Últimas reclamaciones

Tengo con Yoigo 2 líneas movil, una línea fija y fibra. Al vender mi casa, me puse en contacto con Yoigo día 12 de febrero para dar de baja línea fija y fibra al no poder llevar el servicio conmigo, pero quedándome las 2 líneas móviles. Me han dicho que tengo permanencia durante 2 años por coger un terminal y si doy de baja fijo y fibra me cobrarán la penalización. El terminal lo cogí con la línea móvil y NO con línea fija. La operadora me dijo que tenía que solicitar la grabación de cuando cogí dicho terminal. Lo hice el mismo día y 1 semana después no he obtenido ninguna respuesta. Quiro solicitar la baja del fijo y fibra con fecha 12 de febrero (que es cuando la solicité), sin pagar ninguna penalización ya que me quedo con las 2 líneas de móvil pagando el terminal a plazos. Gracias

Me puse en contacto en noviembre 2023 con Vodafono para realizar la gestión de desvincular una linea de telefonl. Me aconsejaron no realizarlo porque al hacerlo dejaría de tener las ventajas del paquete que tenía contratado. Seguí el consejo del asesor y aprovechó la llamada para ofrecerme para las otras 3 lineas moviles o reloj. Acepté y eso suponía una permanencia a la compañía y al paquete. Me pareció aceptable. En la siguiente factura, y las otras dos, me facturan casi el doble, hasta 206 € con justificación de que ya no me acogía a ninguna promoción y habóa acetado permanecia. Llamé en varias ocasiones, pero la compañía sólo me decía que no tenían ninguna mejora para mí y yo habia aceptado permanencia al paquete. En ningún momento se me dijo que los descuentos caducaban en noviembre, porque en ningun momento hubiera aceptado permanencia a un paquete de 200 €, sin decir qie en ningun momento han colaboradl para mejorarme las condiciones

Buenas, a punto de caducar un descuento en mis 4 lineas y fibra con orange, me llaman y me dicen que si quiero un descuento del 30% con permanencia de 1 año y 4 moviles con permanencia de 2 años, les digo que no quiero porque cuando cumpla el descuento del 30%, me queda otro año de permanencia y sin descuento,el operador me dice que no me preocupe, que antes de que cumpla, me para llamar para ofrecerme otro descuento, pues pada el año, viendo que no me llaman, llamo yo y me dicen que no hay mas descuento. Les explico todo lo que he dicho aqui, y como no lo puedo demostrar, que no hay nada que hacer, les digo que la conversación fue grabada, que la oigan,pero nada.Asi que temo que si hago una portabilidad es probable que me reclamen la penalización, que son 135 euros por linea, (mas de lo que vale 1 movil de los regalados) más 230 euros por la línea fija, que tanpoco entiendo me penalicen la linea fija.Ya me direis Saludos.

Estimados/as señores/as:La pasada semana hice una compra, la cual ha sido enviada a través de la empresa UPS. Tras estar toda la mañana esperando para recibir dicho paquete, de buenas a primeras me llega un correo de que el paquete ha sido depositado en un punto de recogida en una tienda, sin previo contacto y sin haber llegado a timbrar en mi domicilio.Y lo más absurdo de todo esto, es que, según pone en el registro del seguimiento del paquete, se supone que el intento de entrega se hizo a las 13:14, hora a la que me encontraba en mi domicilio, y se depositó en el punto de recogida a la 13:17. Hasta aquí podría parecer normal, pero es que la distancia por carretera entre mi domicilio y el punto de recogida es de unos cinco kilómetros, ya que no se encuentra ni en el mismo municipio, y como mínimo son unos diez minutos en cocheAsí que, como resumen, el repartidor no ha hecho el intento de entrega y directamente ha dejado el paquete en el punto de recogida.Adjunto los siguientes documentos: captura de pantalla del correo de UPS en la que aparece mi domicilio, captura de pantalla del correo de UPS en la que aparece el punto de recogida, captura de pantalla del progreso del envío que aparece en la página de seguimiento de UPS, captura de pantalla de la distancia entre mi domicilio y el punto de recogida.SOLICITO: Que se tomen medidas, porque es vergonzosa esta situación, ya que yo no dispongo de método de transporte personal y tengo que perder toda la tarde para ir a recoger un paquete que debería de haber sido entregado en mi domicilioSin otro particular, atentamente.

Hola, adquiri un nuevo terminal de telefono bajo el condicionante que la camara fuese superior a la que actualmente poseo. Me vendieron un terminal y firme un contrato electronico. Al llegar a casa comprobe que la camara era similar o incluso inferior calidad, por lo que procedi a devolverlo. La compania no acepta la devolucion basandose en la letra pequena de un contrato firmado electronicamente y del que no disponia de copia . He dejado el terminal en la tienda, pero sigo pagandolo. He procedido a reclamar en la tienda pero la constestacion de la compañia es que el tipo de contrato no admite devolucion.

