Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono fibra + móviles En la factura de la que adjunto copia, aparecen consumos realizados de datos roaming en total 100€ los cuales me confirmasteis por atención al cliente de jazztel por wassap donde tengo la conversación que adjunto donde no me supondría ningún gasto y la verificación de vuestro error y que me rectificarlos la factura y me quitarías esos gastos, también comentar que llevamos más de 1 mes sin servicio de fibra por el cual también me habéis facturado. .. Adjunto además: factura + chat atención al cliente jazztel Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 100 euros correspondientes a los gastos de roaming y a parte el importe de la fibra por el cual no habéis dado servicio de 35 € un total de 135 € y por supuesto algún suplemento por daños colaterales a mi trabajo por no disponer la fibra contratada y no cumplir con su contrato

Estimados/as señores/as:Con fecha 25 de marzo de 2024 a las 20:13h contraté un pedido de comida (BVRJDHZ1) para ser entregado en domicilio, como hago siempre y tal como sale por defecto se entrega en domicilio. Nada más realizar el pedido me salió un número de código para la recogida. Me extrañó, así que me puse en contacto con el establecimiento a las 20:17h que me indicaron que si lo había hecho con Glovo no me preocupase, que lo recogerían y me lo entregarían. Pasados 50 min contacté con Glovo y hablé con Bessy por mensajería. Me confirmó que el pedido era para recoger y que lo que podía hacer era volver a pedir el pedido para envío a domicilio. Le dije que no me parecía normal tener que volver a pagar para que me trajeran el pedido, que yo ya pagaba Glovo prime para evitar los cargos de envío de pedido. Se extrañó y dijo que se anotó el hecho de que me saliera para recoger pero que no podía hacer nada.Se despidió y cerró la conversación.De nuevo llamé al restaurante que me dijeron que ellos no hacen servicio a domicilio, únicamente es Glovo quien lo recoge.Traté de solicitar un mensajero para que recogiera el pedido y me lo trajera a casa pero su costo era de más de 9€, y después de más de 1hora, no tuve ganas de comer frío y caro. Posteriormente recibí mail de cancelación de pedido a las 21.30h.El pedido no fue entregado y el servicio de atención al cliente fue ineficaz e insultante.Adjunto los siguientes documentos: 1. El pedido2.notificación de pedido, 3.pedido cancelado por Glovo, 4.mail con cargo del pedido5.pago de GlovoPrimeSOLICITO: 1. El reembolso del pedido no recibido: 20,92 €2. El reembolso del GlovoPrime de este mes:6,99€Sin otro particular, atentamente.Silvia

Buenas hice un contrato con Más móvil, y desde vuestra empresa me mandasteis a uno de vuestros técnicos, el técnico no pudo configurar bien mi cobertura y me dijo que abriría una incidencia, y se fue al rato me llegó un informe de la instalación donde me encuentro que el técnico donde debería aver firmado yo se ha inventado mi firma falsificandola, anotando que está todo correcto cuando no es cierto es un auténtico fraude, os adjunto el PDF para que tengáis constancia del informe que me ha echo vuestro trabajador, es delito suplantar la identidad de alguien i encima falsificar una firma

Hola , hice un pedido de portabilidad de uno de las dos líneas que tenia con Jazztel la de mi oficina por que no me facturaban por separado la cuenta personal de la de mi negocio y no me podían dar el servicio de empresa que necesitaba , vease contratar un servidor y su servicio técnico, tuve varios problemas técnicos y no hubo solución posible asi que me marche a moviestar empresas..... y me pasan una penalización por permanencia de 266.9427 € reclamo dicha penalización y me dicen que esta en mi contrato , yo solicito el contrato y me lo hacen llegar el día 7/3/24 después de tres meses con ellos , y en dicho contrato pone que de no recibir dicho contrato al la contratación de mi línea tengo derecho al desestimiento y me dicen que nanai, que pague o me cortan el servicio de mi línea personal. como así han hecho y dependo de ella para mi trabajo.....quiero cambiar de compañía y no me dan la portabilidad por que alegan que no es mio el n º de tel y tampoco quieren llegar a un entendimiento , yo no me niego a pagar pero si en mis otras lineas no tengo permanencia y tengo varios dispositivos con ellos a plazos , por que me obligan a tener permanencia y me penalizan por una linea que solo tubieron que poner el router en la linea que ya existia de telefonica.... quiero denunciar el mal servicio y el trato que me llaman veinte veces al dia para que pague y yo no me niego pero no los 266,9427 que pretenden que pague de una factura de 34 € pretenden cobrarme 338, MUCHAS GRACIAS Y UN SALUDO

Se ha puesto en contacto conmigo una empresa llamada PROCOBRO reclamándome la última factura de Jazztel. Realicé la baja del servicio en 2021 entregando el aparato y realizando el pago de la última factura en la tienda de Jazztel de la CC Nueva Condomina en Murcia. No entiendo porqué ahora a través de PROCOBRO, cediéndoles mis datos personales, me reclaman una factura ya pagada.

