Últimas reclamaciones

Buenas tardes. Somos clientes de Prosegur alarmas y en nuestro contrato teníamos una bonificación que implicaba un precio mensual de 36,10€ Que finalizó en enero. Tras este periodo nos pusimos en contacto con servicio al cliente que noa ofreció la posibilidad de mantener el mismo precio si nos fidelizábamos por el periodo de un año. Tras aceptarlo nos siguen cobrando el precio sin el descuento (52,01€). Nos hemos puesto en contacto en numerosas ocasiones y nos han dicho que nos volverían a llamar de cara a realizar el reembolso de los meses que se han cobrado a este precio. No nos han vuelto a llamar y apesar de seguir insistiendo nos siguen cobrando el precio sin la oferta y no han realizado el reembolso (meses febrero a mayo, incluimos las facturas).

Referencia de suscripción: ***334El pasado 27-04-2022 en Centro Comercial Nervión de Sevilla hice suscripción a A.M.P. SERENA. PACK SENSATION. Teniendo un mes de plazo para anularla o cancelarla.El día 29/04 llamé al 930038031 comunicando que me dieran de baja, sin embargo hoy domingo 22/05 me ha llegado un correo avisándome de que la suscripción finaliza el 27/05 y que una vez finalizado el período de 30 días me harán un cargo de 39,98.Dado que he llamado por teléfono para anular la suscripción y también he mandado correos y no recibo respuesta ni confirmación alguna de la cancelación.Me veo obligado a través de la OCU de ponerles esta reclamación.

He comprado un televisor en dia 08/05/22 y venia rota la pantalla y en dia siguiente a la primera hora me presento para devolverlo y me culparon a mi por roperlo yo,el embalaje esta roto interiormente.no me han revisado el articulo antes de la venta.quiero la devolucion de mi dinero,reparacion o cambiar por otro igual,gracias.

Hola, realicé un pedido de un perfume a esta cadena. El paquete se entregó en portería y hasta 4 días después yo no pude retirarlo. Tardé unos días más en darle uso, no es un producto de diario. Cuando lo estrené empecé a notar que no estaba bien, olía mucho a alcohol, era incómodo de usar ya que picaba en la piel y el olor no perduraba. En cuanto pude me acerqué a una de sus tiendas para que me confirmaran que el producto no estaba bien, y así fue, al compararlo con el tester se nota que el perfume o está mal conservado o no es original. Me dijeron que al ser una compra online no podían ayudarme pero que gestionara la devolución por el mismo medio que lo compré ya que efectivamente no estaba en condiciones óptimas de uso.El servicio online me dice que no pueden hacer nada ya que tenía 48H para iniciar la reclamación y 7 días para hacerles llegar de nuevo el producto. Es decir, si compras para hacer un regalo y no lo entregas a la hora de recibir el paquete olvídate de reclamar cualquier fallo. El perfume no es un producto económico precisamente pero es que no quiero la devolución, sólo la reposición por uno que pueda ser usado.

Hola, hice un pedido en Lefties web el pasado Domingo 15 de Mayo para entrega a domicilio.El jueves 19 de mayo, en un primer intento de contactar con ellos, no hubo respuesta.El viernes 20 de mayo, pude contactar con ellos vía email, y su respuesta fue que había un retraso y que en los próximos días los recibiré, es decir decir eso y nada es lo mismo. No siquiera un número de expedición y agencia por donde se mandó.

Señores/as,Me descuentan unos gastos de gestión que en el momento que me suscribí a su empresa no existían. Teniendo en cuenta la penosa gestión por su parte para conseguir rendimientos positivos a unas inversiones y tampoco se devuelvan capitales hasta ahora. La reclamación va a quedar pública para que vean mi mala experiencia con ustedes. Quiero que me devuelvan el dinero invertido y las comisiones indebidas cobradas. Un saludo,

Hola,Realice una reserva y pago de unos billetes para idea y vuelta con un ferry de balearia para mi pareja y para mi vehiculo incluido el año pasadlo (2021) por 335€. Trayecto Denia-Ibiza y vuelta.Por motivos familiares no pudimos viajar y llame a Balearia para ver si habia posibilidad de mover los billetes a 2022 a lo que me dijeron que si y me indicaron que llamara un mes antes de la fecha prevista para concretar fechas.Llamamos mi pareja y yo ayer para ver si habia posibilidad de poner el viaje el viaje del 30 de mayo al 3 de junio. Nos dijeron que habia disponibilidad y procedimos a hacer el cambio.Sin embargo, nos indican que hay que pagar 220 euros por un suplemento de cambio de tarifa. Comprobamos lo que costaria viajar ahora en la web de Balearia para ver si habian subido los precios y cuesta 330 euros, es decir, menos de lo que pagamos. Aun asi, para hacer el cambio nos piden 220 euros mas. Terminaríamos pagando un total de 555 euros por unos billetes que cuestan 330. Hemos tenido que cancelar el viaje y finalmente vamos a perder los billetes.

