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Datos personales y privados cedidos a otra empresa.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. C.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

04/09/2025

Desde hace más de un mes estoy recibiendo semanalmente correos electrónicos de la empresa Abinitio Consulting (info@cliente2.abinitio-solutions.com ) en los que se me reclama el pago de unas supuestas facturas pendientes a nombre de su cliente ENDESA ENERGÍA S.A.U.. En dichos mensajes incluso se indica que se trata de una “última notificación pre-judicial”. Deseo dejar constancia de que ya no soy cliente de ENDESA ENERGÍA desde hace varios meses y que, tras ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente, se me ha confirmado que mi historial de pagos está completamente al día. Sin embargo, pese a mi consulta, no se ha adoptado ninguna medida para detener estos correos. Considero especialmente grave que mis datos personales hayan sido cedidos sin justificación a un tercero, el cual los está utilizando para remitirme comunicaciones que constituyen una clara forma de acoso e intimidación. Por todo ello, solicito a ENDESA ENERGÍA una explicación formal sobre: 1. La base legal que ampara la cesión de mis datos personales a Abinitio Consulting, dado que no existe deuda alguna pendiente. 2. Las medidas correctoras que se van a adoptar para evitar que se sigan utilizando indebidamente mis datos. 3. Las garantías de que esta situación no volverá a repetirse, así como la confirmación de la eliminación de mis datos de los ficheros de esa tercera empresa. Asimismo, me reservo el derecho de presentar una reclamación formal ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en los plazos que establece la normativa vigente.

Mensajes (1)

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: R. C.

19/09/2025

Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 4 de septiembre de 2025 14:31 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: Datos personales y privados cedidos a otra empresa. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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