Anterior

instalacion incompleta - cobro de dicha instalacion

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. M.

A: VODAFONE ESPAÑA

10/04/2024

Buenos dias, Dia 22 de febrero 2024 el tecnico de Vodafone tenia proceder instalacion completa de los siquientes articulos : Wifi router, Wifi amplificadores - 2x , Descodificador TV. De los dichos servicios se instalo unicamente WIFI router . Amplificadores sin instalar y Descodificador TV - no entregado ,ni instalado. Dia 22 de febrero hecha reclamacion y sin ninguna resolucion , 23 de febrero 2024 dado de baja via telefonica cual se hecho efectiva dia 1 de marzo 2024. Dia 8 de abril llega cobro de 182 ,55 euro - sin factura y sin alguna explicacion.El contrato desestime por el motivo de instalacion incompleta .

Mensajes (1)

VODAFONE ESPAÑA

A: J. M.

10/04/2024

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 10 de abril de 2024 16H31' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma