Últimas reclamaciones

El día 18 de enero de 2024 se llevó a cabo la instalación de la fibra por parte de DIGI, instalación que se vio retrasada en plazo ya que el 28 de diciembre de 2023 se cumplía el plazo máximo para la misma. Desde ese momento se debería haber dado de baja la fibra de la anterior operadora (O2), sin embargo no se realizó dicho trámite por parte de DIGI y se ha seguido facturando la fibra del anterior operador a la vez que la de DIGI, por lo que he estado pagando dos fibras hasta el día 06/03/2024 cuando tuve que llamar personalmente a O2 para dar de baja la fibra, puesto que desde DIGI no podían hacer nada.He hablado con atención al cliente de DIGI y me han comunicado que al dar de baja la línea fija no se llevó a cabo la baja del anterior operador, aspecto que en el momento de dar de baja la línea fija nadie me informó. No se me proporcionó la información de que debía ser yo quien llamara a O2 para dar de baja la fibra puesto que no iba a tener línea fija con DIGI.Reclamo una indemnización por lo sucedido, pues no se ha informado al cliente del proceso que debía seguir, así como las consecuencias del hecho. Hasta fecha de hoy (07/03/2024) se ha facturado por parte de O2 la fibra de un mes y medio, equivalente a 57€ aproximadamente, pudiendo acreditar esto con facturas de O2. Espero una pronta y satisfactoria solución al problema, ya que todo se debe a que no se ha informado bien al cliente.

Hola, realice un contrato con Digi el sábado 17 de febrero que consistía en la contratación de la fibra smart y la portabilidad de dos móviles. Supuestamente el servicio se realizaba en 10 días , pero ya vamos por 20 días y no se saba del servicio... He llamado varias veces y lo único es que se echan la pelota de un departamento a otro. Yo lo que quiero saber es cuando va a venir el técnico , es decir, la fecha y hora de la cita de la instalación y por supuesto del servicio que lo necesito para trabajar y estoy tirando de datos moviles actualmente

El pasado mes de febrero entré a la página www.onlinecv.es que me ofrecía una plantilla para elaborar mi currículum vitae de forma gratuita. Después de elaborado, cuando llego al final del proceso me piden el abono de 1,25 USD aprox por los servicios. Accedo al pago único de 1.25 USD. Hoy 6 de marzo me llega una notificación de un débito automático de mi cuenta por 29.95 USD para poder seguir accediendo a mi curriculum vitae. En ningún momento se me informó sobre ninguna suscripción. Solo se me informó a través de un correo solicitando confirmación de recibido del currículo elaborado y cancelado por un dólar aproximadamente. Teniendo en cuenta lo anterior comedidamente solicito revertir el débito realizado de mi cuenta y cancelar cualquier suscripción que se haya realizado sin debido conocimiento.

Contraté unos servicios con 12 meses de permanencia y ahora que la he terminado me dicen que son 24meses

Hace unos días contraté los servicios de UPS para mandarme un paquete desde Reino Unido a mí mismo a España por traslado temporal. La mercancía salió del origen en perfecto estado y llegó rota y con la caja (especialmente comprada para esa mercancía) destrozada. Después de rellenar una reclamación, sin ningún tipo de aviso UPS manda un agente al día siguiente a buscar el paquete el cual llevarán para inspección. El paquete salió hacia esa inspección de manera específicamente empaquetado y volvieron a mandarlo de vuelta con la mercancía totalmente desorganizada. El repartidor y UPS.com en ningún momento me notificaron de cualquier tipo de resolución o paso a seguir. Llamé a atención al cliente (2 minutos = 7 euros), y me mandan luego un email diciendo que la reclamación no se acepta porque el hecho de haber recibido la mercancía dañada es culpa fue mía.Al parecer el funcionario que la revisó en el centro de Vigo llegó a la conclusión (según lo escrito en el informe) de que la bicicleta enviada debería haber sido enviada en una caja nueva de cartón de “simple capa”, cuando la caja que se utilizó era nueva, de doble capa reforzada y comprada específicamente en “Sendmybike”, empresa que se dedica al transporte de bicicletas. Segundo, que el papel de burbujas no era el adecuado, cuando claramente rompieron la caja (¡hasta 5 agujeros!, el cual curiosamente uno de ellos, el agujero más grande fue donde impactó en la bicicleta). Tercero, que la mercancía debería ir espaciada (cuando llegué a meter mochilas para crear menos movimientos no deseados, impactos y mantener la carga asegurada). Hoy en día todo el mundo tiene constancia de como las mercancías son tratadas y por eso me aseguré de evitar cualquier percance. La gracia es que me han destrozado una bicicleta de enduro (preparada y diseñada para absorber cargas y fuerzas en descensos de montaña) que fue asegurada previamente a su envío y aún por encima rechazan la reclamación. Argumentos:1. La caja utilizada para el envío era nueva, de doble capa y específica para el transporte de bicicletas, tal y como se acredita con la factura de compra de Sendmybike.2. El embalaje adicional con papel de burbujas era el adecuado para proteger la bicicleta durante el transporte.3. La bicicleta fue cuidadosamente embalada y asegurada para evitar daños durante el tránsito.4. La responsabilidad por los daños sufridos por la mercancía recae en UPS, tal y como se establece en el contrato de transporte.5. La falta de comunicación por parte de UPS sobre la gestión de la reclamación es una clara muestra de la deficiente atención al cliente.Solicitud:En vista de lo expuesto, solicito la reconsideración de la resolución de la reclamación y la correspondiente indemnización por los daños sufridos en la bicicleta.

