Últimas reclamaciones

Hola, el día 7 de septiembre, hice un viaje como conductora con tres personas. Unos días después, descubrí que habían usurpado mi cuenta y no podía acceder a ella Inmediatamente contacté vía mensaje con BlaBlaCar del que no he obtenido ninguna respuesta, mi cuenta ha sido bloqueada sin obtener ninguna explicación y sin cobrar el viaje que hice He intentado registrarme con otro correo, pues necesito utilizar la aplicación, y no se me permite. No hay forma de contactar con BlaBlaCar y saber qué está sucediendo

El pasado dia 18 de julio efectué un viaje con una moto con una duracion de 3 minutos, ya que simplemente era cruzar un puente. Al intentar apagar la moto la aplicacion dejó de funcionar, por lo que me era imposible apagarlo. Llamé al telefono de atención al cliente de Acciona y estuve más de 10 minutos esperando y nadie se puso al teléfono, por lo que me tuve que ir sin poder apagarla. Una hora después conseguí hablar con un agente para que apagase la moto. Solicito el reembolso del importe del viaje, ya que fue por un tema ajeno a mi y que además me costó 1 hora resolverlo.

Hola realice una compra de dos billetes el día 21/11/2024 para munich a nombre de Ai.Rodrigo Martínez y Ál Rodrigo martinez Las fechas del vuelo comprado eran del 8 al 16 de agosto de 2025 como bien especificaba en el mail recibido como comprobante de compra . Mi sorpresa fue que a los meses fui a verificar la hora de salida y llegada en mi app de iberia y vi que esos dos billetes habían sido cambiados de fecha de vuelo ,a una semana más tarde. Inmediatamente llamé a Iberia asustada pues eran dos menores que volaban con el resto de la familia y la persona que me atendió ,me aconsejo una compra nueva de dos billetes para asegurarme que los menores volarán con nosotros y luego reclamará el fallo por parte de iberia y exigiera la devolución . Pido la devolución de la compra que tuve que realizar por segunda vez,puesto que es un claro fallo de iberia . Ya que no corresponde la compra que realice con los billetes que me mandaron Adjunto el mail de confirmación de la compra que realice y de los billetes que me mandaron el mismo día en el que se ve claramente el fallo por parte de iberia .

