Últimas reclamaciones

buenos diasme pongo en contacto a traves de este portal ya que lo he intentado varias veces a traves de la app vodafone por chat y por llamada directamente y no me dan soluciones me tengo que conformar con lo que me dicen que tengo una permanencia y se rigen por ellola cosa es que el dia 29 entre en la app y me aparecion un mensaje que tenia una nueva oferta de permanencia , al hacer clic para ver el precio directamente se acepto , no pude ver ningun precio SE ACEPTO DIRECTAMENTE , me envian un correo que tengo una nueva permanencia de 12 meses a partir del 29 de marzo y una factura de 41€mi reclamacion , desacuerdo y que me siento totalmente engañado y estafado es que cualquiera con acceso a mi movil podría aceptar cualquier oferta ante vodafone y en mi nombre sin autentificar, yo tenia una permanencia hasta28/07/2024 con una cuota de 32,39€ me la han ido progresivamente hasta 34,99€ hasta el 29 de marzo , ahora que se ha echo una permanencia nueva del 29 de marzo a los 12 meses siguiente me van a venir las facturas de 41€ , MISMOS SERVICIOS TODO IGUAL , y pagan 6€ mas cada mes , quiero recuperar mi permanencia antigua o que me dejen el mismo precio , tengo 14 dias para alegar si estoy de acuerdo o no , el consumidor deberia tener derechos y en este caso me los han quitado todostengo el contrato de permanencia antiguo , tengo todas las capturas de las contestaciones que me dansoy un cliente antiguo que nunca se queja y siempre he pagado

Miren esto ya me está agotando y menoscabando el ánimo.Llevo más de un mes con este tema (varias llamadas, con sus consecuentes esperas de hasta 15 min., varios email, varias llamadas de ustedes a mi) y sigue sin resolverse. Lo gracioso es que nadie me ha dicho realmente que hayan recibido un solo router (de los 2 que envié), todos se basan en que el sistema ha detectado la devolución de un paquete, como que no lo han abierto, tanto les preocupa realmente el equipo.Dicen en su último email que los router que devolví les llegó entiendo el 08/03/2024 ya que en su email dicen que fue 08/06/2024, que faltaban 3 meses entonces.Me acaban de llamar para reclamar el router que se supone falta, que solo ha llegado un paquete, que eran 2. Les he vuelto a explicar la historia:que ustedes me pidieron por escrito acompañado de imágenes gráficas, que lo mandara en UNO:Acuérdate de embalarlo todo con cariño y darle al mensajero un único paquete. Para que la recogida sea más eficiente y segura, es muy importante que indiques en la caja de forma visible el número de albarán indicado en este mismo mail. Mira, aquí tienes un ejemplo. Aquí puedes hacer el seguimiento de tu envío, te pedirá lo siguiente:Incluir el código postal: 29998 (introduce siempre este código independientemente del que corresponda a tu dirección)El número de albarán (1587536090)  Y esto es Todo lo que hice. Claro esta información es obsoleta o errónea, porque ustedes esperan 2 paquetes y 2 numero de albaran diferentes. Lógico, pero es que ustedes no piden eso en su email de instrucciones de devolución. ¿Cómo puede ser? ¿A todos sus clientes les hacen eso, les confunden de esa manera, les acosan luego como me hacen a mi?La persona que me llama no sabe si lo llevé a Correos o vino un mensajero. O sea saben que han recibido algo, pero no de qué manera. Le digo que me mandaron un mensajero. También le digo que el mensajero no me dio ningún justificante de la entrega. me dice que por cosas mediambientales (económicas) muchos mensajeros no dan etiquetas, no como los mensajeros de Seur que deben de estar contra la agenda 2030. Y que para otra vez, le haga una foto a la pda o la etiqueta que le pongan ellos al paquete. Le digo que para otra vez haré eso y una foto a lo que devuelvo, para evitar estas molestias, y dedicación de mi tiempo para tanto redactar email y tiempo de llamada, y tiempo de espera a que me atiendan (y les aseguro no me sobra el tiempo).Pero es que después de colgar, recuerdo que el mensajero (no recuerdo la compañia, pero de las que no son muy conocidas y con poca reputación) me cogió el paquete con la mano y se lo llevó. Ni llevaba PDA ni pegatina ni le puso ni nada, ni por supuesto me dio a mi ningún justificante. ¿Cómo quieren que pueda justificar ni al menos la devolución de un paquete, si no dan ninguna forma de hacerlo?¿Y ahora quieren responsabilizarme de su desorganización, de sus empresas subcontratadas de poca calidad, de reclamarme sin abrir el paquete según me reconocen en su último email de 19 de Marzo!?El paquete nos llego el 8/6/2024 esta la expedición 1587536090 pendiente de revisión y es por lo que puede llegar algún mensaje de no recibido porque el sistema aún detecta un sólo paquete recibido. Disculpe las molestiasMe dice su compañera, muy amablemente en todo momento, que va a apuntar para dejar el parte cerrado. Pero le digo que me lo mande por escrito, para quedarme de una vez tranquilo y me dice que no puede ser, que tengo que llamar yo otra vez en unos días para averiguarlo, de viva voz claro.Llevo muchos años siendo cliente de Lowi, y aún lo sigo siendo de telefonía movil, aunque no tenga ya fibra, por el pésimo servicio que daban a través de ola fibra de Masmovil. Creo que no me merezco esta situación. Les he pagado mucho dinero por todos estos años.Oscar Racero

Buenas, realicé un pedido que debería llegar por correos express en menos de 72h, y justo cuando ya estaba en reparto, no llega, el estado del envío cambia a:Nuevo reparto.Incidencia Logística.Entrega prevista: Miércoles, 27 Mar 2024 Lleva una semana así, he estado en casa toda la semana esperando, no cambia el estado y no llega mi pedido por lo que espero que no me digan que les sale como entregado porque es imposible.Intento ponerme en contacto con CORREOS EXPRESS, por la web, pero te remite al estado de envío, luego encontré un número de atención al cliente pero es un robot que solo te dice el estado de envío. Por favor, necesito saber que ha ocurrido con mi pedido y cuando va a llegar, si ya estaba en reparto y hay una incidencia logística como es posible que pasado 1 semana y siga así. Muchas gracias. Un saludo.-Situaciones de tu envíoFechas/hora Población EstadoMié, 27/03/2024 09:17 MURCIA NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado por una incidencia logística en nuestro reparto. Ya hemos gestionado su envío y lo recibirá en la fecha de entrega previstaMié, 27/03/2024 09:17 MURCIA ESTACIONADO. Su envío no ha podido ser entregado por una incidencia logística en nuestro reparto. Ya hemos gestionado su envío y lo recibirá en la fecha de entrega previstaMié, 27/03/2024 06:30 MURCIA EN DESTINO. Su envío está en nuestras instalaciones de destino y lo estamos clasificando. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Mar, 26/03/2024 19:35 BARCELONA EN RUTA A LOCALIDAD DE DESTINO. Su envío está en uno de nuestro vehículos siendo transportado a la localidad de destino. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista.Mar, 26/03/2024 19:35 BARCELONA ADMITIDOLun, 25/03/2024 12:18 BARCELONA INFORMADO. Ya hemos recibido la información de su envío, en breve dispondremos de su mercancía. Si necesita información adicional por favor póngase en contacto con su remitente.

Debo de recibir un equipo enviado mediante correo express (6283000630650890) que debe de ser instalado lo antes posible, tenía fecha prevista de entrega el pasado lunes 1/abril, modifico la dirección de entrega a una oficina de correo con el fin de agilizar, primer problema, me atrasan el pedido para hoy martes 2/abril, segundo problema, llega el pedido incompleto y por tanto no me lo dan, a todas estas los instaladores parados por un equipo que no llega y cobrando, llamo a correo express y no contesta nadie y el otro teléfono es una contestadora automática, para colmo se actualiza la pagina poniendo fecha prevista de entrega el 01/abril estando hoy a 02/abril. En fin, sin paquete, sin saber cuando me lo entregan o si lo harán, sin atención al cliente ni nada, una vergüenza.

Hola Sres. de Vodafone,somos una pequeña empresa con 10 lineas en activo y a principios de año solicité la baja de los servicios de Vodafone, los cuales solo me dieron de baja las 10 lineas de móviles y me dejaron activas 3 más de tarjetas de tableta (las cuales no había solicitado) y un módem.He contactado reiteradamente con el gestor que teníamos sin éxito, por favor me gustaría acabar YA con esta pesadilla y abandonar la compañía para siempre.Cómo debo hacer, ya que si no eres de esta empresa no puedes hablar con nadie??Saludos,

