Últimas reclamaciones

Soy clienta de digimobil hace casi un año, en mi zona de clientes, el sistema arroja una información errónea, pues aparece que debo dos facturas con lo cual automáticamente se me ha cortado el servicio y sin previo aviso. Lo único que tenían que hacer es verificar que el pago sí se realizó, y que efectivamente su app está mal, llamé 3 veces, dos de los agentes que me atendieron me aseguran que recibiré un sms de reconexión porque efectivamente es error del sistema y comprobaron que las dos facturas pendientes que dice que debo, se pagaron el día 26 y 27. El 28 me reconectaron todo al no TENER NADA PENDIENTE, pues la tercera agente que me atiende me dice sin argumento que pague una factura de marzo que vosotros mismos me avisáis que tengo hasta el día 29 si no, me lo cortabais. Es decir, NO TENEIS DERECHO A SUSPENDERME LOS SERVICIOS SI NO DEBO NADA, solo tengo una factura con el pago vigente aún todo este mes. Para remate, después de estar dos días esperando el citado sms de reconexión, me dice esta última señora que si no pago la factura que tengo de plazo hasta el día 29 no me lo reconectan. Éxijo la reconexión inmediata y una compensación por daños y perjuicios pues llevo 3 días sin trabajar porque mi herramienta de trabajo está injustamente cortada

Me han enviado un paquete que ha llegado destrozado, con valor de 155 dolares su contenido, y 40 dolares el envio. ID del pedido CD735366690SE

Estimados/as señores/as:En la factura del mes de marzo de 2024, aparecen cargos por gastos de envío de una tarjeta de teléfono móvil y una freidora, de los que no fui informado durante el proceso de aceptación de estos productos que me indicaron que eran gratuitos. Tampoco se me informó de la posibilidad de ir a recogerlos a correos de forma gratuita.Además, tampoco se me informó de la permanencia de 2 años que tenía el regalo de la freidora. De haberlo sabido, quizás no la hubiera cogido.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad cobrada de forma indebida. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, Dia 22 de febrero 2024 el tecnico de Vodafone tenia proceder instalacion completa de los siquientes articulos : Wifi router, Wifi amplificadores - 2x , Descodificador TV. De los dichos servicios se instalo unicamente WIFI router . Amplificadores sin instalar y Descodificador TV - no entregado ,ni instalado. Dia 22 de febrero hecha reclamacion y sin ninguna resolucion , 23 de febrero 2024 dado de baja via telefonica cual se hecho efectiva dia 1 de marzo 2024. Dia 8 de abril llega cobro de 182 ,55 euro - sin factura y sin alguna explicacion.El contrato desestime por el motivo de instalacion incompleta .

