Últimas reclamaciones

Hola, Realice un pedido con Genei hace semanas y desde el momento en el que pague, todo han sido problemas. Primero se llevaron semanas para generar mi etiqueta, algo que se supone que se genera de forma automatica cuando pagas. Despues de que reclamase por semanas y me ignorasen o me dijisen mentiras sobre que la etiqueta habia sido mandada a mi correo, me generaron la etiqueta, pero por suuesto como la recogida estaba programada para dos semanas antes, nadie recogia el paquete. Finalmente, tras otrasmuchas reclamaciones alguien recogio el paquete. Desde ese entonces no se nada de ellos, he intantado contactar a atencion al cliente a traves de la web decenas de veces y ellos ignoran mis mensajes. Les he llamado por telefono, y tienen la poca verguenza de decirme que espere un momento y me dejan esperando por horas hasta que me canso y debo colgar. Asi llevo semanas. Los objetos que habia en la caja son importantes y me siento muy decepcionada y depraudada por esta empresa.

Por tercera vez el repartidor de Correos Express (envío 3230002739435139) del código postal 18012 (Granada) llama por teléfono (aunque a una llamada de 8 segundos no se le puede llamar intento de contacto) y no responde cuando se le contesta a la llamada. Ni siquiera deja programar un segundo intento de entrega en la dirección indicada sino que directamente decide llevarlo a un punto de entrega cuando hemos pagado el servicio de entrega a domicilio y estamos en él para recibir el paquete. Además, es imposible interponer una queja directamente en la plataforma de Correos Express.

Según la información facilitada por su sistema de seguimiento, el envío con número de seguimiento 02676F730692 se encuentra en posesión de MRW desde el día 13/02/2026, y desde el 16/02/2025 a las 17:08 horas figura en estado “en reparto”, sin que desde entonces se haya producido ninguna actualización, intento de entrega ni comunicación por parte de la empresa, estando hoy a día 18/02/2026. Este retraso resulta injustificado, más aún teniendo en cuenta que el estado “en reparto” implica una entrega inminente, lo cual no se ha cumplido. La falta de información y de soluciones concretas está generando un perjuicio y una clara situación de indefensión como cliente. Por todo lo anterior, solicito: Una explicación formal del motivo del retraso. La entrega inmediata del envío o, en su defecto, información clara sobre su localización actual. La apertura de una incidencia y confirmación por escrito de la gestión realizada. En caso de no recibir respuesta o solución en un plazo razonable, me veré obligado/a a elevar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes y, si procede, ante la empresa remitente.

He recibido el aviso de Amazon en el que dice que mi pedido está en el punto de recogida ELECTROBASS de Ciudad Real. Calle Calatrava 50. He ido a la tienda a por ello y dicen que no lo tienen. He llamado a Seur y me confirman que está en esa dirección. He vuelto al establecimiento media hora después y si lo tienen pero no me lo entregan porque pone q es contrareembolso ( está pagado con tarjeta) y además piden el correo de Seur. Después de ir dos veces no tengo el pedido. Lo he visto en la tienda pero no me lo dan. La reclamación quiero que vaya a Electrobas de la Calle Calatrava y a Seur

Llevo de varios meses sin servicio completo tanto de datos móviles como de wifi pagando las cuotas completas y poniendo reclamaciones y no me solucionan nada. Solo me dicen que abren incidencia y nunca arreglan nada, pero las cuotas las cobran siempre completas. He intentado poner una reclamación con ellos pero no me han querido ayudar y me han colgado.. si no me dan solución inmediata iré directamente a la policia

Buenas tardes, quería reclamar el mal trato recibido telefónicamente por el repartidor. Debido a que estaba trabajando le he dicho donde podía dejar el pedido o en su defecto en un punto de entrega , contestándome de muy malas maneras y medio a voces que eso él no lo cobra y que siempre hacemos lo mismo pedimos las cosas y nunca estamos. En ocasiones es al contrario y también podría haber yo lo mismo cuando pone fecha de entrega y al final no se cumple. Es decir, debería haber personal con más educación

Quiero hacer una reclamación ya que llevo como dos semanas poniéndome en contacto con sus trabajadores ya que ,estaba esperando un pedido y ese día me salía en reparto y estuve todo el día en mi casa esperando y cuando de repente me ponen que no había nadie en casa,cosa que es mentira, he llamado ,he mandado Email ,me han dicho que El lunes 16 de febrero se pasaría el repartidor y aún no ha pasado ,encima mentiros , se quedan con paquetes ajenos y nos quieren hacer tontos ,ésto es una reclamación pero pondré denuncia también ,ya que por ningún lado aparece mi paquete y me parece Vergonzoso lo que hacen y lo poco sería que es está empresa y sus trabajadores

Con fecha 3 de noviembre de 2025 di por terminado contrato de servicios de Orange TV en la que me comunican que me pasan una factura con el importe hasta la fecha de la baja que se abona hasta la fecha por domiciliación y en esos días entrego el equipo en la tienda más cercana a mi casa. Con posterioridad al mismo y con fecha de 29 de noviembre me vuelven a pasar una nueva factura por 71,14 euros (cuando el contrato estaba vencido hacía un mes). Y con fecha 31 de diciembre otra más por 20,00 euros que factura hasta el 25 de diciembre (insisto que dí de baja el servicio en octubre). A todo esto recibo infinitas llamadas de diversos teléfonos en modo nada amable requiriéndome el pago de dichas facturas. Pues bien en una de ellas, la única persona amable con la que he hablado, me dice que en efecto era un error la facturación de ambas facturas (71,14 + 20,00) y que hasta la fecha de cierre de contrato con tan solo el pago de una nueva factura de 25,29 euros damos por zanjado el contrato en cuestión. Con fecha 29 de enero y con la idea de dar por terminada la pesadilla procedo al pago de la misma e intento copiar hasta 7 direcciones de correo de Orange que me salen todas devueltas. En dicho correo les adjunto una carta correo . El 30 de enero me vuelven a reclamar los 25,29 euros a lo que contesto que ya está pagada dicha cuantía. Cual es mi sorpresa cuando el 10 de febrero me vuelven a girar una nueva factura por importe de 37,96 euros que reiteran en correos de 11 y 12 de febrero. Entre el pasado 13 de febrero y hoy lunes he recibido hasta 9 llamadas de teléfono . Resulta intolerable el acoso de correo y de llamadas por gente en general mal educada y arrogante, la opacidad en encontrar un correo de atención al cliente, el tiempo y la paciencia que me están haciendo perder, es una desesperación y me siento realmente acosado. Solicito por este conducto que se resuelva el contrato citado y aprovecho para reclamarles una indemnización por daños morales y tiempo perdido que estimo en 10.000 euros. Adjunto una de las reclamaciones por escrito pero tengo a su disposición muchas más. Agradecería finalmente que tuvieran el detalle de aplicar un código de buenas prácticas a sus operadores y me reservo el derecho de adjuntar esta misma carta al presidente de la compañía como ya les he anticipado a la legión de personas que me están reclamando un pago indebido. Muchas gracias,

Hola, Resulta que Correos Express no permite realizar ningún tipo de reclamación o consulta de los pedidos en la web, ya que simplemente saltan mensajes informativos de que el pedido había sido entregado en un punto de entrega (al repartidor le dio la gana dejar el paquete en ese sitio en lugar de entregarlo en el lugar de entrega), lo mismo pasa una vez que pasó el periodo de búsqueda del paquete de 7 días. Imposible reclamar nada desde la web. Existen unos teléfonos de atención al cliente que lo único que hacen es tener un robot que te dice lo mismo que la web y que te cuelga. No he conseguido contactar con ninguna persona en más de 20 llamadas. Si esperas, simplemente el sistema de cuelga. Esto es un incumplimiento de la normativa Viendo esta situación, me acerqué a la sucursal de A Coruña, donde me comunicaron que desde allí no podían hacer nada directamente y que solicitaban desde allí que un responsable de atención al cliente de la zona se pusiese en contacto. Nadie se puso en contacto conmigo. Esta compañía incumple por completo la "Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención a la clientela", ya que no ofrece NINGÚN sistema real de Atención al Cliente, es imposible contactar con una persona que pueda hacer algo al respecto de una incidencia. Aplican la teoría de que si no permito que los usuarios reclamen nada ni puedan poner ninguna queja, no habrá ningún problema.