Reclamacion dirigida empresa VODAFONE (DIGITEL)Codigo punto de venta : DTUAT900Nombre del punto de venta: NLM GSS PerúCIF : B82311861Por la presente me dirijo a ustedes, para reclamar los servicios prestados en el dia de ayer.Soy cliente de Vodafone, y tengo contratada una LINEA MOVIL con llamadas ilimitadas, datos ilimitados y sms ilimitados, ayer realice una llamada para realizar un cambio de dirección de facturación y envio, por circunstancias hemos cambiado de lugar, intente realizarlo a través de la web y no era posible.Conozco muy bien como funciona los servicios.Me atendio una impresentable de asesora, la cual me tuvo una hora al tlf...Le informé claramente que era lo que deseaba, cambio de direción de facturación y envio.La asesora, estuvo dandome unas explicaciones muy poco ortodoxas al buscar la calle donde nos hemos trasladado.. despues de una hora me confirma que ya se ha realizado porque el sistema no cargaba.Tras este cambio me sugiere un Dto en tarifa, me comenta que estoy pagando 39€ y a partir de ahora durante 12 meses pagare 31€a lo cual acepto, me envia un sms para aceptar el dto. confirmo.Y a los 2 minutos me llega un sms confirmando el alta de una fibra.Llamo a vodafone 22123 me atiende un profesional llamado Alexis Fabian, el cual me confirma que se encarga de dar de baja todo el producto que la señorita anterior ha dado de alta sin mi permiso y sin información.así mismo pone una reclamación en su canal y me lo confirma.Ruego a Vodafone dar de baja el servicio dado de alta sin permiso y sin información y dejar el producto contratado que tenia, y por supuesto que cuide a sus clientes, contratando y formando a gente profesional y ruego un despido inmediato de la señorita en cuestión por querer beneficiarse de los clientes en beneficio propio por llegar a objetivos.Identificador privado del documento - b73829dc7cbb74e3bf68266ce0f74a6d2f1aafe5Notificación certificada electrónica - 1722473721529850DIGITEL ON TRUSTED SERVICES SLU con C.I.F. B47447560 y domicilio social en Valladolid, calle EnriqueCubero 9, 47014, en su condición de Prestador de Servicios de Confianza de conformidad con lo dispuesto en elReglamento (UE) 910/2014 y la Ley 6/2020, de 11 de noviembre, reguladora de determinados aspectos de losservicios electrónicos de confianza, CERTIFICA que todos los datos recogidos en el presente documento seencuentran asociados a las diferentes comunicaciones certificadas intercambiadas entre las partes y en lafechas y horas a continuación referenciadas.DIGITEL ON TRUSTED SERVICES SLU certifica que se ha enviado un email desde el servidor de correosaliente y dirección firma.vodafone@digitelts.com el día 20/01/2022, a las 12:40:51(GMT +01:00), a los
