Últimas reclamaciones

Muy señores míos, escribo para reclamar el reembolso de los 100 euros que pague al comprar el código de suscripción de un año de Disney plus estándar, ello por el siguiente motivo. El código que me vendieron ya fue usado dado que al intentar utilizarlo no me es posible canjearlo y tras contactar con Disney plus me informan que este código ya había sido utilizado el 19/10/24 cuando la compra la hice el 03/11/24, es decir, dos semanas antes de la fecha de la compra. Por ello no he podido disfrutar del servicio pagado ya que me han vendido un código usado. Hice la compra a través de GAME WEB y llevo desde el día 4/11/24 personándome en una de sus tiendas físicas ya que intentando ponerme en contacto con el servicio al cliente de la pagina no me contestan (por correo es el único medio de comunicación que tienen), después de estar junto con la tienda física enviando ellos correos diarios sin resolución alguna me veo sin mi dinero, sin mi suscripción y totalmente desamparado. Adjunto ticket y dos fragmentos de la conversación con Disney plus chat confirmando el uso del código el día 19/10/24 y el número de incidencia de la conversación con ellos. En resumen solicito reembolso de los 100 euros que he pagado y que no pase mas esto.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he tratado de negociar con la marca MIM SHOES, los cuales me han contestado a mi incidencia después de varios intentos mediante formulario en web, 5 correos, contactar con ellos por rrss y publicar un comentario en rrss sin respuesta en ninguna de las formas. La única forma de poder contactar con ellos ha sido mediante el bot de ayuda de su web. La incidencia ha sido la siguiente en su web: me inscribí para que me enviaran el código de zapatos gratis, tal y cómo venía en la web preparé el carrito con el par de zapatos que quería y con todos mis datos metidos (incluida dirección de envío y datos de la tarjeta para el pago con la finalidad de pagar el envío ya que los zapatos serían gratis). Estaba esperando que me enviarán el código, me lo enviaron y en el mismo segundo lo puse y la web se me bloqueo al instante escupiéndome de la página sin más. Entonces recargué la página para poder ver si el código era válido, ya que como les digo solo lo puse y no pulse nada ni siquiera finalizar pedido y automáticamente me saltó que se habían comprado. Pensando que el código había sido válido y que el cobro habría sido solo del envío, me meto en mi banco y veo que me han cobrado todo, envío y zapatos cuando yo ni siquiera le he dado a comprar, ni aceptado el cobro en mi banco con pasarela de pago ni nada. Les envíe un correo con esta información con la intención de saber si me habían cobrado por error aún adjunto a la promoción de zapatos gratis o si había sido un error que pudiéramos arreglar antes de que el pedido siguiera su curso, ya que en ese momento estaba bloqueado. La empresa dio explicaciones mediante rrss pidiendo perdón por un error en la web y pensé que al día siguiente al ver mi correo se rectificaría. No podía hacer nada manualmente ya que para poder pedir una cancelación de mi pedido este debería estar en un estado que no sea congelado. No fue así, me enviaron los zapatos sin más al día siguiente y sin devolverme el dinero. Insistí en el contacto con ellos y no me contestaron. Hoy día 2/12/24, una semana después he conseguido hablar con ellos que me dan como única solución que devuelva los zapatos y me devuelvan el dinero. Yo por mi parte les he explicado que no pueden rectificar de una promoción a la que se han adherido por error y de la que yo ni siquiera acepté los términos. Que en tal caso me hicieran la devolución del importe de los zapatos y dejase el envío pagado como está ya para adherirnos a la promoción de zapatos gratis y que ni siquiera quiero una compensación porque me hayan cobrado sin mi permiso. En un primer lugar me dicen que han contestado a todos los mensajes y que no les ha llegado y luego se corrigen diciendome que como habían dado explicaciones públicas no veían necesario contestarme. De esa forma, no se dicen explícitamente las condiciones de mi contrato con ellos, siendo un error común que yo piense que como lo que dicen públicamente no contempla mi casuística, solo ha sido un error de cobro. Pero la empresa se niega a ese acuerdo si no devuelvo los zapatos y cancelo el envío yo, que ellos ya han hecho. De esta forma, han violado varios derechos de consumidor, el de información de forma clara y concisa de los métodos y pasos del pago, el derecho de desistimento del consumidor, de cumplir con las promociones adheridas sin perjucio ni daño del consumidor, de la libertad de decisión de compra y de compensación por daños y perjuicios. SOLICITO la devolución del importe de los zapatos que cobraron sin permiso y adherirme a la promoción que ellos han aceptado siguiendo con el proceso sin contestarme de tener los zapatos que ya me han enviado gratis. Sin otro particular, atentamente.