Estimados señores: Me pongo en contacto con ustedes porque han pasado 31 días de la entrega del vehículo alquilado en la oficina de Tirana (Albania) y aún sigo teniendo el importe de 250€ retenidos de mi cuenta bancaria. El pasado día 1 de septiembre contacté con ustedes y ya me indicaron que solicitarían el desbloqueo a la oficina de Tirana pero aún continúo sin tener disponible ese saldo. He contactado hoy nuevamente con ustedes y me vuelven a indicar que van a reclamar a la oficina el desbloqueo, pero ya se ha pasado el plazo y necesito tener disponible ese importe. SOLICITO el desbloqueo inminente de ese importe de mi cuenta bancaria y una indemnización económica por cada día de retraso, a partir de los 30 días (es decir, del 10 de septiembre) por los inconvenientes que me están ocasionando. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Que por medio del presente escrito deseo poner en conocimiento de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) la existencia de prácticas ilícitas y gravemente perjudiciales para los consumidores y para el mercado legal llevadas a cabo a través de la plataforma de comparador de reservas de aparcamiento PARKOS. HECHOS 1. Publicación de operadores ilegales PARKOS permite la inclusión en su web de operadores de aparcamiento que carecen de autorización administrativa, no cuentan con los seguros obligatorios y contratan personal en situación irregular, sin alta en la Seguridad Social ni permisos de trabajo. 2. Falta de verificación y negligencia grave PARKOS no exige acreditación documental ni realiza inspección de instalaciones antes de permitir que estos operadores ofrezcan servicios en su web. Esto supone grave negligencia como responsable “invigilando”, facilitando un fraud* estructural. 3. Perjuicios económicos y fraud* fiscal Las prácticas ilegales generan un lucro cesante anual millonario en perjuicio de operadores legales y de la propia Hacienda Pública y Seguridad Social, al no declararse impuestos ni cotizaciones. 4. Riesgo para la seguridad en infraestructura crítica El Aeropuerto de Barcelona-El Prat es una infraestructura crítica del Estado. La circulación de vehículos gestionados por operadores clandestinos, sin control ni identificación, supone un grave riesgo para la seguridad de los usuarios y de la propia operativa aeroportuaria. 5. Delitos contra los consumidores y los trabajadores - Existen denuncias de clientes por robos en vehículos, uso indebido de los mismos (con más de 2.000 km adicionales), abandono en la vía pública y fugas de aparcamientos mediante la práctica fraud*lenta conocida como “trenecito”. - Se ha detectado uso de trabajadores en situación irregular, lo que puede constituir delito de trata de seres humanos con fines de explotación laboral (art. 177 bis del Código Penal). FUNDAMENTOS JURÍDICOS Los hechos descritos pueden encajar en los siguientes preceptos del Código Penal español: • Fraud* fiscal: Art. 305 y 307 CP. • Delitos contra los derechos de los trabajadores: Art. 311 y 313 CP. • Trata de seres humanos: Art. 177 bis CP. • Cooperación necesaria y complicidad (“invigilando” y colaborador pasivo): Art. 28 y 29 CP. • Riesgos en infraestructuras críticas: Art. 578 bis CP y Ley 8/2011 de protección de infraestructuras críticas. PETICIÓN Por todo lo expuesto, SOLICITO a la OCU que: 1. Adopte las medidas necesarias para requerir a PARKOS el cese inmediato de la publicación de operadores ilegales en su web. 2. Se realice la comunicación a las autoridades competentes (Ministerio de Transportes, Ministerio de Trabajo, Agencia Tributaria, Seguridad Social y CNPIC) para investigar estos hechos. 3. Se proceda a la defensa de los consumidores afectados, promoviendo acciones colectivas contra PARKOS por negligencia en su deber de verificación y por los daños causados. Adjunto algunas denuncias de clientes como ejemplo. Así mismo enlaces de diferentes noticias: https://share.google/h1DNK3LD1C5FJHcNU https://x.com/diariARA/status/1950202543620968772?t=D-PC6XHThTte_urHqlGbMw&s=08 https://www.catalunyapress.es/articulo/municipios/2025-07-30/5382308-mossos-investigan-irregularidades-companias-coches-aeropuerto-barcelona https://www.telecinco.es/noticias/catalunya/20250808/dispositivo-policial-empresas-ilegales-aparcamiento-aeropuerto-prat-barcelona_18_016326406.html https://metropoliabierta.elespanol.com/sucesos/20250730/investigan-empresas-aparcamiento-operar-sin-licencia-aeropuerto-barcelona/1003742678272_0.html https://www.elperiodico.com/es/sociedad/20250827/empresas-aparcamiento-aeropuerto-barcelona-el-prat-irregularidades-aviso-mossos-120983796 https://www.xataka.com/movilidad/aparcacoches-fantasma-gran-problema-aeropuerto-prat-asi-que-mossos-desquadra-van-a-ponerles-fin https://elpais.com/espana/catalunya/2025-08-27/los-mossos-desquadra-blindan-el-aeropuerto-de-el-prat-contra-los-aparcacoches-irregulares-en-plena-operacion-retorno.html https://www.lavanguardia.com/local/barcelona/20250828/11007122/vecinos-prat-enfrentan-aparcacoches-ilegales-aeropuerto.amp.html https://www.youtube.com/shorts/JMPLEh6WoWQ

Hola, Resumen del incidente: por un fallo de vuestros sistemas de pago con la integración de Revolut, me vi obligada a abonar el importe íntegro sin poder canjear mis Avios en la reserva IMQ2SN. Indicar que la devolución de Avios puede tardar hasta 35 días no compensa la incidencia ni da una solución equivalente a la pérdida sufrida en el momento de la compra. Solicito, por favor, una solución concreta y en plazo: - Ajuste económico de la reserva IMQ2SN al coste que habría supuesto con Avios o, en su defecto, reembolso/vale por la diferencia correspondiente. - Reintegro de los Avios en un plazo máximo de 5 días laborables, no 35. - Gesto comercial por las molestias (bonificación de Avios y/o cupón), al tratarse de una incidencia ajena a mí. Os pido además escalar esta reclamación a un supervisor y confirmarme por escrito la solución y los plazos. Quedo pendiente de vuestra respuesta en un máximo de 5 días naturales. Gracias por la gestión y a la espera de vuestra confirmación. Un saludo,