A mediados del mes de enero del año en curso realice una llamada para dar de baja el router y servicio que tenía con la empresa Yoigo ya que se había hecho efectiva la portabilidad con otra empresa. En dicha llamada me realizaron varias preguntas y me indicaron que recibiría un código para poder realizar el envío del router desde las oficinas de correos. Pensé que el cobro del mes vendría por la fracción correspondiente, sin embargo el cobro fue de 42 € (todo el mes). Lo asumí y lo dejé pasar sin saber todo lo que vendría después, ya que el mes siguiente trataron de cobrar nuevamente los 42 € pero ya había dado instrucción al banco de que no permitieran nuevos cargos por este servicio.En vista de que pasaba el tiempo y no recibía ningún código de devolución, y me seguían intentando cobrar en mi cuenta el servicio, volví a llamar y cuál fue mi sorpresa cuando me indican que la baja no se había hecho efectiva, no tenían constancia de ninguna llamada (palabras textuales del operador en ese momento). En esa llamada, aproximadamente el 11 de marzo me vuelven a hacer todas las preguntas y me vuelven a indicar que enviaran el código para correos y allí mismo levanté una reclamación (ATC-2754551) por el cobro que han venido reclamando. Cabe destacar que el código nunca llegó, pero si llego un aviso de cobro por la tardanza en la devolución del equipo (router). Llamé una vez más y reclamé nuevamente por la insistencia en realizar dicho cobro y es entonces cuando, al fin, me envían el código (20 de marzo) y cuando finalmente recibo un SMS confirmando la recepción del mismo.Sin embargo los SMS no pararon de llegar, cobrando unos montos con los que no estoy de acuerdo, y otro desestimando mi reclamación por no constarles que yo haya realizado alguna llamada en eneroEl pasado viernes 05 de abril volví a llamar al 622622622 reclamando la desestimación de mi reclamo, y cual es mi sorpresa, ahora sí consta que llame en enero, pero mas sorprendida aun, la operadora me indica que, y cito sus palabra: aquí nos consta que llamó pero se indica que se trancaba la llamada y nunca se pudo hacer efectiva la baja.Señores de Yoigo, ¡Un poco de seriedad por favor! ¡La mayor interesada en realizar la baja para evitar cobros sin contar con el servicio soy yo!¿Cómo es que casi 4 meses después me vienen con ese cuento de que se colgaba la llamada? Es mi palabra contra la de ustedes. La llamada se realizó sin ser interrumpida, que el operador en ese momento no terminara de hacer lo que tuviera que hacer para completar el proceso no es mi culpa.Así que soy yo quien les exige ahora que revisen sus grabaciones de mis llamadas y dejen de cobrarme los montos que me están cobrando mediante los SMS que no paran de llegar y amenazan con aumentar en supuestos gastos de gestión. El pasado domingo 07 de abril envié este mismo texto al email que se indica en la pagina web de la empresa [clientes@yoigo.com] sin haber recibido aun ninguna respuesta, lo que si he recibido hoy es un email de la empresa INTRUM supuestamente encargada legal de cobrar dándome 05 días para cancelar mi deuda de 42 EUR, si no, y cito textual: ``Con el objetivo de recuperar la cantidad adeudada, nuestro cliente valorará su inclusión en ficheros de información de insolvencia patrimonial y crédito, siempre cumpliendo con la normativa vigente, lo que le podría crear inconvenientes al solicitar créditos, financiaciones u operaciones de pago aplazado.´´Todo esto solo ha generado un gran stress, es la primera vez en mi vida que me veo en esta situación y sin tener forma de poder acudir a hablar con alguien que no sea un operador que solo tiene acceso a lo que la empresa coloque en sus registros cuando les indico mi identificación.Por favor señores de Yoigo, necesito una respuesta seria, no las que hasta ahora he ido recibiendo. No es por los 42 EUR, es por el abuso y la burla que siento he recibido de parte de ustedes.Atentamente,Adriana Di Gerónimo.-

Realizo esta reclamación por el impago de un abono por parte de la empresa Finetwork (perteneciente a Vodafone España), con la cual tengo contratada la fibra óptica. Dicha empresa, me realizó incorrectamente un cobro de 96,80 euros de más por un cambio de domicilio de la fibra. Contacté con la empresa informando de lo sucedido, y me contestaron por correo el día 15/02/2024 informándome que se procedería al reembolso de la cantidad cobrada erróneamente en las próximas semanas. No obstante, nos encontramos a 10/03/2024 y tras múltiples llamadas, reclamaciones, notas... la empresa sigue sin abonarme dicho importe.

El 8 de marzo de 2024 compré un mando a la empresa Aliexpress. El pago y la transacción se realizaron correctamente. La empresa encargada del envío es Ecoscooting Delivery, que realizaron un supuesto intento de entrega y ya no he vuelto a saber del paquete.El primero de ellos, me llegó el 15 de marzo un correo diciendo que el paquete llegaba ese mismo día, pero no lo intentaron entregar hasta el 18 de marzo, supuestamente porque no contesté al teléfono cuando no recibí ninguna llamada, por lo que se tachó por el repartidor como entrega fallida y que en un plazo de 2-3 días lo volverían a intentar. Pasan más de lo acordado y no obtengo respuesta alguna. Vuelvo a contactar con el soporte y me dicen cada vez una cosa, que si el paquete ha sido devuelto a central, que si el paquete ha sido devuelto al origen..., que se pondrían en contacto con el centro encargado y que estuviera pendiente al correo. Ya he contactado varias veces con el soporte porque no llega nada y siempre me dan largas. Quiero el reembolso económico ya que no se me ha entregado mi producto .

