Últimas reclamaciones

Hola, hoy 13 de Febrero 24 he realizado un pedido a través de la plataforma Glovo, en concreto 2 pizzas para cenar. Cuando llego la mensajera, abro el telefonillo y le indico que es el piso 8. Me dice que tengo que bajar a recogerlo ya que no puede subir con el patín, le informo que puede dejarlo en el portal que no pasa nada o subirlo en el ascensor que es amplio. Insiste que no tiene por que subir la cena. Le informo que estoy en pijama y con mi 3 hijos pequeños que no puedo dejar solos. Se pone a gritar y de muy malas formas que ella no tiene por qué subir la cena. Llevo 8 años utilizando la aplicación para comida y otros motivos y jamás me ha sucedido esto. Se paga por un servicio puerta a puerta . Se ha ido y me he quedado sin cena y sin nada el dinero. He llamado a atención al cliente y no han solucionado absolutamente NADA ya que no tienen autorización para devolver el dinero. Rogamos una solución son 17€ pero es una vergüenza se vayan sin dar una solución. Gracias de antemano.

Hola, he realizado un pedido desde primor y no había tenido ningún problema hasta hace dos pedidos atrás que debía recibir como siempre mi paquete en mi casa, por qué para algo pago el envío, y por razones desconocidas parece que por defecto su sistema crea una incidencia la cual dice verse modificados los datos de la dirección por su destinatario y eso es mentira por qué jamás modifique nada. La dejé pasar y aunque mandé un email a la empresa de SEUR, solo se disculparon y se justificaron dejando en claro que estaban con mucha demanda y retrasos generales. Pero la segunda vez que pasa no sentí ganas de obviar está imprudencia, más si es generada aparentemente por la empresa en sí, yo pago por recibir mi pedido y es lo justo.

Desde el mes de diciembre me están pasando las facturas por una cuenta bancaria errónea. Ya que me mandan desde hace 3 meses sms como que el recibo ha sido devuelto y dichos recibos nunca llegan a la cuenta correcta indicada a ustedes. Tras tres meses de mandar mails sin respuesta a este problema, me veo obligada a hacerlo por esta vía ya que me amenazan con cortar mi línea cuando yo, no hice nada. Es un error de ustedes. Pido una vez más, solucionen este problema lo antes posible. Gracias

hola , buenas tardes . Tenia un numero de preparo que correspondía a mi madre ( digo tenia porque actualmente ustedes lo han dado de baja ) por circunstancias , ella no a recargado en 7 meses y yo no e prestado la suficiente atención y cuando me e dado cuenta habían pasado 4 días de la fecha tope que mostraba un SMS . no entiendo que por no recargar durante 7 meses se pierda el numero de forma definitiva y no tenga ninguna opción de poder recuperarlo . es un numero que lleva toda la vida en la compañía , en su día era AIRTEL y ahora es Vodafone desde su existencia , son mas de 20 años en la compañía sin ningún tipo de problema de ninguna clase . tenia 2 números de prepago , uno de otra compañía , en este caso digimobil y no e tenido ningún problema en recuperar el numero , a pasado exactamente lo mismo y con solo una llamada pasaron la solicitud al departamento oportuno y me han solucionado el problema y devuelto el numero y el saldo que tenia . solo una llamada y todo solucionado .el otro numero de vodafone , repetidas llamadas y todo problemas , sin ningún tipo de solución , ni físicamente ni telefónicamente . numerosas llamadas y cada '' asesor '' ( a mi parecer son simples teleoperadores que no conocen las políticas de su empresa ) y cuenta y hace lo que le da la gana . parece ser que una tarjeta prepago no es algo por lo que quieran perder tiempo .el 13 de diciembre de 2023 recibí un SMS en el que me indicaba la fecha limite para hacer una recarga , teniendo como fecha tope el 1 de febrero de 2024 , a sido la única comunicación por su parte . ese mensaje se le puede pasar verlo a cualquiera . no es ninguna excusa pero creo que se debería haber notificado alguna vez mas la perdida del numero si llegaba dicha fecha . el 5 de febrero de 2024 vi dicho mensaje y comprobé que ya no se podía realizar y recibirlas llamadas , no eran horas ( era por la noche ) de llamar para intentar solucionarlo y al día siguiente por la mañana me puse en contacto con atención al cliente repetidas veces y nadie me soluciono nada . me pase por una tienda y se limitaron a decirme llevas 7 meses sin recargar y el numero esta perdido , hasta luego . no creo que sean formas . una ultima llamada a atención al cliente una chica después de un rato me dijo que hacia como una petición o algo así y que se pondrían en contacto conmigo , me lo creí y e esperado , pero por las dudas hoy día 13 de febrero e llamado otra vez y me han dicho que no ay constancia de nada por ningún lado . e intentado que me pasaran con algún encargado , supervisor o lo que sea , alguien que me pueda informar de una forma mas directa e intente solucionar mi problema , no me han pasado con nadie porque dicen que no hay nadie que se encargue de eso , ellos son los únicos con los que me puedo comunicar ( y ellos no no tienen ni idea )simplemente se han limitado a decir , el numero esta perdido y esta disponible para que sea adjudicado a cualquier persona que solicite un numero nuevo .supuestamente vodafone será la mas grande o una de las compañías mas grandes de telefonía ( junto con movistar , imagino ) y me resulta imposible que se pierda un numero de esta manera y una compañía muchísimo menor como es digimobil si tenga la opción de recuperar un numero de teléfono ( teniendo en cuenta que a sido el mismo error , no hacer una recarga en 7 meses )entiendo que es un error no hacer una recarga en 7 meses , pero no tener una segunda oportunidad a recuperar un numero con mas de 20 años en la compañía y simplemente se limiten a decir que el numero esta perdido y no dar ningún tipo de solución .no creo que sea algo digno de una compañía como esta .simplemente solicito la devolución del numero y el saldo correspondiente . espero respuesta lo antes posible , no me gustaria perder el numero y menos de esta manera . un saludo