Estimados señores: Solicito su mediación para que contacten con HERTZ por el siguiente asunto. En mayo, a través de la web de Booking.com reservé un vehículo con la compañía THRIFTY, filial de HERTZ, en el aeropuerto de Copenhague (Dinamarca). Adjunto reserva (doc. nº 1) y correo de confirmación por parte de HERTZ, ID de reserva: L2123176954 (doc. nº 2). En ambos documentos aparece que sólo quedaban por pagar 16,75 € (125 DKK), correspondientes al asiento infantil y otros cargos extras. Recogí el vehículo el 11-agosto (doc. nº 3: contrato de alquiler nº 10087889-0) y retuvieron en mi tarjeta de crédito un depósito de 351,78 €. Adjunto impresión de pantalla donde pueden ver a la izquierda el precio del asiento elevador: 100 DKK = 13,40 €. A la izquierda aparecen dos líneas sobre la forma de pago y marco en rojo un espacio en blanco. Más adelante les indico por qué. EN PDF ADJUNTO IMPRESIÓN DE PANTALLA. Por cierto, el contrato de alquiler me lo hicieron leer en una tablet (apenas se veía por la letra tan minúscula) junto con una imagen con todos los desperfectos preexistentes en el vehículo. En ese momento, tras un vuelo largo y con una larga cola de gente esperando, lo único que uno quiere es recoger el coche y empezar sus vacaciones... El 14-agosto lo devolví en la misma oficina de recogida y me indicaron que estaba todo correcto. Pedí un recibo pero me dijeron que no entregaban nada, que si hubiera alguna incidencia entonces sí me harían firmar un documento. Simplemente me enviarían por e-mail el contrato finalizado. Nunca me llegó nada. Para mi sorpresa, cuando comprobé la cuenta de la tarjeta vi un cargo por 121,61 € con el concepto "Hertz Cph" fechado el día de la devolución del vehículo. EN PDF ADJUNTO IMPRESIÓN DE PANTALLA. No entendía a qué correspondía puesto que sólo quedaban por pagar los 16,75 € indicados en la reserva. Contactar con HERTZ fue muy complicado. He recopilado en un documento las impresiones de pantalla que saqué intentando contactar y la conversación que mantuve con ellos vía SMS. (doc. nº 4). Aunque no es objeto de esta reclamación, quiero resaltar que las dificultades para contactar con la compañía no pueden ser casuales. Sólo cabe pensar que ponen todas esas trabas intencionadamente para dificultar cualquier reclamación. Estuve 9 años trabajando en el sector y sé cómo funcionan estas empresas... Por SMS me indicaron que abrieron una incidencia (Hertz Customer Care Case # 28373966) y el 26-agosto recibí un e-mail de contestación donde me indicaban que "este importe corresponde a la silla infantil, que ascendía a 100,00 EUR + impuestos" (doc. nº 5). Inmediatamente les contesté diciendo que eso no era correcto, puesto que en la reserva se indicaba que el precio del asiento era de 13,40 €. Entiendo que es ilegal confirmar un precio al reservar, elemento fundamental para contratar con ellos y no con otra compañía, y cuando se devuelve el vehículo multiplican ese precio por más de 7. (doc. nº 6). Les pregunté que por qué incumplian la reserva contratada elevando sustancialmente el precio... El 27-agosto contestaron a mi e-mail, esta vez en inglés, indicando que el cargo es correcto y que con esa contestación cerraban la reclamación. Aquí me adjuntan un contrato fechado el día de la devolución del vehículo y resaltado (en amarillo) una línea que han añadido donde aparece ese cargo (doc. nº 7). Ese contrato, sin mi firma, debería ser el mismo que el doc. nº 3 y aquí es donde aparece la diferencia de la impresión de pantalla que señalé más arriba: han añadido una línea la izquierda, mientras que el precio del asiento elevador sigue siendo de 100 DKK… EN PDF ADJUNTO IMPRESIÓN DE PANTALLA. Les envié un segundo e-mail el 28-agosto preguntándoles por qué en la confirmación de reserva el precio es uno y luego lo multiplican por 7 e instándoles a que devolvieran la cantidad cobrada en exceso (doc. nº 8) pero no tengo ninguna confianza en que lo vayan a hacer. Anuncian un precio gancho, clave para contratar, y después cobran lo que les viene en gana sin ninguna explicación. ¡Incumpliendo lo que aparece en su propia confirmación! Por último, aprovecho para comentarles que no me devolvieron el depósito retenido en mi tarjeta hasta el 29-agosto, quince días después de devolver el coche. Por eso, solicito que contacten con ellos para reclamar en mi nombre el importe cobrado en exceso. Cargos pendientes de pago en la reserva: 16,75 € (asiento elevador y cargos extras) Cargo realizado: 121,61 € Total a devolver (la diferencia): 104,86 € Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, Muchas gracias!

