Buenos días, El día 16/01/2024 se realizó una portabilidad de linea de la compañia de Movistar a Digi. Tras hablar varias veces el día anterior con el servicio de Atención al cliente de Movistar expresé mi deseo de no seguir disfrutando de los sevicios de dicha compañía y seguir con la portabilidad a Digi (con quien contraté linea movil e internet). Posteriormente se me hizo un cobro de la parte correspondiente de Digi y otra de Movistar (inferior a la habitual en ambas compañias), acudí a una tienda de Movistar para devolver el router y el codificador de la televisión tal y como me habían indicado (se me aporto copia de la entrega). Por todo ello, entendí o aparentaba que todo se había tramitado correctamente. Al mes siguiente recibí un cobro de Movistar por el importe de una mensualidad del anterior contrato, me puse en contacto con la compañia la cual me dijo que es que no estaban dados de baja los servicios de linea fija ni de internet+televisión. Expliqué la situación y se pasaba por alto por las dos personas que me atendieron, lo unico que hicieron es decirme que habia que hacer una grabacón para dar de baja los servicios. Comuniqué que habia expresado mi deseo de no disfrutar de ningun servicio de la compañia cuando hablé con la compañia en enero y que nadie me dijo que tenía que hacer oficial la baja de dichos servicios haciendo dicha grabación. Expresé mi deseo de poner una reclamación y se pasaba por alto. Por lo que decidí poner la reclamacion a traves de la OCU. I
