Últimas reclamaciones

El día 28/10 estaba hospedada en una vivienda reservada a través de AIRBNB, y entraron a robar. Se llevaron muchísimas cosas de valor, hice la denuncia correspondiente y la eleve a la empresa para solicitar un reembolso por las cosas sustraídas.Hicieron un reembolso por el total de la reserva, y aun aguardo luego de más de 3 meses que me contacten para resolver el reembolso de mis pertenencias robadas. Desde el servicio de atención al cliente telefónico, la atención recibida es pésima, no dan ninguna solución solo escalar el caso. Lo han hecho aproximadamente 20 veces en los últimos 2 meses y nadie me contacta por ningún medio. Logre luego de mucha insistencia que derivaran mi caso al departamento de reclamaciones. Inicialmente me contactaron 2 veces por correo electrónico, pero luego dejaron de responder y lo caso sigue sin solución. Tampoco me da la opción de dejar una reclamación nueva ni ningún canal para expresar mi insatisfacción con la asistencia recibida. Incluso me cortan las llamadas telefónicas.

Estimados,Les compré 3 toalleros eléctricos a través e su página web mellerware.com. Factura con fecha 7-11-22.El 2 de diciembre les escribí notificándoles de que uno de ellos soltaba aceite y me respondieron que lo cambiarían a la menor brevedad. El 16 de Diciembre les informé de que el display de otro radiador había empezado a no responder y les pedí que cambiaran los dos radiadores.Tras esa comunicación, y tras volver a comunicarme con ustedes por correo y a través de su web durante Diciembre y enero en varias ocasiones, no he obtenido respuesta por su parte. Tampoco han procedido al cambio de ninguno de los dos radiadores defectuosos.

Buenos días, realicé un pedido de 7 productos el pasado 31/12/2022, de los cuales me han llegado 6 y 1 está aún pendiente. No obstante, de uno de los 6 productos que me llegaron, en concreto la almohada viscoelástica original de 70x40 cm., he querido ejercer mi derecho de desistimiento, ya que ni siquiera la he sacado de su caja. El motivo es por que he pedido otra viscoelástica para mi hijo en el mismo lote y probando la suya, no me ha convencido para mí, por lo tanto quiero devolver la mía sin haber llegado a utilizarla. En primera instancia inicié el proceso de devolución por el canal chat el pasado 14/01/2023 y se me asignó un ticket de devolución, indicándome que en 24-48 h contactarían conmigo, cosa que no ha sido así. Pasada una semana vuelvo a contactar, esta vez por vía telefónica, el 23/01/2023 y una vez explicado nuevamente el asunto y comprobados todos mis datos, me indican que en el mismo día recibiría un correo para que adjuntara la foto del producto e iniciar la devolución, cosa que tampoco se produjo. Posteriormente vuelvo a llamar el 24/01/2023 facilitando nuevamente todos mis datos y me indican lo mismo que contactarán conmigo y una vez más incumplen lo indicado. A la fecha de hoy 28/01/2023 nadie ha contactado conmigo y sigo sin devolver un producto que no he utilizado y que solo quiero ejercer el derecho de desistimiento. Me preocupa esta atención al cliente, puesto que he comprado 2 colchones y quiero comprar otro más, forros, almohadas, etc... ya que me he decidido por ellos debido al análisis de la OCU de sus productos, pero si esta falta de seriedad ocurre en un desistimiento de una simple almohada de 44,91 € en un pedido de 935,37 € y habiéndoles indicados que espero la devolución para volver a hacer otro pedido de otro colchón, otra almohada y otro forro, la verdad es que no quiero ni pensar como sería la devolución de un producto probado y que no estuviera satisfecho con el mismo. Por todo ello, espero que a través de esta reclamación pueden gestionar mi devolución de la almohada por un simple desistimiento y que la OCU tenga constancia de esta deficiente atención al cliente por una de sus marcas galardonadas. Gracias.

Han empezado a cobrar comisión de mantenimiento de 4.99 euros mensuales y no han notificado correctamente dicho cambio de condiciones (ni han enviado correo, ni sms, ni carta al domicilio fiscal...).

Hemos recibido una factura, emitida el 12/01/23, con un valor de 765.86€ correspondiente al periodo de facturación del 8/11/22 al 5/01/23. Comprobamos estupefactos como el precio del Kwh se ha triplicado en nuestra factura, pasando de 0.049288€/KWh a 0.158817€/KWh a partir del mes de Septiembre. Sin embargo no hemos sido conscientes de dicha subida hasta esta última factura debido al poco consumo en los meses de Septiembre y Octubre. En el Real Decreto-ley 18/2022, donde se establece la obligatoriedad de la comunicación de la modificación de precio, se cita textualmente:Asimismo, de acuerdo con el artículo 44.1.e) de la Ley 24/2013, de 26 de diciembre, del Sector Eléctrico, los comercializadores de electricidad deben notificar a sus clientes cualquier incremento de precios, de forma transparente y comprensibleNo hemos recibido ninguna notificación por ningún medio oficial, ni por correo electrónico ni carta ni tan siquiera una llamada telefónica informándonos del incremento del precio del KWh ni tampoco se nos ha ofrecido otras alternativas como hubieran sido la rescisión del contrato o la posibilidad de cambiar nuestra tarifa a otras mas asumibles como la denominada Tarifa de Último Recurso TUR. Por lo expuesto anteriormente, reclamamos anular dicha factura y que se vuelva a emitir con el precio anterior correspondiente de 0.049288€/KWh por considerar que se está vulnerando el derecho del consumidor frente a una subida de precios excesiva y que además no ha sido comunicada oficialmente en tiempo y forma.Atentamente, Patricia.

