Últimas reclamaciones

El pasado día 10/09/2024 acudí al cajero KG14 asociado a la oficina 4019 de Unicaja a pagar una factura. Al realizar el ingreso por un importe de 100€ (2 billetes de 50€), el cajero emite un justificante de error en cajero, no estando por tanto la factura pagada. El mensaje exacto es: Se ha capturado uno o más billetes. Conecten con la oficina o con nuestro servicio de atención al cliente. Decido acudir a la oficina y su respuesta (con malas formas) es que al no ser cliente de Unicaja no pueden darme solución ese día y que vuelva al día siguiente. Decido volver al día siguiente, misma respuesta “Usted no es cliente de Unicaja y debemos esperar para cargar los datos y darle una solución. Vengase mañana temprano”. Finalmente decido volver el día siguiente, y la respuesta es que ahora debo esperar 10 días. La sensación es que no están ofreciendo la solución que deberían, a pesar de no ser cliente, puesto que es un dinero que ahora mismo no tengo conmigo y está “perdido”. La operación se refleja con el código 1900, el día 10/09/2024 a la hora 11:09.

El día 23/8 hago mi pedido , pedido que prometen en su web que llega en 2/4 días , me llega el sexto día y porq soy yo la que llama y reclama, mi sorpresa es que encima la caja llega rota y me falta prácticamente todo el pedido , 149.48€ exactamente , pongo mi reclamación pertinente ya la cuarta o quinta de ese pedido ADJUNTO LA FOTO y cual es mi sorpresa a los dias que me dicen que no la tienen , MENTIRA , les pido que revisen su sistema ya que oara ponerles reclamaciones se hace a través de un formulario suyo y me siguen diciendo wue les adjunte la foto , foto que obviamente yo borre porq ya la adjunte!!! Me dicen que no me tramitan la reclamacions por qué no tengo la foto , cuando eso es mentira , en otras ocasiones lo han hecho porq yo no tenia foto hecha , en este caso no lo hacen porq no quieren , creo q les he pedido 100 veces y juro que no exagero que me.digan en que parte del pedido indican que sin foto no se tramita ninguna reclamacion y no se dignan ni a contestarme , y cuando lo hacen es básicamente para burlarse de mi , os adjunto reclamación puesta en la comunidad de Madrid , y capturas de mail que les he mandado , q tengo muuuchas mas

El día 23/8 hago mi pedido , pedido que prometen en su web que llega en 2/4 días , me llega el sexto día y porq soy yo la que llama y reclama, mi sorpresa es que encima la caja llega rota y me falta prácticamente todo el pedido , 149.48€ exactamente , pongo mi reclamación pertinente ya la cuarta o quinta de ese pedido ADJUNTO LA FOTO y cual es mi sorpresa a los dias que me dicen que no la tienen , MENTIRA , les pido que revisen su sistema ya que oara ponerles reclamaciones se hace a través de un formulario suyo y me siguen diciendo wue les adjunte la foto , foto que obviamente yo borre porq ya la adjunte!!! Me dicen que no me tramitan la reclamacions por qué no tengo la foto , cuando eso es mentira , en otras ocasiones lo han hecho porq yo no tenia foto hecha , en este caso no lo hacen porq no quieren , creo q les he pedido 100 veces y juro que no exagero que me.digan en que parte del pedido indican que sin foto no se tramita ninguna reclamacion y no se dignan ni a contestarme , y cuando lo hacen es básicamente para burlarse de mi , os adjunto reclamación puesta en la comunidad de Madrid , y capturas de mail que les he mandado , q tengo muuuchas mas

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace un año contraté una alarma con la condición que funcionara teniendo gato. Evidentemente, la alarma se activó varias veces con el gato. Y cuando se lo comunicamos a la comercial, Raquel, dejó de respondernos. Hemos llamado varias veces a Securitas y no te dan ninguna solución. Algunas veces te tienen más de 40 minutos al teléfono. Solo te dicen que si no te va bien, te des de baja (pagando casi 600 euros del equipo). La última fue la semana pasada que nos dijeron que el sábado vendrían a instalar una cámara compatible con el gato. Nadie apareció. Por todo esto, solicito que se me permita dar de baja sin penalización o que se me solucione el problema de tener una alarma en condiciones, como se me prometió en un inicio.

