Hola:
Con respecto al número de envío 856010:
El pedido fue realizado con la empresa NATURITAS en octubre, con fecha estimada de entrega el 28/10/25.
El día 28/10 recibí un mensaje de SEUR diciendo que la entrega había sufrido un retraso.
El viernes 31/10 recibí un mensaje de SEUR diciendo que el envío sería entregado en ese día. No lo recibí.
El 03/11 aún no había recibido el paquete, y me puse en contacto por primera vez con NATURITAS para informarles del incidente. Desde entonces me he puesto en contacto con Naturitas hasta en 5 ocasiones por diferentes medios. Naturitas afirmaba que intentaría solucionar el incidente.
El 07/11, SEUR me envía un correo electrónico diciendo que ha intentado entregar el paquete ese mismo día, pero que no había nadie en el domicilio. NO ES CIERTO. Ese día estuve en casa todo el día y no vino ningún repartidor. Me decían que si no me ponía en contacto con Seur en 10 días el paquete podría ser devuelto, y me daban la única opción de elegir un punto de recogida muy lejano a mi casa.
Finalmente hoy, día 11/11, viendo que SEUR no entregaba el paquete como era su obligación, me disponía a elegir un punto de recogida para evitar que el paquete fuera devuelto. NO HA SIDO POSIBLE, porque Seur YA HA DEVUELTO EL PAQUETE.
Esta no es la primera vez que me pasa esto con SEUR.
Visto que yo no puedo elegir la empresa que contratan las tiendas para realizar los pedidos, SOLICITO a SEUR una solución para la recepción de mi paquete, algún tipo de compensación, y un compromiso en firme para que esto no vuelva a suceder.