Estimados Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación ocurrida el 08/09/2025 durante un viaje en Sevilla desde calle San Juan de Ribera hasta Aeropuerto de Sevilla con el conductor Alberto Miguel en un Toyota Corolla negro (UberX). Durante el trayecto yo olvidé mi teléfono en el vehículo. Cuando he entrado en el aeropuerto me di cuenta y he pedido a una amiga para contactar al conductor llamando para mi teléfono. El conductor respondió que volvería al aeropuerto en 30 minutos para devolver el teléfono. Esperé una hora y media en el mismo lugar donde me dejó, y nunca apareció. Casi pierdo mi vuelo. Sin embargo, Uber me contactó diciendo que el conductor había dicho que tenía mi teléfono, pero nunca respondió. Dijeron que cuando el conductor contactara con Uber, me contactarían. Envié más de 30 mensajes en la página web de Uber, y nunca respondieron. Rastreé mi teléfono con Google Locator. Pude ver dónde estaba, pero después de un rato, ya no lo pude ver. Hasta ahora, Uber no ha respondido. Solicito que se investigue este caso con urgencia, se tomen medidas disciplinarias contra el conductor. Esta conducta es considerada como roubo.

Buenos días. En el viaje Málaga-Melilla de ayer, 8 de septiembre, nos encontramos la desagradable sorpresa en el camarote 9513 que el mismo no se había limpiado, como demuestra que el suelo tenía restos de papeles y la papelera del baño se encontraba llena y sin recoger. Sólo habían hecho las camas. Por ello, en necesario que tengan un registro y control de la limpieza de los camarotes, dado que se supone que en el precio que se paga está incluido encontrarte un camarote limpio.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque considero que he sido engañada en sus oficinas del aeropuerto de Edimburgo por parte de una trabajadora suya. Los hechos ocurrieron el 19 de agosto sobre las 21:30 de la noche. La compañera que nos atendió nos ofreció dos opciones para el seguro: seguro premium por 320 euros y seguro básico por 0 euros. Nosotros elegimos el seguro de 0 euros y así nos lo confirmó ella. Segundos después nos dio a firmar el papel y al nosotros ponernos a leer el documento nos dijo que no había tiempo porque tenían que cerrar ya, que o firmaba ya o nos quedábamos sin coche. Confiamos en que en el documento se reflejase lo que habíamos acordado y firmamos, puesto que de quedarnos sin coche a esas horas de la noche nos quedaríamos tirados en el aerupuerto de Edimburgo. Al final del período de alquiler, cuando entregamos el coche el día 24, y no en ese momento de la firma del documento en la oficina, me llega un cargo de 320 euros. Me pongo en contacto con su servicio al cliente y me informan de que corresponde al seguro premium que hemos contratado. SOLICITO que se me devuelva este dinero porque, aunque hemos firmado el documento como así nos indica su servicio al cliente para lavarse las manos, ha sido una firma no válida puesto que fuimos engañados por la trabajadora y no nos dejó leer el documento antes de firmar. Sin otro particular, atentamente.