La empresa Jazztel me ha puesto como fecha de alta de permanecía de 12 meses el mismo día que ha modificado la velocidad a 600 cuando esa modificación lo ha anunciado como mejora para determinados clientes que no lo han solicitado, como es mi caso. Aprovecho para recordar a la empresa que todavía no tengo respuesta sobre su actuación sobre la modificación en datos personales que impiden cumplimiento de identificación telefónica y que me sigue solicitando para identificarme los cuatro últimos dígitos de mi cuenta bancaria que no figuran ni en factura ni área de clientes

Hola, en diciembre de 2023, fui a mi tienda Vodafone de Pontevedra para pedir información porque en unas semanas quería mudarme para empezar a vivir con mi pareja, la cual también tenía Vodafone, y queríamos que nos aconsejaran cómo proceder (a quién le convenía más darse de baja de su tarifa). La chica que nos atendió nos informó de que mi contrato (de internet) tenía permanencia hasta el día 2 de enero, puesto que a pesar de tener permanencia por haber comprado un terminal en agosto de 2023, dicha permanencia solo afectaba a la línea móvil. Como a mi pareja el contrato no le finalizaba hasta dentro de unos meses, la trabajadora nos aconsejó que diera yo de baja mi internet y teléfono fijo, y me uniera a la tarifa de él. Siguiendo sus consejos, así procedimos, de manera que cuando llegó al nuevo domicilio mi pareja (el cual tenía la línea móvil por un lado y el internet por otro, no lo tenía en un mismo pack) tuvo que hacer un nuevo contrato con Vodafone en el que le incluyeran la fibra y línea móvil en el mismo pack para poder ofrecerle descuento. Yo lo único que tenía que hacer era darme de baja de internet para poder pagar sólo por mi línea móvil. Cuando lo intenté la primera vez a finales de enero, el robot Toby me informó de que si me daba de baja, me cobrarian una penalización, asi que volví a llamar a la chica de la tienda Vodafone que nos había atendido en diciembre, la cual me juró y perjuró que esa permanencia solo afectaba a la línea móvil. Asi que volvi a intentar darme de baja, me pasaron con una operadora que cuando le pregunté el tema de la penalización, me confirmó que efectivamente la penalización solo afectaba a la línea móvil. Cuando iniciamos la grabación para dar de baja, ella la interrumpió para decirme que acababa de salirle un aviso de que la penalización afectaba a todo el pack. Así que decidí cancelar la baja para poder aclararlo. Llamé otra vez a la chica de la tienda de Vodafone desde mi nuevo domicilio (Cartagena) y le expliqué lo que había pasado, y me dijo que eso tenía que ser un error, y que tenía que ir a una tienda Vodafone a poner una reclamación porque me estaban intentando cobrar una penalización que no correspondía. Fui a la tienda Vodafone de Cartagena y cuando quise explicar lo sucedido, la trabajadora llamó a atención al cliente para hacerse pasar por mí y ver qué le decían. En esta nueva llamada, la operadora dijo que efectivamente existía una permanencia asociada a mi pack que afectaba al internet, pero no por la compra de un terminal, si no porque me habían renovado un descuento en mi tarifa (sin mi consentimiento) que alargaba la permanencia hasta el 31 de diciembre de 2024. Me fui de la tienda sin entender nada, y volví a llamar a atención al cliente al poco tiempo. Esta nueva vez, la operadora que me atendió me dijo desde el principio que por haber comprado el terminal tenía permanencia en todo el pack, pero que si solicitaba el traslado de fibra, como en el nuevo domicilio ya había una (la de mi pareja) el servicio técnico rechazaría la solicitud alegando que ya hay una fibra en dicho domicilio y que me cancelarían la penalización por no ser culpa mía. Así lo hice con ella, y me dijo que tardaba unos días en tramitarse, y