Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
S. M.
22/11/2021
BE2

Cargo indebido

Be2, me ha hecho un cobro automático el día 18 de noviembre a mi cuenta de 39,60€. Cuando yo pagué el día 18 de octubre 11,96€(Solo un mes). Antes de que terminara el mes he intentado por todos los medios darme de baja pero no hay forma.

Resuelto
C. S.
20/11/2021
Bikeinn

Paquete perdido. Imposible devolución.

Hola, el día 14/11 realicé un pedido en la página BikeInn de un reloj Garmin Forerunner 245 Music que, según la página, se encontraba en stock y llegaría en 48 horas (pagando envío). Realizo el pedido y el día 15 me mandan un correo a las 13:10 confirmando el envío y la posibilidad de acceder a factura. Ninguna de las dos cosas es posible puesto que no figuran datos de seguimiento ni existencia de factura. Contacto con ellos y, en resumen, estamos trabajando en ello. Me pongo en contacto con la empresa de transporte, cosa que aún no habían hecho ellos, y contestan que tienen 100% seguridad de no haber recibido ningún paquete de la empresa con esos datos que no existía dicho paquete. Me pongo en contacto con la empresa para cancelar el envío ya que, además de encontrarnos en plena semana de descuentos y yo tener bloqueados cerca de 300 euros, me va a ser imposible recoger el paquete puesto que me tengo que marchar de esta localidad por temas laborales. La página al figurar falsamente como enviado y facturado no me deja cancelar y el servicio de atención al cliente alega que hasta que no acabe el procedimiento no puedo solicitar cancelación, con su posterior espera de 3 a 7 días laborales para reembolso. Ya he dado por perdido el reloj, lo único que quiero es que me devuelvan el dinero y acabar con esta pesadilla de una vez. El número de pedido es 26615232

Resuelto
L. L.
17/11/2021
Oro Vivo

Problema compra

Es una joyería realice la compra de la pulsera y en menos de una semana se me aboyo, la solución que me dan es arreglarla con coste.Yo pedí cambio de producto o reembolso...nada.Lo que temo con el arreglo se me rompa... que hago la tiro a la basura con los 200€?.GRACIAS

Cerrado

TARJETA 5 NOCHES PARADORES

CON FECHA DE SEPTIEMBRE 2020 COMPRE UNA TARJETA CINCO NOCHES CUALQUIER PARADOR EN EL PARADOR DE PLASENCIA PENSANDO QUE PODRIA GASTARLA DE INMEDIATO CON LA SUBIDA DE INCIDENCIA EN EL COVID EN ESPAÑA SOLO PUDE UTILIZAR 2 NOCHES EN PLASENCIA Y HASTA AHORA QUE HEMOS ESTADO EN CERVERA DE PISUERGA EL 22/23/24 OCTUBRE NO HEMOS SALIDO DE CASA AL SER PERSONAS DE RIESGO. PERO SE ME OLVIDO LLEVARME LA TARJETA O GESTIONAR CON UDS. UNA PROLONGACION . RUEGO REVISEN MI CASO Y ME CONCEDAN UNA PROROGA DE MAS TIEMPO PARA EL USO DE LAS 3 NOCHES PENDIENTES TARJETA 33 552832 H GRACIAS

Cerrado
P. F.
15/11/2021

ENGAÑO CON SUSCRIPCIÓN A EDREAMS PRIME

El día 15 de octubre de 2021 hice a través de eDreams una compra de un vuelo por valor de 64,77€. Un mes después, a día 15 de noviembre, veo que me han cargado 55€ en mi cuenta por una supuesta suscripción a un servicio prime de eDreams, que YO NO PEDÍ. Entiendo que esa suscripción fue automática al realizar la compra, pero también entiendo que es un abuso y un engaño al cliente. Si al comprar un billete de avión me van a suscribir automáticamente a un servicio que comporta el pago de una cuota anual, DEBEN OBLIGATORIAMENTE AVISAR DE ELLO Y PEDIR EL CONSENTIMIENTO EXPRESO DEL CLIENTE.Asumo que este comportamiento es ilegal, pues es engañoso y fraudulento y constituye en sí una forma velada de ROBAR al cliente. He intentado contactar con eDreams en varios teléfonos sin suerte alguna. No contestan al teléfono, ni siquiera al específico para resolver las cuestiones relacionadas con este servicio prime. Solo he podido contactar con ellos a través de correo electrónico, pero no han querido ayudar. Se limitan a decir que tengo que cancelar mi suscripción para que no me vuelvan a cobrar al año que viene. EXIJO que me reembolsen esos 55€, porque en ningún momento fui consciente de estar contratando ningún servicio por ese valor. La empresa sabe muy bien lo que hace para engañar a los clientes. Pero creo que debemos denunciar por todas las vías posibles para que esto no quede impune. Trabajar es duro. Ganarse el dinero lícitamente, también. Es lo que intento hacer honradamente en mi vida. Por eso no voy a tolerar que una empresa venga a robarme el dinero que tanto me cuesta ganar.DEVUÉLVANME MIS 55€ y modifiquen el sistema por el que la gente se suscribe, sin saberlo, a esos servicios prime.El mundo está lleno de personas ruines que quieren ganarse la vida a costa de los demás. Afortunadamente, somos muchas las personas honestas que luchamos contra esto. DEVUÉLVANME MIS 55€.

