Anterior

El fabricante no cumple con la garantía

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. S.

A: Honda España

27/07/2023

Estimados/as señores/as: En fecha 20/09/2021 adquirí en su?establecimiento?oficial Honda Control 94 del Hospitalet de Llobregat una motocicleta HONDA CB650R 2021 Neo Sports Café. Adjunto los siguientes documentos: factura, mail de compra.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28/06/2023 filtro de aceite y motor. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la reparación del producto en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Honda España

A: J. S.

01/08/2023

Distinguido cliente,Nos remitimos a la contestación que ya se le facilitó desde nuestro departamento de atención al cliente, asimismo aprovechamos la ocasión para informarle que Ud. ha sustituido la linea de escape original de la motocicleta por un accesorio no original Honda que ha modificado las características de entrega de potencia y la forma en la que trabaja el motor.Atte.Honda Motor EuropeSucursal en España----------------------------MT+0200 (hora de verano de Europa central)Spain INFO MC Subject: Reclamación: El fabricante no cumple con la garantía - (CPTES01842233-09)CAUTION: This email originated from outside of the organization. Do not click links or open attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma