Problema con envío, caja vacía en su interior

Realicé una compra de un móvil y el envío era por correos express. Llaman al portero, se les abre la puerta, dejan el paquete y se va corriendo el repartidor. Ni firmo entrega ni doy mi dni. Bajo y está la caja vacía. Todo indica a que el repartidor se ha llevado el móvil porque se fue corriendo y no me dio tiempo a verlo.

Estimado cliente,Le informamos que hemos procedido a abrir reclamación sobre su envío.Un gestor le dará resolución a la mayor brevedad posible.Disculpe las posibles molestias.Gracias, saludos.--------------- Mensaje original ---------------lema con envío, caja vacía en su interior - (CPTES01984516-90)ref:!00Db00Ykj6.!50067034WiAF:ref

Hola, que solución dais entonces?

Estimado cliente.Le informamos que, sobre su envío, consta una reclamación abierta por las causas que nos expone la cual será tratada por nuestros gestores los cuales le facilitarán una resolución a la mayor brevedad posible, no obstante recomendamos contactar con el remitente del envío.Le facilitaremos más información en cuanto dispongamos de ella.-Francisco Manuel R.Atención al ClienteGrupo Correos:www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------: Problema con envío, caja vacía en su interior - (CPTES01984516-90)ref:!00Db00Ykj6.!50067034XChm:ref

Estimado cliente.Desde delegación destino de su envío nos indican:Hablamos con el destinatario y nos confirma que la entrega se hizo en su domicilio, pero que el no firmó nada , y que el contenido del paquete que es un teléfono móvil no iba dentro. El paquete estaba vacío.En base a esta información dejamos su incidencia en manos de nuestros gestores, los cuales le facilitarán una resolución a la mayor brevedad posible, para facilitar estas gestiones rogamos nos facilite una descripción física detallada del contenido del envío.Quedamos a la espera de su información.Francisco Manuel R.Atención al ClienteGrupo Correoshttp://www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: clientes [clientes@correosexpress.com] con envío, caja vacía en su interior - (CPTES01984516-90) [ ref:!00Db00Ykj6.!50067034XChm:ref ]Estimado cliente.Le informamos que, sobre su envío, consta una reclamación abierta por las causas que nos expone la cual será tratada por nuestros gestores los cuales le facilitarán una resolución a la mayor brevedad posible, no obstante recomendamos contactar con el remitente del envío.Le facilitaremos más información en cuanto dispongamos de ella.-Francisco Manuel R.Atención al ClienteGrupo Correoshttp://www.correosexpress.com/AVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: null [abogados@ocu.org]Enviado: 13/03/2024 09:28:13ta: Problema con envío, caja vacía en su interior - (CPTES01984516-90)ref:!00Db00Ykj6.!50067034XChm:ref

Un poco f5 color negro, 8gb de ram y 256 gb de memoria interna.

Estimado cliente, para poder gestionar el siniestro es necesario que contacte con el remitente del envío, pues estos tramites solo se gestionan con la persona o entidad que contrata el servicio.--------------- Mensaje original ---------------ma con envío, caja vacía en su interior - (CPTES01984516-90)ref:!00Db00Ykj6.!50067034XVWa:ref

Ya contacté con ellos y ellos me dijeron que contactaron con vosotros, pero al final habéis llegado a algo en claro? Alguna conclusión? Habéis encontrado el móvil por alguna parte?

Y otra cosa que quiero que me expliqueis, si yo no firmo la entrega puesto que el repartidor se fue huyendo, como pone en la web que el paquete fue recibido por mi?

Bueno, puesto que no ofrecéis ninguna solución procederé a denunciar el hecho ante la policía o GC