HolaHice un envío de una caja con regalos navideños a mi hermano que vive en Países Bajos. Contraté el envío y un seguro a través de SEUR.es por ser una empresa de reconocido prestigio. Recogieron la caja en el tiempo acordado. Esperé pacientemente a ver actualización sobre el envio. Y a las dos semanas contacté con el Servicio de Atención al Cliente. Se me informó entonces de que el paquete salía para reparto al día siguiente. Varios días o una semana después volví a contactar y entonces se me informó de que no había ningún registro de mi paquete desde el día de la recogida. La caja pesaba 14 kilos y tenía dimensiones de uno 60x40x30 cm. No es fácil perder una caja de dichas dimensiones. Me comunicaron que debía esperar a ver si aparecía y si no se abriría investigación. Cumplido el plazo para poder abrir la investigación, me solicitaron información sobre el contenido de la caja. Detallé todos los productos contenidos y adjunto los recibos de casi todo lo que incluía. El valor del contenido más el coste del envío y el seguro sumaban unos 360€. La respuestas del Servicio de Atención al Cliente han sido muy parcas y no he recibido una notificación de disculpa por la pérdida. Además me solicitaban a mi la factura del servicio contratado, cuando ellos tienen acceso a esa documentación. Además de mi paciente espera, me pareció inaceptable un email en el cual me solicitaban que facilitara esa documentación de la cual SEUR disponía con premura por los plazos para la compensación. El envío no era solo el material, sino la ilusión depositada en que llegara al destino y la alegría de mi familia al recibirla. La compensación económica recibida por parte de SEUR es de poco más de 94 €, con lo cual no estoy nada satisfecha. Lo que me habría encantado es que encontraran la caja y llegara a su destino.

Hola, realicé un envio el 6 de febrero de 2024. Era un envio internacional con destino Alemania, entrega en 3/4 días. El dia 9 recibimos un email de DPD alemania que el envio está en reparto. Consta como entregado a la 13h. El destinatario nos informa que no ha recibido nada, ni ningun vecino ha recogido el pedido. Hemos intentado contactar con DPD que nos dice que la informacion de la entrega al constar como entregado nos la tiene que dar SEUR. SEUR no nos informa, ni por teléfono que es iposible contactat, ni por twitter que no nos aportan informacion ni respnden a una reclamación formal. El paquete era un regalo por importe de 50€ aprox, más los 17€ que pagamos de envío. Necesitamos conocer la identidad de la persona receptora del paquete.

Hola, el día viernes 26 de enero del 2024 me llaman de mi compañía de telefonía móvil “yoigo” para avisarme sobre un nuevo aumento de precio en el servicio, el cual se activaría el lunes 29 de enero del 2024 y con una permanencia de 1 año, teniendo solo el fin de semana para cambiarme de compañía porque si no recibían solicitud de portabilidad de mi línea desde otra compañía este aumento y permanencia se activaban automáticamente. Ante este acoso y presión horrible pedí que pusieran a disposición de compañías competentes mi número de teléfono y así escuchar ofertas.Luego de unos días cargados de estrés y malos tragos conseguí contratar Jazztel. Mi problema es que sin tener permanencia en yoigo ellos me acosan con una supuesta penalización y no me envían el código de baja para poder hacer entrega del router, cansada de los abusos por parte de estas compañías exijo que me envíen el código lo antes posible para poder cumplir con mi deber de estregar su router en plazo

Buenos días, mi mujer es titular del contrato con Orange, y yo me puse en contacto con Yoigo para solicitar la portabilidad. Toda la tramitación la realicé yo en su nombre y a mí me hicieron la tramitación y la instalación, la oferta me la hicieron llegar a mi a mi correo personal de gmail. Mi mujer no está de acuerdo con el cambio de compañía y solicita la cancelación, a lo que le informan que tiene que hacerse cargo del coste de la instalación. En ningún momento me dicen que cancelar la portabilidad una vez realizada la instalación tiene un coste. La orden de trabajo la firmé yo porque mi mujer no estaba en ese momento, y le quieren reclamar a ella el importe.

El día 30 de noviembre de 2023 recibí un correo de Vodafone con los códigos para la devolución de los equipos de television y router, ya que había cursado la baja mis servicios de Vodafone. El mismo día 30 empaqueté ambos equipos en un único paquete y los devolví a través de correos, pongo los datos del resguardo de correos a continuación:L382AV0731055960129590H2830294 - MADRID SUC 1930/11/2023 17:35:56Posteriormente, tanto en ña app mi vodafone como por teléfono, me confirmaron que habían recibido los equipos.Para mi sorpresa, el 26 de enero de 2024, vodafone cargó en mi cuenta una factura de 80€ por no haber devuelto los equipos, llamé a atención al cliente y una operadorea me dijo que no había problema, que era un error y que me iban a reembolsar ese importe. Hoy, 19 de febrero, sigo sin recibir el reembolso, he vuelto a llamar, y me dicen que no tienen el resguardo del pedido. He cursado una reclamacion a traves de su formulario web.Considero que me están estafando, he sido cliente de vodafone muchos años, he pagado puntualmente y cuando me doy de baja, me quitan 80€ con la excusa de los equiopos, que yo he devuelto!!