Desde hace varios días he intentado ponerme en contacto con la tienda ya que estaba pendiente de recibir un artículo y los transportistas me tenían que retirar otro. El servicio de atención al cliente en esta tienda es inexistente, no he obtenido respuesta en ninguna de las ocasiones en las que he llamado. En la tienda, al hacer la compra del pedido ya me comunicaron que el teléfono no lo atiende, lo cual considero que es una práctica inadecuada para una empresa que ofrece productos a través de diferentes canales de comunicación. Entiendo que esto pueda ocurrir cuando el volumen de clientes en tienda es elevado pero no de forma regular. Esta falta de atención telefónica está generando inconvenientes y dificultades para recibir mi pedido. Agradecería que me indicaran como poner una reclamación ya que ni por teléfono ni por email es posible establecer un vínculo de comunicación. Espero una pronta respuesta y solución a esta situación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por la fianza del alquiler ubicada en calle niña guapa portal 7 piso4 puerta A habitación 2 SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO [me den solución a la falta en la tienda On Line del producto publicitado en el folleto del 25/11 al 01/12. Se trata de una cafetera De Longhi Magnífica S al precio de 174,99 €. Por más vueltas que le di a su web nunca ha aparecido ese producto que ,supuestamente, sólo estaba disponible On Line, ni como "próximamente a la venta" ni como "agotado"…]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Horrible. La peor experiencia en compra de mi vida. Por favor, aunque vean los muebles revisen las cajas que sacan del almacén. Son unos estafadores. Vivo a más de 70kms y pasaba por allí. Me gustaron dos sillas y las compré. Me las sacaron nuevas en una caja. Cuando llego a casa veo que se han equivocado y me han dado tres patas izquierdas y una derecha por lo que solo puedo montar una. Mi mujer les escribe y María Jesús, con instrucciones de la gerente Vanesa, muy escuetamente y con poca consideración nos dice que allí tenemos las patas correctas guardadas y que vayamos cuando queramos. Hacer 140kms para unas patas de una silla que vale 20€. Bueno, tal era el enfado que fui y me traje las dos patas “correctas”. Cuando llego a casa esas patas que me han dado son de otra silla… Le volvemos a llamar y dicen que no que es de esa silla pero que vienen con defecto. Claro, pero allí ellos no vieron el defecto. Después de pegarme el viaje me dicen que mañana me devolverán el dinero de las sillas por las molestias, hablarán con administración y nos hará la devolución. Dije “menos mal.. por fin reconocen sus errores”. Pues hace 10 minutos le mandan un WhatsApp a mi mujer que han hablando con atención al cliente (ya no hay administración) y que o vienen a coger las dos sillas y nos devuelven el dinero (ya no una silla mal, las dos) o nos envían las patas buenas. De la gasolina no se habla, dice literalmente “no sé si se tomará solución”. Ninguna solución van a tomar, son una empresa horrible. Además de que van pidiendo datos a diestro… Ayer por la noche me piden el número de cuenta para hacer la devolución muy apenados por lo ocurrido y hoy ya el domicilio para recoger. Tengan cuidado con comprar aquí y con los trabajadores así como su política de gestión de problemas con los pedidos. No sé cómo acabará esto pero ya he visto que no soy el primero. A ver si así nos tratan distinto, a mí y al que venga detrás. Ahora mismo he puesto reseña en Google y he solicitado a mi banco el reembolso. También le he pedido la hoja de reclamaciones a la empresa. Yo lo que solicito es el reintegro de la factura pero no solo eso, tambien la problemática del gasto de mi gasolina, de mi tiempo y el disgusto que nos ha supuesto y si tienen que dar un plus por todo eso, lo que indique. Solo hablan por WhatsApp y son muy reticentes a todo, se fijan a una idea y listo.

