Últimas reclamaciones

Llevan 21 dias con mi paquete por el que pague un envio que seria entregado en 10 dias maximo, he estado contactando con la empresa infinidad de veces tanto por telefono como por mail y nunca me dan solucion mi paquete salio dos veces a envio las dos veces no me movi de casa y pone que entrega fallida cuando yo estuve geolocalizando al repartidor y jamas se acerco ami zona y de nuevo lleva mas de 4 dias en almacen de reparto sin traermelo he pedido que por favor me den una direccion donde recojerlo y se niegan ademas de colgarme el telefono en mas de una ocasion y por lo que he visto en foros soy uno de miles de casos

Hola, realicé un pedido a través de Aliexpress para entregar en la localidad de Leioa (Vizcaya) cuya gestión logística se realiza a través de la empresa Ecoscooting. Cod identificación de producto: CNESP489401234400002277645El servicio que ofrece Ecoscooting es lamentable ya que el paquete lleva con retraso desde el 24/05 y no me dan una solución más que esperar. Tras labores propias de investigación (son muy opacos y no proporcionan ninguna información) he llegado a dar con la empresa en Vizcaya que opera con Ecoscooting para la entrega de paqueterías. Éstos muy amables y profesionales me informan que efectivamente, un 24/05 el paquete se intentó entregar en domicilio pero que la dirección debía ser incompleta, por lo que se volvió a enviar dicho paquete a Ecoscooting Madrid el 25/05 (transporte nocturno) y llegó el 26/05 a sus almacenes. Por tanto, está en manos de Ecoscooting. Después de 50.000 llamadas a Ecoscooting, haber hablado con 50.000 agentes y venderme todo el humo del mundo con mil excusas, me comentan que ese paquete sigue en Vizcaya y que me llamarán... Para más inri me indican que sólo hacen 1 entrega por semana en Vizcaya, ya que hay problemas de personal etc. Cada operador te cuenta una historia diferente.No doy crédito a tantas excusas. Y tampoco entiendo cómo es tan difícil localizar un paquete y hacer el envío en pocos días. Y más, si es para un tema urgente, como es mi caso (una boda).Me pregunto: ¿han dado entrada de vuelta a mi paquete en los almacenes de Ecoscooting Madrid el 26/05? ¿Dónde está el fallo? ¿Quién me ofrece una solución?Debemos tener el paquete en nuestras manos a mas tardar el 2/06. ¿Quién me lo garantiza?

Estimados/as señores/as:Con fecha 02/05/2023 contraté con su empresa, a través de AliExpress, el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes del 15/05/2023.El paquete no ha sido entregado.Adjunto las capturas de pantalla del seguimiento del pedido.SOLICITO que me entreguen el pedido en un plazo máximo de 7 días naturales.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días. El 23/12/22, compramos unos billetes a través de Renfe online. 2 adultos + bebé. Destino Madrid a Figueres Vilafant. Tengo una discapacidad del 40%, y me dieron la tarjeta Dorada Renfe. Al emitir los billetes online de RENFE aplicó el descuento de tarjeta dorada a mi acompañante que en este caso era mi hija. Una vez en la estación de Atocha Madrid solicitamos el servicio Atendo, pero este servicio no pasó por el control de billetes, por tanto una vez en el tren pasó el interventor en Madrid y nos los solicitó sin problema y todo perfecto. Pero cuando el tren para en Barcelona cambian de interventor y y le reemplaza otro interventor llamado José Luis Pérez, que de nuevo nos vuelve a solicitar los billetes porque le seguían costando vacíos esos 2 asientos. Este nuevo interventor nos increpa diciendo que mi tarjeta dorada es FRAUDULENTA y que mi acompañante que es mi hija, no tiene que beneficiarse de ese descuento tampoco. Empezó a levantar el tono de voz delante de todos los pasajeros que iban en el vagón llamándonos la atención a voces con un trato vejatorio que no dábamos crédito a la situación. Le intenté mostrar mi tarjeta dorada y mi carnet de discapacidad y se negó completamente. Como no me parecía ético crear un conflicto delante de todos los pasajeros fui a hablar con él aparte y no me quiso atender gritándome diciendo que no me podía atender. Regresó de nuevo a nuestro vagón y nos puso una multa de 217 euros. Porque le dijimos que si mi hija tenía que pagar la otra parte del billete lo haríamos a nuestra llegada a RENFE de Figueres Figueres Vilafant, pero se negó en rotundo solicitó el DNI a mi hija delante de todos los pasajeros, insisto, gritándonos y faltandonos al respeto delante de un bebé y de todos los pasajeros, y le puso una multaun boletín de denuncias por importe de 217€. El 24/12/22, interpuse reclamación de todos los hechos a través de la web de Renfe, con referencia OAV/2022/0269331 a esta queja/reclamación me responde Renfe vía email el 18/01/23, acusando recibo de la misma e informándome que según el reglamento CE1371, tienen un plazo máximo de 3 meses para contestarme. La respuesta la hemos recibido hoy 31 de mayo 2023, fuera de plazo según la ley de derechos y obligaciones CE1371 y nos responden que sienten el maltrato que hemos recibido por parte del interventor José Luis Pérez y que mi tarjeta dorada no da derecho a un descuento a mi acompañante porque tiene que ser con una discapacidad del 60%. Pero el motivo de mi insistencia es si mi tarjeta dorada no acepta acompañante porque a través de la web cuando yo reservo para mi hija y para mí le aplica directamente Renfe en la web el descuento de la tarjeta dorada. Es un error de la web de Renfe es un error de Renfe y lo único que estamos reclamando es pagar simplemente la diferencia del billete sin el descuento de la tarjeta dorada para mi hija y no pagar el abuso que nos reclaman de 217 euros. Exigimos que invaliden el boletín de denuncias número 011941, que nos puso el interventor José Luis Pérez, por importe 217€ y que Renfe asuma el error en su web de aplicar el descuento de la tarjeta dorada a mi acompañante.