Cerrado
M. C.
15/11/2021
Gigsberg

Reclamación entradas concierto

Buenas, compré 4 entradas para ver a Red Hot Chili peppers en sevilla a finales de septiembre pensando que gigsberg era totalmente legal y fiable, me cobraron las entradas más caras pero acepté por que no quería quedarme sin mis entradas, pasaron unos días y nada me sale en la web que las entradas están compradas y me las cobraron por el banco pero no rastro de mis entradas lo normal es que si me cobran algo no me vendan humo, quiero mis entradas, he reclamado al mail que aparece en su web y solo recibo largas de que hasta tres días antes del evento ellos dicen que es normal que no tenga las entradas pero entonces por que me cobran algo que no existe? Es una estafa totalmente, quiero o mis entradas o mi dinero, no veo muy legal lo que me han hecho y cuando reclamo via mail solo me dan largas, el teléfono es súper raro de otro país extranjero y no me atrevo a llamar y que me cobren muchísimo.

Resuelto
J. S.
15/11/2021
Maximo-moto

Problema con reembolso

Hola, realice un pedido a la empresa Maximo-moto s.l. a través de su web máximo-moto.com, el día 27/10/2021. Tras ser tramitado el pedido me indicaron a los pocos días que no disponían del producto solicitado, procediendo a su cancelación, me indicaron que me reembolsaban el importe en un máximo de 2 a 3 días. A fecha 15/11/2021 no se ha producido tal hecho. Ruego se proceda a la devolución.Gracias.

Resuelto
I. F.
14/11/2021

Incumplimiento de Restricciones, engaño con tiempos de espera

Hola,He visitado Port Aventura los dias, 30,31 de octubre y 1 de Noviembre y respecto a la experiencia, la peor de mi vida en un parque de atracciones, ya que no me he sentido seguro en ningun momento.La primera y más importante es el aforo que ha tenido el parque estos 3 días. No sabría decir si se ha superado o no el aforo permitido en el parque, pero con creces no se ha garantizado la seguridad y lo que presumen ellos de tener PortAventura World ha recibido el reconocimiento «Safe Travels». En ningun momento se ha garantizado que la gente tuviese la mascarilla puesta en todo momento, ni que decir de la distancia de 1,5M de seguridad. Nadie del parque ha garantizado eso ni mucho menos.Es más, en el propio espectaculo de Hallowen Forever, el propio acomodador de la sala insistia en que no se dejasen asientes libres entre grupos familiares, si no que ocupasemos todos los asientos sin respetar en ningun momento la distancia de seguridad que ellos mismo promueven.Personas fumando en todas las colas de las atracciones... Ya que vais a cachear para no meter ni una botella de agua, quitarle a la gente el tabaco, y asi os evitais el que fumen dentro. Que esa es otra, discuti con un guardia de seguridad de fuera ya que queria meter un botellin de agua y un par de bocadillos y me hizo tirarlo, alegando que es por seguridad ... ¿Que seguridad? Le dije que no, que la ley me ampara y que el parque de atracciones se lucra de espectaculos y atracciones y no de vender comida y bebida, a lo que el guardia de seguridad, llamo a un compañero y le comento la situación y palabras textuales del otro compañero: O dejas esto aquí, y no vas entrar. Lo que me puse en una tesitura de que había mucha gente esperando y opte por tirar mi comida y mi agua para poder acceder al interior del recinto, escuchando de fondo al guardia .. Si es que no aprenden estos turistas.Una vez dentro el parque se ve espectacular, un 10 para el personal de limpiezo, porque no paran en todo el dia de limpiar cualquier cosa que haya.Continuo mi reclamación, con los tiempos de espera de las atracciones. Y no es tanto el que tenga que esperar ... 5 horas a montarme en el algo, si no que, en ningun momento tanto en la aplicación como en los carteles luminosos, se indica ese tiempo de demora. Adjunto una foto en la que la mayoría de las atracciones tenian un tiempo de espera de 2 horas supuestamente, cuando en realidad eran de 4 o 5 Horas y lo que no pueden hacer es crear la necesidad de que no te importe esperar 2h, cuando en realidad es más del doble.Creo que despues de 25 años de experiencia como exponen en todo el parque, sabran de sobra los tiempos de espera en las atracciones en función de la gente que hay.Todos los espectaculos de Hallowen de pago, que despues de pagar por 2 de ellos, tuvimos que dejar de ir ya que, o ibamos al espectaculo o tirabamos 3 horas de nuestro tiempo que llevabamos esperando en una atracción para volver.Por último y no menos importante, la malisima gestion de Ferrari Land. Fuimos ayer, Lunes 1 de Noviembre y no puedo entender como solo abre de 11:00 a 16:00. Si bien es cierto que el parque no es tan grande como Port Aventura, no puedo entender como entrando a las 11:05 ya haya 1 Hora y media de espera para la atracción de Red Force, pero otra vez nos engañan con los tiempos ... Estuvimos de 11:05 hasta las 15:55 para poder tirarnos por la atracción, casi 5 horas de espera, para disfrutar de una atracción y que vuelvo a lo mismo. Si son 4 horas o 5 horas de espera que lo expongan en sus tablones y no que pongan 1 h y media, cuando no lo es, acaso piensan que mi tiempo no vale y que somos como un rebaño?? Porque es asi como me he sentido yo y miles de personas estos días.Pues resulta que despues de disfrutar de la atracción nos apresuramos a comer en PIT LANE pero ya no daban comida porque eran las 16 ... Me estas diciendo que he pagado unos 25 € para hacer una cola de casi 5 horas y ya?? No entiendo como el parque solo abre 5 horas de tiempo.Pero la peor reclamación es la indicada al principio, no podeis sacar pecho y hacerme llegar que iba a ser todo muy seguro, que las medidas de higiene y seguridad eran excelentes, sacando pecho de vuestro reconocimiento de 'Safe Travels' y luego no sentirme nada seguro. 1,5 Metros de distancia en ningun momento de los 3 días, mascarillas, la gente hacía lo que queria y nadie les decia nada de nada y la peor de todas que es denunciable es la de que, como vuestro cuerpo de espectaculo y de seguridad del parque, nos obliga a sentarnos en el teatro junto a otras personas, aun diciendo que dejo espacio por el covid, que me ridiculice gritando Covid, tu ahí.Despues de este nefasta experiencia me gustaría reclamar el dinero de las entradas de los 3 días de cada persona, en este caso, 2 personas. Más la de los espectaculos que no pudimos ver por culpa de los tiempos de espera, que segun ellos, no superaban en ningun momento las 2 h.Adjunto imagenes del dia y un video en el que se demuestra como el personal nos hace sentarnos juntos. El video es Sentarnos Juntos, lamentable.png -> Cambiar la extensión de ese archivo a .mp4 y se vera perfectamente

Cerrado
S. Z.
14/11/2021
Circo de los Horrrores

Reclamación reembolso entradas compradas

Hola buenas tardes,el motivo de mi reclamación es la solicitud de devolución del importe de unas entradas que compré para el espectáculo que gestiona la compañía.Compré unas entradas para el 29 de Octubre y debido a motivos de salud no pudimos acudir, con lo cual llamé para cambiar el día y me dicen que no he pagado un importe de cancelación al hacer la compra, que es un importe de 2 € por entrada, que yo pensé que había pagado ya que al hacer la compra se suma este importe,pero me dicen que no es la cancelación sino los gastos de gestión, y que como favor me lo gestionan pero que tengo que comprar de nuevo las entradas y pagar los gastos de cancelación para que se me haga la devolución.Finalmente hago la compra de nuevo de otras entradas para que me hagan la devolución de las anteriores y esta vez si que hago el pago de la cancelación,2€ por entrada más los gastos de gestión que son otros 2€, (por cada entrada).Me hacen la devolución pero cuando tenemos que acudir al espectáculo no pudimos por motivos de salud(que puedo justificar) y llamé para solicitar la devolución del importe y me dicen que no, ya que el importe que aboné de cancelación sólo constaba para que me hicieran el cambio de las anteriores.Con lo que creo que es una manera de engañar a la gente porque así no hay manera de solcitar cambio o devolución, convirtiéndose en un círculo vicioso.Por tanto solicito que se me haga la devolución de dichas entradas no disfrutadas.Gracias.Un saludoSara Zorrilla Varela

Cerrado
M. D.
09/11/2021

subida de precios durante proceso de pago

Durante el proceso relleno de los datos de pago para un vuelo en la pagina de e-dreams y cuando le damos al pago aparece al reservarlo se ha producido un cambio en el precio del vuelo. Es como si pactaramos un precio en una tienda y cuando le das el billete para pagar y ya lo tiene en la mano de repente el vendedor te dice que vale el doble. Imcomprensible semejante estafa en tu misma cara. No es que al volver a hacer la misma busqueda de repente te aparezca un precio maypr, que nos ha pasado, pero que una vez aceptes el precio , vayas a pagar y cuando acabas de pagar te suben el precio

Cerrado

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