Hola. El 23/11 recogí en el locker del corte inglés de ramón y cajal en Coruña el paquete de mi pedido de unas zapatillas de correr Adidas Boston 12. Al llegar a mi domicilio y abrir el paquete me encuentro que dichas zapatillas no son correctas. Se ha enviado una zapatilla de ese modelo y la otra de una Adidas SL2. Ante esta situación llamé a atención al cliente y me abrieron reclamación, me pidieron que enviara fotos y así hice. Desde ese momento he hablado con el corte inglés en múltiples ocasiones sin que nadie me de una solución a mi problema. En todos los casos indican que lo escalan, unos a cambios y devoluciones, otros a la planta de deportes del centro comercial ramón y cajal...pero 9 días después seguimos sin solución alguna ni ningún tipo de información sobre plazos de resolución.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tanto el fabricante (MERCEDES-BENZ), como el vendedor FLOW CANARIAS SL (Louzao Canarias - Concesionario Oficial Mercedes-Benz), parecen haber tomado la decisión de REPARAR mi vehículo nuevo (9138MVM) y no se atiende en absoluto a mi RECLAMACIÓN registrada el 27/11/2024. El día 27/11/2024 el Gerente de Louzao Canarias - Concesionario Oficial Mercedes-Benz, me ha informado de las siguientes cuestiones relativas a mi vehículo MERCEDES-BENZ con matrícula 9138MVM: 1º) Que efectivamente el automóvil MERCEDES-BENZ (9138MVM) que he comprado a Louzao Canarias - Concesionario Oficial Mercedes-Benz y que me fue entregado el 15/10/2024, presenta en menos de un mes de uso ( con 1.315 Km), con fecha 12/11/2024, una avería motivada por un defecto de fabricación, que implica la necesidad de cambiar y sustituir varios componentes, además de sustituir la batería que impulsa el motor eléctrico, también se tiene que cambiar por uno nuevo el sistema que controla dicha batería, y que el tiempo que se necesitará para realizar las reparaciones en el vehículo nuevo de MERCEDES-BENZ con matrícula 9138MVM, será posiblemente de más de un mes. 2º) En el recibí de la RECLAMACIÓN presentada en el SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE de Louzao Canarias -Concesionario Oficial Mercedes-Benz y Smart, el 27-11-2024, su Gerente anota la siguiente textual, NOTA: MENSAJE ASESORA MÓNICA HACE REFERENCIA A INTOXICACIÓN TAL Y COMO EXPRESA EL COMUNICADO DEL FABRICANTE. Teniendo presente que con fecha 27/11/2024 el Gerente de Louzao Canarias - Concesionario Oficial Mercedes-Benz, me ha aclarado que el automóvil MERCEDES-BENZ, híbrido de gasolina, modelo C300 e, con matrícula 9138MVM, presenta una avería motivada por un defecto de fábrica que no supone un riesgo de electrocución para los usuarios de dicho vehículo defectuoso, que lo que supone es un peligro y un riesgo de intoxicación o incendio para los usuarios del mentado vehículo MERCEDES-BENZ. Que como usuario del novísimo y defectuoso automóvil MERCEDES-BENZ con matrícula 9138MVM, se entenderá que me dé un poco igual que dicho vehículo no sea como una silla eléctrica que me puede electrocutar, sino que el susodicho vehículo de MERCEDES- BENZ se puede comportar como una cámara de gas que me puede intoxicar o como un horno crematorio que me puede incinerar. Puesto que la decisión tomada parece ser la de REPARAR un vehículo nuevo defectuoso que ha presentado una avería motivada en su fabricación, implica que el vehículo MERCEDES-BENZ con matrícula 9138MVM que me ha vendido Louzao Canarias - Concesionario Oficial Mercedes-Benz, es en definitiva un vehículo que hay que reacondicionar. Entendiendo que un automóvil nuevo reacondicionado (que se tiene que reparar por presentar un defecto de fábrica), no tiene el mismo valor que un vehículo nuevo que no es defectuoso. Dado que el vehículo MERCEDES-BENZ C300e con matrícula 9138MVM que me entregó Louzao Canarias - Concesionario Oficial Mercedes-Benz el 15/10/2024, presenta un defecto de fábrica que me supone la pérdida de confianza total en dicha unidad automovilística, SOLICITO que el vendedor, Louzao Canarias -Concesionario Oficial Mercedes-Benz, me sustituya el vehículo defectuoso (9138MVM) por otra unidad del mismo modelo, con las mismas características, prestaciones y equipamiento o la resolución del contrato. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 9 de septiembre del 2024 realizamos la compra de un garmin solar con un valor de 476,08 €.despues de 1 mes sin recibir dicho pedido,iniciamos la gestion de cancelacion para devolucion del mismo. El cual nunca ha sido devuelto despues d3 3 meses desde su compra. Siempre contestan lo mismo y nuestro dinero sigue en el aire.

Pedido realizado el 3 de noviembre con fecha de entrega 22 de noviembre, valor de 62,07 + 3,87 de gastos de envío. La web muestra el 7 de noviembre en un punto de reparto y no avanza desde ese día. El 22 de noviembre solicito reembolso por no haber sido entregado, y a partir de ahí llamo todos los días a miravia solicitandolo, desde donde me indican que tienen que esperar la devolución a orígen del paquete, para poder reembolsarme. Me siento estafada y a día de hoy 1 de diciembre sigo sin recibir el reembolso