Últimas reclamaciones

Hola realice un pedido a Shein, el cual "supuestamente" han intentado entregar en 2 ocasiones. La última, ayer 10 de noviembre, evidentemente no se pudo entregar ya que la dirección de entrega es una empresa situada en un polígono industrial y estuvo cerrado por ser festivo nacional. Según el seguimiento de esta empresa aparece como entregado a las 22:00 de la noche.. ¿A quien? ¿A donde? Llevo el día intentado contactar por tlf. no lo cogen (900 060 296) (910 79 54 22), enviando email a travez de sus direcciones y páginas web no responden.. Tampoco me permite indicar que quiero ir a recogerlo a su central, o si lo han entregado ¿a quien para recogerlo?. Solicito una respuesta, que me atiendan o bien para ir a recoger dicho paquete o bien para que lo devuelvan y pueda reembolsarme el dinero.. (+ de 80€ de pedido). Una empresa nefasta...

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 5 de noviembre deposité en un "locker" de Seur un paquete de devolución para Zalando siguiendo las instrucciones de la página web de Seur en cuanto a devoluciones, no obtuve ningún tipo de información de seguimiento ni el estado de la devolución había cambiado en la web de Seur (aparecía como solicitud de devolución abierta). El día 7 de noviembre recibo un correo electrónico de Seur pidiendo que deposite el paquete en un punto Pick up. Dado que yo ya había depositado el paquete y no tenía forma de recuperarlo para entregarlo en otro punto intento ponerme en contacto con Seur para descubrir cuál es la incidencia. Tras tres días intentando contactar con ellos, ya que el formulario de la web Seur para obtener ayuda de Atención al cliente no me permitía enviar mi queja, envié dos correos electrónicos a Atención al cliente sin respuesta, me comuniqué con dicha empresa a través de la red Social X sin obtener respuesta, realicé 5 llamadas a su teléfono de atención al cliente de pago sin conseguir hablar con ningún agente, 3 llamadas al teléfono gratuito, el día 10 de noviembre conseguí hablar con un agente que me comunicó su imposibilidad de ayudarme y me dijo que siguiese llamando al mismo número hasta conseguir hablar con otro agente. Busco otro teléfono de contacto y tras 11 llamadas más en las que cuando lograba hablar con alguien me colgaban el teléfono diciendo que no podían hacer nada, conseguí hablar con un agente que abrió una incidencia y me comunicó que en 24 horas se pondrían en contacto conmigo para informarme sobre el estado del envío. Al no recibir ningún tipo de comunicación por parte de la empresa, decido volver a llamar pasadas 24 horas, la respuesta que recibo por parte del agente es que ya está abierta la queja y que el plazo de revisión es de 24 a 48 horas, no me da ninguna información del estado de la incidencia ni del paquete y me cuelga, acto que no me sorprende tras los 5 días de casi imposibilidad de contactar con la empresa y teniendo en cuenta que en los correos electrónicos han pasado ese plazo de 48 horas y tampoco he recibido ningún tipo de respuesta. SOLICITO información, una pronta solución ya que el plazo de la devolución es de 30 días naturales o la devolución del importe de mi envío. Sin otro particular, atentamente A. S.

Hola: Con respecto al número de envío 856010: El pedido fue realizado con la empresa NATURITAS en octubre, con fecha estimada de entrega el 28/10/25. El día 28/10 recibí un mensaje de SEUR diciendo que la entrega había sufrido un retraso. El viernes 31/10 recibí un mensaje de SEUR diciendo que el envío sería entregado en ese día. No lo recibí. El 03/11 aún no había recibido el paquete, y me puse en contacto por primera vez con NATURITAS para informarles del incidente. Desde entonces me he puesto en contacto con Naturitas hasta en 5 ocasiones por diferentes medios. Naturitas afirmaba que intentaría solucionar el incidente. El 07/11, SEUR me envía un correo electrónico diciendo que ha intentado entregar el paquete ese mismo día, pero que no había nadie en el domicilio. NO ES CIERTO. Ese día estuve en casa todo el día y no vino ningún repartidor. Me decían que si no me ponía en contacto con Seur en 10 días el paquete podría ser devuelto, y me daban la única opción de elegir un punto de recogida muy lejano a mi casa. Finalmente hoy, día 11/11, viendo que SEUR no entregaba el paquete como era su obligación, me disponía a elegir un punto de recogida para evitar que el paquete fuera devuelto. NO HA SIDO POSIBLE, porque Seur YA HA DEVUELTO EL PAQUETE. Esta no es la primera vez que me pasa esto con SEUR. Visto que yo no puedo elegir la empresa que contratan las tiendas para realizar los pedidos, SOLICITO a SEUR una solución para la recepción de mi paquete, algún tipo de compensación, y un compromiso en firme para que esto no vuelva a suceder.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice un cambio de domicilio y quise continuar con Yoigo, en este tiempo he hecho tres solicitudes para continuar con vosotros, cada vez que tenia que venir el técnico había una incidencia, no tenía bien apuntado mi teléfono, poco profesional por su parte, he perdido bastantes horas hablando por teléfono0 con vosotros me parece que no hay interés por solucionar el cambio de domicilio que necesito. El jueves pasado hablé con atención al cliente y la operadora (Susana) me aseguro que el viernes me llamaría, todavía estoy esperando. SOLICITO Que me elimineis la permanencia que tengo puesto que el interés que demostráis para que siga con vosotros es nulo. Sin otro particular, atentamente. Sonia

