Últimas reclamaciones

Me cancelaron un pedido por falta de stock el día 11 de diciembre y aún no he recibido el reembolso. El artículo lo puse en plazos a través de Aplazame y ya me han cobrado dos cuotas. Me pongo en contacto con cecotec y me dicen que ya me han devuelto el dinero y cuando llamo a Aplazame me dicen que no tienen ninguna cancelación por parte de cecotec. Así llevo casi un mes es indignante llamando todos los días y sin ninguna solución

Mi experiencia con esta empresa es nefasta, no debería tener ni una sola estrella. Compré para la familia una tv como regalo de reyes, lo hice el día 28 de diciembre a través de la pg web de Xiaomi. Ponían que la enviaban en 2 días, y mi sorpresa es que no sólo no ha llegado sino que ni se han puesto en contacto ni me han contestado al email que mandé ayer reclamando la tv que pasados 11 días no había llegado. Cuando llamo hoy por teléfono a atención al cliente además de estar esperándonoslo 15 min a que cogieran la llamada, cuando lo hacen me vuelven a tener otros tantos min esperándonoslo para decirme que el transportista dice que no tiene el paquete y que no saben dónde está. La única opción que me dan es que tengo que esperar a que averigüen dónde está, ni me devuelven mi dinero ni me mandan otra tv intentando subsanar al menos su error... Cuando le digo que quiero poner una reclamación me cuelga el tlf...Se vuelve a llamar y me dicen que no pueden hacer nada y que tampoco pueden decirme cuando me devuelven el dinero. Por tanto me he quedado sin 250 sin tv, sin regalo de reyes, y sin poder comprar ahora otra tv: me han dejado literalmente en la estacada y sin mi dinero. Desde luego que jamás volveré a comprar nada de esta marca viendo cómo tratan a los clientes y como se quedan con el dinero hasta que les venga en gana. NEFASTO TRATO, ,NEFASTA GESTIÓN Y TODO UN FRAUDE.

Hoy he realizado un pedido de una pantalla de PC y un smartwatch que me ha sido cancelado porque tenian un precio equivocado segun me han informado en el establecimiento donde tenia programada la recogida. Alcampo tenia los dos productos a un precio y tras aceptarme el pedido a ese precio, dos horas antes de la recogida han sido cancelados porque era erroneo, pero yo ya tenia el encargo hecho y exijo que se me entregue el pedido reservado. Tras negarme la entrega he visto que los precios de los dos productos es muy superior al que se aceptó en mi encargo y una vez aceptado no se puede cancelar por ese motivo. Adjunto detalle de mi comanda y los mails tanto de aceptacion de la misma como de cancelación sin motivo concreto porque yo realice el pago con una visa y recibí el ok por parte de Alcampo. Solicito se reactive mi pedido y pueda realizar la compra a los precios indicados inicialmente. Muchas gracias

Buenas noches. El día 2 de Diciembre de 2024 compré un E-Book de la marca Kobo, modelo Libra Colour en la tienda FNAC del centro comercial Gran Plaza 2. Al comprar este producto, fui ofertado de forma encarecida y persistente un "seguro gratuito" durante el primer mes y una semana desde la compra de dicho producto (ya que al coincidir las fechas con festivos y no laborables se ampliaba algunos días dicha oferta, en concreto hasta el día 8 de Enero de 2025). Tras varios minutos, al final acabé accediendo a contratar dicho seguro, con número de póliza "VBWSK". El pasado martes, día 7 de Enero a las 10:22 (es decir, antes de esta fecha límite del 8 de Enero), llamé al número de atención al cliente que se ofrece para cancelar dicho seguro (935770363). Tras una espera de más de 10 minutos, finalmente cogen mi llamada y el operador me dice que se ha cancelado mi seguro y que me llegará un correo con la confirmación. Dicho correo nunca me llegó, y no contentos con eso, me encuentro hoy con que me ha realizado un cargo de 17,99€. Solicito el reembolso de dicha cuota pasada fuera de contrato, la confirmación de la cancelación del susodicho contrato, y que se eliminen todos mis datos de su base de datos.

Wallapop ha decidido bloquear mi cuenta y la de todos los usuarios de mi casa, en algunas teníamos transacciones activas. Mi cuenta además, me la habían bloqueado justo cuando estaba en proceso de venta, con lo que mi paquete se perdió durante semanas y fueron muy incompetentes a la hora de gestionarlo. En los últimos correos alegando a mi caso, Wallapop defiende que se me ha bloqueado la cuenta por quejas de distintos usuarios (todas mis reseñas son positivas, es una mentira) y por una supuesta venta de artículos falsos, lo cual también es totalmente mentira y me parece una difamación muy grave. Wallapop forma parte de nuestra vida y nos ayuda a llegar a final de mes, con este bloqueo además de manchar nuestra imagen ante el resto de usuarios nos han eliminado una pequeña fuente de ingresos de la que disponemos. En lo que respecta al resto de cuentas de mis familia, Wallapop no responde a los correos de reclamación y ni siquiera hace caso cuando contactamos por el chat de su página web. No demostráis ser una empresa seria con esa forma de actuar con los usuarios. Esperamos encontrar una opción viable para solucionar este malentendido o bien tomar diferentes opciones a futuro. Saludos.

