Últimas reclamaciones

Estimados Sres, Solicité la devolución de uno de mis artículos porque pedí dos tallas vía online. El día 13 de mayo devolví el artículo comprobándose por el número de seguimiento que me aportaron que recibisteis el artículo el día 18 de mayo. No he recibido el reembolso. En mi área de clientes sí que aparece el artículo como devuelto. Os he enviado un mail a través de vuestro formulario de consultas a lo que he recibido una declaración jurada que ya he enviado junto con mi DNI y las capturas de correos donde aparece el artículo como entregado a vuestro almacén y la que aparece como artículo devuelto en mi área de clientes. Creo que ya ha pasado bastante tiempo como para recibir mi reembolso de forma inmediata.

Hola, realicé un pedido el día 8 de mayo que llegó al mes cuando prometían que en 48h llegaba. Tras ponerme en contacto con ellos me dicen que los envios son de 7 a 10 días laborables, lo cual ya había pasado. A partir de ahí ya dejaron de contestarme. Después venden que son una empresa familiar española que vende producto de aquí, pero en el momento que haces el pago te das cuenta de que todo te rederige a una web china. Los productos vienen sin etiquetado por lo que no se sabe de qué está hecho. El tallaje es totalmente diferente y la forma y los colores ni se acercan a la imagen de su web. Después de reclamarles todo esto, les pido la devolución y su solución es que pague 30€ para devolver un vestido de 40€. Amenazan que es muy probable que no me devuelvan nada porque cuando llegue a China el producto puede ser destruido. La otra opción es que me quede con el producto de malisima calidad y me devuelven en 10% de lo pagado. Pero se están haciendo los tontos para no hacer ninguna devolución de 4€ y que les pague los 30€ para el envio a China. No se debería permitir este tipo de funcionamiento ilegal.

hola se han sacado 31 euros la financiera credito claro sin mi consentimiento

Estimado/a Nihad, He recibido su respuesta genérica referente a las reservas ADJI4X, LFWUSH y PDFLSA, caso nº10711026, en la cual justifica los cargos adicionales en base a una política denominada "Compromiso de viaje justo". Lamento informarle de que rechazo categóricamente su argumentación, y reitero mi solicitud de reembolso de 49,98 euros por los siguientes motivos legales que su respuesta elude: La primacía de la Ley sobre sus Condiciones Generales: El hecho de que una política esté escrita en sus condiciones y "aceptada" en la web no la vuelve legal si vulnera una ley de rango superior. El Reglamento (CE) n.º 1008/2008 y el Real Decreto Legislativo 1/2007 obligan a las aerolíneas a ofrecer un precio final cerrado desde el momento de la compra, prohibiendo recargos imprevistos posteriores. La Comisión Europea ya ha advertido explícitamente de que no se puede encarecer un billete ya pagado alegando fluctuaciones de queroseno. Abuso de derecho y coacción encubierta: Ofrecer como "alternativa" la cancelación del vuelo o el cambio de fechas 7 días antes de la salida no es flexibilidad real; constituye una presión indebida. Como ya les indiqué, Volotea opera en exclusividad monopolística el trayecto directo Asturias-Alicante-Asturias. Cancelar el viaje no era una opción viable para mí. Forzar al usuario a elegir entre abonar un extra o quedarse en tierra a una semana del vuelo vulnera flagrantemente el principio de buena fe contractual. Criterio objetivo inexistente: Afirman que aplican el ajuste en base a los "costes reales del combustible". Esta afirmación es falsa. El conflicto de Irán estalló el 28 de febrero y, desde entonces, el mercado de crudo se ha estabilizado e incluso reducido en Europa. No existe ninguna variación sobrevenida que justifique que un billete comprado en mayo sufra un recargo ex-post. Además, las reservas estratégicas en España cubren el 80% de la demanda, aislando el mercado local de fluctuaciones de pánico urgentes. Falta de transparencia matemática: Aplicar recargos de 11,00 € y 13,99 € sobre tarifas que costaron entre 21 € y 50 € supone alterar el precio del contrato entre un 25% y un 50%. Este incremento ex-post es completamente desproporcionado. CONCLUSIÓN: Su respuesta confirma que Volotea está incurriendo en una práctica comercial abusiva que ya está siendo investigada formalmente por las autoridades de consumo en Europa. Les otorgo un último plazo de 7 días laborables para tramitar el reembolso íntegro de los 49,98 euros en mi tarjeta o un Bono Comercial de Volotea (Crédito de viaje) por el mismo importe 49,98 euros. De lo contrario, procederé de inmediato a presentar la denuncia formal ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) y a través del sistema de mediación de la OCU, aportando este intercambio de comunicaciones como prueba de su negativa a cumplir con la legislación de consumo vigente. Atentamente, Andrés Blanco Rojano