Hola, Realicé una contratación de Linea Móvil y Fibra para mi hogar, con el cual firme una contrato de un iPhone 17, sin embargo me enviarón un 16. Al recibirlo realicé la reclamacion y días despues llegaron de Zeleris para recogerlo y quedaron que en 48 horas me enviarían el correcto. Llevo ya casi dos semanas, y aún no tengo el móvil y al que enviarón con equivocación, le dieron de baja con penalización, queriendo cobrar 6 Euros mensuales por 48 meses. Por favor, pido. que me ayuden, porque en relación al contrato no fue lo que se firmo, y tampoco tendría que pagar una penalización.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me he dado cuenta que están pasándome dos pagos mensuales a mi tarjeta bancaria desde junio de 2025. Me he puesto en contacto telefónico con ustedes y me dicen que tengo dos suscripciones. A lo cual tengo que indicar que yo no he realizado ninguna suscripción con ustedes. Tengo contratado sus servicios incluidos en mi contrato con Vodafone, pero aparte de esto no he solicitado ni aprobado ni autorizado ninguna suscripción aparte. SOLICITO por lo expuesto anteriormente me sean devueltos los recibos cobrados por suscripciones como ya he indicado, que no han sido ni solicitadas ni aprobadas ni autorizadas por mi. Estos recibos serían: 16 junio 2025, 14,99 euros; 23 junio 2025; 23,99 euros, 11 julio 2025, 21,99 euros; 21 julio 2025, 23,99 euros; 11 agosto 2025, 21,99 euros; 20 agosto 2025, 23,99 euros; 11 septiembre 2025, 21,99 euros; 22 septiembre 2025, 23,99 euros; 13 octubre 2025, 21,99 euros; 21 octubre 2025, 23,99 euros; 10 noviembre 2025, 21,99 euros. Sin otro particular, atentamente.

Quiero denunciar a QuickRabbit por falsos intentos de entrega. Afirman que no estaba en casa, pero la dirección era mi trabajo, abierto todo el día. Nadie vino, llamó ni dejó aviso. No responden por teléfono, WhatsApp ni correo, y he visto que hay muchísimas quejas iguales. SHEIN debería dejar de trabajar con una empresa así.

