Últimas reclamaciones

Quería formular una reclamación sobre un servicio de alquiler de vehículo contratado en Carjet con num. CJT-***60740 asociado al proveedor del servicio Hertz con contrato num. ***573811. El hecho es que nos han cobrado una cantidad de 158'27€ de servicios que no hemos contratado ni hemos sido informados de ellos.Mencionar que viajamos de forma periódica y somos usuarios de servicios de alquiler de vehículos. Nunca antes nos había pasado lo que les detallo a continuación. La manera de proceder indica una estafa en toda regla.Les resumo los hechos:30/03/23 : se hace reserva con Carjet nº CJT-***60740, se contrata la modalidad de seguro premium con nº póliza ***96434 y se paga el sobrecoste que ello conlleva. La reserva completa de vehículo y seguro premium se paga al hacer la reserva, en total 221'33€. 14/07/23 : nos dirigimos a la oficina Hertz del aeropuerto de Eindhoven, entregamos el voucher de Carjet con la reserva, comprueban los datos, pasamos la tarjeta para hacer el depósito(fianza) y nos hacen un cargo de 412€ que confirman nos devolverán pasados 5 a 10 días después de la entrega del vehículo(si todo está bien). Nos dan un ticket y nos enseñan que en el cobro pone Credit card Hold Amount, es decir que es una cantidad que se retiene y posteriormente devolverán. Firmamos el ticket y retiramos el vehículo. -NO nos preguntan si queremos contratar ningún seguro, pues en la reserva ya existe seguro contratado.-NO contratamos ninguna opción adicional, solo entregamos el voucher y procedemos a la retirada del vehículo.-NO nos informan de la existencia de ningún cargo adicional, simplemente que nos retienen 412€ a modo fianza. 16/07/23 : se hace la devolución del vehículo, se deja todo correcto sin ningún rasguño y depósito de combustible lleno. Al llegar a la oficina de Hertz, se les vuelve a preguntar si devolverán la cantidad de 412€ y nos informan que sí, que esperemos entre 5 y 10 días.-NO informan de nada más.17/07/23 : un día más tarde de la devolución del vehículo, ya de vuelta del viaje, es decir, sin opción a reclamar en la oficina, recibo una factura con el importe de 158'27€, por unos servicios que no hemos contratado ni nos han informado, prueba de ello es que no hay ticket firmado con ese importe. De la cantidad de fianza de 412€ nos cobran 158'27€ y nos devuelven el resto. Como ven, no hay nada que difiera del proceder normal cuando alquilas un vehículo, excepto por el hecho del cobro de 158'27€ que me han practicado después de devolver el vehículo y sin información previa. Todo esto no tiene ningún sentido, por los hechos y el proceder es una clara estafa. Les pido que analicen el caso con sensatez y tomen las medidas oportunas. A espera de respuesta,

Buenos días, Quería formular una reclamación sobre el servicio de alquiler de vehículo contratado con Hertz con num.***573811 y reservado mediante el portal online Carjet con num. de reserva CJT-***60740.El hecho es que nos han cobrado una cantidad de 158'27€ de servicios que no hemos contratado ni hemos sido informados de ellos.Mencionar que viajamos de forma periódica y somos usuarios de servicios de alquiler de vehículos. Nunca antes nos había pasado lo que les detallo a continuación. La manera de proceder indica una estafa en toda regla.Les resumo los hechos:30/03/23 : se hace reserva con Carjet nº CJT-59160740, se contrata la modalidad de seguro premium con nº póliza 51596434 y se paga el sobrecoste que ello conlleva. La reserva completa de vehículo y seguro premium se paga al hacer la reserva, en total 221'33€. 14/07/23 : nos dirigimos a la oficina Hertz del aeropuerto de Eindhoven, entregamos el voucher de Carjet con la reserva, comprueban los datos, pasamos la tarjeta para hacer el depósito(fianza) y nos hacen un cargo de 412€ que confirman nos devolverán pasados 5 a 10 días después de la entrega del vehículo(si todo está bien). Nos dan un ticket y nos enseñan que en el cobro pone Credit card Hold Amount, es decir que es una cantidad que se retiene y posteriormente devolverán. Firmamos el ticket y retiramos el vehículo. -NO nos preguntan si queremos contratar ningún seguro, pues en la reserva ya existe seguro contratado.-NO contratamos ninguna opción adicional, solo entregamos el voucher y procedemos a la retirada del vehículo.-NO nos informan de la existencia de ningún cargo adicional, simplemente que nos retienen 412€ a modo fianza. 16/07/23 : se hace la devolución del vehículo, se deja todo correcto sin ningún rasguño y depósito de combustible lleno. Al llegar a la oficina de Hertz, se les vuelve a preguntar si devolverán la cantidad de 412€ y nos informan que sí, que esperemos entre 5 y 10 días.-NO informan de nada más.17/07/23 : un día más tarde de la devolución del vehículo, ya de vuelta del viaje, es decir, sin opción a reclamar en la oficina, recibo una factura con el importe de 158'27€, por unos servicios que no hemos contratado ni nos han informado, prueba de ello es que no hay ticket firmado con ese importe. De la cantidad de fianza de 412€ nos cobran 158'27€ y nos devuelven el resto. Como ven, no hay nada que difiera del proceder normal cuando alquilas un vehículo, excepto por el hecho del cobro de 158'27€ que me han practicado después de devolver el vehículo y sin información previa. Todo esto no tiene ningún sentido, por los hechos y el proceder es una clara estafa. Les pido que analicen el caso con sensatez y tomen las medidas oportunas. A espera de respuesta.

Tras realizar 3 quejas con esta y no recibir ninguna solución por parte de ryanair me dirijo a ustedes.El 12 de julio de 2023 tengo cargado en mi tarjeta bancaria un cargo de 30 e que no corresponde con ninguna compra realizada por mi. Yo pagué 53,98 e por la facturación de las maletas y 18 e por la asignación de asientos. Comprobado con un agente de ryanair que ese cargo no es mío solicito la reclamación y devolución del importe. Importe: 30,00 € Fecha y hora: 12-07-2023 01:42h Fecha contable: 15-07-2023 Entrada de datos: Contactless Código comercio: 210 09603-8 Comercio: RYANAIR País: IrlandaRuego me devuelvan mi dinero lo antes posible. Gracias

Hola, teníamos 2 vuelos para el día 16-4-23 de Bilbao-Madrid con salida a las 12'45 y por motivos desconocidos lo anularony nos dieron vuelo para el día siguiente a la misma hora, con el consiguiente perjuicio de perder el enlace del tren avant hasta nuestro domicilio,

El día 31 de Julio de 2023, viajaba de Bilbao a Malaga con la compañia VOLOTEA con un vuelo que tenía comprado el 27 de Noviembre de 2022 al no dejarme hacer el checkin on line, dos días antes, me dirigen al mostrador de facturación para hacerlo, una vez allí me comunican que hay OVERBOOKING que soy uno de los afectados, me dan una tarjeta de embarque, diciendome que si hay hueco en el avión, viajo y si no, no. Terminan de entrar los pasajeros y solo pudo entrar una persona que no fuí yo, dejandome en tierra, la compañia me da unas instrucciones, de los derechos que poseo y me dicen que la reclamación de los 250 euros por ser un vuelo de menos de 1500 km, que la haga online, (cosa que es casi imposible, por el sistema que tienen). Mi vuelo era V73512 y mi identifica ion, I488FV. Lo que recla.o a la compañia son los 250 euros de compensación. Ya que alojamiento, comida y vuelo al día siguiente ya me lo pusierón. Sin más un saludo.

