Buenas tardes,Como bien dice el cliente, adquirieron unas entradas para un día el cual no podían acudir sin seguro de cancelación.Le explicamos que como caso excepcional, ya que querían venir en otra ocasión podían adquirir las nuevas entradas contratando, esta vez sí, el seguro de cancelación, el cual usaríamos para anular las entradas que no lo tenían. De tal forma se realizó, y lo utilizamos para anular.Para la nueva función, tuvieron el mismo problema, ya que nosotros utilizamos el seguro de cancelación como compra vinculada, y lo usamos para anular las primeras entradas.Les explicamos que como el problema era el mismo que la primera vez, debíamos actuar de la misma manera. Ya que estas entradas se encuentran en la misma situación, sin seguro de cancelación.En el apartado de servicio de cancelación y en la ventana emergente antes de terminar la compra de las entradas se indica lo siguiente:" El servicio de cancelación permite obtener el reembolso del 100% del importe. Las entradas se podrán cancelar hasta 24h antes del evento. El importe del servicio de cancelación es de 2Eur por entrada. Si contratan este servicio y solicitan el cambio o devolución de sus entradas pueden dirigirse a: taquilla@circodeloshorrores.com. En caso de NO estar interesados en contratar el servicio de cancelación, no habrá posibilidad de reembolso ni de ningún tipo de cambio en las entradas."Quedamos a la espera de su respuesta.Un saludo.El dom, 14 nov 2021 a las 18:52, escribió:
