Le escribo para expresar mi profunda insatisfacción con la experiencia que tuve en el vuelo TP214 de JFK a Lisboa el 5 de abril 2023. Estaba esperando un viaje cómodo, pero en cambio, me encontré con varios problemas que no solo causaron inconvenientes, sino que también impactaron en mis planes de viaje generales.Uno de los principales problemas que enfrenté fue con respecto a la mejora de asiento que compré a través de la aplicación SeatBoost. Pagué 50 EUR para actualizar mi asiento de Economy a Economy Xtra, esperando más espacio para las piernas y una experiencia más cómoda. Sin embargo, al abordar el avión, descubrí que mi asiento había sido cambiado del 25H al 24H, sin ningún espacio adicional para las piernas ni los beneficios anunciados.Llevé este asunto a la atención de la tripulación de cabina, esperando una solución. Desafortunadamente, me informaron que no podían hacer nada al respecto. Esto fue extremadamente decepcionante, ya que había pagado la mejora con la expectativa de una mayor comodidad durante mi viaje.Además, la experiencia de vuelo en general estuvo lejos de ser satisfactoria. La comida servida estaba seca y no apetecible, y el personal parecía ser descortés e inútil cuando se les abordaba con preocupaciones. Para empeorar las cosas, el vuelo se retrasó, lo que me hizo perder mi vuelo de conexión a Barcelona. Esto agregó aún más a la frustración e inconveniencia que experimenté durante mis viajes con TAP Air Portugal.TAP air dicen que no pueden darme un reembolso ni por el asiento diferente, ni el retraso. Fatal.