Buenos dias, soy trabajador de la empresa HIPRA S.A, esta empresa tiene un centro de producción situado en la calle Diseminado Can Soler, Amer 17170 (Girona), esta carretera pertenece a la empresa ENDESA ya que hay la central hidroelèctrica del pantano de Susqueda. En dicha carretera pasan muchos camiones (hay dos canteras de àridos) y deteriorar constantemente la carretera, hay muchos agujeros, badenes sin pintar, carretera muy estrecha, sin señalizar ni protecciones laterales (peligro de caer al rio). Dicho esto, entre yo y mis compañeros, por el estado de la carretera hemos tenido que cambiar varias veces los neumáticos, suspensiones o hacer varias reparaciones a nuestros coches particulares debido al mal estado de la carretera. Rogamos por favor que la empresa propietaria de la carretera se haga cargo de un buen mantenimiento de esta, no queremos pagar mas reparacions ni sufrir ningún accidente.

Y suma y sigue,después de hablar con ellos por teléfono y después de hablar con ellos hoy por la mañana,ya que me volvieron a llamar reclamando de malas maneras un importe que no se corresponde y aún encima negando que se esté llamando a familiares míos y se esté divulgando información sobre mi situación financiera a terceros,como siempre, y como siempre,negando que les conste un acuerdo de pago fraccionado,menos mal que tengo guardadas las capturas de los WhatsApp,no vaya a ser que los borren,pues seguimos con los mensajitos amenazantes,esos que dicen que no realizan,¡pues denuncia al canto!,pero está vez en el juzgado directamente. No se puede hablar con ellos solo amenazan y coacción y usan teléfonos que demostraran de donde lo han sacado y aportaré grabaciones wasap donde los límites se pasan

