Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación con mi pedido 00797547. Como saben, realicé el mismo el pasado 29 de noviembre, aprovechándome del descuento del 30% de black friday "INESXNARS", y superando el importe de 100€, lo que me daba derecho a beneficiarme del regalo de un "LIGHT REFLECTING PRESSED SETTING POWDER SET" tamaño completo gratuito (mi pedido ascendía a 107,80€). Como saben, el pasado día 2 me contactaron ustedes por correo electrónico (solicitud 00558285) para informarme de que uno de los artículos (el "creamy concealer creme brule") había sufrido una rotura de stock, y reconociendo que su página web tenía un error por haberlo mostrado como "en stock" cuando realmente no lo estaba. Como consecuencia de lo anterior, me indicaban que habían procedido a CANCELAR POR COMPLETO mi pedido, y me invitaban a realizar un nuevo pedido. Esto me provocaba diversos perjuicios: (i) perdía la oportunidad de utilizar el descuento del 30%; (ii) perdía mi posición en el orden de prelación de pedidos (pues existía el riesgo de que otros artículos sufriesen rotura de stock, pues no es lo mismo hacer el pedido el 29 de noviembre que el 2 de diciembre, con el black friday de por medio); (iii) me privaban (por culpa de NARS, que no tiene actualizado su stock en web, y no del cliente) del regalo del "LIGHT REFLECTING PRESSED SETTING POWDER SET" tamaño completo gratuito. Para finalizar, en el mismo mail me insistían en que por favor no incluyese el creamy concealer en mi nueva compra, pues a pesar de ser conscientes de la rotura de stock, no lo habían eliminado en su página web (y de hecho continua disponible a día de hoy, 4 de diciembre). De manera inmediata, me puse en contacto telefónico con ustedes en el número de atención al cliente (914 194 242), donde me indicaron que si no estaba de acuerdo con la decisión de NARS de cancelar mi pedido por completo, pusiese la correspondiente reclamación a través del correo electrónico contact@narscosmetics.es. Y así lo hice: les remití el correspondiente email indicándoles todas estas cuestiones. Sin embargo, no me han respondido ustedes hasta esta misma mañana (aunque en el encabezamiento de su email diga que se envio el día 2, esto no es cierto, pues no se ha recibido hasta hoy... supongo que otro problema informático más, de tantos que tienen ustedes). En su correo me insisten en que lo lamentan, y nuevamente me invitan a realizar un nuevo pedido insistiendo en que el código de descuento de "INESXNARS" sigue activo. Pero lamentablemente esto NO es verdad. Así pues, al igual que lo he hecho por correo electrónico enviado esta misma mañana en respuesta a la última de sus comunicaciones, vengo mediante la OCU a requerirles para que me den una solución REAL por la que poder realizar el pedido en los términos que yo contraté con ustedes: con un 30% de descuento, e incluyendo el "LIGHT REFLECTING PRESSED SETTING POWDER SET" tamaño completo gratuito. Si no disponen de stock para poder enviarme el "creamy concealer", lo entiendo, pero cancelar un pedido por completo (por más que sus condiciones generales de compra lo indiquen), y privar a un cliente de la posibilidad de beneficiarse de un descuento del 30% de blackfriday resolviendo la incidencia cuando la campaña ya ha acabado, incurre en un ilícito que va radicalmente en contra de la normativa de protección de consumidores y usuarios. No pueden ustedes resolver unilateralmente un pedido por rotura de stock de uno de los artículos, provocando una serie de perjuicios al cliente como son: (i) perdida de oportunidad de utilizar el descuento del 30%, (ii) perdida de posición en el orden de prelación de pedidos (pues existe el riesgo de que otros artículos sufriesen rotura de stock, pues no es lo mismo hacer el pedido el 29 de noviembre que el 4 de diciembre, con el black friday de por medio) (iii) privación del regalo del "LIGHT REFLECTING PRESSED SETTING POWDER SET" tamaño completo gratuito. Este tipo de política de captación de clientes utilizando la campaña del black friday (con sus correspondientes descuentos), para posteriormente cancelar unilateralmente el pedido y crear una "necesidad" en el cliente de comprar el producto a precio completo roza el tipo penal de la estafa. De no solventarse esta situación de forma favorable, me veré obligada a comunicar públicamente esta situación, para conocimiento del público general de esta política poco ética (y legal) de una empresa del grupo SHISEIDO. Atentamente

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación

Hola, yo retiré 65€ de mi saldo de wallapop a la tarjeta hace un mes y no me ha llegado nada

Estimados/as señores/as: Ya que ha pasado más de una semana desde que recibí el pedido WCXQAQAFR de paletilla Joselito y tras enviarle varios mensajes electrónicos, llamadas telefónicas, mensaje en facebook, incluso rellenar el formulario de devolución que aparece en su web jamonear.com, a día de hoy no he recibido ningún tipo de respuesta ni a por qué en el envío no aparecía la ETIQUETA ORIGINAL de la paletilla Joselito indicando el peso exacto ni (lo que es más grave) haber contestado a ninguno de los mensajes enviados desde el primer día. Pasado este tiempo SIN RESPUESTA, decidí abrir algún blister y he decir que uno no estaba mal de sabor y otros dos me parecieron un poco secos. Que sean Joselito siempre tendré la duda ya que nunca obtuve respuesta y como he dicho la etiqueta original de la paletilla NO venía junto al producto. Por todo ello y dado que ha pasado ya más de una semana sin respuesta, aún habiendo interpuesto un formulario de devolución (sin tampoco respuesta): SOLICITO: Una devolución sustancial (al menos del 50%) del importe abonado en su día 191,00€., y por supuesto que hagan lo posible para responder debidamente a sus clientes. Sin otro particular, atentamente. Antonio Campos