Buenas hoy ha venido el técnico de más móvil hacerme la portabilidad, cuando ha instalado todo la velocidad que tenía no era la que había contratada, el técnico me ha dicho que abría una incidencia para que me lo arreglaran, esta tarde he recibido el parte del técnico y me encuentro lo siguiente: 1 en firma del cliente, el técnico la ha falsificado, porque no me ha dicho que tenía que firmar nada 2 indica que firma el titular cuando es totalmente mentira 3 me dice que va añadir una foto de cuando ha echo el test de velocidad i la velocidad no era la contratada y me encuentro que ha puesto que está todo okey cuando estando conmigo me ha dicho que no llegaba la señal que me corresponde llegan 400mb y he contratado 1 gb4 mientras estaba conmigo se comunicaba con otra persona por whatsapp riéndose de miLo que me han echo es un fraude quiero denunciarlo porque no tiene ningún sentido el tema de lo de la firma inventada que ha echo una X y la atención recibida por ese técnico

Hola, me cambie de Yoigo a otra compañia me dijeron que me recogerían ellos el router con una empresa de paquetería...me tenían que llamar y acordar un día para yo darles el paquete....Nunca me llamó nadie,... Me ha llegado una factura de 120€por el router... Me pongo en contacto con ellos y me dicen que ya no se puede hacer nada, les explicó la situación que a mí no me ha llamado nadie y que me den una solución ya que yo no quiero el router para nada, he ido a tienda física y no me lo han cogido,he ido a correos con el número que me dieron y tampoco porque ya está caducado... . Para colmo me dicen que hubiera estado pendiente yo... El router es de ellos son ellos los que tienen que llamarme para yo poder darselo...no ser yo la que se tenga que mover de un lado a otro...correos, tienda, llamadas de teléfono... Yo no me niego a devolver el router...ni mucho menos... Es más no lo necesito para nada... Pero me niego a pagar esa factura que me parece un robo y una estafa para el cliente!! Solicitó una solución.... Y repito no me niego a devolver su aparato!!! Un saludo

HE LLAMADO PARA PEDIR INFORMACION SOBRE UN PEDIDO QUE SE HA RETARASADO CON SEUR. EL SEÑOR QUE ME HA ATENDIDO, UN TAL ALVARO, SOBRE LAS 18:40 DE LA TARDE DEL DIA 25 DE MARZO DEL 2024 SE HA PUESTO UN POCO BORDE Y A LA DEFENSIVA SIN DEJARM E HABLAR Y DARME NINGUNA SOLUCION. LA LLAMADA ESTAB GRABADA Y SE PUEDE ESCUCHAR. CON UN POCO DE AGRESIVIDAD ME HA DICHO QUE YO LE DE UNA SOLUCION. QUE IBA A TARDAR EL PEDIDO O FUESE A RECOGERLO A LA CENTRAL CUANDO YO HABIA PUESTO EL PEDIDO PARA ENTRAGA A DOMICILIA. SIN MAS ME HA DICHO QUE VAYA A RECOGERLOA LA CENTRAL O QUE EL PEDIDO IBA A TARDAR PERO MUY BORDE Y SIN RESPETO AL USUARIO. LA ATENCION HA SIDO DESAGRADABLE Y NO ES PROPIO DE UNA EMPRESA COMO SEUR. ESPERO ALGUNA SOLUCION Y QUE ESTE TRABAJADOR SEA SANCIONADO COMO ES DEBIDO POR SU MALA GESTION E INFORMACION.