Os puse una reclamación por : Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde principios de noviembre que os envié mi cafetera que dejó de funcionar, os la envié al departamento de garantía y arreglo con un tiempo estimado de 17 días de reparación. A día 2 de enero sigo sin información, me pon en contacto con Amazon y me indican que falta una pieza y que no sabrán cuándo me llegará, que lo mejor que acepte una indemnización por las molestias de 359,10€ llegamos a un acuerdo y le digo que si, me lo envía por escrito y todo. Resulta que miro mi cuenta Amazon y solo me han reembolsado 69,88€ llamo y me dicen que es lo que me pueden devolver por qué Amazon no puede hacerse cargo de esa cantidad que me ofreció el compañero. A todo esto antes de que esta chica me informe de esto, otro operador me atendió groseramente y riéndose de mí. Es decir me quedado sin la cafetera me están pagando menos de lo que costó y encima me han mentido y engañado con la Indemnización por todas las molestias que me estar ocasionando SOLICITO que se me cumpla lo prometido y que tengo por escrito. Sin otro particular, atentamente. Os mando captura de todos los correos y resulta que me contestáis con varias imágenes de correos que no son míos, no es mi cafetera ni es mi pedido ni es mi caso, Amazon céntrate Os adjunto lo que me habéis enviado que no es mío comprobar el número de pedido Y os vuelvo a mandar mis capturas de vuestras contestaciones. Espero que ahora si os centreis y me contestéis con coherencia

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realice un pedido el 11 de diciembre, el cual era de dos sudaderas, las cuales hice la devolución tal y como me indicaron en la página. A día de hoy no sé nada de mi dinero, ni de la devolución, y he mandado bastantes correos y no se me da ningún tipo de respuesta. Es un vergüenza la atención al cliente de esta empresa que no se preocupa de nada, y para aceptar el pago y mandarte ofertas por email todo rapidísimo pero para devolver los productos y posterior pago caso omiso. SOLICITO que se me ingrese mi dinero ya que hace mucho tiempo que devolví el producto y según el número de seguimiento de correos recepcionaron mi pedido el día 30 de diciembre de 2024. Sin otro particular, atentamente

El día 5 de Diciembre hicimos un pedido en esta página web. Se supone que debía llegar en 15 días. Dimos algo de margen por las fechas que eran pero estamos a 8 de Enero y no sabemos nada del pedido. Hemos intentado contactar tanto por email como por teléfono en muchas ocasiones para exig8ir que se cancele el pedido y nos devuelvan el dinero pero no hemos recibido respuesta. Según he leído es imposible contactar con ellos. Sinceramente ya no quiero el producto y quiero que me devuelvan el dinero.

Hola, realicé un pedido en 29/11, con referencia GWCHQHLOX, lo pagué con tarjeta y todo bien. El 16/12 me mandan un correo diciendo que el pedido ha sido cancelado por el transportista. No tengo el pedido y no me han hecho reembolso. Les he escrito 3 correos y no contestan a nada. No dan solución.

A quien corresponda. Impresiones Estugraf SL: Mediante la presente expongo la situación de la reclamación. El día 6/11 confirmamos con esta imprenta el presupuesto para la impresión de 300 ejemplares de nuestro libro (Occulture) incluida una muestra previa a la impresión de la totalidad. La muestra fue recibida unos días después (14/11) y validada por nuestra parte como correcta para la impresión del resto de los libros pedidos (de los cuales 120 se enviaron a la dirección de la editorial y 180 a la dirección de la distribuidora). Al recibir y revisar los libros unos días después, nos encontramos que 120 de ellos habían sido guillotinados de manera que las ilustraciones principales estaban cortadas. En el resto se corta menos imagen, pero tampoco están correctamente guillotinados. Estos errores no estaban en la muestra recibida, la cual se supone es reflejo de la impresión final. Ante esta situación, escribimos a la imprenta un correo electrónico (29/11/24) para que nos diera alguna solución al problema, sin embargo después de muchos días de evadir nuestro contacto, al contestarnos telefónicamente nos indicaron que no se hacían responsables y que no solucionarían el incidente. Intentamos acceder a los términos y condiciones de su página web (https://estugraf.com/politica-privacidad-proteccion-datos-caracter-personal/) para ver su política ante estos casos, pero no existen (indica un aviso de: Parece que no se ha encontrado nada en esta ubicación.) Ante esta situación les pedimos que nos hicieran llegar por escrito los motivos de este rechazo, pero nunca volvimos a obtener una respuesta. Por lo expuesto solicito por parte de la imprenta un reembolso por los libros defectuosos ya que no es el resultado final que se validó de la muestra previa recibida.