El 5 de febrero de 2020, contraté un crucero a través de cruceros.es, con la naviera MSC CRUCEROS, previa reserva de 242 euros, en abril tras consultar por email sobre la devolución de dicha reserva, puesto que contraté un seguro multirriesgo contestan que no solo no devuelven la reserva, sino que en mayo cargarían el resto del viaje, 1.718 euros, a lo que contesto que me amparan el REAL DECRETO DEL GOBIERNO, y los términos y condiciones de MSC Cruceros, ya que contemplan la devolución bajo estas circunstancias excepcionales. El 22 de mayo de 2020, cargan en mi cuenta los 1.718 euros que restaban por pagar, ese mismo día pongo reclamación en la OMIC, oficina del consumidor de la Concejalía de Sanidad y consumo del Ayuntamiento de mi localidad: Lorca (Murcia), MSC Cruceros ni contesta, y la agencia de viajes, dice que emiten un bono, 5 de junio de 2020, para gastar en otro crucero, a lo cual me niego. Si pasados 18 meses, no he disfrutado el bono, se comprometen a devolver el dinero, y puesto que ya han pasdo, EXIJO LA DEVOLUCIÓN DE LOS 1960 EUROS AL AMPARO del REAL DECRETO- LEY de 31 de marzo, por el que se adoptan medidas urgentes complementarias en el ámbito social y económico para hacer frente al COVID-19, legisla que el minorista u organizador del viaje devolverá el dinero pagado previamente a los viajeros afectados .