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Reclamante: Monica Benet Barrios Referencia Orange: 1-41106323852 Por medio de este escrito solicito la revision completa de mi expediente con Orange y la devolucion de todos los importes cobrados indebidamente. Desde el año 2023 llevo comunicando incidencias relacionadas con facturacion, servicios, terminales, router, seguros, television, lineas y bajas solicitadas. RESUMEN DE INCIDENCIAS: 1. Fallecimiento de Maria Luisa Teresa Barrios Villanueva. Tras el fallecimiento de Maria Luisa Teresa Barrios Villanueva el 05/08/2024, solicite la regularizacion y baja de los servicios que correspondieran. Adjunto DNI y certificado de defuncion. Solicito investigar si se mantuvieron cargos, lineas o servicios que debieron ser cancelados. 2. Cobros y facturas. Solicito revision de: - Television y paquetes añadidos. - Seguros asociados. - Terminales. - Recargos. - Lineas y servicios adicionales. - Cualquier servicio activado sin informacion clara. 3. Informacion recibida y gestiones. Durante años he solicitado soluciones y considero que no se han gestionado correctamente algunas bajas y modificaciones. Solicito que Orange aporte: - Grabaciones de contratacion. - Contratos firmados. - Historico completo de incidencias. - Fechas de altas y bajas. - Justificacion de todos los importes cobrados. 4. Incidencias tecnicas. Tambien constan problemas comunicados relacionados con router, fibra, terminales y reparaciones. SOLICITO: - Revision completa desde 2023 hasta la actualidad. - Devolucion de todos los importes cobrados incorrectamente. - Cancelacion de servicios que no correspondan. - Paralizacion de cualquier gestion de cobro mientras se investiga. - Respuesta por escrito. Dispongo de correos electronicos, facturas, documentos, conversaciones, numeros de incidencia, DNI y certificado de defuncion como prueba. Este documento se presenta ante Orange y, si no existe solucion, ante OCU y organismos de consumo. SOLICITO Mónica Benet Barrios AMPLIACIÓN DE RECLAMACIÓN – BLOQUEO DE ACCESO, GESTIÓN DE CUENTA Y COBROS NO JUSTIFICADOS Además de las incidencias anteriormente expuestas, solicito que se investigue un problema continuado que llevo intentando solucionar durante mucho tiempo. Desde el fallecimiento de mi madre, María Luisa Teresa Barrios Villanueva, mi cuenta de Orange no ha quedado correctamente regularizada. Mi teléfono y mis servicios han seguido apareciendo vinculados a gestiones anteriores, lo que me ha impedido tener un control normal de mi cuenta. Durante un periodo prolongado: * No he podido acceder correctamente a Mi Orange. * Solo he podido recibir determinadas comunicaciones por correo electrónico. * Los SMS de verificación necesarios para acceder a mi cuenta no llegan correctamente. * He solicitado en repetidas ocasiones solucionar este problema sin obtener una regularización definitiva. Esto me ha impedido revisar, controlar y gestionar mis propios contratos, facturas, servicios activos y bajas. Solicito también investigar todas las incidencias abiertas durante los últimos años asociadas a mis diferentes domicilios, líneas y contratos, incluyendo: * servicios de televisión que solicité dar de baja, * tarifas prometidas que no se aplicaron, * servicios que siguieron facturándose, * problemas de internet y cobertura en mi vivienda actual, * importes que considero desproporcionados respecto al servicio recibido, * cualquier cargo adicional, recargo o servicio añadido. Solicito a Orange una auditoría completa de mi expediente, con todos los números de incidencia registrados durante estos años, y la devolución de todos los importes cobrados de forma incorrecta, no autorizada o no justificada. Solicito recuperar de forma inmediata el acceso completo a Mi Orange y que mi cuenta quede correctamente actualizada bajo mis datos actuales. Adjunto pruebas, facturas, correos, conversaciones, DNI, certificado de defunción y comunicaciones realizadas durante años. Solicito expresamente que Orange revise todos los cargos realizados desde el fallecimiento de mi madre, María Luisa Teresa Barrios Villanueva, fallecida el 05/08/2024, aportando certificado oficial de defunción como prueba. Pese a haber comunicado esta situación y haber solicitado la regularización/baja de los servicios correspondientes, reclamo que dichas gestiones no quedaron correctamente aplicadas y se siguieron generando cobros. Solicito: * Revisión de todas las facturas emitidas desde la fecha del fallecimiento. * Comprobación de todas las líneas, televisión, internet, servicios añadidos y contratos vinculados. * Devolución íntegra de todos los importes cobrados después de las solicitudes de baja que no fueron correctamente tramitadas. * Explicación por escrito de por qué dichos servicios permanecieron activos. Asimismo solicito una revisión histórica de todas las tarifas y cambios de contrato solicitados durante estos años. En varias ocasiones solicité cambios de tarifa, eliminación de servicios y modificaciones de contrato que posteriormente no se aplicaron correctamente, continuando con importes superiores a los acordados. Solicito la devolución de la diferencia entre: * las tarifas que Orange me confirmó que tendría, y * las cantidades superiores que finalmente se me facturaron. Solicito que se revisen todas las grabaciones telefónicas, conversaciones, incidencias y contratos para comprobar cada solicitud realizada. Esta reclamación forma parte del expediente con referencia 1-41106323852 y será aportada junto con facturas, correos, capturas, DNI y certificado de defunción ante Orange y organismos de consumo (OCU) si no se regulariza la situación Atentamente, Mónica Benet Barrios Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… EXPEDIENTE RESUMIDO PARA OCU – ORANGE Reclamante: Mónica Benet Barrios Referencia Orange: 1-41106323852 OBJETO Solicito una investigación n completa de mi relación contractual con Orange y la revisión ☞ñ de incidencias, facturas, cambios, bajas y cobros realizados durante los últimos años HECHOS COMUNICADOS • Fallecimiento de Maria a Luisa Teresa Barrios Villanueva y solicitud de revisión servicios posteriores. • Dificultades prolongadas de acceso a Mi Orange por problemas de verificación • Solicitudes de cambios de tarifa y bajas (incluida televisión que considero que no quedaron correctamente aplicadas. • Cobros y facturación que solicito revisar. • Incidencias históricas en diferentes líneas, viviendas y servicios. SOLICITO • Historial completo de incidencias. • Contratos y grabaciones. • Fechas de altas y bajas. • Revisiones económicas integral. • Devoluciones n de importes que, tras revisiones que resulten improcedentes. • Recuperación n del acceso a Mi Orange. • Suspensiones temporales de reclamaciones de deuda mientras se investiga. Este documento resume mi reclamación y solicita una investigación. No constituye una afirmación n definitiva ni ni una conclusión jurídica Firma: Monica Benet Barrios DNI 47407367 C Socio 4789049-62

