Últimas reclamaciones

Hola, realicé una reserva con Ryanair entre Zagreb y Londres Stansted con fecha 18/05/2023. Debido a circunstancias externas, no me fue posible realizar el check-in a tiempo, siendo obligado a realizarlo desde el aeropuerto, donde me cobraron nada más y nada menos que 55€ por imprimir un trozo de papel, tal como me indicó la trabajadora de Ryanair.El Juzgado de lo Mercantil nº1 de Barcelona, ya dictó sentencia en contra de esta práctica, y según establece el Convenio de Montreal, el Reglamento 261/2004 del Parlamento Europeo y del Consejo de 11 de febrero de 2004, calificándola de abusiva. Práctica que, al parecer, continúan realizando en contra de la propia normativa europea.Al parecer, desde Ryanair se intentó apelar alegando que, de esta manera, se consigue que los clientes realicen de forma online el check-in. Bien, de buena gana lo hubiera hecho, de habérseme permitido. Pero no fue así, y mi única opción, aun quedando horas para realizar el vuelo, fue la de pagar, o quedarme en tierra.Dado que se aplicó una cláusula abusiva, y que la defensa alegada en el caso del juicio ni siquiera aplica a este caso, ya que se me impidió realizar el check-in online, tal como se supone que quiere la compañía, exijo la devolución de dichas tasas.En caso de desacuerdo, me veré obligado a poner este caso a disposición del Defensor del Pueblo Europeo y, en caso de ser necesario, de abogados competentes.Espero el reembolso. Muchas gracias

Debido a un retraso, por el mal funcionamiento de una pieza del avión, de más de 3 horas en el vuelo FR6332 de BCN a SCQ el día 17/06/23 solicito a Ryanair que me reembolse el coste del billete + maleta íntegramente y la indemnización correspondiente. Así como los costes de comida que tuve ese dia, que fueron de 18,90 €.

Solicito el reembolso del vuelo cancelado por Ryanair del día 16/06/2023 MADRID/ CATANIA FR4066 y N°Reserva YE88SF y asimismo el de vuelta( que aunque no fue cancelado no pudimos utilizar al no poder ir y no facilitarnos la ida), PALERMO/MADRID el 22/06/2023 FR7873, Reserva BKPUPK. El importe son 96 € de ida y 127€ de vuelta.Asimismo reclamo el importe de CV las llamadas realizadas a Ryanair e eDreams(al cual me remitían) así como indemnización por los trastornos ocasionados al pedir vacaciones en la empresa y no poder utilizarlas.El titular de los billetes es FRANCISCO JAVIER PÉREZ LANDALUCE LÓPEZ con DNI 10593967Y

Hola, adquiri un billete con derecho a reembolso si desistia del viaje y ligado a ese billete una maleta extra, he solicitado el reembolso de dichas compras y ahora me dicen que los 125 de la maleta extra no pueden gestionarlo hasta que no presente el motivo y las pruebas del por que no viajo y asi estudiarlo pues no me garantizan la devolucion del mismo. No se si esto es legal ya que la maleta va anexa al billete pues no puedo enviarla sola. Muchas gracias por la ayuda.

Estimados/as señores/as:Contraté un viaje en tren desde la estación de Oporto-Campaña al de Vigo-Guixar, que tenía su salida a las 19:10 horas (portuguesa) del día 22 del mes de junio de 2023 por lo que la llegada normal a Vigo debería haber tenido lugar a las 22:34 horas (española) del día 21. El billete tenía un coste de 6,75€.Nº de pasajeros: 1Con diez minutos de antelación del momento de partida, se me ha comunicado la cancelación del trayecto contratado. No se me ha ofrecido ningún trayecto alternativo, y tampoco había otro tren o autobús a mi destino. Por lo que las opciones eran: reservar un hotel y comprar otro billete para el día siguiente o que alguna persona me viniese a buscar desde Vigo, lo que conlleva un gasto de peaje y gasolina que no hubiese sido necesario. SOLICITO devolución del importe de los gastos justificados que tuve que afrontar por la cancelación del tren: reembolso del peaje (8,85 euros de ida y 8,85 euros de vuelta) y la gasolina (aproximadamente 37 euros ida-vuelta). Además de solicitar el reembolso del billete (6,75 euros). Adjunto el billete del tren, la pantalla de la estación donde muestra que está cancelado y si es necesario, se me puede solicitar las facturas del peaje. Atentamente.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Ibiza al de Madrid, que tenía su salida a las 15:40 horas del día 19/06/2023 del mes de por lo que la llegada normal a Madrid debería haber tenido lugar a las 17:00 horas del día 19/06/2023.Me modificaron la salida del vuelo del día 19/06/2023 a las 21:10 sin justificación, pero acepte el cambio por poder llegar a Madrid ya que al día siguiente trabajaba.Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque, factura, cargo…]Nº de pasajeros: 5En fecha de 20/06/2023, se me ha comunicado la cancelación del vuelo contratado, esto es con menos de 7 días antes del vuelo programado, sin una causa de fuerza mayor, impidiéndome llegar al lugar de destino en la fecha prevista. Y, no se me ha ofreció un transporte alternativo que saliera con no más de 1 horas de antelación y llegara al destino final con menos de 2 horas de retraso.SOLICITO: la compensación que reconoce la legislación europea y, solicito el reembolso de los importes abonados incluido equipaje.Así mismo solicito el reembolso de los gastos ocasionados al no recibir asistencia en el aeropuerto, 3 adultos con 2 bebes de 1 año, teniendo que buscar y abonar yo, el hotel para que los bebes pudiesen dormir en una habitación, Trasnporte desde aeropuerto y hasta aeropuerto Ibiza, 3 adultos, 2 bebes con las maletas, carro gemelar, comida en el aeropuerto el día 20/06/2023 así como los vuelos de vuelta el día siguiente, ya que la solución que ofrecían era salir el día 21/06/2023 con una duración total de 10horas y 30 minutos, con escala en barcelona, y el coste de facturar las maletas. Coste total: 1208,27€.Sin otro particular, atentamente.