Reclamacion 306350954 con JAZZTEL del 22.3.2024. Buenos diasEn Enero he quierido cambiar todos servicios (Internet, linea fija y 5 moviles) de Jazztel a Yoigo. - Siguiente dia recibo contraofferta de Jazztel para quedarme. He iniciado cancellacion de portabilidad. Estaba al mismo tiempo al telefono con Jazztel y Yoigo con dos moviles y los dos agentes en altavoz. Agente de Yoigo me ha dicho si cancelo puede ser que tengo que pagar installacion, Agente de Jazztel ha dicho que NO TENGO QUE PAGAR NADA a Yoigo. Yo me he asegurado varios veces con agente de JAZZTEL que no tendré nignung problema con el recambio y todo es grabado. - Ahora ha venido factura de Yoigo de 229.90 por installacion, he hablado con Jazztel pero no pueden/quieren solucionar y no me dejan oir la grabacion.Tambien he pensado en recambiar a Yoigo (porque las ofertas de Yoigo y Jazztel estaban muy parecido y no hubiese hecho la cancelacion de portabilidad, si sabia del riesgo de tener que pagar algo a Yoigo), pero si cambio ahora de Jazztel me penalizan con 1400 EUR, me ha dicho un agente ayer el 27.3.2024. Resulta, que A) tengo que quedarme con Jazztel y pagar 229.90 a Yoigo o B) voy a Yoigo y tengo que pagar 1400 a Jazztel, no puedo ir ni a izquierda ni a derecha. El agente que me ha convencido de quedarme con Jazztel no estaba honesto, me he asegurado varios veces que no tendré que pagar nada a Yoigo por cancelar la portabilidad.El Viernes, 22.3.24 he llamado a Jazztel y me han dicho que miren el asunto (escuchar la grabacion de mi conversacion con el agente) y tendré noticias de ellos en los proximos dias. El 26.3.24 recibi la llamada de Jazztel, que no pueden ayudarme, entonces yo les pidio escuchar la grabacion, pero ellos me han dicho, que tengo que hacer una queja con OCU o otro organismo. Espero que ustedes pueden ayudarme o guiarme que pasos mas tendria que hacer. AttentamenteBernhard Rufli

Hola, Los pedidos realizados por esta empresa nunca llegan. Siempre indican en reparto, pero pasan las semanas y no son entregados. Me pongo en contacto con ellos para finalmente indicarme que han robado mi paquete y que el otro lleva días estancado sin ningún motivo. Espero que no me lo hayan robado una vez más. No me han solucionado absolutamente nada. Conclusión: paquetes robados , semanas de espera sin poder moverme de casa, tiempo y dinero perdidos. No se responsabilizan de nada. Desesperación y ansiedad extrema.

En el día 8/03/20424 y hoy 02/04/2024 he efectuado reclamación por una supuesta suscripción con un cargo por concepto de mensajes en facturas denominado SERVICIO PREMIUM TARIFICACIÓN ADICIONAL HTP Digital Way Service S.L., por valor de 33,60€ en el mes de febrero de 2024 y 27,60€ en el mes de marzo de 2024. He llamado al número ASOCIADO AL CARGO 900264709, y dicen por ser un error y que inmediatamente gestionan la baja y reembolso, pero al revisar el móvil no asocio ninguna aplicación y buscando en internet verifico muchas reclamaciones efectuadas a Vodafone por el mismo concepto, por lo que solicito que sea verificado el cargo porque. Es totalmente verificable y demostrable con mi facturación que no suelo contratar servicios o cargos adicionales porque siempre vengo pagando una tarifa plana igual durante meses y esto es perfectamente demostrable que es un fraude, por lo que solicito la baja de cargos a terceros en mi facturacion y que se revise

El pasado 6 de marzo recibí un terminal que contraté vía telefónica a través del Plan Renuevo. El mismo día os notifiqué por teléfono que no funcionaba correctamente y que solicitaba un cambio, ya que el teléfono recibido no funciona si no es conectado al cable de carga.Desde entonces (hace ya casi un mes) os he vuelto a contactar como 10 veces más porque NADIE se pone en contacto conmigo para la recogida del terminal y no se me da ninguna solución. Simplemente se me repite una y otra vez que en 48/72 horas se pondrán en contacto conmigo para concertar la recogida, pero esa llamada nunca llega.En la factura de Abril ya se me está cobrando el pago inicial del terminal que NO FUNCIONA y yo sigo sin teléfono y teniendo que pagar uno que no puedo utilizar.Por favor, necesito una solución por la vía amistosa.Gracias.

Hola llevo casi 7 años con Vodafone tengo dos líneas móviles , fibra , fijo y televisión y vengo pagando 56 euros mensuales . Me ofrecieron renovar la oferta antes del 4 de abril con las mismas condiciones y hoy intento realizar la activación de la oferta y me indican que no es posible y que paso a pagar más de 100 euros mensuales me suben la cuota 53 euros y no me aplican el descuento acordado . Llamo a Vodafone y me dicen que lo único que me pueden descontar son 5 euros cuando lo acordado eran 53. Es una vergüenza para una persona que lleva tanto tiempo en la compañía