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HAY CRÉDITO, S.L.U. confirma la recepción de su mensaje y toma en consideración las observaciones formuladas en relación con la comunicación, posibles llamadas telefónicas, mensajes, manifestaciones sobre contactos con terceros y su disconformidad con el actual procedimiento de regularización.
En primer lugar, le informamos de que HAY CRÉDITO, S.L.U. no tiene en ningún caso la intención de ejercer presión indebida, amenazas, coacción ni comunicación incorrecta con clientes o terceros. La Compañía realiza la gestión de las relaciones contractuales, la información sobre el estado de las obligaciones y la regularización de posibles impagos exclusivamente dentro del marco de la legislación vigente, los canales de comunicación acordados y los principios de proporcionalidad, buena fe y confidencialidad.
HAY CRÉDITO, S.L.U. también niega haber revelado a terceros información sobre la existencia, importe o estado de la deuda del cliente, sus relaciones contractuales o su situación financiera. La información relativa al contrato de crédito es confidencial y concierne exclusivamente a la relación entre la Compañía y el cliente o su representante debidamente autorizado.
El tratamiento de los datos personales en el marco de la relación contractual se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018, en particular sobre la base del artículo 6.1(b) del RGPD, al ser necesario para la ejecución del contrato del que el cliente es parte, así como sobre la base del artículo 6.1(f) del RGPD, dado que la Compañía tiene un interés legítimo en la gestión de la relación contractual, la regularización de la deuda vencida y la defensa de sus derechos como acreedor. Asimismo, la Compañía debe respetar los principios de licitud, minimización de datos, confidencialidad y seguridad en el tratamiento de los datos personales.
En cuanto a sus manifestaciones sobre la existencia de capturas de pantalla, mensajes de WhatsApp u otros materiales, le rogamos que los remita directamente a HAY CRÉDITO, S.L.U. a través de los canales oficiales de comunicación, para que la Compañía pueda llevar a cabo una verificación interna de las circunstancias correspondientes. Para el correcto análisis de su comunicación, es importante que dichos materiales sean facilitados de forma privada, sin publicar datos personales, números de teléfono, datos de terceros u otra información confidencial.
Asimismo, le recordamos que la existencia de una controversia, la disconformidad con el importe de la deuda o la intención de acudir a los tribunales no extinguen el contrato ni modifican las obligaciones de las partes hasta su completa regularización o hasta que un órgano competente dicte una resolución que eszca consecuencias distintas. De conformidad con los artículos 1091 y 1255 del Código Civil español, las obligaciones contractuales son vinculantes para las partes y deben cumplirse conforme a lo pactado.
La Compañía respeta su derecho a acudir a los tribunales, a los organismos de protección de los consumidores, a la Agencia Española de Protección de Datos o a otras instituciones competentes conforme al procedimiento previsto en la legislación vigente. En caso de recibir un requerimiento oficial, HAY CRÉDITO, S.L.U. facilitará las explicaciones y documentos necesarios dentro del marco legal aplicable.
Por su parte, HAY CRÉDITO, S.L.U. mantiene su disposición a valorar una solución constructiva y le solicita que se dirija a la Compañía a través de los canales oficiales para analizar la situación en cuanto al fondo, garantizando la confidencialidad y la protección de los datos personales.
Atentamente,
HAY CRÉDITO, S.L.U.
El mar, 9 jun 2026 a la(s) 1:45 a.m.,
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