que volviera a llamar el día 9 de febrero (una semana y media más tarde). El día 9 de febrero volví a intentar pedir la baja, y la chica que me atendió por teléfono me dijo otra vez lo de la penalización, a lo que me dije que su compañera me había explicado que pidiendo el traslado se me anulaba, y ella me respondió que eso era una tontería porque Vodafone permitía la instalación de dos fibras diferentes en el mismo domicilio. Así que cansada de la tomadura de pelo, y viendo que los días se echan encima y me van a cobrar todos estos días de febrero que han pasado desde el inicio del problema, decidí darme de baja asumiendo la penalización. Pero quiero reclamar la mala información desde el principio, la mala gestión de sus trabajadores, que cada uno me decía una cosa diferente, y sobre todo la consecuencia de que a partir de la información inicial que nos dieron mi pareja y yo actuamos haciendo las cosas al revés, porque si nos hubieran informado bien desde el principio, yo habría mantenido mi pack, y mi pareja habría dado de baja su internet ya que lo tenía separado de la línea móvil. Todas las conversaciones aquí mencionadas están grabadas en Vodafone como pruebas. Así que quiero que me devuelvan el dinero asociado a la penalización y a poder ser el correspondiente a la factura de febrero, ya que se alargó el proceso de baja por culpa de su incompetencia profesional.

Buenas tardes, mi compañia de teléfonos vodafone me contactó a finales de Julio de 2023 vía llamada telefónica para ofrecerme una linea adicional gratuita 687739480, comentandome la teleoperadora que el gasto de datos, sms y llamadas de esta nueva línea, estaba asociado a mi línea habitual 672194995, según me informan en la llamada que recibí por parte de mi empresa, sin yo solicitarlo, además me informan que si la adquiero a coste 0 me ofrecen un descuento en la factura durante 1 año con una correspondiente permanencia.Yo, iluso y sorprendido por este regalo de mi compañia, accedo a ella.Cuando recibo la tarjeta sim (antes de ver el primer cobro de dicha tarjeta) observo que viene defectuosa, no se puede activar y no se puede usar por lo que procedo a llamar a la compañia para informar y poder cambiarla por otra en correcto estado, cosa que no se me hace posible, ya que el operador se negaba a hacerme un nuevo envio y me obligaba a desplazarme a una tienda fisica, del cual tengo la grabación guardada al igual que de la venta fraudulenta de la sim vía telefono.Ya cansado de que me cobren mes tras mes y de interponer reclamaciones mediante diferentes vías como atención al cliente, Facebook, WhatsApp, instagram, gmail y no recibir solución favorable a mi problema, decido dejarlo en vuestras manos.Soy cliente de esta compañia desde que entraron al mercado, antes era de Airtel y pasé a ser de vodafone de forma obligatoria ya que compraron la compañia, después de tantas reclamaciones sin resultado positivo,_requiero a mi compañia actual, la devolución del dinero cobrado de forma fraudulenta,_compensación económica por todo el tiempo desperdiciado en reclamar a la compañia con todo lo que ello conlleva enmmosqueos y disgustos, explicando de nuevo y desde cero a cada teleoperador con el que hablaba mi problema con la compañía, ya que en sus sistemas no se reflejan mis quejas según ellos,_ el coste de la sim defectuosa, que también me cobraron en su día, la baja de la línea 687739480, sin obligación a pagar penalización por ello.Un descuento en la factura por las molestias ocasionadas a un cliente tan veterano.De lo contrario, en abril y septiembre terminarán mis permanencias con esta compañia y me veré obligado a cambair de compañia después de tantos años confiando en ellos.A dia de hoy despues de casi 7 meses ya es hora de solucionar esto... demasiado paciente he sido

