Últimas reclamaciones

Solicite un servicio de reparación de avería calentador de gas. Vinieron y "supuestamente" arreglaron el problema. Al otro día el problema persistía y los contacte, vinieron de nuevo y supuestamente lo solucionaron, a la hora el problema seguía igual. Después he contactado en varias ocasiones por teléfono y quedaron en llamar, después dijeron que vendría de nuevo el técnico y nada. Finalmente los llame y me dijeron no podían solucionar la avería, que me mandarían un presupuesto para cambiar el calentador y que me descontarían lo que ya abone por la "supuesta" reparación. He esperado más de una semana a que me mandaran el presupuesto, pero no he recibido nada. En su "albarán" indican 3 meses de garantía, pero ni me solucionan el problema, ni me dan ninguna otra opción. Quiero la devolución de mi dinero ya que no hicieron absolutamente NADA. Coste servicio: 108.90€. Fecha: 10.02.2025 El número de presupuesto no es legible ya que lo pusieron a mano. El mail que indican tampoco es correcto.

Me pongo en contacto con ustedes porque mi padre de 80 años ha recibido 9 llamadas y 1 wasap en dos días de la empresa naturgy haciéndose pasar por su compañía distribuidora de luz con la intención de cambiarle de compañía con engaños y manipulaciones. Ante su negativa a facilitarle los datos requeridos, ha recibido por parte del comercial, gritos, faltas de respeto e incluso amenazas de cotarle el suministro eléctrico. Si su compañía tiene que utilizar engaños y amenazas a personas mayores para lograr clientes dice mucho de lo que su empresa tiene que ofrecer a los posibles clientes. Lo que ha sucedido con mi padre podría considerarse claramente un intento de fraudulencia por parte de su compañía y la intención de esta reclamación es que otras personas mayores no se vean acosadas y amenazadas por los comerciales de su empresa que aprovechan la vulnerabilidad de estas personas para lograr sus objetivos comerciales sin importarles la ética y el respeto.

Dejaron la calle sin luz aprix6 horas y cuando arreglaron incidencia yo tenía averiado la caldera y el horno y puse una incidencia de la cual obtengo contestación de que van a pagarme la mitad de lo que yo me gasté en reponer los paratos que por si culpa se estropearon basándose en antigüedad..

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ha habido una avería eléctrica en todo el edificio y se han producido daños SOLICITO la reparación o pago de costes, por los daños ocasionados en la vivienda de mi propiedad, debido a una avería eléctrica en el día de ayer, en la red que afecta al edificio. Se ha averiado los siguientes aparatos: Placa Vitrocerámica Caldera Microondas Lavadora Horno Lamparas y bombillas Actualmente la vivienda no dispone de agua caliente, ni calefacción ni se puede cocinar, por lo que ruego una pronta respuesta. Sin otro particular, atentamente. Diego

El 21 de enero recibo llamada haciéndose pasar por mi compañía de la luz (Naturgy). Me indican que hay que renovar el contrato para aplicar los nuevos descuentos , el cual tendrá una duración de un año; no se hace referencia a la permanencia en ningún momento. Insisto en que numerosas ocasiones en que no quiero cambiar de compañía y que no me fío, pero termino haciéndolo al tener todos mis datos (incluido el nº de cuenta) y facilitarme un código de cliente; persisten en que es la misma compañía, tan solo que han cambiado la distribuidora de la zona pero "es lo mismo". Me hacen una locución rápida en la que únicamente tengo que responder afirmativamente y firmar un contrato que, al ver que es factor energía, vuelvo a insistir en que no voy a cambiar de compañía; terminan convenciéndome. A los días Naturgy me manda un SMS avisando de que se ha dado de baja el suministro, me pongo en contacto con ellos y me comentan que este engaño se lo están haciendo a multitud de personas. Hago de nuevo la contratación con ellos e intento varias veces ponerme en contacto con Factor Energía para notificar la baja y así cumplir con el plazo de desistimiento de 14 días, pero me mantienen a la espera y terminan colgando. Mediante whatsapp, vuelven a ponerse en contacto conmigo haciéndose pasar nuevamente por Naturgy indicando que no pueden realizar la ractivación del contrato . Contacto con Naturgy y me confirman que todo está bien, es un nuevo intento engañoso de Factor Energía. Al decirles que es mentira, me escriben nuevamente a los 3 días (desde el mismo teléfono) en nombre de la gestoría de Factor Energía diciendo que no puede tramitarse la baja porque tengo una permanencia de un año y van a cobrarme penalización. Acepto que me llamen, aunque no lo hacen. Al día siguiente me escriben el mismo mensaje (haciéndose pasar por Naturgy) que recibí la primera vez; bloqueo el nº de teléfono. Al día siguiente me llaman de nuevo haciéndose pasar por Naturgy. Les digo todo lo ocurrido y que sé que no es Naturgy, ya que he comprobado que mi contratación está realizada correctamente desde hace tiempo; me cuelgan rápidamente. Ayer recibo una factura con importe de 159,51€ POR 6 DÍAS DE SUMINISTRO DE LUZ. Contacto con Factor Energía y, tras mucho tiempo hablando con un robot, consigo hablar con una agente; le indico lo ocurrido y que no voy a hacer frente a esa factura, pues he sido engañada desde un primero momento y tengo pruebas de ello. Le doy la posibilidad de hacer una refacturación y pagar únicamente el consumo de esos 6 días. Insiste en que debe abrir una reclamación con área jurídica para que valoren si quitarme o no las penalizaciones (28,10€ + 82,80€), quienes me responderán a la mayor brevedad posible. Sin recibir esa respuesta me retiran hoy de mi cuenta del banco los 159,51€, recibo que ha sido devuelto.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque Tengo la reclamación Código solicitud: ES-202502-R012157211. Soy propietaria de la vivienda, compré el piso sin la luz, y no puedo dar de alta al suministro y entrar a vivir en mi vivienda por la culpa de UFD. UFD contrató a mi vecina por mi dirección, según mi referencia catastral y mi número del piso. Cada día yo pierdo dinero por alquiler, porque la UFD no tiene prisa para solucionar el problema que no es por mi culpa, y mandar a un técnico para arreglar la equivocación del CUPS con mi vecina! Es culpa de UFD y yo estoy sufriendo, perdiendo dinero!

