido respuesta por parte de la tienda.

Tengo instalado en casa el modelo de bomba de calor VWL-155/2 de Vaillant, con acumulador para ACS de 300L (VIH-RW-300 eeC) y depósito de inercia de 200L (VPS R200/1B). Suelo radiante/ refrescante en dos plantas y 4 fancoils Vaillant distribuidos en tres plantas ( 3 de ellos por conductos y uno de pared). Tres grupos de bombeo con mezcladora, bomba de recirculación para ACS, termostatos Vaillant en cada estancia, multiMATIC 700, termostato control remoto ebus VR-91, módulo ebus 3 circuitos mezcla VR-71, puerta de enlace con conexión a internet, depósitos de expansión, válvulas de seguridad, filtros, desfangadores…en fin, una inversión considerable en el sistema de climatización de la casa Vaillant que, según su red comercial, es la más fiable del mercado, con 5 años de garantía que es innecesaria porque estos equipos duran fácilmente 25 años.Pues bien, a los poco más de tres años ha dejado de funcionar y el servicio técnico oficial me dice que tengo que sustituir la máquina exterior, la bomba de calor en sí. Resulta que en un principio me iban a sustituir en garantía el compresor porque, según el técnico se había averiado. En la segunda visita, antes de proceder a la sustitución, comprobaron que la avería estaba provocada porque se había comunicado el intercambiador y se había pasado el agua del circuito hidráulico al circuito frigorífico, dañando todo el sistema. Llevo un mes sin servicio, llamando a atención al cliente, al ofisat de la marca, enviando correos al departamento de reclamaciones y nadie se ha puesto en contacto conmigo ni me da una respuesta. Los técnicos concuerdan en que la avería no es normal pero no saben explicar el origen de la misma y lo achacan a la mala suerte.Lo único que, de momento, he sacado es que la imagen que tenía de Vaillant como sinónimo de calidad se ha desvanecido por completo y su apoyo posventa y de atención al cliente es inexistente.