Hola, contraté los servicios de la empresa para el uso de un coche en Francia (copia de contrato q NUNCA me enviaron) e hice el pago por adelantado. Recogí el coche en un aparcamiento de una estación de tren, me dejaron la llave en un sobre en un hotel (imagino q afiliado), así q nunca vi a ninguna persona de la empresa.Durante el servicio no tuvimos problemas y devolví el coche en el aeropuerto, depositando la llave en un cajetín. Todo en orden, a pesar de no haber tenido contacto humano con nadie de la empresa. Al mes y pico, aproximadamente, de terminar la relación con la empresa, recibí por correo postal de la autoridad de Francia de tráfico, una multa que se abonó en tiempo. Y un año después, recibo un correo de una empresa q se llama eCollet reclamándome una factura por tasas ?¿ y multa?¿ en nombre de Sixts SAS por una cantidad desorbitada, y haciendo referencia a un correo recibido que no recibí. He consultado el caso con un abogado y me comenta que se trate de una presunta estafa. ¿Cómo es posible saber si se trata de una estafa? Nos sentimos totalmente vulnerables ante este tipo de situaciones. Gracias.

Estimados señores,Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación amistosa con respecto a una reciente experiencia de compra de billetes de avión a través de su compañía. Mi intención con esta comunicación es expresar mi insatisfacción y disconformidad con el servicio recibido, así como solicitar una solución adecuada que me permita restablecer la confianza en su empresa.El 21 de junio de 2023, realicé la compra de 4 billetes de avión de Murcia a Santander a través de la aplicación móvil de Volotea. Durante el proceso de reserva, me encontré con una situación inesperada y desagradable: me cobraron unos días después (8 de julio de 2023) una suscripción anual de 59,99€ sin una clara y previa notificación en el proceso de compra. Cabe mencionar que soy una persona meticulosa que siempre lee detenidamente los detalles antes de darle a continuar, pero en esta ocasión, la suscripción no fue presentada de forma transparente ni destacada en el proceso de compra.En todo momento, la información proporcionada daba la impresión de que se trataba de una promoción que ofrecía ciertas ventajas, pero no se dejaba en claro que se me cobraría dicha suscripción. Asimismo, me sentí aún más perjudicada por el hecho de que el cargo no se efectuó durante el proceso de pago de los vuelos, sino que se aplicó posteriormente, dificultando la identificación inmediata de dicho cargo no autorizado.Esta situación me ha generado un sentimiento de estafa y decepción, no solo a mí, sino también a los otros 3 pasajeros que formaban parte de la misma reserva. Como clienta, me siento en el derecho de solicitar una compensación adecuada y justa para evitar que esta experiencia afecte mi percepción sobre su empresa y elija alternativas en futuras ocasiones.Es por ello que, como una solución amistosa, solicito que se me proporcione algún tipo de descuento significativo en futuras reservas o, en su defecto, un vuelo gratuito para el próximo viaje que realice con Volotea. Considero que esta medida sería un gesto de buena voluntad por parte de su compañía y ayudaría a restablecer la confianza que actualmente se ha visto muy afectada.Espero una pronta respuesta por parte de su equipo, ya que deseo resolver esta situación de manera cordial y evitar procedimientos legales que puedan ser innecesarios. Estoy dispuesto a proporcionar toda la información adicional que consideren necesaria para dar seguimiento a mi reclamación.Agradezco su atención y espero recibir una respuesta positiva para poder resolver esta situación de forma amistosa.Atentamente,Yanira Estrada Fortes