Desde el día jueves 28 de noviembre quise usar mi cuenta en Cookidoo de Thermomix y no me funcionaba solo me funcionaba en la app pero no en Thermomix . He llamado a atención al cliente me dijeron que envíe justificante del pago de la cuenta aunque no me aseguraban que podría recuperar mi cuenta porque se ve que se ha eliminado y no se porque , yo la tengo en vigor hasta julio del 2025 , he enviado correo a atención al cliente y solo me dicen que ya se pondrán en contacto conmigo pero nada más y no puedo usar mi Thermomix , les he enviado el justificante de pago de la cuenta Cookidoo por un año y no recibí respuesta .

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque vendí dos teléfonos a la empresa Cleverbuy por valor cada uno de ellos de 979,2 €, de los cuales solo se me abonó uno. Después de varios hilos de comunicaciones a través de correo electrónico y tras no recibir el dinero, solo respuestas automáticas por su parte SOLICITO Que se me abone la cantidad de 979,2 € que me pertenece Sin otro particular, atentamente.

Hice una compra a través de Amazon, directamente al servicio de fabricación de Pikolin. Me instalaron un canapé con un colchón y desde el primer día el producto está defectuoso. El canapé estaba deformado y con el tiempo ha deformado el colchón. Ya es imposible dormir en él. He puesto varias opiniones e intentos de reclamación a través de Amazon . Pikolin mandó un perito que ha confirmado que está defectuoso el canapé y el colchón. Ellos me dicen que la garantía se ha pasado y que solo me pueden ofrecer un nuevo colchón y un nuevo canapé con un descuento. Que para tener una cama que sea viable para dormir tengo que volver a gastar unos mil euros. Quiero solicitar la forma de reclamación para esta incidencia, gracias

He comprado con envío. El vendedor nunca envió el articulo. El reembolso brilla por su ausencia y en ningún soporte de Wallapop me dan respuesta. Mi entidad bancaria indica que no me han devuelto el importe. Entonces, pagas una tasa de protección de compra pero no te ayudan en nada. Quiero mi reembolso claramente.

Hice una compra de un abrigo a través de la web https://www.lasegoviana.store/, de apariencia legal, dice tener tienda física (es falso, la dirección no corresponde), dar un % a las mujeres emprendedoras y "ser unas chicas muy majas que te atienden muy bien" según las opiniones (también falsas). Al igual que otros estafados, recibí un e-mail diciendo que ya habían enviado mi pedido pero nunca me mandaron el nºseguimiento y cuando consultabas el estado del pedido en la web sólo aparecía como aceptado y en preparación. Les escribí a la dirección e-mail que ellos mismos te indican (la misma que ponen ellos al responder nuestras denuncias y opiniones online) y nunca respondieron. Al descubrir ayer su farsa, les escribí pidiendo la cancelación del pedido y les envié las capturas del estado (no enviado). Hoy, han ido un paso más allá y sin mediar respuesta han falsificado el estado de mi pedido como entregado ayer (el mismo día que les escribí pero antes en el tiempo) a un tal J.Josep en Madrid (ni dirección concreta ni identificación) a través de FedEx, y de repente hay un nº seguimiento. No sé cómo han conseguido falsificar también el reporte de entrega pero lo han hecho. Yo no tengo mi abrigo ni existe el tal Josep. Como les dije en mi e-mail he pedido ya la devolución del cargo a través mi banco y estoy poniendo las denuncias pertinentes. RECLAMO LA DEVOLUCIÓN DE MI DINERO. Estos farsantes se anuncian incansablemente a través de distintas redes sociales y están dejando un reguero de personas estafadas bajo el nombre LA SEGOVIANA STORE, espero que se les paren los pies pronto. ESTAFADORES. Adjunto capturas de todo el proceso.

Por faEstimados Sres. de BMW España, El pasado 28 de octubre recibí una carta del Ministerio del Interior notificando un fallo crítico en una pieza de mi vehículo, indicando que debía solicitar cita para su cambio de manera urgente y abstenerme de utilizar el coche hasta que la pieza fuera sustituida, dado el riesgo de seguridad asociada. Procedí a gestionar una cita en el taller oficial más cercano, programada un mes después. Sin embargo, al presentarme en la fecha y hora acordadas, fui informado de que no disponen de la pieza necesaria y que no tienen previsión de su llegada, limitándose a indicar que me avisarán en algún momento. Esta situación es inaceptable, ya que no solo me deja sin vehículo, sino que además compromete mi seguridad y mi vida cotidiana debido a la imposibilidad de utilizarlo según las indicaciones del Ministerio del Interior. Dado que la situación se debe a un fallo de fábrica reconocido por BMW, exijo la provisión inmediata de un vehículo de cortesía hasta que mi coche sea reparado y se sustituya la pieza defectuosa. Entiendo que, como cliente de BMW, debo recibir un trato profesional y una solución efectiva en casos de este tipo. Espero su respuesta urgente y una solución Atentamente.