Últimas reclamaciones

Hola, en mi familia somos Vodafone, y ayer mis padres me pidieron que les desactivara el servicio de tono de espera de llamada (el cual ellos no habían activado). Busqué información, y descubrí que por ese servicio, cobran 0'90e/semana. Desactivé el servicio.Para sorpresa mía, hoy ese servicio se me ha activado automáticamente en mi teléfono, cuando no he tocado el teléfono en todo el día. Creo que alguien debería mirar eso, están robando dinero a gente sin que se den cuenta (casi 4e/mes por línea telefónica...a nivel nacional...mejor no hacer cuentas).Un saludo.

Hola, realice un pedido con contratación de un Samsung s24 ultra a todo riesgo. Y ahora me dicen que si quiere un S-Pen nuevo no me entra y tengo que pagar una franquicia de 120 euros

Hola cuando me di de alta en casa AKIWIFI en el año 2021, tuve que pagar 50€ en metálico al instalador de la antena y el módem, que me dijo la persona que lo contrató por teléfono, y que eran una fianza que la instalación era gratis.me he dado de baja y no me quieren devolver esos 50€, porque dicen que esos son los gastos de instalación.yo los pagué en calidad de fianza, de echo se me hizo una grabación y yo insistí que si yo me daba de baja me los devolvían

Realicé una compra de un móvil y el envío era por correos express. Llaman al portero, se les abre la puerta, dejan el paquete y se va corriendo el repartidor. Ni firmo entrega ni doy mi dni. Bajo y está la caja vacía. Todo indica a que el repartidor se ha llevado el móvil porque se fue corriendo y no me dio tiempo a verlo.

El 29.2.24, a las 19:15h aproximadamente me descargue por primera vez en el móvil la App Vinted de compra-venta de ropa usada. Una vez descargada subo 4 artículos para vender y al poco tiempo recibo un mensaje de Vinted dándome la enhorabuena porque alguien ha comprado uno de mis productos. Prosigo a seguir las instrucciones que me aparecen desde la misma aplicación donde supuestamente me aparece “Hola soy ___ del equipo de Vinted te voy a ayudar en el proceso de realizar tu primera venta…” y el primer paso que me indica es activar la targeta, para ello me pide el numero de una tarjeta y al momento me comenta que recibiré un importe para autorizar para poder activar la targeta y que al instante se devolvera, tal cual ocurre cuando activas la tarjeta en otras aplicaciones. Además en la app vinted me aparece el pantallazo que Orange Banc (el banco asociando a mi tarjeta ) me muestra cuando tengo que autorizar con biometría un pago. comentándome “ya puedes autorizar la activación de tu tarjeta en vinted”. Procedo a autorizar y al poner el dedo me doy cuenta que la cantidad es de 999€. cuando levanto el dedo ya es tarde y se ha autorizado. Al instante soy consciente que he sido estafado desde la app vinted, elimino mi cuenta de vinted y desinstalo la app en mi móvil. Accedo a Orange Bank y voy a ayuda por chat a las 19:35 y les explico lo anterior, me comentan que elimine la tarjeta (virtual, no física) con la que he realizado la operación (lo hago) y que deje la cuenta a cero. Orange bank me comenta que no me preocupe que esa transacción está retenida y que tarda unos días en hacerse efectiva, cuando se haga y no tenga fondos no lo van a poder cobrar , así que puedo estar tranquilo. Al día siguiente en el mismo chat de ayuda me informan que era un pago directo y que está cobrado que no pueden hacer nada al respecto y cuando les pregunto si tienen un seguro para esos casos me dicen que no y que no van a devolverme el dinero. Contacto con Vinted por mail y les explico lo sucedido, además les pido que me dejen abrir la cuenta otra vez (no podía) para poder ver los mensajes y poder denunciar y me dicen que por protección de datos no pueden ofrecerme las conversaciones con el estafador y que no van a proceder a devolverme el dinero sustraído. FInalmente una vez tengo el movimiento del banco procedo a denunciar a los mossos la ciber estafa el 9.3.24. En todo el proceso me he sentido vulnerable de descargarme una aplicación que no me advierte de que mediante su aplicación puedo ser estafado, por lo que veo en internet posteriormente es habitual la estafa mediante vinted y no me he sentido protegido ni respaldado en ningún momento ni por Vinted, ni Orange Bank que no se han preocupado en desarrollar los medios técnicos necesarios para que no les suplantan la identidad, ni puedan hacer uso de sus propias imágenes, ni que aun dándome cuenta al instante de la estafa y avisarles al momento no han realizado nada para evitar la sustracción del dinero… No han desarrollado los medios necesarios para evitar que los estafadores se sientan con impunidad y aprovechen sus aplicaciones como plataforma para estafar a la gente. Analizando los hechos no considero que he actuado de forma indebida para facilitar que me hayan sustraído ese dinero, en todo momento he seguido las instrucciones de vinted y del banco sin ser advertido en ningún momento que podía estar siendo estafado. Con lo anteriormente declarado y según me ha informado la misma policía , tengo derecha a ajustarme a la Ley de Servicios de Pago (LSP) regulada por la Ley 16/2009, artículo 36, para solicitar la devolución de los 999€ sustraídos. Hace muchos años que soy cliente de Orange ( tengo 2 líneas de móvil, el banco, la televisión por pago , internet, 2 televisores comprados a Orange… Termina mi contrato en Septiembre y evidentemente si no se hace la devolución me doy de baja de todos mis productos contratados que tenga con orange para siempre… creo que es más fácil mantener un cliente satisfecho, que una baja que todo esto , además del proceso de tener que ir a juicio mediante OCU y banco de España tal y como me indicaron que hiciera los mossos. si es que fuera necesario que lo voy a hacer

