Últimas reclamaciones

El día 05/03, llamé a Vodafone para finalizar mi contrato con ellos, ya que finalizaba una permanencia de 2 años. Me solicitaron la razón del cambio de compañia y les indiqué que tenia una oferta mejor de Movistar y que me había sentido estafada al no cumplir ellos con mi contrato anteriorMe ofrecieron una tarifa tentadora, con otra permanencia de 24 meses y solicité un Apple watch serie 9, con un pago mensual.- Firme mi nuevo contrato 05/03, a las 20.39 PM, envíandome el email correspondiente, en el que no hay indicaciónes sobre el Apple Watch adquirido, tampoco se me envió un contrato por la adquisición, ni se me indicó ninguna condición sobre este producto vía teléfonica, confirmado por ellos en la grabación no hay detalle alguno- Posterior a la firma del contrato concretamente 05/03, a las 21.38 PM, efectué una foto del Apple , en la que se indica que hay MultiSim GratisDia 12 /03, llamó a atención al cliente para reclamar la MultiSim gratis y me indican que en la grabación no se hace referencia al Apple Whatch y que tampoco disponen del contrato, me indican que llame a la tienda VodafoneDia 13/03 Llamo a la tienda Vodafone , y me indican que no tienen acceso al contrato y que llame de nuevo a atencion al cliente. Llamo a atencion al cliente y me indican que he adquirido el dispositivo con la nueva firma de contrato es decir 05/03 a las 20.39 pm, cosa que no es cierta ya que la foto que realicé fue posterior a la fima y con el nuevo contrato a las 21.38 pm (hora después).Reclamo la MultiSim de forma gratuita, como está indicado en la fotografía obtenida, después de la firma. En cualquier caso si no es así, solicito la retirada de la permanencia.

EL día 26 octubre me puse en contacto con Vodafone para darme de alta en internet y portabilidad de 4 líneas. El día 2 noviembre me llega routter de vodafone y me pongo en contacto con ellos para darme de alta. Ese mismo día procedo a darme de baja por no tener cobertura (algo que prometían), teletrabajo y para mi es esencial. Me informan que mandarían códigos de devolución del aparato y no fue así, recibí mensajes pero no códigos. Tras varias semanas y siempre la misma respuesta que para los códigos se pondrían en contacto conmigo consigo en una de las llamadas que me den códigos. En correos me dicen que son códigos no válidos. Y así hasta 3 códigos no validos. He abierto al menos 12 incidencias (sms tengo prueba). Una de las veces se me comunica que han cerrado mi devolución y que no me pueden dar mas códigos. Me facilitan la página devolucionequipos.vodafone.es y en esa página me da Error el nif o código indicado no tiene ninguna devolución pendiente(tengo comprobante). Siguiente solución que lo lleve a una tienda y que intente que me cojan el equipo. Algo que no consigo. Acabaron diciéndome que ya no hay mas soluciones. Ayer día 12 de marzo recibo un correo de KONECTA BTO, S.L para que haga el pago que todavía estoy a tiempo. 231€ de algo que no he utilizado y las de horas que he dedicado en tlf., desplazamientos a correos, etc. He vuelto a escribir a soporte vodafone y aún no he tenido contestación ni la tendré. Pero si he recibido una llamada hoy de KONECTA BTO, S.L de que es mi última oportunidad y me hacen un 20% dto. He recibido un duplicado de la factura que me reclaman que es por 218€ (ya no son 231€) y el periodo que me cobran es del 8 octubre al 7 noviembre, cuando el alta no fue hasta el 2 noviembre. Me cobran permanencia 100€ cuando el mismo día del alta fue baja (periodo desestimiento de sobra) y el routter Quisiera arreglar este asunto. Tengo copia baja, sms, incidencias, escritos, página devolución que indica que no tengo nada que devolver, etc. y grabación de llamadas. He reclamado que mandaran un mensajero, que yo mandaba un mensajero a la dirección que me indicaran y sin tener respuesta. Se podría arreglar este desastre. Gracias.

A mediados de octubre, un comercial de masmovil identificado como Antonio me ofrece un cambio de compañía de Vodafone (donde estaba) a masmovil (oferta de él) le indico que tengo permanencia, a lo que él me refiere a que por eso no me preocupe que la compañia masmovil se pondrá de acuerdo con vodafone para asumir esa penalización y a consecuencia mi persona contraería un año de permanencia con masmovil, que en caso de romper dicha permanencia en masmovil, se me reclamaría la cantidad de penalización que debía en Vodafone, a lo que confio en lo que me dice, al pasarme un telefono de WhatsApp en principio linea directa con el comercial para un trato más cercano, en el que se ve logotipo de masmovil y cuenta de empresa, desde entonces Vodafone me reclama la cantidad de 447€ por penalización al romper el contrato con ellos, en diciembre este comercial me indica que pase de esas llamadas y mensajes por una mala comunicación entre los propios departamentos de Vodafone ya que él (comercial) tiene en mi ficha una carta por parte de Vodafone en la que le indican que no debo nada, así que momento y hasta el 2 de febrero sigo con el mismo problema y siempre la misma solución no parte del comercial, a partir del 2 de febrero desaparece el WhatsApp y no es posible contactar con el comercial