Sebastien ArroyoBonjour, Nous avions loué un véhicule sur le site Do You Spain au mois de mars pour un séjour à Tenerife du 11 au 22 avril 2023 avec une assurance platinium ref: DYS-57896940 au nom de Mr Arroyo avec le partenaire Okmobility. Nous n'avons pas pu récupérer le véhicule car Okmobility n'a pas voulu prendre notre carte visa pour la caution sous prétexte que c'est une carte de débit et nous demandait de régler plus de 300 euros d'assurance pour avoir le véhicule. Nous avons proposé de payer le montant de la caution en espèces.Mais ok Mobility a refusé. Nous avons refusé de payer ce surcoût et sommes partis sans véhicule.Nous avons donc loué un véhicule chez TOPCAR et avons pu payer la caution avec notre carte visa sans problème. Je vous demande donc un remboursement de cette location que je n'ai pas pu utiliser. C'est , selon nous, de la vente forcée. Le montant de l'assurance exigé par Ok Mobility était supérieur au prix de la location. Et nous avions déjà payé une assurance sur internet , avec LLOYD'S, de 51,77 euros.Cordialement. Mr Arroyo

Hola. Estaba esperando un pedido que, según la empresa Zeleris entregó el día 17 de mayo. Algo que no es cierto, pues no he recibido ningún paquete. He intentado contactar por teléfono y por email, pero es imposible. Nadie atiende personalmente y no hay forma de reclamar nada. Por favor quiero saber dónde está el paquete con seguimiento 14F099C8105006560J.Gracias