Hola,Reclamo el reembolso de 76.38 euros en mi tarjeta de debito con cuatro ultimos digitos 5161 y de 96.74 euros a mi tarjeta con cuatro ultimos digitos de 6779.

Hola, tenía dos reservas hechas con la empresa utilizando avios para las que necesitaba hacer modificaciones. Me comuniqué con la empresa y me dijeron que efectivamente no podía hacer cambios en forma directa y que tenía que llamar al 901 111 500. Realicé varias llamadas para los cambios que necesitaba y en ningún momento se me informó que la llamada tenía costo ni se me brindó una opción de teléfono sin costo. Al recibir la factura del móvil me di cuenta que tenía casi 15 euros en llamadas a ese teléfono. Reclamé a la empresa pero dicen que no procede ningún reembolso cuando ellos saben que la atención al cliente no puede ser un número con costo y además debe ser informado al comienzo de la llamada.

Hola, Presente una reclamación en febrero de 2023 que ustedes contestan 20 de marzo de 2023Estimable José Luis LópezAcusamos recibo de la reclamación presentada por usted el día 23/02/2023, que ha sido registrada en este Centro de Atención Posventa con el número de referencia PVSC.2023.044795.Por motivos de gestión interna, no ha sido posible, hasta la fecha, dar contestación a su reclamación. Le informamos que, de acuerdo con el Reglamento (CE) nº 1371 del Parlamento Europeo y del Consejo de fecha 23 de octubre de 2007, sobre los derechos y las obligaciones de los viajeros de ferrocarril, debe recibir respuesta a la misma en un plazo máximo de tres meses desde la fecha de presentación.A la mayor brevedad posible nos pondremos en contacto con usted para informarle de la resolución. Le aconsejamos conservar los billetes del viaje y cualquier otra documentación relacionada con el mismo, por si fuera preciso solicitárselos.Le agradecemos su confianza al dirigirse a nosotros y aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Han pasado los tres meses y todavía no tengo contestación a esta reclamación. Necesito saber en que situación nos encontramos y si obtendré respuesta en breve.Un saludo

Hola.Realicé el alquiler de una furgoneta con la empresa Enterprise. La fecha de recogida fue el 17 de junio en Úbeda a las 11:00 h y la fecha de entrega fue en Cádiz el domingo 18 a las 10:50 h. En el proceso de entrega, el empleado que me atendió en ningún momento me mostró el interior de la furgoneta. Únicamente, informó que la furgoneta tenía un daño registrado y que no nos preocupáramos por los demás daños ya que eran de menor tamaño que una tarjeta que utilizaban de plantilla, por lo que no eran cuantificables. Así mismo y por consejo del empleado, contraté un seguro a todo riego, el cual, según fuí informado, cubría cualquier daño que la furgoneta pudiera tener durante el desplazamiento. En ningún momento se especificó si esos daños eran interiores o exteriores. Así como que tampoco se hizo entrega de las condiciones particulares ni generales de dicho seguro. Una vez entregada la furgoneta y sin haber tenido ningún percance durante el transporte, se ponen en contacto conmigo desde la oficina de Entreprise Cádiz indicándome que existen unos daños que no estaban, pero me comunican que no me preocupe porque tengo el seguro contratado a todo riego y que me devolverían la fianza. Posteriormente, me remiten una reclamación por valor 60 euros, en concepto de un panel interior de aglomerado que tenía la furgoneta. Esos daños, ya los tenía la furgoneta en el momento de la recogida. Por otro lado, ha existido una desinformación manifiesta a la hora de contratar el seguro, el cual, según trasladó el empleado de Úbeda, era a todo riesgo sin franquicia. Sin especificar qué elementos estaban excluidos de dicho seguro. A día de hoy, tienen retenida la fianza de 400 euros y piden que abone 60 euros en concepto del tablero de aglomerado. Por todo ello, entiendo que se está cometiendo una injusticia y que me deberían devolver la fianza depositada íntegramente.