Comuniqué a CASER por escrito el día 26 de octubre la BAJA de mis seguros a su vencimiento en diciembre, he recibido una comunicación de un despacho de abogados en nombre de Caser que si no pago me demandan, es INADMISIBLE que Caser emplee estos métodos y requiero a Caser para que anule dicho procedimiento, de no ser así emplearé todos los procedimientos que me asistan en derecho. Exijo que Caser se disculpe por lo que considero u atropello. Me reitero en COMUNICAR A CASER LA BAJA AL VENCIMIENTO DE MIS SEGUROS PASADOS Y ACTIVOS.

Hola. Me pongo en contacto con vosotros debido a que se me ha cobrado 140,08€ por el envío de 437 SMS entre el 6/12/22 y el 7/12/22 los cuales yo no los he enviado. He llamado a vuestro teléfono de atención al cliente explicando lo sucedido y reclamando el motivo de por qué no me avisaron de ese consumo tan inusual y me han dicho que probablemente mi móvil haya sido infectado con un virus informático. En la llamada he reclamado la devolución del importe facturado por los 437 SMS debido a que yo no los he efectuado y me han dicho que de momento no van a devolver nada porque el consumo si que consta.Exijo la devolución del importe por consumo no realizado, al igual que hacen el resto de operadores de telecomunicaciones.

Hola, el 25/11 alquile un coche a enterprise en la oficina de Salamanca y devolverlo en la de Burgos. Lo devolví el mismo día en Burgos, los empleados de esa oficina una vez revisado el vehículo cierran el contrato sin incidencias y me devuelven la fianza. Esta semana he recibido un correo de enterprise donde me reclaman casi 1000 € por los daños ocasionados en el vehículo. Intente contactar con ellos en el teléfono que me indican y es imposible. Envié mail y tampoco he recibido respuesta. Y desde el servicio de atención al cliente me dicen que ellos no pueden hacer nada que tiene que ser el departamento de daños. Quiero que revisen la incidencia por si hubo algún error al imputar la ya que yo devolví el coche en perfectas condiciones y no estoy dispuesta a pagar algo que yo no he estropeado.

Buenas noches, me sumo a la reclamación que ya también he visto y decir que soy otra víctima del pésimo sistema de BBVA. Pues siendo clienta suya desde el 2018, con mi nómina, mis facturas y mis recibos sin previo aviso me quitan el descubierto de 500€ que he tenido desde el principio. Me pongo en contacto con mi gestor pues mi cuenta es todo online, es decir, que yo puedo solucionar solamente mis problemas a través de la aplicación. Pues ni eso me ayudan. Me dicen al igual que la señorita que tambien reclama por aquí que ellos no tienen la obligación de avisarme que me van a quitar el descubierto ni siquiera darme razones del porque. Cada día me mandan miles de correos electrónicos con publicidad de la entidad y para una cosa importante que me va a suponer un gran cambio o una información básica no me la dan. Tampoco me dan una ayuda. He querido cancelar mi cuenta pues ya no confio en ellos, y me siento estafada, sin comunicación con el banco en donde yo depósito mi confianza para ser tratada como una cualquiera. Al intentar cancelarla al estar en la cuenta con mi padre (somos cotitulares) no me han dejado. Me encuentro ahora mismo fuera de España sin poder solucionar nada vía email que es por lo que yo me hice esta cuenta para no depender de ir al banco físicamente y me encuentro sin ayuda ni respuesta. En una semana voy a España y cancelare las 3 cuentas que tengo con ellos, una de ellas con una nómima de más de 3000€. No voy a consentir que me vuelvan a tratar de esta manera ningún banco.

He comprado un FIAT 500 serie 8, hybrid, en octubre de 2020.Un vehículo con poco más de 2 años, que viene con el servicio UCONNECT LIVE.Bien, pues desde el 31/12/2022 ese servicio se ha eliminado y no se ha sustituido por nada. Ese servicio desaparece. En cambio en la página web de FIAT, se puede leer ahora mismo: CON LA APP UCONNECT LIVE TU VEHÍCULO ESTÁ SIEMPRE CONTIGO Descarga la app gratuita y lleva contigo siempre tu mundo digital: puedes comprobar el nivel de combustible, la presión de los neumáticos, y reducir el consumo cuando adaptas tu estilo de conducción., pero realmente no existe el servicio.Esto es lo que se preocupa FIAT por los clientes, para que se sientan satisfechos. Cero. Nada. Ahora parece que hay el servicio MOPAR, que no se puede instalar en los FIAT 500 que tenían UCONNECT.Reclamo a FIAT un servicio similar al que había, bien con una nueva app, o con lo que sea. Lo que no es normal, ni profesional, es vender un vehículo y 2 años después quitar un servicio sin más, ajo y agua para el cliente.Me he puesto en contacto con el concesionario, ARTEDO MOTOR, en OVIEDO, a finales de diciembre de 2022, y no sabían nada. Después de semanas de espera, me indican que el servicio Mopar Connect, que indica FIAT no se puede instalar en un FIAT con 2 años de antiguedad....un vehículo hibrido, la palabra hibrido es similar a actual, nuevo, futurista...pero ese servicio desaparece. Sin palabras.Un saludo,