Hola, Firmé un contrato el 14/02/2024 en Vodafone donde el comercial me aseguró (porque le pregunté 3 veces) que los servicios de HBO, Amazon Prime y Disney Channel estaban incluidos en mi cuota de 60 euros. Me dijo que en el contrato no constaría la información pero que era una oferta especial que igualmente me la incluirían. Ahora tengo el servicio de Vodafone y me dicen que estas plataformas no los van a incluir, porque en el contrato escrito no consta. Les he pedido las grabaciones de la conversación del día que firmé el contrato y me dicen que como fue un contrato no verbal no están grabadas. Además, el comercial me hizo firmar el contrato muy rápido. Por lo tanto, las prácticas comerciales que uso este individuo fueron engañosas y poco éticas. He llamada varias veces para solucionar el tema y me han dado largas en todas las ocasiones, hasta que finalmente me han dicho que no se puede hacer nada. Llamé sobre el 16/02/2024, el 29/02/2024 y el día 07/03/2024 (también escribí por la App de Vodafone el 07/03/2024, pero al ver que seguían dándome largas decidí llamar). Tengo el número de referencia de lo hablado los dos últimos días, el ID del agente comercial que me atendió, así como las conversaciones por la App.Además, anteriormente era de prepago y justo el día 13/02/2024 había hecho una recarga de 15 euros a mi tarjeta. Después, decidí pasarme a contrato el día 14/02/2024, porque quería incluir una línea (haciendo la portabilidad) y vi más interesante las ofertas. Varios operadores me dijeron que si me iban a devolver esos 15 euros en forma de descuento en la primea factura que se me emitiría. Sin embargo, no ha sido así y en la última llamada (07/03/2024), ya me han dicho que no voy a recuperar estos 15 euros.Por último, en el contrato pone que tengo una penalización de 150 euros si canceló el contrato dentro del año. Saludos

Estimados/as señores/as:He solicitado en 3 compras online diferentes la entrega de mercancía en el punto de recogida Seur de Pastora Imperio 2, 28036 Madrid. En las 3 ocasiones, han decidido entregar el paquete para su recogida en la tienda Dietflash Medical, en la Calle Felix Boix 14 a media hora de mi domicilio y con un horario muy restringido. Es una falta de respeto hacia el cliente y las empresas que venden los productos que realicen estos cambios a su conveniencia sin dar ninguna explicación. He puesto ya dos reclamaciones a través de su página web que han sido cerradas sin dar ninguna explicación. Los envíos tienen los siguientes identificadores:-89280133980368-66280139674840-66280140162367SOLICITO: Contestación a las reclamaciones, que no vuelva a ocurrir, y que entreguen el envío 89280133980368 en el punto elegido de Pastora Imperio nº 2Sin otro particular, atentamente.