He recibido un cargo abusivo (324€) sin explicación alguna

Hola buenos noches, a primeros de Abril realicé una compra de un vehículo eléctrico Kia con la instalación del punto de carga de ENDESA X modelo Juice box. A mediados de Abril recibí un email diciendo que vendrían a realizar la visita comercial para ver la instalación, pero el día marcado no se personó nadie. Después de llamar a Endesa y que me llamará la subcontrata de ellos ( Apolo Energía ) se concretó una visita la visita a primeros de Mayo para el replanteo de la instalación. En la visita me dijeron que ya concretarían la fecha de instalación. A pesar de llevar yo con el vehículo desde el día 20 de Abril solo me quedaba reasignarme y pensar que vinieran lo antes posible a instalarlo. Después de muchas llamadas a Endesa y Apolo energía recibí una llamada para concretar la fecha de instalación el jueves 12 de mayo indicando que el lunes 16 venían hacer la instalación. Llegaron a las 12 se la mañana y a las 4 de la tarde se fueron diciendo que habían avanzado bastante y que al día siguiente vendría otro técnico y lo remataría. El martes 17 viendo que no se presentaba nadie llame a los instaladores y no me cogían el teléfono. Llame a las operadoras que me habían atendido otras veces de Apolo y me dijeron que estaban se curso y no iban a ir hoy, que ya mañana. Yo flipando de la poca seriedad de esta empresa, me organizo mi día porque trabajo y me adapto a sus horarios para dejarme tirado? Vienen el miércoles y yo pensando que terminarían, cuando vuelvo a las 4 de la tarde nada, la misma historia, que mañana se acaba. Yo muy enfadado llame a la empresa para pedir explicaciones y que no era normal la poca seriedad que estaban teniendo. Por supuesto buenas palabras y que entendían mi descontento, que tenía razón y que lo iban a solucionar.Pues llegamos al jueves 19, se presentaron a las 12 y a las 4 de la tarde se fueron, la misma historia que no los había dado tiempo, imaginaros mi cabreo después de varios días y la mala gestión de esta empresa. Pues todavía me dijeron que volvían mañana (por hoy) y ya si que la terminaban. Otro día que me han vuelto hacer la misma historia, no se han presentado, no me cogen el teléfono, el personal de oficina me han cogido el teléfono y decían que me llamarían para decirme que ha pasado y nada, ni una llamada y no me volvieron a coger el teléfono. He llamado a Endesa varias veces, han registrado mis reclamaciones pero no me han dado ningún número, de todas formas tengo que tener la ficha llena de notas. Solicito una solución urgente.Llevo un mes con el coche, me llevo buscando la vida para cargarlo desde entonces, pero lo de esta semana ha acabado con mi paciencia.Lo primero solicito una instalación urgente, es imposible aguantar más esta situación. Lo segundo solicito una bonificación por los gastos ocasionados al tener que cargar mi coche en estaciones privadas en vez de poder hacerlo en mi casa como debería desde hace mucho tiempo.

Estas líneas son para contar algo que me ha sucedido varias veces la última vez, este pasado jueves. Iberia me cambió un vuelo a falta de ocho días. Nuestro vuelo de las 19:00 horas fue adelantado a las 14:30.Por ese motivo, llamé por teléfono para preguntar por el cambio a otro vuelo por la tarde, porque no quería anularlo. Contacté con el 913894357, Serviberia. Para solucionar esa consulta, una señorita me tuvo al teléfono primero 21 minutos (no era la primera vez que me había sucedido) y luego me dijo que no había vuelos alternativos que yo sí había visto. Por ello le pedí que se me devolviera el dinero y no me habló de la alternativa de un bono. Nueve minutos después, me indicó que se me realizaría el reembolso.Sin embargo, en ningún momento me informó de que se me iba a cobrar 'no más de 30 euros' por gastos de gestión. Sólo me lo dijo cuando yo insistí en que me confirmara, como le había preguntado antes, que la operación no tenía coste por tratarse de una alteración provocada por Iberia. En ese momento, le contesté que no realizara la operación. La deshizo entonces.Enfadado por la media hora que me había hecho perder y la mala información, llamé a otro teléfono de Iberia, 915236570. Aquí, para mi sorpresa, me dijo que me tendría que cobrar por cualquier gestión, aunque yo no era el culpable de la reprogramación de mi vuelo, que se adelantó cuatro horas y media. Me dijeron que no había vuelo alternativo por la tarde, a pesar de mi insistencia en que sí los había visto.Finalmente, llamé a otro teléfono, 900111500, donde una señorita, Ana Gil, me atendió amablemente y en muy poco tiempo. Me dijo que no me podía devolver el dinero porque la diferencia de la reprogramación no superaba las cinco horas, por lo que me ofreció un bono. Pero, como yo no quería eso, me permitió el cambio a un vuelo que yo había dicho que existía. Realizó con diligencia la reserva de los nuevos billetes, dos. Y, por supuesto, me confirmó que esta gestión no suponía ningún coste porque la culpa no era mía. Todo esto en cinco minutos.Después de todo lo relatado, me gustaría que Iberia revisara sus centros de llamadas y la formación que dan a algunos empleados. Dependiendo al centro de llamada que llames, en unos te tendrán muchísimo tiempo al teléfono y te informarán de que te cobrarán la gestión, aunque no deban. Lo digo por experiencia. La última, el pasado jueves.