Hola , levo 3 meses sufriendo con virgen telco , yo me cambié de compañía porque empezarán a subir mi factura , cada mes era una suprema , me cambié a Digi y en noviembre llamé dando me baja del servicio , pero virgen telco sigue cobrando me y amenazando me a poner mi nombre en la lista de morosos, me están cobrando por un servicio que ya no tengo porqué incluso hize una grabación dando me de baja y ya tengo Tudo con Digi , su atención al cliente me dwja esperando hazte la llamada cari, hize una grabación del tiempo que espero en el teléfono , y el departamento de cobro siquiera me escucha solo me dicen que tengo que pagar y punto , yo ya no se que hacer, porque es imposible hablar con esa empresa .

Estimados/as señores/as:Me han llamado de Correos Express indicando que no han podido hacer la entrega debido a que la dirección está incompleta/incorrecta. Efectivamente le falta a la dirección el numero de la puerta que es 22-40. Llevo todo el día de ayer llamando a la atención al cliente y entrando por la web para modificar la dirección y es un imposible. Por teléfono un asistente virtual que por problemas técnicos no puede enviar el enlace para modificar la entrega y te deriva a la web, dónde sorprendentemente te indican que le des al botón “gestiona nueva entrega” que NO aparece por ningún sitio. He intentado gestionar la entrega, pero me pide que introduzca un código postal que no corresponde al mío, dando lugar al error: El código postal no se corresponde con el envío indicado. Al final van a devolver el paquete porque no pueden llevar una gestión adecuada de las incidencias. Es verdaderamente estresante. Ruego me den una solución. Ya que yo estoy poniendo todo de mi parte para ello.Muchas gracias

Buenas tardes. Tras varios meses con este problema me veo en la obliga de ponerles una reclamación formal ya que las continuas llamas a atención al cliente de su empresa no me sirvieron mas que para alargar el problema.Tras la contratación de un multidispositivo con su empresa, tuve continuos cortes en la linea principal no permitiendo recibir las llamadas entrantes, creándome esto un problema enorme al perder varios contratos de trabajo por no poder recibir las llamadas de contratación y no pudiendo contactar conmigo ni mi familia ni allegados. Espero me solucionen el problema lo antes posible y compense de manera efectiva los daños causados. Gracias.

Tengo que devolver un paquete porque me llegó roto porque el producto estaba mal embalado. Concerté una fecha de recogida con correos express y no aparecieron. Imposible contactar con ellos en el número de atención al cliente, es un contestador con un circuito cerrado de opciones. Imposible hablar con un operador.

Hola.Primero de todo, es imposible contactar con MásMóvil vía telefónica para darse de baja, en cuanto dices a su robot que quieres la baja te hacen esperar +10 minutos y luego cuelgan. Llevo meses llamando y Al final tuve que enviar un burofax, del cual tengo prueba escrita de parte de Correos que recibieron el día 3 de Enero del 2024.Aún recibiendo el Burofax solicitando la baja, pues llevo meses sin vivir en el domicilio donde tenía contratado el servicio y llevan meses cobrándome sin mi consentimiento debido a que no cogían nunca las llamadas, todavía siguen cobrándome después de dar el servicio de baja vía Burofax.Solicito cualquier importe cobrado indebidamente, la baja inmediata y la eliminación de todos mis datos por parte de la empresa denunciada.