Compré a Emma un colchón, funda y 2 almohadas. Pack élite. Dureza media. Producto del año por tecnología innovadora. 100 días de prueba, si no estás satisfecho se puede devolver y se reembolsa sin problemas. Dejamos un día que se infle y se establezca. Al día siguiente lo probamos y nos resulta bastante firme tanto el colchón, como las almohadas. El segundo día, nos ponemos de acuerdo mi mujer y yo de qué no descansamos bien y pasamos a poner nuestro colchón viejo. Solicitamos una devolución y nos deniegan tal posibilidad. Y nos quedamos absortos con la contestación, por lo tanto metidos, engañados y estafados. Ahora no sabemos cómo solucionar está situación legalmente. De momento hemos decidido recurrir a OCU para ver vuestra ayuda.

Estimad@, El 15/08/23, jueves, festivo nacional, mi coche , un XC 90 – matrícula: 2001 KGJ, sufrió una avería y tuvimos que hacer uso del servicio de asistencia en carretera de volvo. Estábamos en el viaje de ida de nuestras vacaciones con dirección a Villanova de Arousa en Galicia y el problema se produjo en Trabaledo, provincia de León, lindando con Galicia. Desde el servicio de asistencia en carretera de Volvo, Volvo Car Assistance - subcontratado a RACE, pusieron a nuestra disposición un taxi para poder llegar a destino, mientras el coche se lo llevaba una grúa de la zona con el compromiso de llevarlo el día siguiente, 16/09, al concesionario de Volvo más cercano, en Lugo, para que checaran el coche y me comunicaran a que se debía la avería. El 16 de Agosto, viernes, tras ponerme en contacto con el concesionario de Volvo en Lugo me comunican que al ser un problema del Turbo, deben desmontarlo, lo que lleva mucho tiempo, y que además el técnico que maneja los temas electrónicos se encontraba de vacaciones, por lo que hasta finales de Agosto no veían factible poder hacer nada en el coche. Tras esta comunicación con el taller me puse de nuevo en contacto con el servicio de Asistencia y me ofrecieron llevarme el coche a mi Taller habitual, Volvo Autosuecia en Hernani, Guipúzcoa. De acuerdo a lo que me comentaron, disponían de 5 días laborables máximo para el traslado, por lo que saliendo el coche el lunes debía llegar a Autosuecia, el viernes, 23 de Agosto, lo cual me cuadraba. La vuelta de vacaciones la hicimos el 25/08, domingo, y confiado que mi coche estaría en el Taller de Autosuecia el 23/08, de acuerdo a lo comprometido por asistencia, opte por alquilar un coche para poder hacer la vuelta, un coste aprox. De 450€, que en ningún caso tenía intención de reclamar, pero ahora estimo que debiera hacerlo. El 23/08 llamo al Taller y me dicen que el coche no se ha recibido, pero por si acaso me reservan hora para checar el coche a primera hora de la tarde del lunes 26 de Agosto. Llamo de nuevo el 26/08 a primera hora al Taller de Autosuecia y tras checar internamente me dicen que no han recibido mi coche, con lo que vuelvo a llamar a Volvo Asistencia, y tras muchas vueltas y tiempo de espera, parece que el coche se encuentra en Lugo en el taller del transportista, una empresa llamada grúas Juan. La operadora que me atiende en la llamada, me convence de que esta vez se tramitará todo sin fallas y que el coche estará en Taller, Autosuecia, máximo el viernes 30 de Agosto. No obstante, me dice que llame al día siguiente, es cuando me da su nombre por si quiero preguntar por ella, para asegurarme que el coche ya está en el camión de reparto. Al día siguiente, 27/08, martes, llamo de nuevo a asistencia y le explico el tema a la operadora, que me asegura que el coche ya está en el camión de reparto y que llegará en la fecha indicada. El 30/08, viernes, llamo a Autosuecia y me dicen que el coche no ha llegado, ya conocen perfectamente mi historia, y no dan crédito, pero parece que en estos casos están en manos de RACE. Llega el 02/09, lunes, y al llamar a Autosuecia a las 9:02 a.m. de la mañana me vuelven a decir que el coche no ha llegado. De nuevo empezamos con las llamadas a Volvo Asistencia, con la diferencia que esta vez me dicen que tienen nota en el informe del coche que se había recepcionado en el taller el 30/08 a las 17:30 p.m. Un tanto animado, iluso yo, llamo de nuevo a Autosuecia y les comento lo que me acaban de decir los de Asistencia, me dicen que les de 10 minutos para preguntar y averiguar lo que está pasando. Al cabo de 10 minutos me llaman y me dicen que han preguntado en todos los sitios posibles y nadie ha recepcionado el coche el viernes, porque no ha pasado ninguna grúa. Vuelvo a llamar a Volvo Asistencia, casi 2 horas al teléfono en llamadas, y responde la misma operadora que me dijo el lunes 26/08 que todo estaba solucionando. Tras hacerle la consulta, primero me insiste en que a ellos les consta que el coche se entregó el viernes, 30/08, ante mi insistencia y explicaciones de que eso no es correcto, vuelve a mirar internamente y me comunica que ha habido un error y que el coche no se ha entregado, que sigue en las instalaciones del gruista y que llegará este viernes. Ante esta tomadura de pelo me dice que los iente, pero que al ser verano, estas cosas pasan etc… En definitiva, a fecha de hoy, 04/09, y según la última conversación con Volvo Assistencia-RACE mi coche podría salir de Lugo el lunes o martes de la semana que viene, llegando el viernes 13/09, a Taller, Autosuecia, como tarde. El 09/09, lunes, el coche llega finalmente a mi Taller oficial de Volvo, Autosuecia en Hernani, quienes tras una revisión inicial me dicen que la avería supone cambiar un tubo, que se supone tiene una fuga, y con eso en 24 horas el coche está listo. En definitiva, un problema que se ha resuelto en 24 horas, se ha demorado 18 días, en los que no he dispuestos de mi coche. Dicho lo cual, me gustaría indicar, que la atención de Volvo Atención al cliente desde el momento que les expliqué mi problema, a través de mail escrito el 03/09, ha sido excelente y han gestionado el problema de forma impecable, poniendo a mi disposición un coche de alquiler hasta que he podido disponer de mi coche. Igualmente, señalar que la profesionalidad de mi Taller oficial, Autosuecia en Hernani, quedo fuera de cualquier duda ya que han revisado mi coche y solucionado el problema en menos de 24 horas, independientemente de la carga de trabajo que tenía el Taller. En definitiva, mi reclamación va dirigida exclusivamente al servicios de Asistencia en Carretera de Volvo, quienes han sido los culpables de la demora, 18 días, del problema ya explicado. Al entender que el servicio se Asistencia en Carretera de Volvo subcontrataba el servicio de grúas a la RACE, mi primera reclamación la dirigí a esta última empresa, pero respondieron desentendiéndose del tema, por lo que ahora me dirijo a Uds. como propietarios y responsables últimos de Volvo Asistencia en Carretera. Espero recibir una respuesta por su parte en el menor plazo posible, para no trasladar la reclamación al departamento legal de la OCU y hacerlo público en los medios de comunicación de tirada Nacional, así como, en los principales foros digitales del sector. Muchas gracias de antemano y quedo a la espera de su respuesta/soluciones. Reciba un saludo cordial, Mikel Plazaola Oyarzabal NIF o NIE: 44163200A

