Últimas reclamaciones

Hola, el sábado día 4 procedieron a la entrega de una nevera, no pudieron subirla por el hueco de la escalara con lo que se la volvieron a llevar. Nos dijeron que se pondrían en contacto con nosotros para programar una nueva entrega. Durante lunes, martes, miércoles y hoy jueves hemos estado llamando, mandando emails, para poder programar la nueva entrega el sábado puesto que hemos contratado un servicio de grua para meterla por la ventana, a día hoy jueves no sabemos nada, solos nos dicen que dejan constancia y que se pondrán en contacto con nosotros, no hemos recibido ninguna llamada, y por email solo me dicen que lo dejan escrito, hemos contactado con la empresa de transporte que nos hizo la entrega y nos ha comentado que aparece devuelta a Vigo, nosotros no hemos solicitado la devolución ni tampoco nos han devuelto el dinero. Entramos a la vivienda el sábado a vivir con niños y no podemos estar sin nevera, hicimos la compra de esta con tiempo suficiente para poder tenerlo todo previsto, hemos estado intentando ejecutarlo durante toda la semana cosa que tampoco hemos conseguido. Me dirán ustedes que hago a jueves sin saber dónde está la nevera, con una grúa contratada, sin tiempo para poder comprar otra… ¿Solución?

HolaEl día 7 de Abril contraté vuestros servicios de marketing para desbloquear mi cuenta en EBay y después subir los productos de mi tienda a esta plataforma para poder venderlos.Al principio todo fue maravilloso me cobrasteis 240 euros por adelantado por este servicio y hasta el día de hoy he estado detrás vuestro escribiendo correos y llamando por teléfono sin darme ninguna solución.En los últimos correos os he dado varias opciones y ni tan siquiera me habéis contestado ni contactado conmigo.Quiero la devolución de mi dinero, ya que habéis incumplido las condiciones pactadas y reflejadas en la factura que me enviasteis.Un saludo.

Hola, he puesto una incidencia nº 60645/22 porque llevamos varios días sin presión suficiente por las mañanas, de manera que no sale NI GOTA de agua de los grifos. Se trata de un problema recurrente desde hace varios años que se repite en el mes de junio especialmente. Tras llamarme un técnico y reconocer por teléfono que Canal tiene problemas de suministro, me llega un sms al móvil diciendo que el problema es de la finca. Esto no es nada serio ni es cierto, pues el resto de meses no hay problemas de presión, y además esta situación se repite siempre en junio. Canal tiene obligación de suministrar una presión mínima que no está suministrando y hacer responsables a los propietarios de las fincas no es la solución, aunque sea el camino más corto y fácil para la compañía suministradora de este servicio BÁSICO para la vida. Ruego dar solución a este problema de una manera eficaz, aunque esto implique una visita de un técnico y una demostración de que la presión suministrada es la que establece la ley.

Hola, en casa dispongo de bastantes dispositivos conectados a la red ya que tengo domotizada la casa y el router que poneis no es lo suficientemente potente para realizar un correcto funcionamiento de todos los dispositivos y gestionar correctamente la red.Por ese motivo adquirí un router neutro capaz de gestionar la red de mi casa y poder hacer uso de todo el ancho de banda que tengo contratado, pero a la hora de solicitar las credenciales PPPoE para la configuración del router. Después de una semana de mareos entre llamadas y pasando de un departamento a otro entre atención al cliente y soporte técnico no me lo quieren facilitar.En el momento de contratación he sido claro de que necesitaba estos datos. Me han dicho que una vez todo instalado llame y me los facilitan. Ahora me encuentro con esto. Espero me den una soluciónGracias de antemano.