Hola, a finales de enero di de baja mi servicio de luz con Endesa para cambiarme a otra distribuidora, tenia una deuda de pago de 129,23€ que fue saldada mediante pago con tarjeta a través de su aplicación móvil. Me puse en contacto con atención al cliente varias veces para confirmar que la deuda está saldada y que no quedaba nada pendiente para hacer el cambio de compañía. Mi sorpresa fue que a finales de febrero empezaron a llegar recibos de otra deuda de la cual no tenía conocimiento. Como me di de baja de Endesa no tengo acceso a mis facturas ni a ninguna información sobre esa deuda. Contactando de nuevo con atención al cliente para solucionar el tema, hay varias llamadas donde explícitamente me dicen que devuelva los recibos porque es un error del sistema, porque yo ya había saldado toda mi deuda previamente. La sorpresa es, cuando de repente recibo un email de un supuesto despacho de abogados reclamándome el pago de 30€ de deuda en un periodo improrrogable de 7 días. No se que tengo que hacer,

Con fecha 26/01/2024 se instala en mi domicilio el calentador de marca SAUNIER DUVAL, modelo OPALIA F12 G.N. A principios de enero de 2025 el calentador comienza a funcionar mal, es decir, después de 5 o 10 minutos usando el agua caliente, deja de calentar y aparecen en su pantalla las indicaciones ES, E7, E9. Llamo al servicio de asistencia de SAUNIER DUVAL y el día 30/01/2025 hacen una primera visita, el técnico realiza unas mediciones que son correctas. Comenta que no puede comprobar la extracción de gases porque no es accesible. El error de la pantalla ya no vuelve a aparecer. A la semana, el problema continúa. Al rato de estar en la ducha, el agua pasa de salir caliente a salir fría. Vuelvo a llamar al servicio de asistencia de SAUNIER DUVAL, el técnico viene el 12/02/2025 y me comenta que el calentador se ha instalado en un punto donde no se pueden realizar trabajos de acceso a la tarjeta ni al dispositivo de extracción. Se debería haber instalado teniendo en cuenta futuras intervenciones. Me comenta que se podría haber instalado en otro lugar más accesible. Por lo tanto, tengo un calentador nuevo que no funciona bien y no hay un técnico que pueda arreglarlo. Reclamo que se me instale el calentador en un lugar donde se pueda reparar.

Buenas tardes, El sábado 22 de febrero pusimos un aviso via online a su empresa (ECOSAT) porque el termo de agua, que estaba en garantía, tenía fugas y estaba empezando a inundar la zona en la que está situado. El lunes 24 de febrero nos contestaron diciendo que, efectivamente, estaba en garantía y que teníamos derecho a un recambio del mismo. Mandamos toda la documentación que nos pidieron y solo me confirmaron que estaba todo bien verbalmente (nunca por escrito, aun reclamándoselo yo en la conversación). Desde entonces hasta hoy (miércoles 5 de marzo) no hemos recibido contestación alguna. Todas las veces que les hemos llamado han contestado cosas como: "hemos reclamado a Ariston pero no nos dicen nada", "parece que no está aún en el almacén" o, directamente, "llamen ustedes a Ariston" (esto, la señora que me atendió de muy malas formas). Hoy hemos contactado con Ariston y, la persona que me ha atendido, igualmente de malas formas, me ha contestado: "preguntaré y le diré". Llamo horas después porque no había recibido contestación y me dice: "ya contactaré yo con usted cuando sepa algo". Reclamo la entrega inmediata, por favor, del termo que me corresponde , o el importe económico que me supondría el pagar uno nuevo dado que, los daños materiales que el agua ha provocado estos días cayendo costantemente y la ausencia de agua caliente, ya la estamos pagando nosotros por sus malos servicios y malos productos.

Hace más de diez días (sábado 22 de febrero de 2025) se avisó al servicio técnico de Ecosat (servicio técnico oficial de calderas Ariston) sobre una rotura por fisuras en el termo, que estaba en garantía. Nos comentaron que, efectivamente, estaba en garantía y que nos repondrían el termo. Han pasado 10 días (estamos a 5 de marzo). He estado reclamando varias veces el termo de recambio y alegan que "lo han pedido a Ariston, pero no les han dicho nada", "todavía no está en el almacén" o, directamente, "pónganse ustedes en contacto con Ariston directamente". Llamamos directamente a Ariston y las contestaciones fueron todavía peores: "ya les llamaremos cuando sepamos algo" A día de hoy, diez días después, todavía estamos sin el termo, en una casa de 4 personas (dos niños) con un montón de problemáticas además de la inundación que genera la fuga y la posibilidad de que otros aparatos (lavadora), que están en la zona cercana , se estropeen.