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incumplimiento de colocar un router nuevo

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Portabilidad

Tu reclamación

A. S.

A: Obremo

23/10/2026

El 15 de octubre se comunica la colocación nueva de un router en Alcana Tarragona.Me llaman por teléfono y me comentan que la compañía OBREMO solo trabajan de lunes a viernes . Me dan día y hora para la colocación de router , exactamente hoy 23/10 de 18h a 20 h y me encuentro que para poder venir a mi apartamento situ en ALCANA, tarragona un viernes me veo obligada a coger una baja laboral y desplazarme desde Barcelona a Alcana, exactamente 200 km, dos horas . En ese tiempo nadie llama , nadie avisa y NADIE ACUDE PARA PONER NADA. Jazztel te dice que el lunes 26 ya me llamarán. ME PARECE POCO ÉTICO Y POCO LEGAL QUE UNA COMPAÑÍA NO LLAMEN Y TAMPOCO VENGAN UN SÁBADO DESPUÉS DE SER ELLOS QUE NO HAN ACUDIDO A SU CITA. YO ESTOY DELICADA DE SALUD Y ENCIMA POR LAS LLUVIAS NO TENEMOS ASCENSOR , LO ESTÁN REPARANDO. LA COMPAÑÍA VAN LOS SÁBADOS EN CASOS URGENTES , PORQUE NO ES EL MÍO?

Mensajes (1)

Obremo

A: A. S.

26/10/2026

Buenos días, Se ha hablado con la clienta. El viernes 23/10 el técnico la llamo, pero no la localizo y por eso no se desplazó. Dado la molestia que se le ha causado, se ha quedado con la clienta que acudiremos el sábado 31/10/26 a las 9h. Saludos Roger Bielsa Peruga JEFATURA ZONA I+M TELECOMUNICACIONES SERVICIOS DE OPERACIÓN DE CLIENTE rbielsa@obremo.es móvil: 672780822 C/ Campos Crespo, 4 bajo C.P.: 46017 - València Tel.: 900 92 77 92 www.obremo.es MEDIO AMBIENTE: ¿Necesita realmente imprimir este email? Este correo contiene información confidencial. Si Vd. no es el destinatario, por favor, elimínelo y notifíquelo al remitente. De conformidad con lo escido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos que sus datos personales serán tratados bajo responsabilidad de Obremo, S.L. y se conservarán mientras exista interés legítimo. Sus datos no serán comunicados a terceros salvo obligación legal. Podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, portabilidad, limitación y oposición al tratamiento de sus datos, por correo postal a C/ Campos Crespo,4 bajo, CP 46017 Valencia o en la dirección electrónica dpo@obremo.es . Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de datos. Puede consultar información adicional y detallada sobre Protección de Datos en s:www.obremo.esolitica-de-privacidad/


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