Últimas reclamaciones

Hola, con esta reclamación únicamente quería denunciar la public i d a d engañosa que ustedes continúan utilizando especialmente en TV, sobre sus productos de seguros. En 2024 contraté un seguro de Auto, atraído por dicha public i d a d engañosa en la que rezaba, refiriéndose a otras aseguradoras: "Como me has subido el seguro siendo buen conductor/a, yo me voy a la mutua", dando a entender que Mutua Madrileña no aplicaba aumentos a buenos conductores que no dan partes de siniestro. Pues bien, en 2025 me llega un aviso de renovación con un notable aumento en la prima, teniendo un muy buen historial como conductor y no habiendo nunca dado partes de siniestro con culpa. Les contacto quejándome de la situación y su respuesta es que no se refleja bonificación alguna ya que los seguros han subido mucho... Por ello decidí inmediatamente darme de baja de este seguro, al considerarme víctima de engaño, y así lo dejé manifiesto. Si bien podría entender ciertas subidas de prima por cuestión de políticas y economía de empresa, no estoy de acuerdo en que empleen estos anuncios faltos a la verdad y que llevan a engaño a los potenciales clientes, por lo que les solicito consideren su retirada. Gracias y un saludo

Mi nombre es Sandra Cercós. 40530133q. Oney me liaron para contratar un seguro de MEETLIFE al cual yo di de baja el 02/01. Pagué un recibo el 10.55€ el 09/01 bajo amenaza de que si no me cargaría 37€ de recargo. A los pocos día me volviste a girar un recibo que devolví porque ya había pagado. El mes de Febrero me habéis vuelto a girar otro recibo de 10,56 al que me negué a pagar porque no me corresponde, es un servicio que no he contratado y que bajo amenazas me habéis obligado a pagar. He llamado mil veces al teléfono de recobros indicándolo, he aportado captura de pantallas, están todas las llamadas grabadas, al final el servicio de cobro de malas formas y me han colgado el teléfono diciéndome Fátima y otro señor que ayer también me colgó el teléfono, que me corresponde pagar cuando MetLife dice que NO me corresponde pagar porque el seguro está de baja desde enero. Al final he tenido que pagarlo porque tengo que pagar una compra de Leroy de 45€ que voy hacer frente lógicamente, siempre he pagado rigurosamente todas las compras que he hecho con esta tarjeta. Pero el trato ha sido muy injusto e irrespetuoso y estoy tremendamente defraudada y decepcionada con Oney, con la atención recibida porque me siento est..afada, no por los 10,56€ sino por tener que pagar un importe de algo que no he contratado ya que me liaron. Por lo que voy a proceder a una queja formal y quiero que conste en este correo que deseo que se dé de baja mi tarjeta en el momento que realice el pago de los 45€ que debo de Leroy. . Bajo ningún concepto vuelvo a trabajar con vuestros servicios. Me siento maltratada y decepcionada.

Hola. El día 3 de febrero, por medio de los anuncios de Facebook, accedo a un portal de compras para adquirir, contra reembolso, de un juego de dos pulseras cuya característica especial es que se tratan de pulseras de vibración por bluetooth. Relleno el cuestionario y en menos de 48 horas recibo el paquete en casa con el consiguiente reembolso de 29.90€. sorpresa la mía que ni se parecen a las anunciadas por fotos y menos aún disponen de esta característica de vibración que prometía y que era lo que me animó a comprarlas. El portal web Portlam, supuestamente dispone de un correo electrónico para "atención de quejas" pero les escribí para decirles que quería devolver los artículos, dado que no eran lo que yo estaba buscando y para proceder a su devolución. Nadie contesta. ¿Cómo puedo proceder? Gracias.