Una vez más Correos España no consiente en prestar el servicio el cual se ha contratado al pagar el servicio de envío de paquetería.Los últimos años viene siendo una práctica común por parte de Correos el no sacar los paquetes a reparto y simplemente dejar la notificación para pasar a recoger el paquete a la sucursal.Pero llega un punto en el que es agotador e insultante que ni tan siquiera llamen al timbre para entregar el papel de recogida y se limiten a indicar que El destinatario estaba ausente cuando condicionamos nuestra vida para estar presentes en el domicilio durante todo un día para recepcionarlo puesto que tampoco indican hora aproximada de entrega.Esto provoca un claro y flagrante incumplimiento de las condiciones del servicio contratado puesto que ni tan siquiera se intenta entregar el paquete ni se cumplen las fechas de envío, las cuales ya que el paquete no se puede recoger hasta pasadas 24h de esa notificación, con todos los problemas que ello ocasiona adicionalmente.Sea por 6€ o 600€ si contrato un servicio de paquetería A DOMICILIO con entrega en 48 - 72 horas espero una entrega en mi domicilio en ese plazo. No que el paquete no salga a reparto y tener que acudir a la oficina 96 horas después.Y como servicio no prestado exijo la devolución del importe abonado y ojalá que todo el mundo reclame esto para acabar con las practicas vergonzosas que realiza esta empresa.

Hola. El día 26 de marzo pido la portabilidad de fijo, fibra y móviles a Masmóvil. El 27 Yoigo, mi compañía anterior, me llama con una oferta mejor, que acepto. Se solicita la retroportabilidad. Justo después de hacer esto, Masmóvil me envía un mail dando por cancelada mi solicitud y eximiéndome de pagos. Varios días después, aunque me envían sms de que tengo ya activado todo, veo en mi usuario que solo tengo con Yoigo los móviles que, además, están bajo un tipo de contrato que yo NO HE PEDIDO. Tras llamarles, me dicen que Masmóvil sigue teniendo el fijo y la fibra, cosa que niegan desde allí. En sucesivas llamadas a Yoigo, que tengo grabadas, me dan tres respuestas distintas (el mismo agente a veces me decía dos de ellas): que el fijo y la fibra ya están en Yoigo y que se iban a adjuntar a las líneas móviles en 48 horas que estaban aun en Masmóvil o que, agárrense, se había cancelado mi número fijo y que tendría que pedir uno distinto, que mi fijo ¡ya no existía! Obviamente, yo nunca he cancelado nada, y hasta ahora he exigido el cumplimiento del contrato del 27 de marzo. He pedido las grabaciones de mis conversaciones con Yoigo: como quien oye llover. He hablado con unas 14-15 personas y llevaré unas 8 horas al teléfono: lo mismo, como quien oye llover. A cada una de ellas, tenía que explicarle todo desde el principio, y se me negaba el acceso a algún supervisor. Ahora estoy temiendo que me llegue la factura de las líneas móviles, pues no creo que me mantengan la oferta del día 27. Para estas empresas, solo somos una cuenta corriente. De hecho, empiezo a creerlo yo también porque ahora mismo estoy en el limbo, en un universo paralelo, en una quinta dimensión…Un saludo desde el más allá

Buenas tardes, realice un pedido a través de la página Pc componentes y elegí la opción de entrega a mi domicilio. He recibido una notificación de Seur indicándome que no estaba en mi domicilio en el momento de la entrega hecho que es falso y que mi pedido sería depositado en la tienda Seur pickup... El repartidor ni se molestó en picar al timbre. La semana pasada me pasó lo mismo con otro pedido y de hecho cada vez que me viene un paquete con Seur. Si quisiera cargar con las cajas las mandaría directamente a la tienda pickup.