He abierto 5 reclamaciones en el teléfono de Atención al Cliente de Endesa Distribución (900878119), ya que es el único canal para reclamar que tienen disponible. Llevo llamando desde el pasado día 25.05.2022 por una incidencia general (núm. 3550847) ocurrida en mi domicilio el pasado día 24.05.2022 que afectó a toda mi calle y que provocó que estuviera casi un día entero sin luz, con los correspondientes perjuicios.Concretamente se trata de las solicitudes número 73725243, 73684398, 74000181 y 74034028, en las que lo único que solicitaba era un certificado acreditativo de las horas que estuve sin suministro eléctrico, porque me lo solicita mi compañía de seguros y porque necesito acreditarlo ante mi empresa, ya que no pude teletrabajar ese día. Pues bien, todas ellas han sido cerradas con la frase:Por las circunstancias descritas y por la información técnica disponible, no podemos considerarnos responsables de los posibles inconvenientes que haya podido tener.Hace unos minutos he abierto la quinta reclamación, la número 74091318. Exijo una respuesta URGENTE a mi solicitud, un certificado que acredite que estuve sin suministro eléctrico en mi domicilio desde las 13:00 horas del día 24/05/2022 hasta las 04:00 horas del día 25/05/2022. Necesito este certificado con carácter urgente, puesto que llevo 3 semanas solicitándolo.Quedo a la espera de su respuesta.Atentamente,Patricia Vázquez Puga.DNI: 46710438Z

Buenas. Hace un par de semanas contraté un pack convergente de Finetwork, fibra + móvil. Al día siguiente se plantó un técnico instalador en mi casa, donde estaba mi madre, que había ido a cuidar de mi hijo mientras yo trabajaba. Como ella no tenía ni idea le dejó pasar y le enchufó el router.Al día siguiente pidieron la portabilidad de las líneas móviles a Movistar, entonces fue cuando ésta me hizo una contraoferta para quedarme, la cual me pareció satisfactoria y acepté. Inmediatamente después, pasados 3 días totales desde que había contratado el servicio, llamé a Finetwork para cancelar la portabilidad de las líneas móviles y dar de baja el servicio de fibra, usando mi derecho de desistimiento. Entonces me avisaron de que eso conllevaba una penalización de 96€, camuflado bajo el concepto de gastos de instalación.Hoy me ha llegado la factura de los 3-4 días que tuve servicio de fibra con ellos y, efectivamente, el importe son 100€, de los cuales 96 son en concepto de instalación.Considero y denunció que Finetwork ha incurrido en una mala praxis, pues por un lado, entraron a mi domicilio sin estar yo presente, estando mi madre que no sabía nada del tema y por otro lado, mandar al técnico antes de solicitar portabilidad ninguna, solo para no tener derecho de desistimiento limpio y de mantenerte en la otra compañía, por lo que tampoco es una competencia leal con tu antiguo operador y, te vayas o te quedes, Finetwork sale ganando. Además de todo esto, mi madre me dijo que el instalador había utilizado el cableado y la roseta de Movistar precisamente, y no había instalado nada nuevo más que enchufar su propio router y darle señal. En total el instalador estuvo en mi domicilio no más de 10 minutos, así que es evidente que el concepto gastos por instalación es en realidad un gasto de penalización por permanencia camuflado, pues en ningún caso ese trabajo puede costar 96€.Solicito pues que modifiquen la factura y quiten esos gastos de penalización y me envíen la factura de los 3-4 días que dieron servicio de fibra en mi domicilio, la cual pagaré sin ningún problema.Gracias, un saludo.

Hola, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para hacer comunicación de daños en dos de los frentes de cocina adquirida hace 5 años, en las que se ha despegado la moldura interior y se está filtrando humedad, vino el técnico a verificarlo y ahora me comunican que eso no entra en garantía, no se porqué ofrecen una garantía de 25 años si realmente no se hacen cargo de nada. Si el lacado que llevan sus cocinas no soporta ni la limpieza con un papel de cocina y multiusos igual no deberían vender esa calidad ínfima en muebles de cocina y no hablo de las cocinas más económicas que no el caso, en concreto se pagó por ella 6.000 euros que creo que deberían ser muebles de una mínima calidad.

