Cobro no adecuado tras portabilidad de Vodafone a Digi

Buenas debido a problemas que no me llegaba cobertura al trabajo y hablar con un técnico y me dijo que era imposible mejorarla ya que la antena estaba muy alejada y no era posible mejorarlo. En mi trabajo no pasa de 3g a 4g/5g y con esas velocidades es imposible navegar.Me dijo el técnico y atención al cliente que al ser problemas de cobertura de ellos, me podría dar de baja sin penalización, con lo cual empecé una portabilidad a Digi que después de hacer pruebas me llegaba la cobertura perfectamente.Pues nada llegado el momento de la verdad y les llega mi portabilidad me llaman y me dicen que como me voy yo pues tengo que pagar la permanencia, ya empiezan las problemas. Les dejo claro que yo no rompo el contrato, si no que son ellos los que no me dan un srvicio6 decente.Pero bueno para no seguir con líos, acepto les digo que pago mi permanencia y les mandos los aparatos de vuelta.Ahora me ha llegado una cuota al banco que lo veo exagerado, no lo que me dijeron. No me han mandado factura y como ya me han dado de baja no puedo acceder a mi Vodafone para verlo. Llamo a todos los números y nada, me sale como si no me pueden atender en éstos momentos... He llamado varias veces durante varios días y sale lo mismo, como si tuviera mi número bloqueado.Ni que decir que por suerte tengo todas las grabaciones del técnico y se atención al cliente donde se me dice que el problema es suyo y podía darme de baja sin penalización así como las llamadas con los importes de penalización y todo.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 13 de marzo de 2024 14H02' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

Estimado Sr. Alonso,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atencin al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito, en relacin a la cuestin que nos plantea respecto a la disconformidad o desacuerdo con la factura con la factura YI24-002921449 1/03/2024 131.74 (impuestos indirectos incluidos).En primer lugar, deseamos informarle que por parte de nuestra Compaa, en determinadas ocasiones, los Clientes formalizan un Contrato de Acceso de Telfono a Precio Especial, firmando por ello un compromiso de permanencia determinado, y cuyo incumplimiento est vinculado a la aplicacin de un cargo econmico.En este sentido, le comunicamos que se dio de alta en Vodafone el da 27/11/2023, aceptando un descuento sobre su tarifa en el combinado Vodafone One Ilimitada Max (Fibra 1Gb) y en la lnea secundaria 67******79, ambos servicios por 12 meses.Puesto que dicho Servicio Vodafone fue dado de baja con fecha 23 de febrero de 2024, al haber solicitado el titular dicha gestin, se procedi con carcter automtico a la aplicacin de un cargo de 61,33 (impuestos no incluidos), en concepto de penalizacin por incumplimiento del citado compromisoPonemos a su disposicin nuestro Servicio de Atencin al Cliente, 22123, (si llama desde su mvil Vodafone) 607 123 000 (si llama desde un mvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su mvil Vodafone) 607 100 122 (si llama desde un mvil no Vodafone) si es empresa.Le adjuntamos las facturas y el contrato para su estudio.Un saludoServicio de Atencin al Cliente Vodafone.Remitente: 4 14:03n: Cobro no adecuado tras portabilidad de Vodafone a Digi - (CPTES01986212-40)[Case: 0014YaJWT1JFSCFF- 00]Reclamacin: Cobro no adecuado tras portabilidad de Vodafone a Digi - (CPTES01986212-40)

Muchas gracias, me podrían confirmar ya que voy veo en factura que no se me haya cobrado el decodificador y router? Los mandé vía correos pero no he recibido respuesta de que os llegara y estuviera todo ok, muchas gracias por la respuesta y efectividades, me sorprende de veras

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 13 de marzo de 2024 21H53' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.