Estimados/as señores/as: Deseo presentar una reclamación contra Correos Express por la imposibilidad de gestionar o resolver la entrega de mi envío [3230002394085052], cuyo estado actual figura como “EN ALMACÉN – dirección incompleta o incorrecta” en la delegación de Alicante. Desde el día 7 de noviembre de 2025, el paquete ha pasado repetidamente por los estados “EN REPARTO”, “ESTACIONADO” y “EN ALMACÉN”, sin llegar a entregarse ni ofrecerme opción real de gestión. Adjunto el detalle del seguimiento: Lun, 10/11/2025 08:40 ALICANTE EN ALMACÉN. Su envío no ha podido ser entregado porque la dirección que tenemos es incompleta o incorrecta. Lun, 10/11/2025 08:40 ALICANTE ESTACIONADO. Su envío no ha podido ser entregado porque la dirección que tenemos es incompleta o incorrecta. Lun, 10/11/2025 08:39 ALICANTE EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Vie, 07/11/2025 08:42 ALICANTE NUEVO REPARTO. Su envío no ha podido ser entregado porque la dirección que tenemos es incompleta o incorrecta. Vie, 07/11/2025 08:42 ALICANTE ESTACIONADO. Su envío no ha podido ser entregado porque la dirección que tenemos es incompleta o incorrecta. Vie, 07/11/2025 08:36 ALICANTE EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Jue, 06/11/2025 07:19 ALICANTE NUEVO REPARTO. Concertación entrega flexible. Jue, 06/11/2025 07:19 ALICANTE EN DESTINO. Concertación entrega flexible. Jue, 06/11/2025 03:44 ALICANTE EN DESTINO. Su envío está en nuestras instalaciones de destino. Mié, 05/11/2025 16:52 ALICANTE EN DESTINO. Su envío está en nuestras instalaciones de destino. Mié, 05/11/2025 16:52 ALICANTE ADMITIDO. He intentado por todos los medios posibles resolver la incidencia: - Los teléfonos de atención al cliente (91 327 70 20 y 965 10 51 00) únicamente ofrecen una locución automática que no permite hablar con un agente y finaliza la llamada sin resolver nada. -El formulario web de Correos Express no permite gestionar la entrega porque el envío figura “en almacén”. -La opción “Gestionar nueva entrega” que aparece en el seguimiento da error al finalizar la operación y dice que "no se ha podido completar". -He intentado contactar directamente con la delegación de Alicante, pero no responden al teléfono. - El correo electrónico no existe o devuelve error. En definitiva, el sistema de atención al cliente de Correos Express no ofrece ninguna vía funcional para resolver incidencias o contactar con un representante, dejando al consumidor sin posibilidad real de gestionar su envío. Ellos, a pesar de tener mis datos (teléfono y correo electrónico), tampoco han contactado conmigo para resolver el problema. Solicito: -Que se tramite mi reclamación contra Correos Express por falta de atención al cliente y por no ofrecer canales efectivos de resolución. -Que se inste a la empresa a entregarme el paquete a la mayor brevedad posible. -Que se valore si esta situación constituye una mala práctica comercial o vulneración de los derechos del consumidor. Atentamente, D.O.G. 10 de noviembre de 2025.

El motivo de la presente es comunicarles el comportamiento inadecuado e incluso delictivo de su repartidor de la zona de la urbanización de la Marina (San Fulgencio) en la provincia de Alicante. Este señor nos amenazó con no entregarnos ningún paquete y así lo está cumpliendo. Les remito tres pruebas que a continuación les detallo: - Envío 6313810111018671. No se nos entregó y fue devuelto a origen alegando que habíamos rehusado la entrega. - Envío 6313810111292675. No se nos entregó en nuestra dirección alegando de nuevo haber rehusado la entrega, por lo que tuvimos que cambiar la dirección a la localidad donde trabajamos y ahí sí fue entregado. - Envío 3230002392580344. No se nos entrega en nuestra dirección dejándolo en la oficina de Correos, dónde nos es imposible recoger por el horario de la oficina. Espero que esta carta les llegue y tomen las medidas oportunas, ya que ha sido imposible cursar reclamación por ningún otro medio, ni telefónico ni por web. Saludos.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra Correos Express Paquetería Urgente S.A., por incumplimiento en la prestación del servicio contratado y falta de respuesta y reembolso tras múltiples gestiones. Resumen de los hechos: • El 29/09/2025 contraté un envío internacional con Correos Express, número de seguimiento 9983000774230372, con destino Dubái (EAU), bajo el servicio PAQ Internacional Libre Servicio, con valor asegurado de 831,25 € y un coste total de 275,68 €. • A los pocos días de realizar el envío, el sistema comenzó a mostrar mensajes contradictorios: uno indicando que el paquete había sido “devuelto por exceso de dimensiones”, y otro que existía un “envío asociado” en tránsito (número 3300000065512683). • Contacté varias veces con el Departamento de Atención al Cliente, quienes me confirmaron que el envío había sido devuelto a origen, pero sin facilitar ubicación exacta ni fecha de entrega prevista durante varios días. • Finalmente, recibí el paquete devuelto, pero el reembolso de los portes (275,68 €) aún no ha sido efectuado, a pesar de haberlo solicitado formalmente al correo indicado por ellos (Reembolsos@correosexpress.com) y haber enviado toda la documentación requerida (hoja de envío y justificante de pago). • Desde entonces, no he recibido ninguna respuesta clara ni plazos concretos, limitándose a mensajes genéricos como “en las próximas semanas” o “en la mayor brevedad posible”, sin que se haya producido la devolución del importe. Motivo de la reclamación: Solicito la intervención de la OCU para que Correos Express proceda al reembolso inmediato de los portes pagados, ya que: 1. El servicio contratado no se ha prestado (el paquete no llegó al destino). 2. No ha existido comunicación transparente ni respuesta efectiva tras múltiples contactos. 3. Se ha producido una demora injustificada en la devolución del importe, vulnerando los derechos del consumidor.