Obremo

Buenas tardes, mando esta reclamación a Obremo por ser incapaz de hacer su trabajo, primero 2 meses y medio para cambiarme un router, y ahora que hay una averia masiva de 16 vecinos afectados, nos dan cita con ellos y despues de verificarme la cita me la cancelan a los 40 minutos por una incidencia, a una vecina mia que el habian dado cita para ayer dia 5 por la mañana nose le presentaron en todo el dia, ni se dignaron a llamarla(tiene por costumbre hacer eso, varias citas hasta que ellos deciden cuando les va bien o no ir hacer lo que se les ha mandado), bueno pues llevo 6 dias contando hoy, sin internet en casa, cuando tengo una mujer con dependencia y necesita si o si el telefono fijo operativo y este va conectado al router el cual requiere internet, ya avise a vodafone que si le pasaba algo la culpa seria de ellos por tener a una compañia tan nefasta contratada como sus tecnicos, solo hay que ver las reseñas que tiene en google de la gente...

Hola contrate l'os servicios en vodafone el 11 de Marzo a dia 4 de abril sigo esperando la instalacion,primero vino un tècnico y vio que hacia falta para la instalacion,no tenia lo que hacia falta,me dijeron Otra fecha,vino otro tècnico diferente y le dije que tenia que hacer llegar el cable hasta mi casa y que no sabia nada y se puso a contar l'os metros de cable que le hacian falta y me dijo que lo pondria en observaciones para el proximo que viniera que lo supiera,me vuelven a dar fecha para hoy dia 4 de abril l'os de vodafone primero y les digo que pongan que hace falta el cable de 150 metros,me llama el tècnico que iba a venir y le digo que si venia preparado para la instalacion,me dice que no sabia nada ,que no se lo habian dicho tampoco,es el 3° tècnico que viene y sin instalacion

Buenas hice un contrato con Más móvil, y desde vuestra empresa me mandasteis a uno de vuestros técnicos, el técnico no pudo configurar bien mi cobertura y me dijo que abriría una incidencia, y se fue al rato me llegó un informe de la instalación donde me encuentro que el técnico donde debería aver firmado yo se ha inventado mi firma falsificandola, anotando que está todo correcto cuando no es cierto es un auténtico fraude, os adjunto el PDF para que tengáis constancia del informe que me ha echo vuestro trabajador, es delito suplantar la identidad de alguien i encima falsificar una firma

Yo tenía contratado el servicio facilita con totalenergies para el mantenimiento de la caldera, el día 31 de marzo vino la revisión de la caldera de los 5 años y me dijeron que tenía una pequeña fuga de gas y por eso me la bloqueaban hasta que la arreglara, llame a totalenergies y el día 1 de abril de 2022 vinieron a mi piso para hacerme la reparación en la caldera esta reparación la hizo Obremo ( empresa contratada por totalenergies) por la fuga de gas, resulta que ese arreglo no se subió en su momento a la plataforma comunica , cosa que el técnico que vino tendría que haber hecho, que forma parte de su trabajo y casi dos años después ( que ha habido una baja y alta de gas) redexis me dice que para ellos esa caldera sigue sin funcionar y que por eso no me pueden dar de alta el gas.Llame a totalenergies y a Obremo para comunicar esto y después de 15 días esperando que lo solucionaran, que solo tenían que hacer que la empresa que ellos contrataron para la reparación ( Obremo) subiera ese certificado a la plataforma pero no fue así.Al final tuve que llamar a un técnico para que hiciera un boletín nuevo de gas, eso me supuso 129,47€ con eso ya redexis me dio de alta el gas pero tuvo que venir otro técnico para hacer una puesta a punto de la caldera que supuso 91,34€ ya que al estar tantos días sin gas le entro aire y estuvo tantos días por culpa de su mala gestión, porque la baja y alta de gas se hizo el mismo día con Endesa pero como todo estaba mal hecho tardaron mes y medio. Este piso está alquilado y los inquilinos firmaron el contrato el día 12 de enero 2024 y redexis fue el día 6 de Febrero 2024 a dar el gas , lo que supone 25 días que no les he cobrado el alquiler porque no puedo cobrar un piso sin gas ya que eso supone no tener agua caliente ni calefacción en pleno invierno, así que he dejado de recibir 575€ .Reclamó el pago de la factura del técnico por el boletín, el pago de la factura del técnico de la caldera y los 25 días que los inquilinos han estado en el piso sin gas