Número de reserva: MTI56JNúmero de vuelo: 1693Número de billete: 0473989884748Número de reclamación: 2022-0002314525En agosto de 2022 realicé la reclamación a través de la página web de TAP Portugal. Desde hace unas semanas, y tras varios meses de espera, mi reclamación ha pasado a Estado “Concluido”, pero no me han ingresado el dinero reclamado todavía. Paso a relatar los hechos tal y como sucedieron, ya que no desearía que nadie tuviera que pasar por este mal trago en sus vacaciones. Tenía un vuelo desde Madrid a Madeira con escala en Lisboa. Salida el día 01/07/2022 a las 22:30 y llegada a Funchal (Madeira) a las 01:10 del día 02/07/2022. El vuelo con origen Madrid salió con más de 3 horas de retraso y el de Lisboa a Madeira fue cancelado. Al aterrizar en Lisboa recibí un sms para cambiar ofrecerme un vuelo con salida el lunes 04/07/2022 y una escala de unas 10 horas, cuando mi vuelo original era directo desde Lisboa. No me quedó otra que aceptarlo. Cuando llegué al aeropuerto de Lisboa, sobre la 1:30 (hora local) de la madrugada del día 2, me encontré con que la cola para “Atención al Cliente” era atendida solamente por dos personas. La cola era gigantesca. Estuve esperando 6 horas, sin poder dormir, hasta que me di cuenta de que mi turno no llegaría jamás. Mientras esperaba en la cola, intenté contactar por teléfono con Atención al Cliente sin ningún éxito, por lo que mi novia y yo decidimos buscar un hotel para poder dormir algo. A través del enlace del sms que había recibido logré recolocarnos en otro vuelo con escalas (el nuestro cancelado era directo desde Lisboa), que llegaba a destino la noche del lunes, con una escala de medio día en Azores. Nuestra llegada estaba prevista para el viernes por la noche, es decir, un día y medio más tarde. Lo más triste de todo es que ustedes estaban vendiendo vuelos directos para ese mismo día a través de su página web y recolocando a los damnificados en vuelos dos días después y con escalas.Finalmente, después de estar varias horas intentando conseguir otro vuelo a través del enlace del sms (única comunicación que recibí de su parte) conseguimos un vuelo para esa noche (02/07) a última hora, eso sí con escala en Oporto de unas 5 horas, con salida a las 5 de la mañana. Conclusión: otra noche sin dormir por culpa de TAP.En lugar de llegar a mi destino, Funchal, el día 1 de julio a las 01:10, hora local, terminé llegando el día 3 de julio a las 07:50. Es decir, he perdido 1 día y medio de vacaciones y he estado dos días abandonado a mi suerte por la compañía. En resumen, exijo mi derecho a ser compensado con 600€ por haber retrasado mi llegada a destino un día y medio. Exijo, además, el pago de los siguientes gastos extra ocasionados con motivo de su retraso: dos noches no disfrutadas en Madeira (88,87€/noche, en total 177,74€), los costes de la reserva del hotel de Lisboa el día 2 (143€). El desayuno (14.05€), la comida (25€) y la cena de ese día (21,45€), Desplazamiento desde el aeropuerto al hotel (4,05€) y desde el hotel al aeropuerto (5,33€). El mínimo total de la compensación debe ser de 990,62€. Exijo, además, que me devuelvan el precio del billete, puesto que mi vuelo era directo y tuve que pasar la noche sin dormir en el aeropuerto de Oporto cuando mi vuelo era directo de Lisboa a Madeira. (133,7€). Lo que hace un total de 1.124,32?€.

Hola, Recientemente (29 mayo 2023) recibí un cargo en mi cuenta por importe de EUR 99,99 relativo a la renovación (automática) de una subscripción anual a Megavolotea Plus, para la cual no he dado mi consentimiento y de la cual no he disfrutado en ningún momento.He intentado por todos los medios contactar con Volotea para solicitar el reembolso, pero únicamente consigo hablar con un chat bot que no me soluciona el problema y cuando solicito hablar con un agente, se me pide el número que reserva que, en este caso, no aplica. Solicitaría atención por parte de la compañía de cara poder tramitar el reembolso a la mayor brevedad posible por el mismo medio por el que se efectuó el cobro.Muchas gracias y un saludo ,

Buenos días, Tras varios intentos de ponerme en contacto con la empresa reclamada (Ecoscooting Delivery / MALAGA ), vía telefónica y correo electrónico, sin obtener respuesta, presento mi reclamación por medio de esta organización con el fin de resolver la incidencia con la recepción de una mercancía que he comprado en una plataforma por internet. Con fecha de 16-05-23 ,el paquete ya estaba en el almacén de la empresa,pero se niegan a entregármelo!.Este hecho bien pudiera tratarse de una simple incidencia sin mayor responsabilidad que la de localizar mi mercancía y entregármela como así está contratado. Si bien, tras unas pocas consultas en fuentes abiertas se observa que mi incidencia es la misma que la de cientos de afectados por lo que, está conducta pudiera derivar en responsabilidades penales por diferentes tipos delictivos con el agravante del número de perjudicados. Por todo ello, y previo a formalizar una denuncia penal en la autoridad competente, les escribo a través de esta organización con el fin de que pueda resolverse de manera contractual. Un saludo

Buenos días. Teníamos un viaje planeado para Asturias desde Gran Canaria el día 30/05/23 con la compañía VUELING (VY6574) Por motivos mecánicos cancelaron el vuelo (nos avisaron 3 horas más tarde de la hora estipulada de salida del vuelo) y la solución que nos dieron fue hacer noche en un hotel en Gran Canaria, viajar a Barcelona el día siguiente 31/05/23 a las 20:50, hacer noche en Barcelona y el día 01/06/23 viajar a las 12:40 a Oviedo, haciéndonos perder dos días de nuestras vacaciones organizadas, una noche de hotel pagada en Oviedo (37€) y el alquiler del coche también pagado en la compañía Hellocar (377,85€) Solicitamos la devolución de los gastos del alquiler del coche y la noche de hotel, junto a una compensación por daños y perjuicios que nos han conllevado a tener que CANCELAR nuestras vacaciones.