Estimados/as señores/as: Compré un ventilador de torre de Fnac, Marbella, La canada, el 13 de septiembre, y al montarlo encontré un defecto en la base, no era estable. Al día siguiente lo devolví a la tienda, pero me dijeron que estaba roto y no podían reembolsarme. No lo he usado en absoluto. Cuando lo compré supuse que la caja estaba sellada, pero debe haber sido abierta antes y fue re-sellada y me vendió en un estado roto. modelo del producto Aerian AFT50

HOLA BUENAS TARDES, AL HACER LA VENTA DE LOS LIBROS DEL INSTITUTO VERIFICABA TODO EL RATO Y NO PODIA SEGUIR EL SIGUIENTE PASO, PEDÍ AYUDA AL APOYO TÉCNICO EN CONCRETO SOFIA Y AL COMUNICARLA EL PROBLEMA VARIAS VECES UNO DE SUS SMS FUE INSULTARME , HICE CAPTURA DE PANTALLA DEL INSULTO Y LA PREGUNTE ME HAS LLAMADO ------? ME PIDIO PERDÓN QUE ESTABA CON VARIOS CHATS Y QUE ME RECOMPESARÍA CON 100€ PARA QUE NO LA DESPIDIERAN, A FECHA DE HOY NO HE RECIBIDO NADA.

He hecho un pedido de un Funko Pop, al llegar he visto que no es original y además la caja y el envoltorio han llegado destrozados. Les he pedido hacer la devolución varias veces y no he recibido respuesta.