RECLAMACIÓN DE CONSUMO Dña. Paqui Sánchez García presenta reclamación contra Emma Colchón por la cancelación unilateral del pedido nº 0012-ES9N35. El pedido, con un importe aproximado de 2.000 euros, había sido aceptado por la empresa y tenía una fecha de entrega confirmada. Con motivo de dicha entrega, preparé mi domicilio retirando las camas existentes y vaciando las habitaciones para permitir el montaje de los productos contratados. El mismo día previsto para la entrega se produjo una incidencia atribuible a la gestión de la empresa y posteriormente recibí una comunicación informando de la cancelación completa del pedido, cancelación que no había solicitado ni autorizado. Esta actuación me ha ocasionado importantes perjuicios y molestias, al quedarme sin los productos cuya entrega estaba confirmada y haber realizado preparativos previos para su instalación. Desde el día 6 junio que se me confirmó la entrega mis hijos duermen en el suelo. Con los correspondientes problemas que ellos conlleva. Hoy día 8 me cancelan pedido,sin mi autorización. Nadie a contactado conmigo a día de hoy. Solicito la intervención de Consumo para que la empresa: - Explique los motivos de la cancelación. - Cumpla con el pedido lo más urgente posible o proponga una solución equivalente satisfactoria. - Compense los perjuicios ocasionados por la cancelación y el incumplimiento de la entrega prevista. Adjunto la documentación acreditativa de los hechos expuestos. Firma: Paqui Sánchez García

Buenas tardes, hace mas de un año la empresa Edreams viene cobrando a mi tarjeta de crédito una suscripcion que nunca autorice y ya no se como hacer para que dejen de cobrar. No responden los correos.

1. IMPUGNACIÓN FULMINANTE DE SU ÚLTIMO MENSAJE Y HECHOS 1 Presento esta TERCERA reclamación formal ante la tomadura de pelo sistemática de Gotogate, que se dedica a cerrar o bloquear mis reclamaciones respondiendo siempre con evasivas. En su último mensaje oficial en esta plataforma, afirmaron textualmente que su departamento financiero sigue "investigando exhaustivamente" porque en sus registros "no figura" el ingreso, y llegaron a asegurar por escrito que "hemos contactado directamente con la aerolínea para solicitar aclaraciones". 2 La aerolínea desmonta su gran mentira: Ante estas largas, me he comunicado directamente con la Dirección de Control de Ingresos de la aerolínea operadora (LASER). La aerolínea me confirma de forma categórica que Gotogate JAMÁS se ha puesto en contacto con ellos para solucionar mi caso. Su afirmación escrita de que "están hablando con la aerolínea" es una falsedad deliberada y maliciosa para seguir ganando tiempo. 3 Prueba física irrefutable (Nota de Crédito): Es rotundamente falso que el dinero requiera "rastreos" o esté en el limbo. Adjunto a este expediente la Nota de Crédito oficial emitida directamente por la aerolínea a favor de GOTOGATE. Este documento mercantil demuestra que a la aerolínea ya se le descontó el dinero de sus reportes y que los 2.268,00 € están en manos de Gotogate. Como bien dice la propia aerolínea en sus correos, "no puede ser que esa sea la única agencia que no puede apoyar a sus clientes". 4 Más de 6 meses de retención e indefensión: Gotogate recibió mi dinero el 16 de diciembre de 2025. A día de hoy, 8 de junio de 2026, han pasado más de 6 meses esperando mi dinero. Me han mentido por teléfono, me han mentido por escrito en la OCU y provocaron intencionadamente que expirara el plazo de 120 días para que mi banco pudiera hacerme una retrocesión de cargo (chargeback), dejándome en absoluta indefensión desvalijando mi patrimonio. 2. FUNDAMENTOS JURÍDICOS Dolo y Mala Fe Contractual (Art. 1101 y 1102 del Código Civil): Mentir al consumidor inventando que se está contactando con la aerolínea, mientras se oculta que se posee una Nota de Crédito desde hace más de 180 días, constituye una conducta dolosa e intolerable. Enriquecimiento Injusto: Retener 2.268,00 € durante más de medio año basándose en "discrepancias técnicas" inexistentes supone una financiación gratuita e ilícita para la tesorería de Gotogate a costa de mi perjuicio patrimonial. 3. PETICIÓN FORMAL Y ULTIMÁTUM Solicito al equipo de mediadores de la OCU que, al tratarse de mi tercera reclamación y ante las pruebas físicas de falsedad documental que adjunto, den por agotada la vía del diálogo ordinario con esta agencia. REQUIERO a Gotogate para que proceda al reembolso inmediato de mis 2.268,00 € en un plazo máximo de 24 horas, aportando el correspondiente justificante bancario en este hilo. De volver a responder con evasivas sobre "rastrear fondos" o de no aportar el comprobante de pago, cerraré esta tercera reclamación para formalizar una denuncia ante la Dirección General de Consumo por infracción muy grave e iniciaré la demanda judicial por vía mercantil, exigiendo el principal, los daños y perjuicios, los intereses de demora acumulados durante estos más de 6 meses y la condena íntegra en costas para la agencia por su manifiesta temeridad.