Hola. El día 26 de marzo pido la portabilidad de fijo, fibra y móviles a Masmóvil. El 27 Yoigo, mi compañía anterior, me llama con una oferta mejor, que acepto. Se solicita la retroportabilidad. Justo después de hacer esto, Masmóvil me envía un mail dando por cancelada mi solicitud y eximiéndome de pagos. Varios días después, aunque me envían sms de que tengo ya activado todo, veo en mi usuario que solo tengo con Yoigo los móviles que, además, están bajo un tipo de contrato que yo NO HE PEDIDO. Tras llamarles, me dicen que Masmóvil sigue teniendo el fijo y la fibra, cosa que niegan desde allí. En sucesivas llamadas a Yoigo, que tengo grabadas, me dan tres respuestas distintas (el mismo agente a veces me decía dos de ellas): que el fijo y la fibra ya están en Yoigo y que se iban a adjuntar a las líneas móviles en 48 horas que estaban aun en Masmóvil o que, agárrense, se había cancelado mi número fijo y que tendría que pedir uno distinto, que mi fijo ¡ya no existía! Obviamente, yo nunca he cancelado nada, y hasta ahora he exigido el cumplimiento del contrato del 27 de marzo. He pedido las grabaciones de mis conversaciones con Yoigo: como quien oye llover. He hablado con unas 14-15 personas y llevaré unas 8 horas al teléfono: lo mismo, como quien oye llover. A cada una de ellas, tenía que explicarle todo desde el principio, y se me negaba el acceso a algún supervisor. Ahora estoy temiendo que me llegue la factura de las líneas móviles, pues no creo que me mantengan la oferta del día 27. Para estas empresas, solo somos una cuenta corriente. De hecho, empiezo a creerlo yo también porque ahora mismo estoy en el limbo, en un universo paralelo, en una quinta dimensión…Un saludo desde el más allá