En enero de 2021 compre un iPhone 12 PRO MAX con iMEI NUMERO:353854132859201 en una tienda Yoigo de Narón, al adquirir este terminal también adquirí una póliza de seguro móvil de su seguro, que es CASER SEGUROS que cubría robo.En Diciembre de 2021 me robaron el terminal, puse la denuncia y avise al seguro, me pidieron una documentación, documentación que APORTE a la mayor brevedad posible (Denuncia, BLOQUEO IMEI TERMINAL, FACTURA, primera hoja de la poliza del seguro, etc.)Enviado todo esto, al mes mas o menos me contestan que el seguro no se hace cargo de nada, llevo desde Diciembre sin terminal, terminal que me hace falta trabajar, pero la factura en Yoigo siguen cobrandola y mes a mes CASER SEGUROS también cobra la mensualidad del seguro, pero a mi no me dan ninguna solución. Motivo por el cual no se hacen cargo? No lo se porque no lo dicen, pero su poliza cubre robo y yo presente toda la documentación.La ultima solución es poner una reclamación aquí, a ver si así, hacen caso.SI HACE FALTA ADJUNTAR DOCUMENTACION DE TODO LO ENVIADO Y CORREOS RECIBIDOS ASI COMO CONVERSACIONES MANTENIDAS NO HABRIA PROBLEMA.

El pasado 22 de abril llegué al aeropuerto de A Coruña y me dispuse a recoger el coche que había alquilado por bsp-auto.com (Confirmación de alquiler 536077845 - Adjunto documento). En la misma página contraté el Seguro de reembolso de franquicias ALLIANZ.A la hora de ofrecerme el coche, la señora (Laura) que me atendió me dijo si quería un seguro de reembolso de franquicias, a lo que le expuse que ya lo había contratado por el portal. Me dijo que eso no les afectaba a ellos como empresa y que si había algún daño nosotros deberíamos contactar con el portal y solucionarlo. Debido a que se me informó mal y de manera tendenciosa para que contratase un seguro con Budget, hice un nuevo pago para tener una franquicia a 100€.La sorpresa ha sido que al contactar con BSP Auto, me han dicho que su seguro sí que es válido y que cubre lo contratao con cualquier compañía de las que operan, e incluso me ha aclarado que en el documento que se envía una vez contratado el servicio, especifican que no se contrate de nuevo un seguro una vez se recoja el vehículo (Este seguro esta contratado con Allianz Assistance y no aparece, por tanto, en el sistema del arrendador, tenga cuidado de no contratar un seguro semejante en el lugar del alquiler). Por tanto, la trabajadora (Laura) de Budget me mal informó de las condiciones aún sabiendo que ya tenía el seguro para así hacerme contratar un seguro con vuestra compañía. Es por esto que exijo a su compañia que me devuelva la cantidad abonada por contratar un servicio que ya tenía contratado vía página web y que sí que me cubría en caso de accidente o desperfecto.

Hola, el cartero no me deja las cartas en el buzón sino que las pasa por debajo de la puerta del portal y las deja tiradas en el suelo.... da igual de lo que sean, las deja todas por ahí tiradas, ayer mismo me llegó la carta del banco con la tarjeta nueva (que se lee el banco perfectamente y si tocas la carta se nota que hay una tarjeta) y me la encontré tirada en el suelo del portal pa q la hubiera cogido cuaquiera y haberme hecho un desfalco! Es una vergüenza q gente así tenga un trabajo fijo q encima hacen lo q hacen y aqui no pasa nada....lo de la tarjeta del banco ya me pareció demencial y denunciable...llevo desde enero parada, prácticamente no salgo de casa y en el piso de arriba viven 2 personas mayores y tampoco salen casi nunca, así que hay gente en el edificio pro nunca llama. Así tmb me saco yo unas oposiciones, pa pasearme y que me hagan el trabajo los demás