Compre dos vuelos que hacían escala y en la escala se modificó la hora de embarque. La Compañía envío un correo a través del cual debía aceptar los nuevos horarios o daban la opción de REEMBOLSO. Como tenía dos vuelos comprados y solo quería recibir el reembolso de uno de ellos, llamé por teléfono a atención al cliente el día 11 de julio a las 10:38, y me confirmaron que habían cancelado una de las reservas y que me harían el reembolso DEL DINERO en la cuenta de la tarjeta con la que había comprado los vuelos. El día 13 de julio a las 11:11 volví a llamar al no haber recibido el correo de confirmación, y me volvieron a confirmar por teléfono que iba a recibir el dinero en la cuenta de la tarjeta con la que había pagado los vuelos. El 17 de julio, tras no haber recibido nada, volví a llamar y me dijeron que no tenía derecho a reembolso (aún habiéndome cancelado ya la reserva) y que tendrían que hacer las escuchas de llamada para ver que era verdad que me habían dicho que obtendría el reembolso. Desde entonces, llevo llamado prácticamente todos los días sin que me den solución alguna, y el 30 de julio recibí un correo en el que me dan un bono por el importe del vuelo a gastar en vuelos de la compañía ANTES DE 30 SEPTIEMBRE 2024, sin darme más explicación y sin hacerme el reembolso en mi cuenta. Al llamar a atención al cliente, me dicen que yo he aceptado ese bono en una de las llamadas, cuando no es verdad, he reclamado el reembolso del dinero, tal y como me confirmaron en las llamadas del 11 y 13 de julio.

Hola. La semana pasada ví que me faltaba reservar un vuelo antes del 31/07, como ponía en la web y tengo captura de pantalla, para poder disfrutar de mi vueling club premium, ya que he volado 40 veces con vosotros el ultimo año.Llamé para confirmar que era hacer la reserva antes del 31/07 y no tener que volar antes de esa fecha. La operadora de vueling me dijo que si, qu eclaro, que era solo comprar el vuelo para cualquier fecha.Compré el vuelo el sábado y me seguía poniendo que me faltaba un vuelo para ser premium.Llamé otra vez y se me dijo primero que se cargaría el vuelo una vez lo realizara y luego que disculpara su error, que tenía que comprarlo antes del 31/07 para disfrutar del premiun y que si no se me irian todos los vuelos a la basura.No me parece bien ya que he volado MUCHO con ellos y está muy mal explicado en la web. Adjunto foto?

El día 6 de mayo, aterrizamos en Valencia para seguir en el vuelo IB8390 de Valencia a Sevilla. Al llegar a Sevilla, no aparecieron nuestras tres maletas y no sabían dónde estaban. Fui atendido en el mostrador de equipaje por una persona, bastante hostil, que al final de muy mala gana abrió el caso E20230428-37123705. Estuvimos cuatro días, durante los cuales el equipaje, una vez localizado, viajó a tres aeropuertos diferentes para que por fin lo entregaron a un transportista que trajo todo a nuestro apartamento turístico. Debido al largo retraso, nos fue necesario alargar nuestra estancia para recibir el equipaje, resultando en un gasto de 65 € adicionales. El gasto total de ropas y artículos de aseo fue 342,10 €. Siendo domingo en un pueblo pequeño, la única opción que teníamos para comprar estos artículos era un bazar chino, que cubrió bien la necesidad inmediata, pero tampoco eran cosas de la calidad que llevábamos en las maletas retrasadas. Fueron cuatro días de repetidas llamadas, falsas promesas y una negligencia que superaba mis ya altas expectativas. Hemos entregado todo los detalles solicitados, incluyendo facturas con nombre de proveedor, número de identificación fiscal, desglose de IVA etc., e Iberia no mueve un dedo para resolver el caso satisfactoriamente. A pesar de que Iberia con su ineptitud total nos estropeó lo que iba a ser una bonita estancia de tres días y encima nos obligó a estar un día adicional para por fin recibir el equipaje, no pedimos indemnización, solamente el reembolso de los gastos ocasionados.Hay cierta confusión con los números de caso. Tengo varios abiertos con Iberia, ya que últimamente no hay itinerario sin algún tipo de problema. Para este caso, se supone que el número es 20230516-37735498, sin embargo, cuando se dignan en contestarme, me citan el caso E20230428-37123705. En todo caso, con el número de Iberia Plus que he puesto, supongo que ya encontrarán el caso.