Hola, el día 8-02-2024 lleve mi terminal un samsung galaxy s22 ultra a reparar por que tenia un problema con los pixeles de la pantalla,el móvil estaba perfecto no tenía ni golpes ni rayaduras,hoy día 15-02-2024 me envían un mail pidiéndome 267,89 por qué dicen que el móvil presenta daños estéticos y me envían una foto de el móvil con un arañazo en el marcó del móvil cuando yo lo envíe en perfecto estado ''cosmetico y la dependienta de orange que me atendió así lo hizo constar en el papel con la orden de reparación que me entregó. He contactado con orange para ver que solución me podían dar y la respuesta a sido que o acepto el presupuesto o no se hacen cargo. Me parece indignante que no quieran hacerse cargo de la reparación por un arañazo que se habrá producido en el transporte desde la tienda al centro de reparación que nada tiene que ver con el problema por el cual yo deje el móvil para que lo enviaran a reparar. Quiero que se hagan cargo de la reparación o me devuelvan el dinero ya que el móvil estaba defectuoso y eso entra en garantía

Buenas tardes,Llevo dos semanas intentando ponerme en contacto con ustedes por vía telefónica y correo electrónico sin éxito.Tengo contratado con vosotros una linea móvil e internet en casa desde 2020 y estoy teniendo problemas intentando dar de baja el servicio.Voy a poder hacer la portabilidad de la línea móvil a otra compañía sin problema, pero al no tener un fijo asociado al internet de casa no puedo hacer lo mismo con este servicio.Por favor, contesten y solucionen esta reclamación tramitando cuanto antes la baja del internet de casa.Un saludo

Estimados señores,Me dirijo a ustedes para informarles sobre una situación que tuve con un paquete procedente de Japón, retenido por la aduana de correos el pasado 2 de febrero de 2024. A través de un burofax, Correos me solicitó presentar las facturas de compra para calcular el IVA correspondiente. Además, se me indicó que tenía la opción de realizar el trámite directamente a través de la Agencia Estatal de Administración Tributaria (AEAT), evitando así los costes adicionales de gestión de Correos. Siguiendo esta recomendación, inicié el proceso por mi cuenta utilizando el modelo H7 de AEAT y notifiqué mi decisión en la plataforma correosaduanas.es.Sin embargo, al contactar con la AEAT, me informaron que no podía completar dicho trámite debido a que Correos había asumido unilateralmente la gestión del pedido, ignorando mi solicitud previa de autogestión. Esta información fue posteriormente confirmada por la oficina de aduanas del aeropuerto de Madrid-Barajas. Me vi obligado a elegir entre pagar los costes de gestión de Correos o devolver el paquete a su origen.Cabe destacar que, en el documento de autorización que Correos me exigió firmar, expresé claramente que lo hacía únicamente porque no me dejaron otra alternativa. Quiero enfatizar que mi intención inicial era realizar el autodespacho del paquete, una opción que Correos ignoró completamente.Los costes adicionales generados por esta gestión ascienden a 30.5 euros, un monto que considero injusto ya que se trata de un servicio no solicitado y que expresé mi deseo de no recibir.Por lo expuesto, solicito la devolución de los 30.5 euros cobrados indebidamente. Agradezco su atención a este asunto y quedo a la espera de su pronta respuesta.