BUENAS TARDES, LLEVO DOS SEMANAS ESPERANDO CAJA ZAPATOS CASTELLANOS ENVIADOS DESDE HUECAS A RONDA.PERDIDO POR ENVIALIA.ME HAN COSTADO 180€.RUEGO REEMBOLSO DE 150€ POR PERDIDA ZAPATOS NUEVOS!!!!JOSÉ ANTONIO SARRIA POZUELO C.MOLINO 37 1A29400 RONDA624539405

En marzo de 2023 nos dimos de alta en DIG con un código amigo. En la factura emitida en abril se comenzaron a descontar los 5€ del plan Digi&Friends. Al ser 10 meses se debería aplicar hasta la factura que se emitiese en enero de 2024. El 22 de junio de 2023 registré la recomendación en el Plan Digi&Friends para un amigo. Él contrató unas semanas después y lleva varios meses recibiendo el descuento de 5€ en la factura.Yo debería de haber recibido dos descuentos hasta el mes de enero, pero solo he estado recibiendo uno. Según atención al cliente el que estaba en vigor en diciembre era el segundo. Por lo tanto es como si me hubiesen desactivado el primero.• He realizado varios escritos a DIGI sobre el estado del caso y la respuesta es que lo está tratando el departamento correspondiente. Y que en breve se pondrán en contacto conmigo.• He pedido el detalle de meses de cada descuento y no me lo han facilitado saber al menso desde cuándo hasta cuándo se han aplicado i se ha aplicado cada descuento)Han pasado más de 3 meses desde mi primer contacto. No veo lógico que se tarde ese tiempo en ver que no se aplica un descuento. Si es un problema interno de su gestión, lo lógico sería darle una solución al cliente y tratar internamente el problema, pero no trasladar el problema al cliente.El caso es el 14283327Por cierto, el mes de enero, sí que me descontaron 10 €. Así que solo puedo suponer que reactivaron el código, pero sin cambiar la fecha de finalización. Por lo tanto estimo que faltan unos 5 o 6 meses de aplicación de descuento.

Hola.El día 19 de Enero empecé a recibir los servicios de telefonía e internet de su empresa.En los días anteriores, en todas mis comunicaciones con ustedes, se me comunica que son ustedes los que se encargan de la portabilidad.A la pregunta de si estoy interesado en mantener mi número de teléfono fijo, digo que no, por no tener mayor interes en hacerlo.Hasta aquí todo bien, se me instalan los router y cables correspondientes, devuelvo los anteriores a mi anterior compañia ( Yoigo).El problema viene cuando recibo a primeros de Marzo una factura de Yoigo en la que se me cobran todos los servicios que tenía contratados de internet con ellos ( Tlf. Fijo 0€ + 500MG de internet 32 €/ mes)El día 19 de marzo de 2024 a las 18:59 realizo una llamada a su servicio de atención al cliente , tras una espera de 19 minutos consigo hablar con un trabajador del servicio el cual me afirma literalmente que Digi no va a hacerse responsable y que no piensa abrir una incidencia por este problema, la llamada duró 1 minuto y 9 segundos. Indico todo esto porque segun ustedes graban todas sus llamadas, y la atención recibida ayer por un cliente con un problema no buscado ni provocado por él mismo, me parece como poco, poco empática.Me dirijo a ustedes adjuntándoles las tres facturas y solicitándoles la reparación del problema en su totalidad, pues aun no solicitando yo verbalmente portabilidad de la linea fija de teléfono, SI solicité de forma clara la portabilidad de las lineas moviles y los servicios de internet.En caso de tener que realizar yo alguna gestión para obtenerla, no me hubiera importado lo más mínimo.Pero hubiera necesitado la comunicación por parte de alguno de sus comerciales para conocer dicha necesidad.La linea de Yoigo sigue activa y facturando a la espera que alguien de su empresa se ponga en contacto conmigo, mientras acumulamos ya 45,87€ de los meses de Enero y Febrero de 2024En la vida, no todo es dinero, porque estos Euros no nos harán ni más pobres ni más ricos a ninguna de las partes, pero creo que es de justicia reconocer cuando uno se equivoca, y no hacer pagar siempre al más débil.Un saludo.