Es con inmensa frustración que escribo para expresar mi profunda insatisfacción y preocupación con respecto a la instalación de paneles solares que la empresa OBREMO llevó a cabo en nuestra residencia en 2022. En junio de 2022, tomamos la decisión de invertir en un futuro de energía sostenible al elegir a Obremo para la instalación de paneles solares en nuestra vivienda. Estábamos emocionados por los posibles beneficios, no solo para el medio ambiente, sino también para nuestra estabilidad financiera, con la perspectiva de reducir las facturas de energía, especialmente durante los meses de verano.Sin embargo, nuestro optimismo ha sido gravemente afectado por los acontecimientos ocurridos durante el último año. En junio de 2023, justo un año después de la instalación, nuestro inversor solar dejó de funcionar, dejándonos sin la generación de energía en la que confiábamos. El impacto de esta falla ha sido sustancial, tanto en términos financieros como emocionales.Hemos contactado a su empresa en múltiples ocasiones con respecto a este problema, y es descorazonador decir que el nivel de servicio al cliente y comunicación que hemos recibido ha sido nada menos que abismal. A pesar de nuestros repetidos intentos de transmitir la urgencia de nuestra situación, hemos sido recibidos con indiferencia e inacción por parte de Obremo.En respuesta a nuestra insistencia, Obremo envió electricistas en tres ocasiones separadas. En cada ocasión, estos profesionales confirmaron que el inversor estaba, de hecho, funcionando mal y requería reemplazo. Sin embargo, a pesar de este diagnóstico claro, Obremo no ha tomado ninguna acción significativa para rectificar la situación, dejándonos con un sistema de paneles solares defectuosos durante un período prolongado tres meses hasta el momento.Esta situación ha tenido graves consecuencias para nuestro hogar. Invertimos nuestros ahorros para comprar paneles solares con la expectativa de reducir las facturas de energía, especialmente durante los meses de verano, cuando nuestro consumo de energía es más alto. Tuvimos que pagar impuestos y tarifas adicionales, así como completar una gran cantidad de documentación para la instalación fotovoltaica y la legalización de la instalación de autoconsumo que deseábamos para compensar el exceso.Sin embargo, debido al prolongado tiempo de inactividad de nuestro sistema de paneles solares y la incapacidad de la empresa para abordar eficazmente el problema, hemos sido cargados con facturas de energía masivas, anulando por completo el propósito de nuestra inversión.Además, el estrés y la incomodidad causados por esta situación no pueden ser exagerados. Hemos perdido innumerables horas intentando ponerse en contacto con su empresa por teléfono, WhatsApp y correo electrónico, solo para recibir promesas vacías o, peor aún, falsas garantías de una pronta solución. Tres meses después de la falla inicial, todavía carecemos de paneles solares en funcionamiento, y nuestra paciencia se ha agotado.Estamos escribiendo esta carta para presentar formalmente nuestra queja contra Obremo por la falta de servicio al cliente, la deficiente comunicación y la ineficiencia en la resolución del problema con nuestros paneles solares. Pagamos por un servicio que no hemos recibido, y el costo financiero y emocional de esta situación es inaceptable.Instamos a Obremo a tomar medidas inmediatas y decisivas para rectificar esta situación. Esperamos un reemplazo rápido del inversor defectuoso y un compromiso de proporcionar el servicio que pagamos inicialmente. Además, solicitamos una compensación por las pérdidas financieras que hemos sufrido debido a la falla y la falta de servicio.