A la atención del Departamento de Siniestros de Pelayo Mutua de Seguros. Estimados señores: Me dirijo a ustedes para reclamar formalmente la gestión del siniestro por daños por agua comunicado el 28 de enero, cuyo origen se atribuye a mi vivienda y que ha afectado al vecino del piso inferior. El técnico enviado por Pelayo acudió a la vivienda el día 5 de febrero, pero a fecha de hoy (10 de febrero) no he recibido ninguna comunicación oficial por parte de la aseguradora indicando la aceptación o denegación del siniestro. La única información que tengo procede de la inquilina, quien me trasladó que el técnico le comentó verbalmente que el seguro no cubriría el siniestro por “falta de mantenimiento”, alegando ausencia de silicona en la bañera. Sin embargo, ella me indicó que su marido aplicó silicona en la bañera al comenzar el alquiler. Esta comunicación verbal no constituye una resolución válida, ni cumple con los requisitos de motivación y documentación exigibles. En las Condiciones Particulares se establece: Daños por agua Vivienda: 116.000 € Enseres: 25.000 € Responsabilidad Civil Capital asegurado: 600.000 € Por tanto, los daños ocasionados al vecino deben estar cubiertos, salvo que Pelayo demuestre una exclusión aplicable, lo cual no ha ocurrido. Para excluir la cobertura por “falta de mantenimiento”, Pelayo debe demostrar: Que existía un defecto evidente, que yo era conocedor del mismo y que hubo culpa grave, única causa del daño. Nada de esto se ha acreditado. En las Condiciones Particulares consta: “Uso de la vivienda: Destinada a alquiler”. Según la Ley de Arrendamientos Urbanos, el mantenimiento ordinario (incluyendo sellados) corresponde al inquilino, no al propietario. En cualquier caso, esto no afecta a la cobertura de RC, que protege al propietario frente a daños a terceros. Por todo lo expuesto anteriormente, solicito: - Resolución oficial por escrito del siniestro. - Informe pericial completo, con fotografías, conclusiones técnicas y fundamento de la causa. - Justificación documental de cualquier exclusión que Pelayo pretenda aplicar. - Segunda peritación, conforme a mi derecho como asegurado. - La aceptación del siniestro y activación de la cobertura de Responsabilidad Civil para indemnizar los daños ocasionados al vecino. Agradezco acuse de recibo y respuesta por escrito.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles, que he tenido problemas con el reembolso de viagogo, ya que ellos informan que el pedido no se completo para las entradas del evento de Bad Bunny el dia 22/05/2026 en el Estadio Olimpic de Monjuic Lluis Companys. me contacte con ustedes(klarna) para la reclamación del reembolso y me llego el mail de reclamación que KLARNA puso a VIAGOGO, y ellos le contestaron que mi pedido sigue vigente y el evento no se a cancelado, lo cual nuevamente me contacto con viagogo por chat de la app y me informan que ellos cancelaron la orden y que tengo que contactarme con mi banco directamente, porque mi banco es el responsable del reembolso, me contacto con mi banco y me dicen ellos podran una reclamación contra klarna ya que por medio de ellos compre las entradas de viagogo y que haga la denuncia correspondiente. Adjunto los siguientes documentos: confirmación de la compra de klarna y viagogo. mail de klarna de reclamación . chat de viagogo respondiendome,después que me llego el mail de klarna. extracto de la compra y cargo de las cuotas de klarna. SOLICITO: se me haga el reembolso del dinero de las entradas que compré el 9/05/2025 Sin otro particular, atentamente. REPA

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que han vendido mis cryptomonedas sin mi consentimiento ya que no se me ha avisado de lo que iban a hacer con ellas, solo que se recortarían mis opciones de mi cuenta de crypto si no aportaba unos datos, no que se iban a vender sin mi consentimiento y en un valor muy desfavorable al precio que yo compré. SOLICITO: la devolución de la diferencia del valor al que han vendido mis activos y mi inversión inicial. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para informarles de que cumplo los requisitos establecidos para acceder al Programa “Santander Select”, dado que dispongo de ingresos superiores a 3.000 € en concepto de nómina, desde octubre del 2025, tal y como se especifica en sus condiciones de admisión. Adjunto los siguientes documentos: Extracto bancario SOLICITO: Tener acceso al Programa Select. Sin otro particular, atentamente. Raul

Hola, el viernes 26 de diciembre hice un pedido en la página adiestraperros.com de una valla eléctrica para perros con cable-collar perimetral, para dos perros (el pedido incluia dos collares) del cual he recibido sólo uno. La única forma de contactar con ellos es a través de una dirección de correo (hola@adiestraperros.com) al cual he escrito dos veces, la última el dos de enero reclamando lo que faltaba. Hasta la fecha no me han contestado. En la caja en la que hemos recibido el collar que nos llegó no venía albarán ni nada. gracias Saludos.

Realizé un parte de seguro hogar por filtraciones del plato de ducha que hacían que cayera agua a la vecina del piso de abajo en 11 de diciembre. Nadie nos atiende por teléfono, nos ponen en espera y estamos más de una hora y nada. Estamos en febrero y seguimos sin solucionar nada. No nos llaman ni atienden el sinestro. Conseguimos que apareciera un fontanero de la compañía que hizo un informe diciendo que había que levantar el plato de ducha y que nos volverían a llamar un viernes. Han pasado los días y siguien sin llamar, no nos atienden al teléfono y las filttraciones hacen que no podamos utilizar ese baño con los problemas que nos genera además la humedad de la vecina que viene cada día a nuestra vivienda. Tenemos copia de las pantallas de llamada con los tiempos de espera y del parte e incidencias enviadas por mail y por la app del seguro.

El pasado 24 de diciembre envié un correo electrónico a la dirección de ING que me fue facilitada en la oficina de Valencia, adjuntando una denuncia y el justificante de dos cargos no autorizados, con el fin de solicitar su devolución. El 14 de enero conseguí contactar telefónicamente con un operador de ING, quien me informó de que la dirección de correo electrónico utilizada no era correcta. En esa llamada se me facilitó una nueva dirección de correo electrónico y se me indicó que debía aportar un formulario adicional, del cual no había sido informado previamente. Ese mismo día remití nuevamente toda la documentación solicitada. Dos días después, contacté a través de la aplicación con la gestora asignada a la incidencia, Lourdes, para consultar el plazo estimado de la devolución, sin recibir respuesta. El 26 de enero volví a escribir al correo electrónico indicado para solicitar información sobre el estado de la incidencia, sin obtener respuesta. Posteriormente, he contactado en varias ocasiones con Atención al Cliente, tanto por teléfono como por chat, y únicamente se me ha indicado que la incidencia está en trámite, sin facilitar información concreta ni plazos. Ante la falta de respuesta, el 3 de febrero presenté una reclamación formal ante ING, sin haber recibido contestación hasta la fecha. Por todo lo anterior, considero que existe una falta de diligencia y de información al cliente, así como una demora injustificada en la resolución de una incidencia relacionada con cargos no autorizados, debidamente comunicados y documentados. Por medio de la presente, solicito la devolución de los 101,13 €