Buenas debido a problemas que no me llegaba cobertura al trabajo y hablar con un técnico y me dijo que era imposible mejorarla ya que la antena estaba muy alejada y no era posible mejorarlo. En mi trabajo no pasa de 3g a 4g/5g y con esas velocidades es imposible navegar.Me dijo el técnico y atención al cliente que al ser problemas de cobertura de ellos, me podría dar de baja sin penalización, con lo cual empecé una portabilidad a Digi que después de hacer pruebas me llegaba la cobertura perfectamente.Pues nada llegado el momento de la verdad y les llega mi portabilidad me llaman y me dicen que como me voy yo pues tengo que pagar la permanencia, ya empiezan las problemas. Les dejo claro que yo no rompo el contrato, si no que son ellos los que no me dan un srvicio6 decente.Pero bueno para no seguir con líos, acepto les digo que pago mi permanencia y les mandos los aparatos de vuelta.Ahora me ha llegado una cuota al banco que lo veo exagerado, no lo que me dijeron. No me han mandado factura y como ya me han dado de baja no puedo acceder a mi Vodafone para verlo. Llamo a todos los números y nada, me sale como si no me pueden atender en éstos momentos... He llamado varias veces durante varios días y sale lo mismo, como si tuviera mi número bloqueado.Ni que decir que por suerte tengo todas las grabaciones del técnico y se atención al cliente donde se me dice que el problema es suyo y podía darme de baja sin penalización así como las llamadas con los importes de penalización y todo.

Hola, el 04/12/2023 realicé un pago para Correosexpress, debían de pasar por mi domicilio, sito en Córdoba, entre las 17:00 y las 19:30 h., para recoger un paquete con destino a las Islas Canarias, me costó 12:09 € no pasaron por casa ni avisaron por teléfono. He realizado numerosas reclamaciones vía OCU y email desde el día 04/12/23 todavía sigo esperando la devolución de 12,09 €, no me dan respuesta alguna. Sigo esperándoles, sin que sepa nada.Saludos.

No he recibido mi paquete, aparece en el seguimiento como recibido y no ha sido así , agradezco me den respuesta

Buenos días, El día 16/01/2024 se realizó una portabilidad de linea de la compañia de Movistar a Digi. Tras hablar varias veces el día anterior con el servicio de Atención al cliente de Movistar expresé mi deseo de no seguir disfrutando de los sevicios de dicha compañía y seguir con la portabilidad a Digi (con quien contraté linea movil e internet). Posteriormente se me hizo un cobro de la parte correspondiente de Digi y otra de Movistar (inferior a la habitual en ambas compañias), acudí a una tienda de Movistar para devolver el router y el codificador de la televisión tal y como me habían indicado (se me aporto copia de la entrega). Por todo ello, entendí o aparentaba que todo se había tramitado correctamente. Al mes siguiente recibí un cobro de Movistar por el importe de una mensualidad del anterior contrato, me puse en contacto con la compañia la cual me dijo que es que no estaban dados de baja los servicios de linea fija ni de internet+televisión. Expliqué la situación y se pasaba por alto por las dos personas que me atendieron, lo unico que hicieron es decirme que habia que hacer una grabacón para dar de baja los servicios. Comuniqué que habia expresado mi deseo de no disfrutar de ningun servicio de la compañia cuando hablé con la compañia en enero y que nadie me dijo que tenía que hacer oficial la baja de dichos servicios haciendo dicha grabación. Expresé mi deseo de poner una reclamación y se pasaba por alto. Por lo que decidí poner la reclamacion a traves de la OCU. I

Hola, contraté un servicio de router 5g, y al conectarlo vi que no daba el servicio que ofrecían, decidi acogerme al derecho de desistimiento y devolver los equipos. Pero llevo ya desde el 22 de febrero hablando con ellos,y todos me dicen que el proceso ya esta iniciado pero no me dicen donde devolver los equipos, en una de estas me llegó un sms diciendo que los entregara al mensajero, pero sin especificar. Fui a una tienda y me dijeron que allí no, que en Correos. En Correos que con ese número no podían devolver el equipo y tras volver a la tienda y llamar de nuevo al teléfono me dijeron que ya me contactaría el mensajero. Y para acabar, ayer mismo entre en la aplicación de Vodafone para ver si ponia algo, y me encuentro con una factura de marzo de 295 euros, por permanencia y pago del equipo. Además llamo al telefono desde mi movil y me salta un contestador diciendo que no pueden atenderme, si llamo desde el movil de mi novia entonces si que sale el operador. Si esto no es una estafa con premeditación…

Buenos días, realice ayer un pedido en glovo para poder recibir media hora después. Tras media hora me comunique con la empresa, que me indicó que debido al exceso de pedidos, por lo visto, no tenían repartidores disponibles y no podian confirmarme la entrega de dicho pedido, que se reprogramo para una hora después. Sin embargo, cuando solicite la cancelación ya que no podia recoger el pedido, puesto que fueron realizando cambios en las horas sin posibilidad de hacer nada para cambiarlo,se me cobro el importe total del pedido, a pesar de que no podia recibirlo debido a los fallos logisticos de la empresa en cuestión.

Hola, realice un pedido a pandora (pero el servicio de paquetería fue UPS) con dirección de envío a mi casa y lo entregan en un estanco. Nadie llamó al timbre en casa, ni se me intento contactar por teléfono para la entrega. Por suerte he leído el email y me enterado de que lo han entregado en otro lado. Esto me supone interrumpir estudios y y horas lectivas por no proceder correctamente.