Estimados/as señores/as:Como sabrán últimamente, además de estar sufriendo un acoso telefónico por parte de su compañía debido a que he cambiado a otra, insisten en cobrarme una penalización por hacerlo, la cual anteriormente no existía (así se me afirmó por teléfono antes de realizar la portabilidad), y dejando claro que no les debo ninguna factura ni mensual, ni por productos adquiridos (he pagado ABSOLUTAMENTE TODO DURANTE LOS ÚLTIMOS 22 AÑOS).La única respuesta que he recibido después de más de 10 reclamaciones es la factura del móvil que me regalaron (que al ser un regalo, fue de 0 euros, por realizarme mal un cobro). Entiendo que en algún lugar con letra pequeña y para justificar su abuso aparezca la frase de permanencia. Pero insisto en estos puntos que resumen lo ocurrido: primero, que no se trata de un terminal que yo fui a comprar o solicité, sino de un regalo como compensación a un error en una factura que no se me informó en ningún momento de ninguna permanencia que no firmé nada (sí, evidentemente pueden poner en la factura lo que quieran, pero yo estaba recibiendo un terminal que me habían ofrecido) que antes de contactar con otra compañía para cambiar, hablé con un operador suyo (llamada grabada) y al preguntar expresamente si tenía alguna permanencia se me dijo que no que al llamar en enero de 2024 para informarme para saber hasta cuándo tenía el descuento por fidelización con Vodafone (que firmé en septiembre de 2023), se me aseguró que hasta agosto de 2025 (llamada grabada), lo cual era lógico ya que acababa de firmar una renovación de contrato con ustedes, contrato con el que hubo otro error como podrán comprobar en las facturas, y me lo tuvieron que volver a hacer que en la factura de febrero me empezaron a cobrar como si no tuviera descuento para mi sorpresa (la última factura incluida de hace unos días, lo cual demuestra su falta de ética después de todo lo ocurrido) que al llamar para reclamarlo se me aseguró que en unos días me llamarían para renovar el descuento, que lo sentían, que esperase, por favor que al no recibir llamada alguna a pesar de mi insistencia y seguir, como no, pagando sin ningún tipo de descuento decidí irme, como antes he indicado, y preguntar por la permanencia, a lo que la respuesta fue que no tenía que una vez cambiado a otra compañía, me llamaron una y otra vez, varias veces al día (lo cual podría ser considerado como un acoso) para ofrecerme una indemnización por lo ocurrido (de unos 100 euros), un contrato blindado de tres años pagando 19,90 euros al mes, y algo más que no recuerdo que entiendo la indemnización se me debiera dar me quede en la compañía o no, ya que es un error suyo mientras yo era cliente que es abusivo, inmoral e indecente ofrecerme ese precio de un día para otro cuando estaba pagando 58,80 euros más 12 que me dijeron que iba a incrementarse, es decir, 70 euros, la diferencia es, sencillamente, digna de considerarse un fraude, para un cliente con más de 20 años de antigüedad en la compañía especialmente que al negarme a aceptar esa oferta, en tono amenazante se me informó pro primera vez que si me iba me cobrarían más de 100 euros de penalización QUE SI ANTE LO ANTERIORMENTE EXPUESTO, UN ERROR DETRAS DE OTRO, CON SUS PRUEBAS, SU ÚNICA RESPUESTA ES MANDARME LA FACTURA DEL TERMINAL QUE ME REGALARON DONDE APARECE DE REPENTE UNA PENALIZACIÓN SI ME CAMBIO DE COMPAÑÍA, PUEDE QUE USTEDES LO ENTIENDAN ASI, PERO DUDO MUCHO QUE NADIE MAS LO PUEDA COMPRENDER, POR LO QUE REITERO QUE SI SE ME VUELVE A INTENTAR COBRAR LA PENALIZACION, LA RECHAZARE, TOMARE TODAS LAS MEDIDAS LEGALES NECESARIAS, REALIZARE OTRA DENUNCIA PUBLICA EXPONIENDO TODO LO QUE ACABO DE EXPLICARLES (NADA DE LO DICHO ES MENTIRA), Y PEDIRE, ENTONCES SI, UNA INDEMNIZACION POR TODO LO OCURRIDO.Atentamente, un saludo.

Hola, es la segunda vez que me pasa que realicé un pedido, dicen que no pudo ser entregado por ausencia del propietario (yo estaba en la puerta de mi casa trabajando a esa hora, todos los supuestos intentos de envío y nadie me llamó) es un pueblo alejado e imagino que lo hacen para no tener que venir. El producto tenía que haber llegado hace cuatro días. Además dicen que pulse en gestionar nueva entrega pero ese botón no aparece en ningún sitio. Solo un teléfono gratuito que se corta por problemas técnicos y el teléfono 902 al que me niego a llamar. Exijo se contacten conmigo y me den una solución así como cubrir los gastos de no haber tenido el producto en la fecha acordada.